När jag behöver kolla min e-post på språng använder jag Gmail-appen eftersom den är enkel att använda.

Men appen har sina problem, vilket jag vet mycket väl nu eftersom den började krascha utan anledning när jag startade den.

Det fortsatte att krascha oavsett vad jag försökte, så jag sökte på internet för att få reda på varför det hände och hur jag kunde åtgärda det, eftersom det hindrade mig från att kolla viktiga e-postmeddelanden från jobbet.

Om Gmail-appen fortsätter att krascha försöker du uppdatera Gmail-appen. Om appen kraschar på Android när du klickar på externa länkar uppdaterar du System WebView.

När du når slutet av den här artikeln kommer du att veta hur du stoppar din Gmail-app från att krascha, eftersom jag kunde strukturera den här artikeln på ett bra sätt tack vare den forskning jag hade gjort.

Uppdatera Gmail-appen

Appkrascher är vanliga även i Gmail-appen, och när Google hittar fel som kan leda till krascher släpper de uppdateringar till appen som åtgärdar dessa fel.

Det första du bör göra om din app fortsätter att krascha är att uppdatera appen, vilket kan åtgärda felet i appen.

Uppdatera Gmail-appen:

1. Öppna enhetens appbutik.
2. Använd sökfunktionen för att hitta Gmail-appen.
3. Installera eventuella uppdateringar om de finns tillgängliga.
4. Starta appen när den har uppdaterats.

Använd appen och se om den fortsätter att krascha även efter uppdatering till den senaste versionen.

Installera om appuppdateringar

På Android-telefoner, där Gmail-appen är förinstallerad, kan du avinstallera alla uppdateringar och återgå till den version som appen hade när du fick telefonen.

Detta kan åtgärda eventuella krascher som kan ha inträffat efter en uppdatering av appen, så prova även detta om Gmail kraschar.

Så här avinstallerar du uppdateringar för Gmail-appen:

1. Tryck på och håll kvar ikonen för Gmail-appen.
2. Tryck på Info om appen .
3. Välj Avinstallera uppdateringar .
4. När uppdateringarna har avinstallerats återställs appen till den version du hade när du fick telefonen.
5. Hitta Google-appen igen i Play Store och installera de senaste uppdateringarna.

Efter uppdateringen kan du använda Gmail-appen för att se om den kraschar igen.

Rensa Gmail-appens cache

Gmail-appen använder en cache för att lagra data som appen använder ofta, och när denna cache är skadad av någon anledning kan appen krascha.

Du kan göra detta på Android- och iOS-enheter, så följ stegen nedan.

För Android:

1. Tryck på och håll kvar Gmail-appen.
2. Tryck på Info om appen .
3. Välj Lagring .
4. Tryck på Rensa data .
5. Bekräfta eventuella uppmaningar som visas.

För att göra detta på iOS:

1. Öppna Inställningar .
2. Gå till Allmänt > Lagring av iPhone .
3. Tryck på Gmail app.
4. Välj Avlasta appen .

När du har rensat cacheminnet eller avlastat appen måste du logga in på ditt Gmail-konto för att kunna använda den igen.

Kontrollera om appen kraschar igen efter att du loggat in.

Uppdatera Android System WebView

Android har en inbyggd webbläsare som appar kan använda när du öppnar länkar i dem, även kallad System WebView.

Gmail använder också WebView-funktionen, men om den har buggar kan den få appen att krascha när du klickar på en länk i Gmail.

Du måste alltså uppdatera System WebView, vilket är ganska lätt att göra:

1. Öppna Play Store.
2. Använd sökfunktionen och hitta Android System WebView .
3. Uppdatera appen.
4. När appen har slutfört uppdateringen avslutar du Play Store.

Efter uppdateringen kan du börja använda Gmail-appen igen för att se om den kraschar igen när du klickar på externa länkar.

Starta om enheten

Om uppdatering av WebView eller appen inte verkar lösa problemet kan du också försöka starta om telefonen så att den återställs mjukt.

I vissa fall kan detta vara tillräckligt för att åtgärda felet som orsakar kraschen, så prova det genom att följa stegen nedan:

1. Stäng av telefonen genom att hålla ned strömknappen.
2. Tryck på Stäng av Om du är iOS-användare måste du använda reglaget för att stänga av telefonen.
3. När telefonen stängs av trycker du på strömknappen igen för att slå på den igen.

Du kan försöka använda Gmail-appen efter att ha startat om en gång, och om den fortsätter att krascha kan du försöka starta om ett par gånger till om du vill.

Slutliga tankar

Om inget av mina förslag fungerar för dig kan du använda Gmail på din dator eller använda webbläsarversionen av Gmail tills vidare.

Tänk på att Gmail inte erbjuder konventionell teknisk support där du ringer ett nummer för vanliga användare, så alla telefonnummer som du ser på nätet om teknisk support för Gmail är falska.

Du kan fortsätta att använda de alternativa versionerna av Gmail tills de uppdaterar appen, så håll utkik efter när Gmail-appen uppdateras.

Lämna en recension av appen i appbutiken om du vill informera Google om problemet.

Du kanske också gillar att läsa

• Konfigurera och få tillgång till AOL Mail för Verizon: Snabb och enkel guide
• Hur du separerar Yahoo Mail från AT&T-konto: Komplett guide
• Hur du återställer ditt Hulu-konto med/utan ditt e-postkonto: Komplett guide

Ofta ställda frågor

Vad händer om jag rensar data Gmail-appen?

Om du rensar data i Gmail-appen kommer du att bli utloggad från Gmail-appen.

Du förlorar också alla e-postmeddelanden som du har laddat ner tidigare.

Hur uppdaterar du Gmail på Android?

För att uppdatera Gmail på Android drar du nedåt från huvudskärmen där du kan se din e-post.

Du måste också aktivera Gmail Sync i Gmail-appens inställningar för att få din e-post på telefonen.

Hur uppdaterar jag min Gmail-app?

För att uppdatera Gmail-appen går du till enhetens appbutik och söker efter Gmail-appen.

När du har hittat appen installerar du eventuella uppdateringar om de finns tillgängliga.

Hur rensar jag Gmails cache på min iPhone?

Om du vill rensa cacheminnet i Gmail på iPhone eller iOS-enheter måste du avlasta appen från lagringsinställningarna.

Det kan hända att du förlorar nedladdade e-postmeddelanden och måste logga in på ditt Gmail-konto igen efteråt.