Dernièrement, mon modem Arris a fait des siennes, provoquant de fréquentes interruptions d'accès à l'internet et des problèmes de connectivité.

Au début, j'ai pensé qu'il s'agissait d'un problème de bande passante, mais j'ai commencé à m'interroger sur la raison sous-jacente lorsque le problème a persisté.

J'ai également remarqué qu'une étrange lumière orange clignotait sur le modem à chaque fois que je rencontrais des problèmes liés à l'internet.

Agacé par de fréquents problèmes de connectivité, j'ai finalement décidé de me pencher sur la question par moi-même.

Le clignotement en orange du voyant DS de mon modem Arris étant un phénomène nouveau, j'ai décidé d'investiguer dans cette direction car je ne savais pas pourquoi cela se produisait.

Après de nombreuses recherches et lectures, j'ai finalement compris que l'indicateur orange est un signe de perturbation des données en aval entre le fournisseur d'accès à Internet et mon modem.

J'ai également trouvé des solutions possibles pour résoudre cette menace une fois pour toutes.

Vous pouvez résoudre le problème du clignotement orange du voyant DS du modem Arris en fournissant une alimentation électrique adéquate, en utilisant des câbles et des répartiteurs appropriés, en réinitialisant votre modem ou en prenant contact avec votre fournisseur d'accès Internet.

Voici quelques-unes des méthodes que j'ai essayées pour remettre mon modem Arris sur les rails et me débarrasser du voyant DS qui clignote en orange.

Qu'est-ce que le voyant DS d'un modem ?

Avant de vous présenter les raisons possibles, permettez-moi d'expliquer la signification du DS en termes simples.

D'après ce que j'ai compris, dans les réseaux de télécommunication, DS signifie Downstream, c'est-à-dire les données envoyées par le fournisseur d'accès à Internet au client.

Raisons possibles de l'allumage du voyant orange DS sur le modem Arris

En général, un voyant orange DS est une sorte d'indicateur d'avertissement du modem Arris.

Cela peut être dû à des raisons telles que des câbles défectueux, un système d'exploitation ou un microprogramme obsolète, des pannes, pour n'en citer que quelques-unes.

Assurer une alimentation électrique suffisante

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles le voyant DS du modem Arris clignote en orange est une alimentation électrique insuffisante.

Dans ce cas, assurez-vous que vous utilisez le bon adaptateur d'alimentation pour le modem Arris.

Si vous utilisez un adaptateur d'alimentation dont les spécifications de tension et de courant sont incorrectes, cela peut provoquer des problèmes d'alimentation dans le modem, entraînant le clignotement de la lumière orange.

Je vous recommande de vérifier auprès du fabricant les spécifications exactes de l'alimentation avant d'utiliser l'adaptateur.

Vous pouvez également consulter le manuel de l'utilisateur qui fournit généralement les spécifications d'alimentation du modem Arris.

Vous pouvez essayer d'utiliser un autre adaptateur d'alimentation et voir si le problème ci-dessus est résolu.

Redémarrer le modem

Un simple redémarrage du modem peut résoudre la plupart des problèmes mineurs.

Si vous utilisez le modem Arris pendant une période prolongée, il est possible que le modem se bloque et que des paquets soient perdus.

Je vous suggère de redémarrer le modem en le mettant hors tension puis en le débranchant de la prise électrique.

Après une brève période d'attente de 5 secondes, rebranchez le modem à la prise électrique et mettez-le en marche.

Je vous suggère de laisser au modem Arris au moins 3 secondes jusqu'à ce que tous les services soient de nouveau en ligne.

Les étapes ci-dessus devraient permettre de résoudre le problème du clignotement orange du voyant DS.

Vérifier tous les câbles et toutes les connexions

J'ai récemment discuté avec un technicien réseau qui m'a dit que le modem Arris pouvait également clignoter en cas de connexions défectueuses.

Si le redémarrage du modem ne résout pas votre problème, il est temps de vérifier vos connexions câblées.

Le voyant orange est également un indicateur d'avertissement qui vous signale que quelque chose ne va pas avec le modem Arris.

Avant tout, vous devez vous assurer que tous les câbles Ethernet sont correctement fixés à la fente Ethernet et exclure la possibilité d'un câble desserré.

Deuxièmement, veillez à ce que les câbles soient connectés aux bons emplacements. Votre connexion internet sera hors ligne si les câbles ne sont pas connectés aux bons emplacements.

Enfin, vous devez vous assurer que le câble coaxial ou le connecteur RJ45 ne sont pas cassés.

Dans ce cas, je vous suggère d'acheter un nouveau câble CAT5 ou d'utiliser un câble de rechange pour résoudre le problème Downstream du modem Arris.

Inspecter le fendeur pour vérifier qu'il n'est pas endommagé

Je partage généralement la connexion internet pour ma ligne téléphonique, l'internet et la télévision par câble.

Si votre connexion est similaire à la mienne, je vous suggère de vérifier que le splitter ne présente pas de dysfonctionnement.

J'ai eu une fois un problème avec mon modem Arris où le voyant Downstream clignotait en orange.

Ne sachant que faire, j'ai finalement fait appel à un technicien réseau qui, après tous les diagnostics, a identifié un problème au niveau du répartiteur.

Mon internet a été rétabli après le remplacement du répartiteur, et le problème du clignotement de l'indicateur Downstream a disparu.

Je vous suggère donc de remplacer le séparateur et de voir si le problème est résolu.

Vérifier les niveaux de signal

Si le problème persiste, il peut être dû à des niveaux de signal plus faibles à l'extrémité du modem Arris.

Vous pouvez facilement vérifier les signaux en vous connectant à la page web de votre modem et en naviguant jusqu'à la section de diagnostic du modem.

Dans cette section, vous trouverez des détails tels que le SNR en amont, la puissance en amont, le SNR en aval et la puissance en aval qui déterminent la force de votre signal.

Si le rapport signal/bruit (SNR) en aval est faible, cela signifie que le niveau de bruit est élevé, ce qui entraîne des problèmes de connectivité dans le modem.

Je vous recommande de contacter votre fournisseur d'accès à Internet et de lui communiquer les valeurs obtenues à partir de votre modem Arris et d'attendre son aide.

Vérifier s'il y a des pannes

Étant donné que le Downstream (DS) correspond aux données envoyées par le fournisseur d'accès à Internet au client, toute panne du côté du fournisseur d'accès peut également entraîner le clignotement de la lumière orange sur votre modem Arris.

En cas de panne, le flux de données en aval est déconnecté et le modem Arris émet un indicateur lumineux orange.

Je vous recommande de contacter le fournisseur d'accès à Internet pour savoir s'il y a une panne ou d'autres problèmes de connectivité de leur côté.

Mise à jour du micrologiciel

Une autre raison fréquemment citée par d'autres utilisateurs d'Arris est l'utilisation d'un micrologiciel obsolète dans le modem.

Le micrologiciel est un logiciel spécial conçu pour exécuter des fonctions spécifiques liées à un matériel particulier.

J'ai lu longuement pour essayer de comprendre l'impact du micrologiciel sur le modem et j'ai réalisé que le micrologiciel contrôle le comportement de votre modem.

J'ai également découvert qu'un nouveau micrologiciel comprend généralement des corrections de bogues, de nouvelles fonctionnalités et vous protège contre les menaces de sécurité liées à votre réseau.

Vous pouvez vérifier la nouvelle version de votre firmware en vous connectant à la page web de votre modem Arris et en naviguant vers l'onglet "Gateway", où vous trouverez la version du firmware.

Vous pouvez également consulter le site Web d'Arris pour connaître les dernières versions du micrologiciel.

Si votre firmware est obsolète, téléchargez-le à partir du site web d'Arris et sauvegardez-le sur votre PC.

Ouvrez maintenant la page web de votre modem Arris et téléchargez la dernière version.

Après avoir installé le dernier firmware, redémarrez le modem Arris et vérifiez si le problème est résolu.

Réinitialisation d'usine du modem

L'autre option la plus courante consiste à réinitialiser votre modem Arris.

Il se peut que vous soyez confronté à des problèmes Downstream dus à des configurations de modem obsolètes, et la réinitialisation de votre modem pourrait résoudre ce problème.

Vous pouvez réinitialiser votre modem en appuyant sur le bouton "Reset" pendant quelques secondes.

Une réinitialisation d'usine efface tous les mots de passe et autres données enregistrées dans le modem et rétablit les paramètres d'usine.

Support de contact

Si aucune des recommandations ci-dessus ne résout le problème, je vous suggère d'appeler le service clientèle de votre fournisseur d'accès à Internet et de l'informer du problème.

En fonction de son diagnostic, votre fournisseur d'accès enverra un technicien à votre domicile ou effectuera les ajustements nécessaires pour résoudre ce problème.

Dernières réflexions sur le DS Light Blinking Orange

J'ai lu quelques messages sur les forums d'utilisateurs et j'ai constaté que certains d'entre eux étaient confrontés au clignotement fréquent du voyant DS car ils n'utilisaient pas le modem Arris d'origine.

Si vous n'êtes pas sûr que le modem que vous utilisez est d'origine, je vous recommande de l'acheter directement auprès d'Arris.

Le clignotement fréquent du voyant DS en orange peut également être dû à des problèmes de circuits internes du modem.

Si vous disposez d'un modem Arris de rechange, essayez de remplacer le modem existant par le modem de rechange et voyez si le nouveau modem résout votre problème.

Dans de très rares cas, le clignotement orange peut également être dû à une ampoule LED défectueuse dans le modem.

Je suggère d'acheter un nouveau modem pour voir si le problème est résolu.

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Questions fréquemment posées

Que signifie le fait que le voyant de liaison soit orange ?

Si le voyant de liaison du modem Arris est orange, cela signifie que le modem Arris ne reçoit pas les données downstream transmises par le fournisseur d'accès Internet.

Où se trouve le bouton de réinitialisation d'un modem Arris ?

Le bouton de réinitialisation se trouve à l'arrière du modem Arris, près de l'étiquette décrivant le numéro de série du modem.

Quels sont les voyants qui doivent clignoter sur mon modem Arris ?

Dans un scénario normal, les connexions LAN et d'alimentation doivent clignoter en vert.

Si votre ligne téléphonique est connectée, votre ASDL doit également être en vert.

Comment puis-je tester mon modem Arris ?

Vous pouvez tester le modem Arris en vous connectant à la page web et en naviguant dans l'onglet "Diagnostics". Cliquez sur l'option "Test modem".

Si votre modem fonctionne correctement, le diagnostic de test affichera un résultat "Pass" ; dans le cas contraire, il affichera un résultat "Fail".