J'utilise toujours le câble parce que je peux avoir mes chaînes locales et la télévision nationale dans le même forfait, et comme je regarde beaucoup les informations, c'était presque une nécessité.

Dernièrement, j'ai remarqué que certaines chaînes auxquelles je pensais être abonné n'étaient plus disponibles.

Lorsque j'ai vérifié environ une heure plus tard, la chaîne est revenue, mais cela s'est produit plusieurs fois maintenant.

Certaines chaînes ont disparu et ne sont jamais revenues. J'ai donc cherché en ligne des indices et des solutions potentielles pour éviter que cela ne se produise avec les chaînes que je regarde régulièrement.

J'ai lu ce que mon fournisseur de câble me recommandait de faire dans des cas comme celui-ci, et j'ai également pu obtenir quelques conseils des personnes présentes sur les forums d'utilisateurs de mon fournisseur.

Cet article rassemble toutes les informations que j'ai utilisées pour réparer ma télévision par câble dont les chaînes disparaissaient.

Nous espérons qu'à la fin de cet article, vous aurez facilement trouvé la raison de ce problème de connexion par câble et que vous l'aurez réparé en quelques minutes !

La disparition des chaînes de télévision peut être due à un signal de faible puissance ou à un récepteur défectueux, en particulier dans le cas de la télévision par câble.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment réparer votre téléviseur et récupérer les chaînes manquantes sur les téléviseurs à antenne et les téléviseurs câblés.

Antenne défectueuse

Certaines connexions télévisées utilisent encore aujourd'hui des antennes pour capter le signal télévisuel depuis les airs afin de regarder la chaîne sur votre téléviseur.

C'est également le cas si vous utilisez une antenne numérique pour regarder les chaînes locales en clair sans avoir recours à un boîtier de câblodistribution d'un fournisseur de télévision par câble.

Vérifiez l'antenne et assurez-vous qu'elle n'est pas obstruée par de gros objets métalliques ou qu'elle n'est pas déformée.

S'il s'agit d'une antenne parabolique pour la télévision par satellite, assurez-vous que vous avez orienté la parabole dans la bonne direction pour recevoir correctement les signaux.

Contactez votre fournisseur de télévision pour savoir comment orienter votre antenne parabolique dans la bonne direction ou demandez-lui de venir chez vous pour l'orienter.

Vérifiez vos paiements de factures

Les fournisseurs de télévision segmentent leur offre de chaînes en fonction de l'abonnement que vous avez choisi et du montant que vous payez par mois.

Assurez-vous d'être à jour dans vos paiements pour le câble et l'internet, ce dernier point n'ayant d'importance que si vous avez opté pour un plan internet et télévision.

Connectez-vous au compte de votre fournisseur de services et vérifiez l'historique des paiements et les autres paramètres du compte pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais en suspens sur votre compte.

Si c'est le cas, effectuez ces paiements immédiatement et vérifiez auprès des chaînes si vous les avez récupérés.

Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement, contactez le service clientèle de votre télédistribution pour vous renseigner sur les méthodes alternatives qui permettraient d'effacer ces paiements en attente.

Vous devez également vous assurer que vous avez souscrit le bon plan de télévision par câble avec les chaînes que vous avez vu disparaître.

Vérifiez auprès du service clientèle qu'il s'agit bien du bon paquet.

Coupures de courant chez les câblo-opérateurs

La télévision par câble ou par satellite est un système complexe qui n'est pas à l'abri des pannes ou des arrêts de maintenance, de sorte qu'en cas d'incident, vous perdrez l'accès à certaines de vos chaînes de télévision.

Les litiges avec les fournisseurs de chaînes ou les diffuseurs locaux peuvent également empêcher les chaînes d'émettre, comme ce fut le cas avec AT&T et CBS.

Contactez votre fournisseur de télévision par câble pour connaître la nature exacte du problème. Si c'est le cas et que le réseau est indisponible pour une quelconque maintenance, il vous informera lorsque les chaînes reviendront en ligne.

Dans ce dernier cas, la résolution du problème peut prendre plus de temps, car il ne s'agit pas seulement d'une question de technologie de radiodiffusion.

Quoi qu'il en soit, vous devez faire preuve de patience jusqu'à ce que votre fournisseur de télévision par câble résolve le problème.

Redémarrer le boîtier de câblodistribution

Le boîtier qui transforme les signaux que vous recevez du câble ou du satellite est très important pour le fonctionnement du service de télévision et, s'il rencontre des problèmes, vous risquez de voir des chaînes disparaître.

Vous devrez faire réparer le boîtier dès que possible pour récupérer vos chaînes, et heureusement, c'est plus facile que vous ne le pensez.

La première solution consiste à redémarrer le boîtier du câble ou à le mettre hors tension pour réinitialiser ses composants internes.

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un cycle d'alimentation de votre boîtier de télévision par câble :

1. Eteignez le boîtier du câble.
2. Débranchez le boîtier de la prise murale.
3. Vous devez maintenant attendre au moins 40 secondes.
4. Rebranchez le boîtier au mur.
5. Remettez le boîtier du câble sous tension.

Une fois le boîtier rallumé, assurez-vous que les chaînes manquantes sont de retour et qu'elles peuvent être regardées sans problème.

Réinitialisation de la boîte à câble

Lorsqu'un redémarrage ne semble pas fonctionner, l'autre solution consiste à réinitialiser votre boîtier de câblodistribution.

Il s'agit en fait d'une réinitialisation d'usine de votre boîtier de télévision par câble, ce qui peut suffire dans la plupart des cas à résoudre la grande majorité des bogues liés au logiciel.

Les étapes exactes pour réinitialiser votre boîte de câble dépendent de votre fournisseur de câble et de la boîte de câble qu'il vous loue.

Par exemple, vous ne pouvez réinitialiser que les boîtiers de télévision câblée Xfinity, et ce en contactant leur service clientèle, alors que certains fournisseurs vous permettent de réinitialiser le boîtier à partir de son menu de configuration.

Contactez donc votre fournisseur de télévision par câble pour savoir comment réinitialiser votre décodeur de la bonne manière.

Après avoir réinitialisé la box, passez par la procédure de configuration initiale si nécessaire et naviguez jusqu'aux chaînes que vous avez trouvées manquantes et vérifiez si elles sont de retour.

Support de contact

Si aucune de ces méthodes de dépannage ne fonctionne, appelez votre représentant du service clientèle et expliquez-lui votre problème.

Décrivez ce que vous faisiez lorsque vous avez vu le problème pour la première fois et mentionnez tout ce qui vous a semblé déplacé.

Une fois qu'ils auront compris le problème en procédant à des vérifications de leur côté, ils seront en mesure de vous proposer des solutions au problème des canaux manquants.

Réflexions finales

Certains téléviseurs, comme Vizio, proposent des étapes spécifiques pour essayer de récupérer les chaînes perdues, mais cela ne fonctionne que si vous n'avez pas de boîte de câble et que vous utilisez une antenne connectée au téléviseur.

Dans ce cas, lancez l'utilitaire de recherche des chaînes dans le menu des paramètres du téléviseur pour trouver les chaînes manquantes.

Cela fonctionne avec n'importe quel téléviseur, mais seulement avec ceux qui ne sont pas équipés d'un boîtier de câblodistribution et qui reçoivent les signaux TV directement.

Si vous êtes abonné à Spectrum, vous avez de la chance car si vous avez leur plan TV et internet, vous pouvez regarder la plupart de leurs chaînes de télévision en direct sur l'application Spectrum TV que vous pouvez télécharger sur la plupart de vos appareils.

Utilisez cette application pour regarder les chaînes qui manquent sur votre TV.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je récupérer toutes mes chaînes sur mon téléviseur ?

Si vous avez perdu certaines des chaînes auxquelles vous étiez abonné sur votre téléviseur, essayez de lancer l'outil de recherche de chaînes dans les paramètres de votre téléviseur.

Si cela ne rétablit pas la chaîne, contactez votre fournisseur de télévision.

Pourquoi le signal de ma télévision est-il intermittent ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles les chaînes de votre téléviseur entrent et sortent, comme des problèmes de boîte de câble, d'antenne ou de connexion.

Pour les résoudre, vérifiez toutes les connexions de votre boîtier de câblodistribution et essayez de le redémarrer plusieurs fois.

Pourquoi certaines chaînes de l'antenne sont-elles perdues la nuit ?

La nuit, lorsque les températures chutent et que le temps change, cela affecte l'antenne de votre téléviseur si elle est placée à l'extérieur.

Il peut en résulter une perte totale ou partielle du signal, avec seulement quelques canaux manquants.

Pourquoi mon téléviseur fait-il des pixels sur certaines chaînes ?

Si l'une de vos chaînes de télévision est pixélisée ou de mauvaise qualité, cela signifie que la qualité du signal de la chaîne est vraiment médiocre.

Contactez votre fournisseur de télévision par câble ou redémarrez votre décodeur pour tenter de résoudre le problème.