Últimamente, mi módem Arris ha estado dando problemas con frecuentes interrupciones de Internet y problemas de conectividad.

Al principio, pensé que se trataba de un problema de ancho de banda, pero empecé a sentir curiosidad por la razón subyacente a medida que el problema persistía.

También noté una extraña luz naranja que parpadeaba en el módem cada vez que tenía problemas relacionados con Internet.

Molesto por los frecuentes problemas de conectividad, finalmente decidí investigar todo este asunto por mi cuenta.

Como el parpadeo de la luz DS en naranja en mi módem Arris era un fenómeno nuevo, decidí investigar en esa dirección ya que no sabía por qué ocurría.

Después de mucho investigar y leer, por fin he averiguado que el indicador naranja es una señal de interrupción de datos de bajada entre el ISP y mi módem.

También encontré posibles soluciones para resolver esta amenaza de una vez por todas.

Puede solucionar el problema del parpadeo naranja de la luz DS del módem Arris suministrando la alimentación adecuada, utilizando los cables y el divisor apropiados, reiniciando el módem o poniéndose en contacto con su ISP.

Éstos son algunos de los métodos que he probado para conseguir mi módem Arris de nuevo en marcha y deshacerse de la luz DS parpadeando en naranja.

¿Qué es la luz DS de un módem?

Antes de explicarle las posibles razones, permítame explicarle el significado de la DS en términos sencillos.

Según tengo entendido, en las redes de telecomunicaciones, DS significa Downstream, es decir, los datos enviados desde el ISP al cliente.

Posibles razones de la luz naranja DS en el módem Arris

Normalmente, una luz DS naranja es una especie de indicador de advertencia del módem Arris.

Podría deberse a razones como cables defectuosos, OS & obsoletos; firmware, apagones, por nombrar algunos.

Garantizar un suministro eléctrico suficiente

Una de las razones más comunes para que la luz DS del módem Arris parpadee en naranja es una alimentación insuficiente.

En tal caso, asegúrese de que está utilizando el adaptador de corriente adecuado para el módem Arris.

Si está utilizando un adaptador de corriente con especificaciones incorrectas de voltaje y corriente, puede causar problemas de alimentación en el módem que resulten en el parpadeo de la luz naranja.

Te recomiendo que consultes con el fabricante para conocer las especificaciones exactas de potencia antes de utilizar el adaptador de corriente.

También puede consultar el manual del usuario que suele proporcionar las especificaciones de alimentación del módem Arris.

Puedes probar a utilizar un adaptador de corriente diferente y ver si se soluciona el problema anterior.

Reiniciar el módem

Un simple reinicio del módem puede resolver la mayoría de los problemas menores.

Si utilizas el módem Arris durante mucho tiempo, es posible que el funcionamiento del módem se bloquee y se produzcan pérdidas de paquetes.

Te sugiero que reinicies el módem apagándolo y desenchufándolo de la toma de corriente.

Tras una breve espera de 5 segundos, vuelve a enchufar el módem a la toma de corriente y enciéndelo.

Te sugiero que le des al módem Arris al menos 3 segundos hasta que todos los servicios vuelvan a estar en línea.

Los pasos anteriores deberían resolver la luz DS parpadeando en naranja.

Compruebe todos los cables y conexiones

Hace poco tuve una charla con un técnico de redes que me dijo que el módem Arris también podía parpadear como señal de conexiones defectuosas.

Así que si el reinicio del módem no resuelve el problema, entonces es hora de comprobar las conexiones de cable de inmediato.

La luz naranja también es un indicador de advertencia que le indica que algo no va bien con el módem Arris.

Lo primero y más importante es asegurarse de que todos los cables ethernet están bien sujetos a la ranura ethernet y descartar la posibilidad de que se haya soltado algún cable.

En segundo lugar, asegúrate de que los cables están conectados a las ranuras correctas. Tu conexión a Internet no funcionará si los cables no están conectados a las ranuras correctas.

Y por último, debes asegurarte de que el cable coaxial o el conector RJ45 no estén rotos.

En este caso, te sugiero que compres un cable CAT5 nuevo o que utilices un cable de repuesto para resolver el problema de bajada del módem Arris.

Inspeccione el divisor en busca de daños

Suelo compartir la conexión a Internet tanto para mi línea telefónica como para Internet y la televisión por cable.

Si tu conexión es similar a la mía, te sugiero que compruebes si el divisor funciona mal.

Una vez tuve un problema con mi módem Arris en el que la luz Downstream parpadeaba en naranja.

Sin saber qué hacer, finalmente llamé a un técnico de redes que, después de todo el diagnóstico, identificó un problema con el divisor.

Mi Internet estaba de nuevo en línea en la sustitución del divisor, y el indicador de aguas abajo parpadeando problema había desaparecido.

Así que te sugiero que reemplaces el divisor y veas si se soluciona el problema.

Compruebe los niveles de señal

Si su problema persiste, podría deberse a que los niveles de señal que se ven en el extremo del módem Arris son más bajos.

Puedes comprobar fácilmente las señales accediendo a la página web de tu módem y navegando hasta la sección de diagnóstico del módem.

En la sección encontrarás detalles como el SNR de subida, la potencia de subida, el SNR de bajada y la potencia de bajada que determinan la intensidad de tu señal.

Si tu relación señal/ruido (SNR) de bajada es baja, sugiere que el nivel de ruido es alto, causando problemas de conectividad en el módem.

Te recomiendo que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de Internet y les facilites los valores obtenidos de tu módem Arris y esperes a que te ayuden.

Compruebe si hay cortes

Dado que el flujo descendente (DS) son los datos enviados desde el ISP al cliente, cualquier interrupción en el extremo del proveedor de servicios también puede provocar el parpadeo de la luz naranja en su módem Arris.

Si se produce una interrupción, el flujo de datos descendente se desconecta y el módem Arris emite el indicador luminoso naranja.

Te recomiendo que te pongas en contacto con el ISP y averigües si hay algún corte u otro problema de conectividad por su parte.

Actualización del firmware

Otra razón común señalada por otros usuarios de Arris es el uso de un firmware obsoleto en el módem.

El firmware es un software especial diseñado para realizar funciones específicas relacionadas con un hardware concreto.

Leí mucho intentando averiguar el impacto del firmware en el módem y me di cuenta de que el firmware controla el comportamiento de tu módem.

También descubrí que un nuevo firmware suele incluir correcciones de errores, contiene nuevas funciones y te protege de las amenazas de seguridad relacionadas con tu red.

Puedes comprobar la nueva versión de tu firmware accediendo a la página web de tu módem Arris y navegando hasta la pestaña "Gateway", donde encontrarás la versión del firmware.

También puede consultar el sitio web de Arris para encontrar las últimas versiones de firmware.

Si tu firmware no está actualizado, descárgalo de la página web de Arris y guárdalo en tu PC.

Ahora abre la página web de tu módem Arris y carga la última versión.

Tras instalar el firmware más reciente, reinicie el módem Arris y compruebe si el problema se ha resuelto.

Restablecimiento de fábrica del módem

La otra opción más popular es reiniciar tu módem Arris.

Es posible que tengas problemas con el flujo descendente debido a una configuración obsoleta del módem, y restablecer el módem podría resolver este problema.

Puedes reiniciar el módem manteniendo pulsado el botón "Reiniciar" durante unos segundos.

Un restablecimiento de fábrica borrará todas tus contraseñas y otros datos guardados en el módem y lo restablecerá a los valores de fábrica.

Contacto

Si ninguna de las pautas anteriores resuelve el problema, te sugiero que llames al servicio de atención al cliente de tu proveedor de servicios de Internet y les informes del problema.

En función de su diagnóstico, su proveedor de Internet enviará un técnico a su domicilio o realizará los ajustes necesarios para resolver el problema.

Reflexiones finales sobre la luz naranja parpadeante de DS

Leí algunos de los mensajes en los foros de usuarios y descubrí que algunos de ellos se enfrentaban a frecuentes parpadeos de la luz DS, ya que no utilizaban el módem Arris original.

Si no está seguro de si el módem que utiliza es original, le recomiendo que lo compre directamente a Arris.

El parpadeo frecuente de la luz DS en naranja también podría deberse a problemas de circuitos internos del módem.

Si tienes un módem Arris de repuesto, prueba a sustituir el módem existente por el de repuesto y comprueba si el nuevo módem resuelve el problema.

Y en muy raras ocasiones, el parpadeo naranja también puede deberse a una bombilla LED defectuosa en el módem.

Sugiero comprar un módem nuevo para ver si se soluciona el problema.

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Preguntas frecuentes

¿Qué significa que la luz de enlace esté naranja?

Si la luz de enlace de su módem Arris es de color naranja, entonces es un indicador de que el módem Arris no recibe sus datos de bajada transmitidos desde su ISP.

¿Dónde está el botón de reinicio en un módem Arris?

Encontrará el botón de reinicio en la parte posterior del módem Arris, cerca de la etiqueta que describe el número de serie del módem.

¿Qué luces deberían parpadear en mi módem Arris?

En un escenario normal, la conexión LAN y la alimentación deben estar parpadeando en verde.

Si su línea telefónica está conectada, entonces su ASDL también debe estar en verde.

¿Cómo pruebo mi módem Arris?

Puedes probar el módem Arris accediendo a la página web y navegando por la pestaña "Diagnóstico". Haz clic en la opción "Probar módem".

Si su módem funciona correctamente, el diagnóstico de prueba mostrará un resultado "Pass"; en caso contrario, mostrará un resultado "Fail".