В последно време модемът ми Arris често прекъсва интернет и има проблеми със свързаността.

Първоначално си помислих, че става въпрос за проблем с честотната лента, но след като проблемът продължи, започнах да се интересувам от основната причина.

Също така забелязах странна оранжева светлина, която мигаше на модема всеки път, когато имах проблеми, свързани с интернет.

Раздразнен от честите проблеми със свързването, най-накрая реших сам да разгледам целия този проблем.

Тъй като примигването на светлината DS в оранжево в моя модем Arris беше ново явление, реших да проуча в тази посока, тъй като не знаех защо се случва.

След задълбочено проучване и четене най-накрая разбрах, че оранжевият индикатор е знак за прекъсване на потока от данни между доставчика на интернет услуги и моя модем.

Намерих и възможни решения за решаване на тази заплаха веднъж завинаги.

Можете да разрешите проблема с мигащата в оранжево светлина DS на модема Arris, като осигурите достатъчно захранване, използвате подходящи кабели и разклонител, нулирате модема или се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.

Ето някои от методите, които изпробвах, за да върна модема на Arris в нормално състояние и да се отърва от мигащата в оранжево светлина DS.

Какво представлява светлината DS на модема?

Преди да ви запозная с възможните причини, нека обясня значението на DS с прости думи.

От моето разбиране, В телекомуникационните мрежи DS означава Downstream, което се отнася до данните, изпратени от доставчика на интернет услуги до клиента.

Възможни причини за оранжевата светлина DS на модема Arris

Обикновено оранжевата светлина DS е своеобразен предупредителен индикатор от модема Arris.

Това може да се дължи на причини като дефектни кабели, остаряла операционна система & фърмуер, прекъсвания и др.

Осигуряване на достатъчно захранване

Една от често срещаните причини, поради които модемът Arris DS мига в оранжево, е недостатъчното захранване.

В такъв случай се уверете, че използвате правилния захранващ адаптер за модема Arris.

Ако използвате адаптер за захранване с неправилни спецификации за напрежение и ток, това може да доведе до проблеми със захранването на модема, което ще доведе до мигане на оранжевата светлина.

Препоръчвам ви да се консултирате с производителя, за да разберете точната спецификация на захранването, преди да използвате захранващия адаптер.

Можете също така да проверите ръководството за потребителя, в което обикновено се съдържа спецификацията на захранването за модема Arris.

Можете да опитате да използвате друг захранващ адаптер и да проверите дали горният проблем е отстранен.

Рестартиране на модема

Обикновено рестартиране на модема може да разреши повечето дребни проблеми.

Ако използвате модема Arris за по-дълъг период от време, има вероятност модемът да спре да функционира, което ще доведе до загуба на пакети.

Предлагам ви да рестартирате модема, като изключите захранването и след това го извадите от електрическия контакт.

След кратък период на изчакване от 5 секунди включете модема обратно към електрическия контакт и го включете.

Препоръчвам ви да дадете на модема Arris поне 3 секунди, докато всички услуги се върнат онлайн.

Горните стъпки трябва да разрешат проблема с мигащата в оранжево светлина DS.

Проверка на всички кабели и връзки

Наскоро разговарях с мрежов техник, който ми каза, че модемът на Arris също може да мига като знак за дефектни връзки.

Така че, ако рестартирането на модема не реши проблема ви, тогава е време да проверите кабелните си връзки веднага.

Оранжевата светлина е и предупредителен индикатор, който ви казва, че нещо не е наред с модема Arris.

Преди всичко трябва да се уверите, че всички кабели за Ethernet са правилно закрепени към слота за Ethernet и да изключите възможността за разхлабен кабел.

Второ, уверете се, че кабелите са свързани към правилните слотове. Вашата интернет връзка ще бъде офлайн, ако кабелите не са свързани към правилните слотове.

И накрая, трябва да се уверите, че коаксиалният кабел или конекторът RJ45 не са счупени.

При такъв сценарий ви предлагам да закупите нов кабел CAT5 или да използвате резервен кабел, за да разрешите проблема с даунстрийма с модема Arris.

Проверка на сплитера за повреди

Обикновено споделям интернет връзката както за телефонната си линия, така и за интернет и кабелна телевизия.

Ако връзката ви е подобна на моята, предлагам ви да проверите сплитера за неизправности.

Веднъж имах проблем с моя модем Arris, при който индикаторът Downstream мигаше в оранжево.

Без да знам какво да правя, най-накрая се обадих на мрежов техник, който след цялата диагностика установи проблем със сплитера.

Моят интернет беше отново онлайн при замяната на сплитера, а проблемът с мигането на индикатора Downstream изчезна.

Затова ви предлагам да смените сплитера и да видите дали проблемът е отстранен.

Проверка на нивата на сигнала

Ако проблемът продължава, той може да се дължи на по-ниски нива на сигнала, наблюдавани в края на модема Arris.

Можете лесно да проверите сигналите, като влезете в уебстраницата на модема и отидете в раздела за диагностика на модема.

В този раздел ще намерите подробности като SNR нагоре по веригата, мощност нагоре по веригата, SNR надолу по веригата и мощност надолу по веригата, които определят силата на сигнала ви.

Ако съотношението сигнал/шум (SNR) надолу по веригата е ниско, това означава, че нивото на шума е високо, което води до проблеми със свързаността на модема.

Препоръчвам ви да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги, да му предоставите стойностите, получени от модема Arris, и да изчакате тяхната помощ.

Проверка за прекъсвания

Тъй като Downstream (DS) са данните, изпращани от доставчика на интернет услуги към клиента, всяко прекъсване от страна на доставчика на услуги може да доведе до мигане на оранжева светлина в модема Arris.

Ако има прекъсване, потокът от данни надолу по веригата се прекъсва и модемът Arris издава оранжев светлинен индикатор.

Препоръчвам ви да се свържете с доставчика на интернет услуги и да разберете дали има прекъсване или други проблеми със свързаността от негова страна.

Актуализация на фърмуера

Друга често срещана причина, посочена от други потребители на Arris, е използването на остарял фърмуер в модема.

Фърмуерът е специален софтуер, предназначен да изпълнява специфични функции, свързани с определен хардуер.

Прочетох много, опитвайки се да разбера влиянието на фърмуера върху модема, и разбрах, че фърмуерът контролира поведението на вашия модем.

Също така разбрах, че новият фърмуер обикновено се състои от поправки на грешки, съдържа нови функции и ви предпазва от заплахи за сигурността, свързани с вашата мрежа.

Можете да проверите новата версия на фърмуера си, като влезете в уебстраницата на модема Arris и преминете към раздела "Gateway", където ще намерите версията на фърмуера.

Можете също така да се обърнете към уебсайта на Arris, за да намерите най-новите версии на фърмуера.

Ако фърмуерът ви е остарял, изтеглете го от уебсайта на Arris и го запазете на компютъра си.

Сега отворете уебстраницата на модема Arris и качете най-новата версия.

След като инсталирате най-новия фърмуер, рестартирайте модема Arris и проверете дали проблемът е отстранен.

Нулиране на фабричните настройки на модема

Другият най-популярен вариант е да нулирате модема Arris.

Възможно е да се сблъсквате с проблеми с Downstream поради остарели конфигурации на модема и нулирането на модема може да реши този проблем.

Можете да нулирате модема си, като натиснете и задържите бутона "Reset" за няколко секунди.

Възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всички ваши пароли и други данни, записани в модема, и ще възстанови фабричните му настройки.

Свържете се с поддръжката

Ако нито едно от горните указания не разреши проблема, тогава ви предлагам да се обадите на отдела за поддръжка на клиенти на вашия доставчик на интернет услуги и да ги информирате за проблема.

В зависимост от поставената диагноза доставчикът на интернет услуги ще изпрати техник в дома ви или ще направи необходимите настройки от своя страна, за да реши този проблем.

Заключителни мисли за мигащата оранжева светлина на DS

Прочетох някои от публикациите в потребителските форуми и установих, че някои от тях са се сблъсквали с често мигане на светлината DS, тъй като не са използвали оригиналния модем на Arris.

Ако не сте сигурни дали използваният от вас модем е оригинален, препоръчвам да го закупите директно от Arris.

Честото мигане на лампичката DS в оранжево може да се дължи и на проблеми с вътрешната схема на модема.

Ако разполагате с резервен модем на Arris, опитайте да замените съществуващия модем с резервния и вижте дали новият модем ще реши проблема ви.

В много редки случаи оранжевото мигане може да се дължи и на повредена светодиодна крушка в модема.

Предлагам да закупите нов модем, за да видите дали проблемът е отстранен.

Може да ви хареса да четете:

• Arris TM1602 US/DS мигаща светлина: как да поправите за минути
• Как да актуализирате фърмуера на Arris лесно за секунди
• Как да поправите неуспешна синхронизация на Arris Sync Timing
• Оранжева светлина на маршрутизатора Verizon Fios: как да отстраните неизправностите
• Маршрутизатор на Cox мига в оранжево: как да го поправите за секунди

Често задавани въпроси

Какво означава, когато индикаторът за връзка свети в оранжево?

Ако лампичката за връзка на модема на Arris свети в оранжево, това е индикатор, че модемът на Arris не получава данните надолу по веригата, предавани от вашия доставчик на интернет услуги.

Къде се намира бутонът за нулиране на модем Arris?

Бутонът за нулиране се намира в задната част на модема Arris, близо до етикета, описващ серийния номер на модема.

Какви индикатори трябва да мигат на моя модем Arris?

При нормален сценарий връзката с LAN и захранването трябва да мигат в зелено.

Ако телефонната ви линия е свързана, ASDL също трябва да е в зелено.

Как да тествам своя модем Arris?

Можете да тествате модема на Arris, като влезете в уебстраницата и преминете към раздела "Диагностика". Щракнете върху опцията "Тест на модема".

Ако модемът ви работи добре, тестовата диагностика ще покаже резултат "Pass" (преминал); в противен случай ще покаже резултат "Fail" (неуспешен).