J'ai récemment installé une caméra Wyze à l'extérieur de ma maison. La sécurité personnelle est un domaine sur lequel je ne fais aucun compromis. Avoir une caméra qui fonctionne sans problème à tout moment est ce dont j'ai besoin.

Cela me donne un sentiment de sécurité, car je peux compter sur les images vidéo en cas d'événements malheureux.

Il y a quelques semaines, j'étais à l'extérieur pendant un long moment et j'ai vérifié l'application Wyze pour voir si la caméra fonctionnait.

À ma grande surprise, je n'ai pas pu regarder la retransmission en direct, mon écran étant bloqué sur "Error Code 90".

Cette situation m'a fait paniquer et je ne savais pas ce qui provoquait l'erreur sur mon application Wyze.

J'ai donc consulté Internet pour en savoir plus sur cette erreur et j'ai également trouvé des vidéos qui prétendaient la résoudre.

Certaines méthodes n'ont pas fonctionné du tout, j'en ai donc essayé d'autres, et j'ai finalement pu récupérer ma caméra en direct et visionner le flux en direct.

Vous pouvez corriger le code d'erreur 90 sur votre application Wyze camera en éteignant la caméra, en vérifiant la connexion internet, en mettant à jour l'application et en reconnectant la caméra après l'avoir supprimée de l'application Wyze.

Dans cet article, je vais vous expliquer brièvement comment vous pouvez réparer vous-même votre caméra Wyze.

Avant de commencer le dépannage, l'étape la plus élémentaire consiste à éteindre l'appareil photo. Voici comment procéder.

Eteindre et rallumer votre Wyze Cam

Il s'agit de l'astuce la plus simple pour faire fonctionner normalement votre appareil photo et l'application Wyze sans perdre un temps fou à effectuer de longues étapes de dépannage.

S'il s'agit d'une caméra câblée, vous pouvez déconnecter la source d'alimentation en la débranchant.

Rebranchez l'appareil photo et attendez qu'il se connecte à l'internet.

Pour les caméras sans fil, la procédure est similaire : il suffit d'éteindre la caméra à l'aide du bouton d'alimentation et de la rallumer.

Vérifiez maintenant l'application Wyze pour voir si l'erreur a été corrigée.

Si l'erreur persiste, vous pouvez commencer à résoudre le problème en suivant les étapes suivantes.

Vérifier les câbles

Des câbles mal fixés peuvent constamment déconnecter la caméra de la source d'alimentation, ce qui peut être l'une des raisons pour lesquelles le code d'erreur 90 s'affiche sur l'application Wyze.

Si vous constatez que le câble est mal fixé, retirez-le et rattachez les câbles.

Assurez-vous que l'appareil est connecté à la source d'alimentation s'il ne s'allume pas.

En outre, vérifiez que les fils ne sont pas endommagés, qu'il n'y a pas de fils dénudés ou de ruptures.

Vérifiez votre connexion réseau

Une connexion internet faible peut empêcher votre caméra Wyze de se connecter aux serveurs.

Cela entraînera des problèmes de streaming et des erreurs telles que le code 90. Assurez-vous donc que votre Internet est actif et fonctionne.

Si vous utilisez un routeur avec la caméra sans fil, veillez à ce que la caméra soit placée à une faible distance du routeur, afin d'éviter les problèmes de connexion.

Le routeur que vous utilisez peut également être en cause. Examinez le routeur de plus près et vérifiez si tous les voyants clignotent normalement.

En l'absence de connexion internet active, votre routeur peut le signaler par un voyant rouge.

Si c'est le cas, vous devez d'abord dépanner le routeur. Vous pouvez également mettre le routeur hors tension. Une fois que c'est fait, vérifiez votre appareil pour voir si l'internet est disponible et fonctionne.

Si l'internet ne fonctionne toujours pas, vérifiez que les câbles derrière le routeur ne sont pas lâches.

Vous pouvez également contacter votre fournisseur d'accès à Internet et déposer un ticket si votre connexion Internet ne revient pas à la normale.

Vérifiez votre pare-feu

Un pare-feu peut également perturber le fonctionnement de votre caméra Wyze.

Vous devez vous assurer que le pare-feu n'empêche pas la caméra de se connecter au routeur.

Vous pouvez également désactiver temporairement la protection du pare-feu pour voir si le problème est résolu.

Vérifier l'absence d'interférences Wi-Fi

Les problèmes de fréquence peuvent être fréquents sur votre caméra Wyze car elle utilise une fréquence de 2,4 GHz au lieu de 5 GHz.

Pour éviter toute interférence Wi-Fi, vous pouvez essayer les astuces suivantes :

• Modifiez l'emplacement de votre routeur et placez-le plus près de la caméra Wyze.
• Si le paramètre de canal Wi-Fi est réglé sur automatique, modifiez-le en mode manuel. En effet, votre routeur passe constamment d'un canal à l'autre lorsqu'il est réglé en mode automatique. En mode manuel, les risques d'interférence sont moindres.
• Vous pouvez essayer d'autres réglages. Vérifiez le mode Wi-Fi et vérifiez s'il est réglé sur "802.11 b/g/n". Assurez-vous que la bande 2,4 GHz est activée sur votre routeur, car la caméra Wyze ne fonctionne que sur cette fréquence.
• Le modèle de sécurité préféré de votre routeur doit être WPA ou WPA2.

Supprimer votre caméra Wyze de l'application Wyze et la réinstaller

Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de configurer à nouveau votre caméra Wyze depuis le début.

• Vous pouvez utiliser l'application Wyze sur votre appareil pour retirer la caméra.
• Une fois qu'il a été supprimé, mettez l'appareil photo sous tension pour vous assurer qu'il est prêt à être à nouveau apparié.
• Allez à nouveau dans l'application Wyze et cliquez sur le symbole "+" dans le coin supérieur gauche de l'écran.
• Une liste des caméras présentes sur votre réseau et pouvant être connectées s'affiche alors.
• Sélectionnez votre caméra Wyze dans la liste et commencez l'appairage en cliquant sur le bouton Setup en bas de la caméra.

Réinstaller l'application Wyze

Si le problème persiste, il se peut que l'application soit en cause. Les dysfonctionnements sont fréquents et la mise à jour ou la réinstallation de l'application peut résoudre le problème.

Supprimez l'application et les données et réinstallez l'application Wyze à partir de l'App Store ou du Google Play Store en fonction de l'appareil que vous utilisez.

Flash du nouveau firmware sur la carte SD

Les mises à jour du micrologiciel sont destinées à résoudre les problèmes et à améliorer le fonctionnement de l'appareil.

L'utilisation d'une version plus ancienne du micrologiciel peut exposer votre appareil photo à un risque fréquent de panne.

Pour éviter cela, vous pouvez télécharger un nouveau micrologiciel sur la carte SD de votre appareil photo.

Voici comment vous pouvez le faire vous-même en utilisant simplement un ordinateur portable et une connexion internet.

• Formatez la carte SD de votre appareil photo en utilisant l'application Wyze.
• Retirez maintenant la carte SD de votre caméra Wyze et connectez-la à votre ordinateur portable. Si votre ordinateur portable ne dispose pas d'un lecteur de carte SD intégré, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur.
• Installez maintenant la dernière version du firmware de la caméra Wyze.
• Une fois installé, renommez le dossier en demo.bin et collez-le sur la carte SD.
• Ensuite, retirez en toute sécurité la carte SD de votre ordinateur portable et installez-la sur la caméra Wyze.
• Mettez l'appareil photo Wyze sous tension, puis réinitialisez-le en maintenant le bouton de réinitialisation de l'appareil pendant quelques secondes.
• Retournez maintenant à l'application Wyze sur votre appareil et terminez le processus d'installation en ajoutant la caméra.

Contacter le support Wyze

Vous pouvez également contacter l'équipe du support client de Wyze si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même.

Conclusion

J'ai pu résoudre le mien en suivant quelques étapes simples comme la mise à jour de la version du logiciel, la réinstallation de l'application et en m'assurant que ma connexion Internet est stable.

Cependant, dans certains cas, il se peut que vous n'ayez pas assez de temps pour essayer de réparer votre appareil photo.

Si vous avez plusieurs caméras, le processus peut s'avérer long.

Si vous utilisez l'offre de base de Wyze, vous ne pourrez pas bénéficier de nombreuses fonctions de sécurité telles que Wyze Web View, la détection de personnes, la détection d'animaux, la détection de véhicules et l'avance rapide. Ces fonctions peuvent être utilisées en payant un forfait mensuel de 1,25 $ par caméra.

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Questions fréquemment posées

Comment remettre en service mon appareil photo WYZE ?

Vous pouvez remettre votre caméra Wyze en ligne en mettant l'installation hors tension, en réinstallant l'application sur votre smartphone et en mettant à jour la version du firmware.

Où se trouve le bouton de réinitialisation de WYZE Cam ?

Le bouton de réinitialisation est situé en bas de la caméra Wyze.

Pourquoi la came WYZE clique-t-elle ?

Votre caméra Wyze peut émettre un clic lorsqu'elle active la vision nocturne ou repasse en mode normal.

Comment redémarrer l'application WYZE ?

Vous pouvez fermer l'application Wyze et la réinstaller.

Puis-je redémarrer ma caméra WYZE à distance ?

Vous pouvez redémarrer la caméra Wyze à distance.

WYZE fonctionne-t-il sur 5GHz ?

Actuellement, Wyze fonctionne sur la fréquence de 2,4 GHz.