Les sonnettes intelligentes sont un excellent moyen de renforcer la sécurité de votre maison et de garder un œil sur ce qui se passe dans les environs, même si vous n'êtes pas à la maison.

C'est pour cette seule raison que j'ai décidé d'investir dans une sonnette Ring il y a quelques mois.

L'appareil est doté d'une excellente IA de détection de mouvement et fonctionne très bien, même dans des conditions de faible luminosité.

Cependant, ma sonnette a récemment cessé de détecter les mouvements.

Je ne recevais pas d'alertes même lorsque le livreur venait déposer les colis sous mon porche, comme la fois où ma sonnette Ring ne sonnait pas.

Cela m'a inquiété car j'ai maintenu la sensibilité de l'alerte de mouvement à un niveau élevé dans cette zone.

Une fois que j'ai eu la confirmation qu'il ne s'agissait pas d'un nouveau problème de retard, je me suis demandé comment j'allais m'en occuper.

Pour résoudre le problème sans faire appel au service clientèle, j'ai décidé de faire quelques recherches par moi-même.

Il s'est avéré qu'il y avait un léger défaut dans les changements de paramètres que j'avais effectués.

Si votre Ring Doorbell ne détecte pas de mouvement, j'ai répertorié tous les problèmes qui peuvent être à l'origine de ce problème ainsi que leur solution.

Toutefois, si le problème persiste, vous devrez peut-être appeler le service clientèle.

Le problème le plus courant concerne la détection de la chaleur. La sonnette Ring utilise la détection de la chaleur pour détecter les mouvements.

Si la sensibilité est faible, la sonnette ne détectera aucun mouvement.

S'assurer que les alertes de mouvement sont activées

Si vous avez modifié les paramètres de l'application Ring, il se peut que vous ayez désactivé les paramètres d'alerte de mouvement ou que quelque chose les ait désactivés.

J'ai rencontré des problèmes de ce type lorsque ma sonnette Ring Doorbell ne se connectait pas au Wi-Fi.

La sonnette Ring Doorbell vous envoie deux types d'alertes :

• Lorsque quelqu'un appuie sur la sonnette.
• Lorsque l'IA de détection de mouvement détecte un mouvement dans les zones sélectionnées.

Ces deux alertes doivent être activées séparément à l'aide de l'application Ring.

Cependant, avant de vérifier les paramètres de l'application Ring, allez dans les paramètres de votre téléphone et assurez-vous que les notifications pour l'application Ring sont activées.

Une fois que cela est fait, suivez les étapes suivantes :

• Ouvrez l'application Ring.
• Sélectionnez la sonnette Ring Doorbell parmi les appareils connectés.
• Allez dans Paramètres de mouvement.
• Sélectionnez Zones de mouvement.
• Appuyez sur Ajouter une zone de mouvement et sélectionnez la zone pour laquelle vous souhaitez recevoir des alertes.
• Enregistrez la zone et sélectionnez la sensibilité requise.

Vous pouvez également programmer les alertes de mouvement à l'aide de l'option "Programmation de mouvement".

Les alertes de mouvement devraient maintenant fonctionner. De plus, sachez qu'une sonnette Ring Doorbell peut détecter des mouvements jusqu'à 30 pieds de l'endroit où elle est installée.

En outre, si vous ne recevez pas les alertes à temps, gardez à l'esprit qu'un signal Wi-Fi solide sur votre téléphone et sur la sonnette Ring Doorbell est nécessaire pour recevoir les alertes appropriées.

Résolution des problèmes liés à la détection de la chaleur

Si le fait de désactiver la notification de l'application et de définir la zone de mouvement ne résout pas le problème, vous pouvez envisager de résoudre le problème de détection de la chaleur.

La sonnette Ring Doorbell utilise des déclencheurs infrarouges ou thermiques pour détecter les mouvements dans la zone sélectionnée.

En réglant la sensibilité, vous pouvez modifier l'importance de la signature thermique détectée par la sonnette.

Cela permet de filtrer les animaux susceptibles de déclencher des alertes indésirables.

• Pour modifier les paramètres de détection de la chaleur, procédez comme suit :
• Ouvrez l'application Ring et sélectionnez la sonnette Ring.
• Accédez aux paramètres de mouvement.
• Sélectionnez l'onglet Zones et plages
• Réglez la sensibilité des capteurs en fonction de vos besoins.

Cela permet de régler l'importance de la signature thermique que la sonnette Ring Doorbell détectera.

Une faible sensibilité signifie que vous ne recevrez pas beaucoup d'alertes et qu'il ne détectera que les signatures thermiques très proches du capteur.

Ajuster la sensibilité de la détection de mouvement

Selon le fabricant, la sensibilité de la détection de mouvement doit être réglée au niveau "standard".

L'entreprise estime qu'il s'agit de la configuration idéale pour détecter les mouvements.

Il est également possible que votre sonnette Ring ne soit pas activée si la détection de mouvement a été désactivée.

Toutefois, si vous estimez que ce paramètre ne vous convient pas, vous pouvez vérifier toutes les options disponibles et les ajuster en fonction de vos besoins.

Il est préférable de les essayer un par un et de s'en tenir au réglage qui donne les résultats souhaités.

Pour régler la sensibilité de votre sonnette Ring, procédez comme suit :

• Ouvrez l'application Ring et sélectionnez la sonnette Ring dans la liste des appareils connectés.
• Allez dans Paramètres de mouvement.
• Sélectionnez Zones et Portées. Sous cet onglet, vous pouvez sélectionner la zone pour laquelle vous souhaitez recevoir des alertes. Vous pouvez également définir la portée de la détection.
• Réglez la sensibilité de la sonnette à l'aide du curseur situé sur la partie supérieure.
• Vous recevrez une fenêtre contextuelle vous demandant d'appuyer sur le bouton de la sonnette Ring pour confirmer et enregistrer les nouveaux paramètres.
• Appuyez sur le bouton Continuer.
• Aller à Smart Alert.
• Sélectionnez la fréquence des alertes que vous souhaitez recevoir.
• Appuyez sur la touche de sauvegarde.

Si vous recevez trop d'alertes de mouvement, essayez de réduire légèrement la sensibilité.

Contacter le support

Si aucune des méthodes de dépannage susmentionnées ne fonctionne, il est possible que votre sonnette Ring soit défectueuse ou qu'il y ait un autre problème logiciel.

Il est donc préférable d'appeler le service clientèle.

Parfois, lorsqu'une sonnette Ring ne détecte pas de mouvement, il y a un problème avec le capteur de chaleur.

Dans ce cas, vous devez faire appel à la garantie.

Améliorer la détection de mouvement de votre sonnette Ring

Comme la sonnette Ring Doorbell utilise l'infrarouge passif (PIR) pour détecter les mouvements, la sonnette Ring Doorbell ne pourra pas très bien détecter les mouvements à travers une fenêtre.

Si vous augmentez trop la sensibilité, il est possible que votre sonnette Ring détecte les voitures, car elles émettent de grandes signatures thermiques.

Si aucun des conseils de dépannage ne résout le problème, vous pouvez également essayer de réinitialiser votre sonnette Ring.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser la zone de mouvement d'un anneau ?

Vous pouvez réinitialiser la zone de mouvement d'un périphérique Ring en allant dans l'application Ring, en sélectionnant le périphérique et en allant dans Paramètres de mouvement.

Sous cet onglet, vous pouvez réinitialiser la zone de mouvement.

Comment puis-je ajuster les réglages de mon appareil photo Ring ?

Cette opération peut être effectuée à partir de l'onglet des paramètres de l'appareil dans l'application Ring.

L'anneau n'enregistre-t-il que lorsqu'un mouvement est détecté ?

Oui, Ring n'enregistre que lorsqu'un mouvement est détecté ou que l'on appuie sur la sonnette.

À quelle distance Ring détecte-t-il les mouvements ?

Cela dépend du modèle du produit. Les sonnettes de porte Ring détectent jusqu'à 30 pieds.