スマートドアベルは、家のセキュリティを強化し、留守中でも地域の出来事を見守ることができる優れた方法です。

これだけの理由で、数ヶ月前にRing Doorbellに投資することにしました。

動体検知AIを搭載し、低照度下でも非常に優れた性能を発揮します。

しかし、最近、ドアベルが動きを感知しなくなりました。

リングのドアベルが鳴らなかった時のように、配達員がベランダに荷物を置きに来ても、アラートが鳴らないことがありました。

このエリアでは、モーションアラートの感度を高くしているので、気になりました。

また遅延の問題でないことを確認した上で、どのように対処しようかと考えたのです。

カスタマーケアを介さずに問題を解決するために、自分で調べてみることにしました。

私が行った設定変更にわずかな不備があったことが判明しました。

Ring Doorbellがモーションを検出しない場合、この問題を引き起こす可能性のあるすべての問題とその解決策をリストアップしました。

しかし、問題が解決しない場合は、カスタマーケアに連絡する必要があるかもしれません。

最も多いのは熱検知の問題で、Ringドアベルは熱検知で動きを感知しています。

感度が低いと、ドアベルは動きを感知しません。

モーションアラートがオンになっていることを確認する

Ringアプリの設定をいじっていると、モーションアラートの設定をオフにしてしまったり、何かの拍子に解除してしまったりすることがあるかもしれません。

Ring DoorbellがWi-Fiに接続できないとき、このような問題に直面したことがありました。

Ring Doorbellは、2種類のアラートを送信します：

• 誰かがドアベルを押したとき。
• 動体検知AIが選択したゾーンの動きを検知したとき。

これらのアラートは、Ringアプリを使用して個別にオンにする必要があります。

ただし、Ringアプリの設定を確認する前に、電話の設定からRingアプリの通知がオンになっていることを確認してください。

これが完了したら、以下の手順で操作してください：

• Ringアプリを開く。
• 接続されている機器から「Ring Doorbell」を選択します。
• モーション設定に移動します。
• モーションゾーン］を選択します。
• モーションゾーンを追加］をタップし、アラートを受信したいエリアを選択します。
• 領域を保存し、必要な感度を選択します。

また、「モーション・スケジューリング」オプションを使用して、モーション・アラートをスケジュールすることができます。

さらに、Ring Doorbellは、それがインストールされている場所から30フィートまでモーションを検出することができることを知っている。

このほか、時間通りにアラートが届かない場合は、スマホとリングドアベルのWi-Fi電波がしっかりしていることが、適切なアラートを受信するために必要であることに留意してください。

熱検知の不具合を修正する

アプリの通知をオンにし、モーションゾーンを設定しても問題が解決しない場合は、熱検知の問題を検討したほうがよいかもしれません。

リング・ドアベルは、赤外線または熱トリガーを使用して、選択したゾーンの動きを検出します。

感度を調整することで、ドアベルが拾う熱量の大きさを変えることができます。

これは、不要なアラートを引き起こす可能性のある動物をフィルタリングするのに役立ちます。

• 熱検知の設定を変更する場合は、以下の手順で行います：
• Ringアプリを開き、Ring Doorbellを選択します。
• モーション設定にたどり着きました。
• ゾーンと範囲」タブを選択
• お客様のご要望に応じて、センサーの感度を調整してください。

これは、Ring Doorbellが検知する熱の大きさを調整するものです。

感度が低いと、アラートもあまり出ず、センサーのごく近くにある熱シグネチャーしか検出しません。

モーションディテクトの感度を調整する

メーカーによると、動体検知の感度は「標準」レベルに設定してくださいとのことです。

同社では、この設定が動体検知の理想的な設定だと考えています。

また、動体検知をオフにしている場合、Ring Doorbellがライブにならない可能性もあります。

しかし、この設定がうまく機能していないと感じる場合は、利用可能なすべてのオプションを確認し、ニーズに応じて調整することができます。

ひとつひとつ試してみて、納得のいく結果が得られる設定にするのがよいでしょう。

Ring Doorbellの感度を調整するには、次の手順に従います：

• Ring Appを開き、この接続デバイスのリストからRing Doorbellを選択します。
• モーション設定に移動します。
• ゾーンと範囲］を選択します。 このタブでは、アラートを受信するゾーンを選択できます。 また、検知の到達距離を設定することもできます。
• 上部のスライダーで、ドアホンの感度を調整します。
• 新しい設定を確認し保存するために、Ring Doorbellのボタンを押すことを求めるポップアップが表示されます。
• 続行」ボタンをタップします。
• スマートアラートへ移動します。
• 受信したいアラートの頻度を選択します。
• セーブを打つ。

モーションアラートが多すぎる場合は、感度を少し下げてみてください。

お問い合わせ先

前述のトラブルシューティングの方法がどれもうまくいかない場合は、Ring Doorbellが故障しているか、別のソフトウェアの問題がある可能性があります。

したがって、カスタマーケアに電話するのがよいでしょう。

Ring Doorbellがモーションを検知しない場合、ヒートセンサーに異常があることがあります。

この場合、保証を利用することになります。

Ring Doorbellのモーションディテクションを向上させる

なお、一般的に窓は熱源を遮断します。 Ring DoorbellはPIR（Passive Infrared）を使って動きを検知するため、窓越しではあまり動きを検知することができません。

感度を上げすぎると、自動車が大きな熱を発するため、リングドアベルが自動車を検知する可能性があります。

トラブルシューティングのヒントがどれも問題を解決しない場合は、Ringドアベルをリセットしてみるのもよいでしょう。

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よくある質問

Ringのモーションゾーンをリセットする方法は？

Ringデバイスのモーションゾーンをリセットするには、Ringアプリからデバイスを選択し、「モーション設定」を選択します。

このタブでは、モーションゾーンをリセットすることができます。

Ringカメラの設定を調整する方法を教えてください。

Ringアプリのデバイス設定タブから行うことができます。

Ringはモーションを検知したときだけ録画するのですか？

はい、Ringはモーション検知時またはドアベルが押された時のみ録画します。

Ringはどのくらいの距離で動きを検知するのですか？

製品のモデルによって異なります。 Ring Doorbellsは、最大30フィートまで検知します。