Il y a quelques mois, j'ai remplacé mon ancienne sonnette par la sonnette intelligente Ring Doorbell 3 Plus, car il y a eu plusieurs incidents concernant des vols de courriers et de livraisons dans notre quartier.

Comme vous pouvez l'imaginer, cela a fonctionné comme un charme et nous étions ravis de l'expérience que nous vivions.

Il y a quelques jours, une panne d'électricité s'est produite dans toute notre région pendant environ une heure.

Une fois le courant rétabli, j'ai vérifié si ma sonnette intelligente avait été endommagée.

J'ai essayé d'allumer l'appareil, mais il ne s'est pas mis en marche. Je n'ai pas compris quel était le problème, car tous les autres appareils électroniques fonctionnaient correctement.

C'était inquiétant et je savais que nous devions trouver un moyen de résoudre ce problème. Il en allait de la sécurité de notre maison.

Après avoir fait de nombreuses recherches sur la manière de résoudre ce problème, nous avons trouvé une solution. Nous avons également réalisé que ce problème avait été rencontré par de nombreuses personnes, et si vous êtes ici, vous devez être l'une d'entre elles.

Lisez la suite pour savoir laquelle de ces méthodes vous conviendra le mieux.

Si votre sonnette Ring n'est pas alimentée, vérifiez l'état de la sonnette Ring dans l'application et assurez-vous qu'elle est en ordre.

Si une alimentation insuffisante ou un défaut de la batterie entraîne une perte de puissance de la sonnette Ring, augmentez la puissance à l'aide du Pro Power Kit ou remplacez les batteries.

Vérifiez l'état de votre sonnette Ring à l'aide de l'application Ring

La première chose à faire est de vérifier l'état de votre sonnette Ring dans l'application Ring.

Pour vérifier la quantité de batterie restante, vous devez :

Ouvrez l'application Ring → Paramètres → Appareils → Sélectionnez votre appareil → Santé de l'appareil → Niveau de batterie.

Les appareils Ring qui fonctionnent avec une batterie amovible sont : Ring Video Doorbell 2, 3 et 3 Plus.

Si vous avez une sonnette existante, avant d'installer la sonnette intelligente, vous pouvez la câbler pour ne pas avoir à recharger la batterie.

Pour le câblage du Sonnette vidéo Ring 2, 3 et 3 Plus Pour cela, achetez l'adaptateur de sonnette vidéo Ring et connectez-le à votre sonnette.

Lorsque l'adaptateur se connecte avec succès à l'appareil, la LED sur le bouton s'allume.

Si vous avez un Ring Video Doorbell Pro Pour cela, il vous faut l'adaptateur Ring Video Doorbell Pro Plug-in Adapter .

Il se connecte à l'appareil sans trop de difficultés et vous n'avez pas besoin de faire des travaux de câblage existants ou nouveaux.

Si les fils de votre adaptateur ne sont pas assez longs, utilisez une rallonge. Et au lieu de connecter cette installation à une sonnette mécanique, vous pouvez vous procurer le carillon enfichable.

Comme son nom l'indique, il vous suffit de brancher le carillon et de le laisser résonner dans votre maison.

Alimentation/tension insuffisante

La façon la plus simple de résoudre un problème lié à la basse tension est de contourner la sonnette Ring à l'aide d'un Pro Power Kit V2.

Gardez à l'esprit que les exigences de tension pour les différentes versions de la sonnette Ring Doorbell sont les suivantes :

• Ring Video Doorbell Pro → 16-24 V AC
• Ring Video Doorbell 2, 3 et 3 Plus → 08-24 V AC

Assurez-vous que vous avez fixé tous les fils de la source d'alimentation et qu'il n'y a pas de connexion lâche.

Aucun des câbles ne doit présenter d'usure. Débranchez maintenant la sonnette et reconnectez-la à la source d'alimentation.

Si le problème n'est toujours pas résolu, il peut s'agir d'un problème lié à la prise d'alimentation. Essayez d'abord de connecter la sonnette à une autre prise d'alimentation.

Si vous constatez que l'un des fusibles est grillé, vous devrez réinitialiser la sonnette directement à partir du disjoncteur.

En revanche, si vous dépassez largement la tension, votre sonnette Ring risque de faire sauter votre transformateur.

Défaut de la batterie ou décharge

Si vous comptez sur un dispositif pour assurer la sécurité de votre domicile, la chose la plus importante est de vous assurer que ce dispositif est alimenté en électricité (s'il est câblé) ou que vous retirez la batterie et la rechargez de temps en temps (pour les batteries rechargeables).

Vous pouvez également essayer de câbler votre sonnette.

Lorsque vous gardez votre batterie pour la charger, assurez-vous qu'elle atteint 100 % avant de la retirer du port.

Surveillez également votre charge et la température, car dans des conditions météorologiques extrêmes, il est possible que votre batterie soit endommagée.

Si vous vous demandez si les sonnettes sont étanches, sachez qu'elles sont "résistantes" à l'eau, ce qui n'est pas la même chose.

Il serait donc judicieux d'installer une housse étanche sur l'appareil pendant la saison des pluies.

Il est possible que la capacité de votre batterie ait diminué et qu'elle ne puisse plus tenir une charge complète, ou même l'atteindre.

Cela peut être dû à la charge d'appoint du chargeur solaire si vous utilisez le chargeur solaire Ring pour votre sonnette vidéo Ring (1ère génération).

Dans ce cas, il est préférable de remplacer la batterie par une neuve.

Si vous voulez savoir quelle est la durée de vie idéale d'une pile annulaire, sachez que le site officiel annonce 6 à 12 mois pour une utilisation normale.

Mais il existe des moyens de préserver la batterie et d'augmenter sa durée de vie.

Comment dépanner les sonnettes Ring avec piles rechargeables

Si vous utilisez des sonnettes Ring fonctionnant avec des piles rechargeables, essayez de retirer la pile de son logement, de la charger complètement, puis de la réinsérer dans votre appareil.

Voici ce que vous devez faire :

• Dévissez le couvercle du compartiment à piles.
• Poussez la partie argentée et retirez la batterie.
• Chargez complètement la batterie.
• Réinsérez la batterie, vous saurez qu'elle est bien en place lorsque vous entendrez un clic.
• Testez-le dans l'application Ring, voyez s'il indique que votre batterie est complètement chargée.

Si votre sonnette Ring ne se recharge pas comme elle le devrait, recherchez un disjoncteur déclenché dans la maison ou un problème de batterie, auquel cas vous devrez en acheter une nouvelle.

Comment dépanner les sonnettes Ring câblées

Lorsqu'on parle de sonnettes Ring câblées, il est essentiel que l'appareil reçoive toujours suffisamment de courant.

L'avantage de câbler la sonnette Ring lorsqu'il n'y a pas de sonnette existante est qu'il n'est pas nécessaire de recharger la batterie car elle est toujours en charge, après une coupure de courant ou une fluctuation soudaine de la tension.

Si votre sonnette Ring ne s'allume pas même lorsque le courant est rétabli, il se peut que vous deviez utiliser le kit d'alimentation Ring Pro.

Il est généralement fourni avec votre Video Doorbell Pro et est essentiel au bon fonctionnement de votre appareil.

Ce dispositif complémentaire veille à ce que votre sonnette Ring Doorbell reçoive suffisamment de courant pour pouvoir fonctionner correctement.

Voici comment l'installer :

• Retirez soigneusement le couvercle de la cloche de votre maison.
• Après avoir connecté le faisceau de câbles au kit d'alimentation, déconnectez les fils avant de votre sonnette.
• À l'aide des pinces à fils, fixez le fil avant au fil noir du faisceau.
• Ensuite, connectez l'extrémité brune du fil noir à la borne située à l'avant de votre sonnette.
• Après avoir déconnecté le fil du transformateur de la cloche, connectez-le au fil blanc du faisceau.
• L'extrémité bleue du fil blanc doit être connectée à la borne du transformateur.
• Assurez-vous que le kit d'alimentation est bien fixé à l'intérieur de la cloche.
• Remettez le couvercle en place et mettez l'appareil sous tension pour configurer les paramètres de l'application.

Comment dépanner Ring Doorbell Elite

Les personnes qui possèdent la sonnette Ring Doorbell Elite ne sont pas souvent confrontées à ce problème, contrairement à leurs homologues.

En effet, cet appareil est alimenté par un câble Ethernet, et si vous vous trouvez dans cette situation malheureuse, c'est qu'il y a un fil défectueux ou une mauvaise connexion quelque part.

Dans ce cas, la première chose à faire est de réinitialiser le modem et le routeur.

Voici comment procéder :

Déconnectez le modem et le routeur → Attendez 1 minute, → Connectez le modem, puis le routeur → Remettez sous tension et testez votre Ring Doorbell Elite.

Assurez-vous que vous disposez d'une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mbps. Si ce n'est pas le cas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet et demandez-lui si une mise à niveau est possible.

Contacter le support Ring

Si aucune des solutions susmentionnées ne fonctionne et que vous avez toujours des difficultés à mettre votre sonnette vidéo Ring sous tension, la meilleure solution est de contacter le service clientèle.

Sur le site officiel de Ring, les numéros de téléphone des responsables du service clientèle de différents pays sont indiqués.

Contactez-les pendant les heures de travail indiquées et ils devraient être en mesure de vous aider.

Remplacez votre sonnette Ring

Si vous n'avez toujours pas résolu le problème, il est possible que votre sonnette ait subi un véritable choc et qu'elle soit irrémédiablement endommagée de l'intérieur.

Cela peut être dû à un certain nombre de raisons allant de l'exposition à des conditions météorologiques difficiles à une manipulation brutale de votre appareil ou de la batterie.

Si c'est le cas et que vous avez confirmé que votre dispositif ne peut pas être échangé, la meilleure solution est de remplacer votre Ring Doorbell.

Dernières réflexions sur la façon de réparer la sonnette de porte Ring qui n'est pas alimentée en électricité

Il y a quelques points que je dois mentionner pour conclure cet article.

Lors de l'installation de la sonnette, n'utilisez que les vis de sécurité courtes situées sous la plaque frontale, qui sont plus appropriées et plus sûres.

Dans le cas d'une sonnette Ring câblée, si la batterie est exposée à des conditions météorologiques extrêmes, il existe une méthode de sécurité intégrée pour éviter d'endommager la batterie : un logiciel embarqué empêchera votre appareil de se recharger.

Dans ce cas, si vous constatez que votre appareil a cessé de se recharger, ne vous inquiétez pas, il n'est pas endommagé.

Il suffit de rentrer la batterie à l'intérieur et de la laisser revenir à la température ambiante avant d'essayer de la recharger.

Lors de l'installation du Ring Doorbell Pro Power Kit, si vous n'êtes pas à l'aise avec le câblage, n'hésitez pas à contacter un technicien agréé pour vous aider.

Si vous trouvez cela dans l'application Ring, sous la force du signal du réseau, il est écrit Hors ligne Si vous recevez un signal de mauvaise qualité, installez des prolongateurs Wi-Fi.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je tester l'alimentation de ma sonnette Ring ?

Pour tester votre sonnette Ring : appuyez sur le bouton et ouvrez l'application Ring. Si votre sonnette fonctionne correctement, vous devriez pouvoir voir le flux vidéo en direct sur votre smartphone.

Comment puis-je savoir si la sonnette Ring est en train de se charger ?

Vous pourrez voir une lumière bleue clignotante, ou vous pouvez vérifier l'état de votre sonnette Ring sur l'application Ring.

Peut-on installer une sonnette Ring sans fils ?

Oui, vous pouvez utiliser des piles rechargeables dans vos sonnettes Ring.

Que signifie le clignotement bleu de ma sonnette Ring ?

Une lumière bleue clignotante indique que votre sonnette Ring est en cours de chargement.