Lorsque mes factures AT&T ont commencé à peser sur mon salaire, j'ai cherché des solutions pour les réduire.

Après quelques jours de recherche, j'ai trouvé plusieurs options, et le programme de fidélisation AT&T était l'une des plus propices.

La plupart des blogs écrits il y a quelques années ne m'ont pas aidé, alors après avoir creusé un peu et vérifié le site web d'AT&T lui-même, j'ai pu trouver un certain nombre d'offres différentes.

Certains de ces plans ont été fournis directement par AT&T, tandis que d'autres ont pu être négociés avec les services de fidélisation et de rétention de la clientèle.

Cet article explique le programme de fidélisation AT&T et la manière d'y adhérer. Je vous informerai également sur plusieurs programmes de réduction et sur les meilleurs plans proposés par l'entreprise.

Le programme de fidélisation d'AT&T vise à fidéliser ses clients en leur proposant des offres, des réductions et des services spéciaux. Vous pouvez bénéficier de ces services en vous adressant au service de fidélisation de la clientèle.

Je vous expliquerai également comment adhérer au programme de fidélisation d'AT&T, ses avantages, d'autres méthodes pour économiser de l'argent sur vos factures AT&T, et bien d'autres choses encore.

Qu'est-ce que le programme de fidélisation AT&T ?

Le programme de fidélisation AT&T, lancé en 2012, est une initiative de fidélisation de la clientèle. Si vous êtes client d'AT&T, l'entreprise vous offrira des avantages privilégiés, des avantages exclusifs et des offres spéciales pour que vous continuiez à utiliser ses services et que vous ne passiez pas à l'un de ses concurrents.

Il n'est pas nécessaire de collecter un certain nombre de points ou de s'inscrire quelque part pour bénéficier de ces avantages.

Il vous suffit de contacter le service de fidélisation d'AT&T en l'appelant et en lui faisant part de votre souhait d'adhérer au programme de fidélisation.

En les contactant directement, vous obtiendrez des réductions et des offres bien plus intéressantes que celles proposées au grand public.

Comment adhérer au programme de fidélisation AT&T ?

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour participer officiellement à ce programme. Pour adhérer au programme de fidélisation d'AT&T, vous devez contacter le service de fidélisation de l'entreprise.

Vous pouvez le faire en composant le (877) 714-1509 ou le (877) 999-1085.

Vous pouvez également contacter les numéros habituels du service clientèle ( 800-288-2020 ) et demander des "rétentions".

Continuez à dire "rétentions" en réponse aux messages automatiques, et vous parviendrez au service Loyauté/Rétentions.

Lorsque vous entendez une voix humaine à l'autre bout du fil, vous pouvez confirmer en demandant s'il s'agit du service Loyalty/Retentions.

Économiser de l'argent sur les factures ATT

Outre l'adhésion au programme de fidélité, il existe d'autres moyens d'économiser de l'argent sur les factures d'AT&T. AT&T propose plusieurs programmes qui peuvent vous permettre de bénéficier de réductions et d'offres.

AT&T Military Discount

Ce programme est destiné aux anciens combattants, aux militaires en service actif et aux membres de leur famille.

Pour bénéficier de cette réduction, vous devez présenter un justificatif.

Si vous avez droit à la réduction militaire AT&T, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 25 % sur les forfaits sans fil illimités.

Les forfaits illimités AT&T à prix réduit commencent à moins de 27 $ par mois et par ligne lorsque vous avez quatre lignes.

Remise aux employés d'ATT

Le programme de réduction pour les employés d'AT&T s'appelle le programme Active Employee Discount.

Si vous êtes un employé d'AT&T, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 25 à 60 % sur les services et produits sans fil.

Le programme pourrait également prévoir des réductions sur certains des tout nouveaux appareils mobiles.

Les employés peuvent bénéficier d'avantages sur DirecTV, Internet, l'électronique, les abonnements à des salles de sport, des événements, des films et même des billets pour des parcs d'attractions.

Vous pouvez même bénéficier d'une réduction de 50 % sur votre facture mensuelle de téléphone et obtenir des réductions sur des événements en direct, des films ou des billets d'entrée dans des parcs à thème.

Vous pouvez en savoir plus en consultant un document d'AT&T.

En outre, quelques organisations ont conclu des accords avec AT&T qui permettent à leurs employés de bénéficier de réductions et d'offres spécifiques sur les services sans fil d'AT&T.

AT&T Senior Discount

Si vous avez 55 ans ou plus, vous pouvez bénéficier du plan Unlimited 55+ d'AT&T. Il offre des appels, des SMS et des données illimités pour 40 $ par mois et par ligne.

Malheureusement, ce plan n'est actuellement disponible que pour les personnes âgées ayant une adresse de facturation en Floride.

Toutefois, pour les personnes âgées du reste du pays, AT&T propose un plan prépayé de 8 Go qui coûte 25 dollars par mois avec appels et SMS illimités.

Programme Signature ATT

Vous pouvez bénéficier du programme Signature si vous êtes employé d'une entreprise partenaire, étudiant d'une des écoles choisies, membre de l'AARP ou membre d'un syndicat.

Les titulaires de comptes Wireless éligibles peuvent bénéficier de remises sur les forfaits mensuels, d'une exonération des frais d'activation ou de mise à niveau, et de remises spéciales sur les accessoires.

Vous pouvez vérifier si vous êtes éligible au programme sur la page d'assistance d'AT&T.

Programme de remerciement ATT

Vous pouvez bénéficier de ce programme si vous êtes client d'AT&T, rien de plus.

Ce programme propose aux clients d'AT&T des offres exceptionnelles sur des téléphones, des accessoires, des cartes-cadeaux et des événements sportifs pour les récompenser de leur inscription au service d'AT&T.

Les avantages comprennent la livraison d'appareils le jour même, l'installation d'appareils par des experts, l'achat d'une place de cinéma et l'accès à des billets de concert en prévente.

Une remise sur le contenu unique est offerte à certains abonnés de DirecTV, qui bénéficient également de remises surprenantes de la part de l'entreprise.

Les avantages du programme Thanks sont déterminés en fonction du niveau auquel vous appartenez. Il existe trois niveaux de Thanks d'AT&T : Blue, Gold et Platinum.

Les niveaux sont attribués en fonction du nombre de services admissibles enregistrés sur votre compte.

Vous pouvez vérifier la catégorie à laquelle vous appartenez et les différentes réductions offertes à travers cette section du site AT&T.

En outre, vous pouvez également vous connecter pour voir les avantages de votre compte ou télécharger l'application AT&T pour ses clients - l'application myAT&T est disponible à la fois sur Appstore et Playstore.

Programme AT&T Unlimited Your Way

Avec ce plan, vous et les membres de votre famille pouvez choisir le plan sans fil illimité qui convient le mieux à chaque personne, sans que tout le monde soit obligé d'avoir le même plan.

Il n'y a que quelques fournisseurs qui proposent un tel programme, et vous pourriez l'utiliser efficacement pour réaliser des économies potentielles sur vos factures.

Vous pouvez choisir n'importe quelle combinaison des forfaits sans fil proposés par AT&T. Les forfaits sans fil actuellement proposés sont AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra et AT&T Unlimited Premium.

Les meilleurs forfaits AT&T à souscrire

Les plans d'AT&T se divisent en deux catégories : les plans de données illimitées et les plans de données prépayées.

Pour bénéficier des meilleurs avantages, des vitesses les plus élevées, du meilleur service et d'énormes réductions sur les appareils, vous pouvez opter pour les forfaits illimités.

Cependant, les grands avantages s'accompagnent de factures élevées.

AT&T, qui ne propose pas souvent de données 5G ni d'avantages tels que des abonnements gratuits à des services de streaming, est une bonne option si vous souhaitez réduire votre facture mensuelle et souscrire un contrat de moindre durée.

Si votre consommation de données est très élevée et que vous n'aimeriez pas être à court de données en cours de route, vous devriez opter pour un plan illimité.

AT&T Unlimited Extra Plan - Le meilleur plan illimité

Tarifs mensuels - 75 $ pour une ligne, 65 $ pour deux lignes, 50 $ pour trois lignes, 40 $ pour quatre lignes, 35 $ pour cinq lignes.

Il s'agit d'une mise à niveau par rapport au plan Starter illimité, qui est proposé à 65$ par mois.

Ce plan vous offre des appels, des SMS et des données illimités, mais avec un plafond de 50 Go de données par mois ; une fois ce plafond dépassé, vos vitesses de données seront réduites.

Ce plan est équilibré en termes d'avantages et de prix.

Unlimited Premium vous permet de visionner des vidéos UHD en 4K, ce qui n'est pas le cas avec cet abonnement.

Unlimited Premium est proposé à 85$ pour une ligne unique, tandis que Unlimited Starter avec des données 4G de base est proposé à 65$ pour une ligne unique par mois.

Autrefois, lorsque le plan illimité le plus élevé s'appelait Elite, il était accompagné de HBO Max, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui, et c'est une raison supplémentaire de préférer Illimité Extra.

AT&T 16GB 12 Month Prepaid Plan - Best Budget Friendly Offer

Les récentes offres en ligne d'AT&T vous permettent de bénéficier de 16 Go de données à haut débit chaque mois après avoir payé 300 $ à l'avance pour 12 mois de service, ce qui équivaut à 25 $ par mois.

Auparavant, ce plan offrait 8 Go de données à haut débit ; avec cette nouvelle offre, l'entreprise "double les données".

AT&T Service de fidélisation de la clientèle

Comme le service de fidélisation des clients de toute autre entreprise, AT&T s'efforce également de fidéliser les clients et de réduire le nombre d'annulations.

En tant que client, si vous appelez AT&T sur un ton insatisfaisant, peut-être avec l'intention d'annuler leurs services, vous serez transféré au service de fidélisation de la clientèle.

Le personnel fera de son mieux pour vous séduire avec quelques offres et réductions afin que vous n'annuliez pas leurs services et rejoigniez un concurrent.

Comment parler au service de fidélisation des clients d'ATT

Lorsque vous contactez la cellule de fidélisation de la clientèle en tant que client mécontent, vous devez connaître votre plan actuel et ses caractéristiques.

Vos priorités doivent également être définies, afin que vous puissiez les utiliser lors de la négociation.

Il est également recommandé d'examiner quelques offres et plans de concurrents, car cela peut vous aider à obtenir une meilleure offre de la part d'AT&T, qui ne souhaite pas perdre de clients au profit d'un concurrent.

Négociez les offres sans être agressif et, si nécessaire, vous pouvez toujours raccrocher et essayer de contacter un autre agent si vous avez l'impression que la personne ne semble pas intéressée par le fait de vous aider à rester dans l'entreprise.

Vous ne devez pas hésiter à demander que votre appel soit transféré à un fonctionnaire supérieur si vous le jugez nécessaire.

Comment assurer le suivi de la fidélisation des clients ATT

Après avoir reçu un accord du service de la rétention, vous devez le lui répéter afin que vous puissiez vérifier mutuellement le contrat.

Le fait de noter le prénom du représentant et l'heure de l'appel peut être utilisé à l'avenir si l'accord n'est pas respecté.

Vous pouvez ajouter un rappel à l'expiration de l'offre, de sorte que vous puissiez vous procurer l'offre suivante et poursuivre votre aventure en matière d'économies.

Conclusion

Alors que les entreprises cherchent à augmenter la valeur de la durée de vie de leurs clients, AT&T et d'autres fournisseurs de réseaux doivent conserver leurs clients existants.

Vous pouvez économiser beaucoup d'argent en jouant intelligemment et en choisissant la meilleure offre. AT&T a également tendance à introduire de nouveaux plans tout en modifiant certains plans existants.

Il est toujours préférable de rester vigilant en consultant les sites web des entreprises et en surveillant les nouvelles pour ne pas manquer les meilleures offres.

En outre, si plusieurs membres de votre famille sont abonnés à AT&T, vous pouvez chercher à obtenir une facture unique pour chaque connexion afin d'économiser des coûts.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je réduire ma facture de téléphone résidentiel AT&T ?

Vous pouvez réduire votre facture de téléphone AT&T en contactant le service de fidélisation de la clientèle ou le service de fidélisation et en demandant une meilleure offre. Vous pouvez également passer à un forfait moins cher qui répond mieux à vos besoins.

Comment parler à un superviseur d'AT&T ?

Lorsque vous êtes en contact avec un responsable du service clientèle, s'il n'est pas en mesure de résoudre votre problème, vous pouvez simplement demander à parler à son superviseur.

ATT thanks existe-t-il encore ?

Le programme de remerciement d'AT&T est toujours fonctionnel et vous pouvez en savoir plus en contactant l'équipe de soutien à la clientèle.

Pourquoi AT&T facture-t-elle si cher une ligne fixe ?

AT&T, comme d'autres fournisseurs de services, supprime progressivement ses services de téléphonie fixe en raison du coût élevé de l'équipement nécessaire.

Il est rentable pour les fournisseurs de services de proposer des connexions sans fil, c'est pourquoi ils facturent des frais supplémentaires pour une ligne fixe.