Client de l'offre groupée Internet + TV de Cox depuis plus d'un an, je peux affirmer que la Contour Box est l'un des meilleurs appareils de télévision et de streaming disponibles sur le marché.

Cependant, comme tous les appareils électroniques, il comporte son lot de problèmes.

L'un des principaux problèmes auxquels j'ai été confronté dernièrement avec mon Contour est que je n'arrive pas à changer de chaîne à partir de la télécommande, quoi que je fasse, mais le volume change sans problème.

Si votre télécommande Cox ne change pas de chaîne mais que les boutons de volume fonctionnent toujours, il se peut que les piles soient faibles ou que la télécommande doive être reconfigurée avec votre Contour.

Si cela n'a pas fonctionné pour vous, je vais vous présenter d'autres solutions, comme ajouter un zéro avant le numéro de chaîne, réinitialiser votre décodeur et contacter le service d'assistance.

Ajouter un zéro avant le numéro du canal

Une solution simple, mais qui laisse les gens perplexes à la fin, consiste à ajouter un "0" avant les numéros de chaîne.

En effet, la carte logique du téléviseur a tendance à lire le "0" au lieu de l'ignorer, de sorte qu'elle sait distinguer les numéros de chaîne ne comportant que deux chiffres.

Si cela a fonctionné pour vous, vous pouvez peut-être réinitialiser votre télécommande pour vous assurer que tout continue à fonctionner comme prévu. Je vous expliquerai plus loin comment réinitialiser votre télécommande.

Vérifiez votre boîte de câble Cox

Parfois, il peut y avoir des interférences causées par d'autres appareils ou des problèmes avec le micrologiciel de votre câblosélecteur.

Vous pouvez y remédier en réinitialisant votre décodeur, ce qui réinstallera le micrologiciel et résoudra tous les autres problèmes auxquels vous pourriez être confronté.

Cela devrait résoudre la plupart des problèmes entre votre télécommande Contour et votre boîtier de câblodistribution.

Vous pouvez également vérifier que les autres appareils que vous possédez ne transmettent pas de données sur la même fréquence que votre boîtier Contour.

Vérifiez les piles de votre télécommande Cox

Les piles sont toujours une cause majeure de petits problèmes. Nous les plaçons dans nos appareils et oublions combien de temps elles y sont restées.

Vous pouvez effectuer quelques vérifications pour vous assurer que vos piles fonctionnent et qu'elles fournissent suffisamment de courant à votre télécommande.

Ouvrez le panneau des piles de votre appareil et assurez-vous que les piles sont placées dans le bon sens et qu'elles sont correctement insérées.

Si vous pensez que les piles sont déchargées, vous pouvez le vérifier de deux manières.

Test de chute

Vous pouvez vérifier si votre batterie est alimentée en retirant les piles de l'appareil et en le tenant légèrement au-dessus d'une surface plane.

Laissez tomber les piles, et si elles rebondissent, cela signifie qu'elles ne sont plus alimentées.

Les piles pleines seront plus lourdes et beaucoup plus denses, ce qui les empêchera de rebondir.

Utilisation d'un voltmètre

Si vous possédez un voltmètre, vous pouvez obtenir une lecture plus précise des niveaux de votre batterie.

Avant de commencer, assurez-vous que le voltmètre est réglé sur DC et qu'il mesure en volts plutôt qu'en ampères ou en ohms.

Veillez à connecter les fils positif et négatif aux bornes appropriées de la batterie. La plupart des batteries commerciales portent des marques "+" et "-" pour vous faciliter la tâche.

Le fait de connecter les fils aux bornes opposées n'endommagera pas la batterie, mais votre lecture sera essentiellement négative.

Réinitialiser votre télécommande Cox

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez vouloir réinitialiser votre télécommande Contour.

L'un des problèmes les plus fréquents auxquels vous pouvez être confronté, outre le fait que les boutons ne fonctionnent pas comme ils le devraient, est que l'appareil cesse parfois de fonctionner en mode RF (radiofréquence) et passe en mode IR (infrarouge).

Vous pouvez comprendre le fonctionnement de votre télécommande en observant le schéma des lumières sur l'indicateur LED de la télécommande.

• Vert, Vert - Cela signifie qu'une commande a été envoyée et confirmée par la télécommande en mode RF. Votre appareil fonctionne comme il se doit.
• Vert, rouge - Cela signifie que la télécommande a envoyé une commande, mais que le récepteur n'a pas confirmé l'action.
• Rouge - Cela signifie que toutes les commandes de la télécommande sont envoyées en mode IR. La télécommande continuera à fonctionner, mais la souplesse d'utilisation peut être moindre et certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Vous pouvez désappairer et réappairer la télécommande à tout moment si vous rencontrez des problèmes de latence.

Effectuez maintenant une réinitialisation d'usine,

• Désassemblez et réassemblez votre télécommande Contour.
• Maintenez la touche Setup de la télécommande enfoncée pendant 3 secondes.
• Le voyant rouge de la télécommande devient vert.
• A l'aide du pavé numérique, entrez 9-8-1.

Le voyant doit clignoter deux fois en vert. Vous avez maintenant réinitialisé avec succès votre télécommande Contour.

Vous devez maintenant reprogrammer la télécommande avec tous les appareils que vous souhaitez utiliser, car toutes les données ont été effacées.

Réinitialiser votre boîte de câble Cox

Vous pouvez réinitialiser votre boîte de câble Cox en suivant les étapes suivantes :

• Mise hors tension l'appareil et l'enlèvement les cordon d'alimentation .
• Laissez le vidange de l'alimentation de l'appareil complètement par attente pour 30 - 45 secondes .
• Connecter le pouvoir à votre boîtier de câblage et mettre l'appareil sous tension.
• L'appareil devrait prendre environ 3 - 5 minutes à reconfigurer même.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre boîtier de câblodistribution à l'aide de l'outil de réinitialisation de la connexion au câble de Cox, qui transmet un signal pour rafraîchir et redémarrer tous les récepteurs de télévision de votre domicile.

Veuillez noter que l'utilisation de l'outil pour une réinitialisation peut prendre jusqu'à 15 minutes et que les programmes en cours d'enregistrement seront interrompus.

Support de contact

Si vous avez essayé toutes les méthodes mentionnées ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre télécommande, vous pouvez contacter le service clientèle de Cox qui vous aidera à la réparer ou à la remplacer sous garantie.

Remplacer votre télécommande Cox

Vous pouvez obtenir un remplacement pour votre télécommande Contour sur Amazon ou directement auprès de Cox, mais avant de faire un achat, assurez-vous de vérifier le modèle de la télécommande Contour avec le modèle de la boîte de câble Contour que vous possédez actuellement.

Vous pouvez en savoir plus sur la télécommande que vous devez acheter pour votre boîtier Contour en consultant le site Universal Electronics support, qui fabrique les télécommandes pour Cox.

Dernières réflexions sur la télécommande Cox qui ne change pas de chaîne alors que le volume fonctionne

Si votre télécommande Contour ne change pas de chaîne ou présente d'autres problèmes similaires, vous pouvez utiliser l'une de ces solutions et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Si ce n'est pas le cas, il n'est pas difficile de trouver une télécommande de remplacement.

Vous pouvez également utiliser ces méthodes pour réinitialiser votre boîtier de câblodistribution si,

• Vos récepteurs Contour ne sont pas reliés entre eux correctement
• Votre Contour ou Minibox s'est figé, ou le guide d'installation ne se charge pas correctement.
• Votre Minibox affiche "Activation Taking Too Long".

Vous pouvez également utiliser le manuel d'utilisation et les guides de Cox pour vous aider à mieux comprendre votre télécommande Contour.

Si vous en avez assez de ces problèmes et que vous voulez voir ce qu'il y a d'autre, n'oubliez pas de résilier votre Cox Internet.

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Questions fréquemment posées

Comment faire pour que ma télécommande Cox contrôle le volume de ma télévision ?

Vous pouvez connecter votre télécommande à votre téléviseur en maintenant enfoncé le bouton Setup de votre télécommande jusqu'à ce que l'indicateur LED passe du rouge au vert. Saisissez ensuite le code du fabricant de votre téléviseur, que vous pouvez trouver à l'aide d'une simple recherche sur Google. Il peut y avoir plusieurs codes pour un même fabricant, vous devrez donc en essayer plusieurs. Une fois que vous avez réussi, l'indicateur LED clignote deux fois en vert. Vous pouvez maintenant contrôler le téléviseur.le volume, l'entrée et l'alimentation de votre téléviseur.

Où se trouve la touche Settings sur la télécommande Contour de Cox ?

Vous pouvez accéder aux réglages en appuyant sur la touche Contour/Menu de votre télécommande, située juste au-dessus du pavé directionnel de la télécommande Contour 2.

Comment programmer ma télécommande Cox sans code ?

• Maintenez le bouton Setup enfoncé jusqu'à ce que l'indicateur LED devienne vert.
• A l'aide du pavé numérique, tapez 9-9-1.
• Continuez à appuyer sur la touche Channel Up avec un délai d'une seconde jusqu'à ce que votre téléviseur s'éteigne.
• Appuyez à nouveau sur la touche Setup de votre télécommande.
• Appuyez sur la touche TV Power pour contrôler votre téléviseur à l'aide de la télécommande Contour.

Comment modifier la taille de l'écran de ma télécommande Cox ?

Appuyez sur la touche Contour/Menu de votre télécommande et accédez aux paramètres. Sous Paramètres audio/vidéo, recherchez " Format de sortie vidéo " et " Rapport d'aspect ". Le format de sortie vidéo modifie la résolution de sortie entre 480p et 4k en fonction de votre boîtier Contour. Le rapport d'aspect peut vous aider à recadrer la vidéo pour l'adapter à l'écran du téléviseur ou du moniteur que vous utilisez.