Como cliente del paquete de Internet y TV de Cox desde hace más de un año, puedo afirmar que Contour Box es uno de los mejores dispositivos de televisión y streaming del mercado.

Sin embargo, como todos los aparatos electrónicos, tiene sus problemas.

Uno de los principales problemas a los que me he enfrentado últimamente con mi Contour es que no puedo cambiar los canales desde el mando a distancia, haga lo que haga, pero el volumen cambia sin problemas.

Si tu mando a distancia Cox no cambia de canal pero los botones de volumen siguen funcionando, puede ser que las pilas tengan poca carga o que el mando necesite reconfigurarse con tu Contour.

Si esto no te ha funcionado, te indicaré otras soluciones, como añadir un cero antes del número de canal, reiniciar el receptor de cable y ponerte en contacto con el servicio de asistencia.

Añadir un cero antes del número de canal

Una solución sencilla, pero que al final deja a la gente con la boca abierta, es añadir un "0" antes de los números de canal.

Esto se debe a que la placa lógica del televisor tiende a leer el '0' en lugar de ignorarlo, por lo que sabe distinguir los números de canal con sólo 2 dígitos.

Si esto funcionó para usted, entonces tal vez sólo hacer un reinicio de su mando a distancia para asegurarse de que todo sigue funcionando como debería. Voy a destacar cómo restablecer su mando a distancia más adelante.

Comprueba tu Cox Cable Box

A veces puede haber interferencias causadas por otros dispositivos o problemas con el firmware de tu decodificador de cable.

Para solucionarlo, reinicia el decodificador, que reinstalará el firmware y resolverá cualquier otro problema que puedas tener.

Esto debería resolver la mayoría de los problemas entre el mando a distancia Contour y el receptor de cable.

También puedes comprobar otros dispositivos que tengas para asegurarte de que no están transmitiendo datos en la misma frecuencia que tu decodificador Contour.

Comprueba las pilas de tu Cox Remote

Las pilas son siempre una de las principales causas de pequeños problemas. Las colocamos en nuestros aparatos y olvidamos cuánto tiempo llevan ahí.

Puedes hacer un par de comprobaciones para asegurarte de que las pilas funcionan y proporcionan suficiente energía al mando a distancia.

Abre el panel de la batería de tu dispositivo y asegúrate de que las baterías están colocadas en la orientación correcta y de que están bien encajadas.

Si crees que las pilas tienen poca carga, puedes comprobarlo de dos maneras.

Prueba de caída

Puedes comprobar si la batería tiene carga sacando las pilas del aparato y sosteniéndolo un poco por encima de una superficie plana.

Ahora deja caer las pilas, y si rebotan, significa que no tienen energía.

Las baterías llenas serán más pesadas y mucho más densas, lo que evitará que reboten.

Utilización de un voltímetro

Si tienes un voltímetro, puedes obtener una lectura más precisa de los niveles de la batería.

Antes de empezar, asegúrese de que el nivel del voltímetro está en el ajuste de CC y mida en voltios en lugar de en amperios u ohmios.

Asegúrate de conectar los polos positivo y negativo a los terminales apropiados de la batería. En la mayoría de las baterías comerciales encontrarás marcas "+" y "-" que te ayudarán a hacerlo.

Conectar los cables a terminales opuestos no dañará la batería, pero su lectura aparecerá básicamente en negativo.

Restablecer el mando a distancia de Cox

Hay varias razones por las que puedes querer reiniciar tu mando a distancia Contour.

Uno de los problemas más frecuentes a los que puede enfrentarse, aparte de que los botones no funcionen como deberían, es que el dispositivo a veces deja de funcionar en modo RF (Radiofrecuencia) y cambia a modo IR (Infrarrojos).

Puede entender cómo funciona su mando a distancia observando el patrón de luces del indicador LED del mando a distancia.

• Verde, Verde - Esto significa que un comando fue enviado y confirmado por el mando a distancia en modo RF. Su dispositivo está funcionando como debería
• Verde, Rojo - Esto significa que el mando a distancia envió un comando, pero el receptor no confirmó la acción.
• Rojo - Esto significa que todos los comandos del mando a distancia se envían en modo IR. El mando a distancia seguirá funcionando, pero es posible que su uso no sea tan flexible y que algunas funciones no funcionen según lo previsto.

Puedes desemparejar y volver a emparejar el mando en cualquier momento si tienes problemas de latencia.

Ahora para realizar un restablecimiento de fábrica,

• Desempareja y vuelve a emparejar tu mando a distancia Contour.
• Mantenga pulsado el botón Setup del mando a distancia durante 3 segundos.
• La luz LED roja del mando a distancia se volverá verde.
• Con el teclado numérico, introduzca 9-8-1.

El LED debería parpadear dos veces en verde. Ahora ha restablecido correctamente su mando a distancia Contour.

Ahora tendrás que reprogramar el mando con los dispositivos que quieras utilizar, ya que se han borrado todos los datos.

Reinicia tu Cox Cable Box

Puedes reiniciar tu caja de cable Cox siguiendo estos pasos:

• Desconexión el dispositivo y eliminar el cable de alimentación .
• Que el consumo de energía del dispositivo completamente por esperando para 30 - 45 segundos .
• Conectar el poder a su caja de cables y conecte la alimentación.
• El dispositivo debería tardar alrededor de 3 - 5 minutos a reconfigure sí mismo.

También puedes probar a restablecer tu caja de cable con la herramienta de restablecimiento de conexión por cable de Cox, que transmite una señal para refrescar y reiniciar todos los receptores de TV de tu casa.

Ten en cuenta que el uso de la herramienta para un reinicio puede tardar hasta 15 minutos y que se interrumpirán los programas que se estén grabando.

Contacto

Si has probado todos los métodos mencionados y sigues teniendo problemas con el mando a distancia, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Cox para que te ayuden a repararlo o sustituirlo en garantía.

Sustituya su mando a distancia Cox

Puedes conseguir un mando a distancia Contour de repuesto en Amazon o directamente en Cox, pero antes de comprarlo, asegúrate de que el modelo del mando a distancia Contour coincide con el modelo del decodificador Contour que tienes actualmente.

Puede obtener más información sobre el mando a distancia que deberá adquirir para su decodificador Contour en la asistencia de Universal Electronics, ya que ellos fabrican los mandos a distancia para Cox.

Reflexiones finales sobre el mando a distancia de Cox que no cambia de canal mientras funciona el volumen

Si tu mando a distancia Contour no cambia de canal o tiene algún otro problema de magnitud similar, puedes utilizar cualquiera de estas soluciones y todo debería ir bien.

Si no es así, no es difícil conseguir un mando a distancia de repuesto.

También puede utilizar los métodos para restablecer su caja de cable si,

• Los receptores Contour no se conectan correctamente entre sí.
• Tu Contour o Minibox se ha congelado o la guía de instalación no se carga correctamente.
• Su Minibox muestra "La activación tarda demasiado".

También puedes utilizar el manual de usuario y las guías de Cox para conocer mejor tu mando a distancia Contour.

Si estás cansado de enfrentarte a estos problemas y quieres ver qué más hay, recuerda cancelar tu Cox Internet.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo consigo que mi mando a distancia de Cox controle el volumen de mi televisor?

Para conectar el mando a distancia al televisor, mantenga pulsado el botón Setup del mando a distancia hasta que el indicador LED cambie de rojo a verde. A continuación, introduzca el código del fabricante del televisor, que puede encontrar con una simple búsqueda en Google. Es posible que haya varios códigos para un mismo fabricante, por lo que puede que tenga que probar con varios. Cuando lo haya conseguido, el indicador LED parpadeará dos veces en verde. Ya puede controlar elvolumen, entrada y encendido de tu televisor.

¿Dónde está el botón de configuración del mando a distancia Cox Contour?

Puedes encontrar los ajustes pulsando el botón Contour/Menu del mando a distancia, situado justo encima del control direccional del mando a distancia del Contour 2.

¿Cómo programo mi mando a distancia Cox sin código?

• Mantenga pulsado el botón de configuración hasta que el indicador LED se vuelva verde.
• Ahora, usando el teclado numérico, teclea 9-9-1.
• Mantén pulsado el botón Channel Up con un retardo de 1 segundo hasta que el televisor se apague.
• Vuelve a pulsar el botón de configuración del mando a distancia.
• Pulsa el botón de encendido del televisor para controlarlo con el mando a distancia Contour.

¿Cómo puedo cambiar el tamaño de la pantalla de mi mando a distancia de Cox?

Pulsa el botón Contour/Menu del mando a distancia y ve a Ajustes. En Ajustes de audio/vídeo, busca "Formato de salida de vídeo" y "Relación de aspecto". Formato de salida de vídeo cambia la resolución de salida entre 480p y 4k en función de tu decodificador Contour. Relación de aspecto te ayuda a recortar el vídeo para adaptarlo a la pantalla del televisor o monitor que estés utilizando.