Essendo cliente del pacchetto Internet + TV di Cox da oltre un anno, posso dire che Contour Box è uno dei migliori dispositivi per la televisione e lo streaming disponibili sul mercato.

Tuttavia, come tutti i dispositivi elettronici, presenta una serie di problemi.

Uno dei problemi principali che ho riscontrato ultimamente con il mio Contour è che non riesco a cambiare i canali dal telecomando, qualunque cosa faccia, ma il volume cambia senza problemi.

Se il telecomando Cox non cambia i canali ma i pulsanti del volume funzionano ancora, è possibile che le batterie siano scariche o che il telecomando debba essere riconfigurato con il Contour.

Se questo non ha funzionato, allora vi indicherò altre soluzioni, come l'aggiunta dello zero prima del numero di canale, la reimpostazione del decoder via cavo e la possibilità di contattare l'assistenza.

Aggiungere lo zero prima del numero di canale

Una soluzione semplice, ma che alla fine lascia la gente a bocca aperta, è quella di aggiungere uno "0" prima dei numeri dei canali.

Questo perché la scheda logica del televisore tende a leggere lo '0' invece di ignorarlo, quindi sa distinguere i numeri di canale con solo 2 cifre.

Se questa procedura ha funzionato, allora forse è il caso di eseguire un reset del telecomando per assicurarsi che tutto continui a funzionare come dovrebbe. In seguito, vi illustrerò come resettare il telecomando.

Controllare il ricevitore via cavo Cox

A volte potrebbero esserci delle interferenze causate da altri dispositivi o da problemi con il firmware del decoder via cavo.

È possibile risolvere il problema resettando il decoder via cavo, che reinstallerà il firmware e risolverà qualsiasi altro problema.

Questo dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi tra il telecomando Contour e il decoder via cavo.

È inoltre possibile controllare altri dispositivi che si possiedono per verificare che non stiano trasmettendo dati sulla stessa frequenza del decoder via cavo Contour.

Controllare le batterie del telecomando Cox

Le batterie sono sempre la causa principale di piccoli problemi: le inseriamo nei nostri dispositivi e ci dimentichiamo da quanto tempo sono lì.

È possibile eseguire un paio di controlli per verificare che le batterie funzionino e forniscano energia sufficiente al telecomando.

Aprire il pannello delle batterie sul dispositivo e assicurarsi che le batterie siano posizionate nell'orientamento corretto e che siano inserite correttamente.

Se si pensa che le batterie siano scariche, è possibile verificarlo in due modi.

Test di caduta

È possibile verificare se la batteria è alimentata estraendo le batterie dal dispositivo e tenendolo un po' al di sopra di una superficie piana.

A questo punto, lasciate cadere le batterie e, se rimbalzano, significa che sono prive di energia.

Le batterie piene saranno più pesanti e molto più dense, impedendo loro di rimbalzare.

Utilizzo di un voltmetro

Se si possiede un voltmetro, è possibile ottenere una lettura più precisa dei livelli della batteria.

Prima di iniziare, assicurarsi che il livello del voltmetro sia sull'impostazione DC e che misuri in volt anziché in ampere o ohm.

Assicurarsi di collegare i conduttori positivo e negativo ai terminali appropriati della batteria, come indicato dalle diciture "+" e "-" presenti sulla maggior parte delle batterie in commercio.

Collegando i cavi ai terminali opposti non si danneggia la batteria, ma la lettura risulterà fondamentalmente negativa.

Resettare il telecomando Cox

Ci sono vari motivi per cui è necessario reimpostare il telecomando Contour.

Uno dei problemi più frequenti, oltre al mancato funzionamento dei pulsanti, è che a volte il dispositivo smette di funzionare in modalità RF (radiofrequenza) e passa alla modalità IR (infrarossi).

Per capire come funziona il telecomando, basta osservare lo schema delle luci sull'indicatore LED del telecomando.

• Verde, verde - Significa che un comando è stato inviato e confermato dal telecomando in modalità RF. Il dispositivo sta funzionando come dovrebbe.
• Verde, rosso - Significa che il telecomando ha inviato un comando, ma il ricevitore non ha confermato l'azione.
• Rosso - Significa che tutti i comandi del telecomando vengono inviati in modalità IR. Il telecomando continuerà a funzionare, ma l'utilizzo potrebbe non essere così flessibile e alcune funzioni potrebbero non funzionare come previsto.

È possibile disaccoppiare e riaccoppiare il telecomando in qualsiasi momento se si verificano problemi di latenza.

Ora è possibile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica,

• Disaccoppiare e riaccoppiare il telecomando Contour.
• Tenere premuto il tasto Setup del telecomando per 3 secondi.
• La spia LED rossa sul telecomando diventa verde.
• Utilizzando il tastierino numerico, inserire 9-8-1.

Il LED dovrebbe lampeggiare due volte in verde. A questo punto il telecomando Contour è stato resettato con successo.

A questo punto è necessario riprogrammare il telecomando con i dispositivi che si desidera utilizzare, poiché tutti i dati sono stati cancellati.

Resettare il decoder via cavo Cox

È possibile resettare il decoder via cavo Cox seguendo i seguenti passaggi:

• Spegnimento il dispositivo e rimozione il cavo di alimentazione .
• Lasciate che il scarico di potenza dal dispositivo completamente da in attesa per 30-45 secondi .
• Collegare l'energia al vostro box via cavo e accendere l'apparecchio.
• Il dispositivo dovrebbe richiedere circa 3 - 5 minuti a riconfigurare stesso.

Si può anche provare a reimpostare il decoder via cavo utilizzando il Cable Connection Reset Tool di Cox, che trasmette un segnale per aggiornare e riavviare tutti i ricevitori TV di casa.

Si noti che l'utilizzo dello strumento per il reset potrebbe richiedere fino a 15 minuti e che i programmi in corso di registrazione saranno interrotti.

Contatto con l'assistenza

Se avete provato tutti i metodi sopra descritti e avete ancora problemi con il vostro telecomando, potete contattare l'assistenza clienti Cox che vi aiuterà a ripararlo o a sostituirlo in garanzia.

Sostituire il telecomando Cox

È possibile ottenere un telecomando sostitutivo per Contour su Amazon o direttamente da Cox, ma prima di effettuare l'acquisto, assicurarsi di verificare il modello del telecomando Contour con il modello del decoder via cavo Contour che si possiede attualmente.

Per saperne di più sul telecomando da acquistare per il vostro decoder via cavo Contour, potete consultare l'assistenza di Universal Electronics, che produce i telecomandi per Cox.

Considerazioni finali sul telecomando Cox che non cambia canale mentre il volume funziona

Se il vostro telecomando Contour non cambia canale o presenta altri problemi di simile entità, potete utilizzare uno qualsiasi di questi rimedi e tutto dovrebbe essere a posto.

In caso contrario, non è difficile trovare un telecomando di ricambio.

È inoltre possibile utilizzare i metodi per reimpostare il decoder via cavo se,

• I ricevitori Contour non si collegano correttamente l'uno all'altro
• Il Contour o il Minibox si è bloccato o la guida all'installazione non si carica correttamente.
• Il Minibox visualizza "L'attivazione richiede troppo tempo".

È inoltre possibile utilizzare il manuale d'uso e le guide di Cox per comprendere meglio il telecomando Contour.

Se siete stanchi di affrontare questi problemi e volete solo vedere cos'altro c'è là fuori, ricordatevi di cancellare il vostro Cox Internet.

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Domande frequenti

Come faccio a far sì che il mio telecomando Cox controlli il volume del televisore?

Per collegare il telecomando al televisore, tenere premuto il pulsante Setup sul telecomando finché l'indicatore LED non passa da rosso a verde. A questo punto, inserire il codice del produttore del televisore, che può essere trovato con una semplice ricerca su Google. Potrebbero esserci più codici per un singolo produttore, quindi è possibile che sia necessario provarne alcuni. Una volta riuscito nell'intento, l'indicatore LED lampeggerà due volte in verde. Ora è possibile controllare il televisore.volume, ingresso e alimentazione del televisore.

Dove si trova il pulsante Impostazioni sul telecomando Cox Contour?

Le impostazioni si trovano quando si preme il pulsante Contour/Menu sul telecomando, situato appena sopra il pad direzionale del telecomando Contour 2.

Come si programma il telecomando Cox senza codice?

• Tenere premuto il pulsante di impostazione finché l'indicatore LED non diventa verde.
• Ora, utilizzando il tastierino numerico, digitare 9-9-1.
• Continuate a premere il pulsante Channel Up con un ritardo di 1 secondo finché il televisore non si spegne.
• Ora premete nuovamente il pulsante di impostazione sul telecomando.
• Premere il pulsante di accensione del televisore per controllare il televisore con il telecomando Contour.

Come posso cambiare le dimensioni dello schermo del mio telecomando Cox?

Premere il tasto Contour/Menu sul telecomando e spostarsi su Impostazioni. In Impostazioni audio/video, cercare "Formato di uscita video" e "Rapporto di aspetto". Il Formato di uscita video cambia la risoluzione di uscita tra 480p e 4k a seconda del decoder via cavo Contour. Il Rapporto di aspetto può aiutare a ritagliare il video per adattarlo al televisore o al monitor in uso.