Era la fine del mese e dovevo pagare la mia bolletta di telefonia mobile Verizon. Ho aperto l'applicazione per smartphone "My Verizon" e ho provato ad accedere al mio account.

Ho provato a digitare le mie credenziali più volte e ho persino richiesto una nuova password per reimpostarle, ma non sono ancora riuscito ad accedere.

Ero frustrato e non volevo incorrere in una tassa di mora, così sono andato su Internet per risolvere il mio problema di accesso.

Dopo aver consultato il sito web di Verizon, decine di guide e forum di utenti, sono riuscito a risolvere il mio problema.

Se Verizon non consente l'accesso, assicurarsi che i server Verizon funzionino, quindi aggiornare l'app "My Verizon" e riavviare il telefono. Se il problema persiste, reimpostare la password dell'account.

Controllare se si sta utilizzando l'ID utente corretto

Spesso gli utenti finiscono per inserire le credenziali sbagliate mentre cercano di accedere al proprio account Verizon, a causa di un errore di ortografia, di un'errata digitazione delle lettere o di un ID non corretto.

Dovreste fare un controllo incrociato delle vostre credenziali prima di provare lo stesso più volte.

Potete anche provare ad accedere al vostro account utilizzando il vostro numero di cellulare, ma ricordate che il vostro numero di cellulare non è il vostro ID utente.

Verificare se Verizon sta subendo un'interruzione del servizio

Se si utilizzano le credenziali corrette ma non si riesce ad accedere al proprio account, è possibile che Verizon stia subendo un'interruzione.

Questo può impedire all'applicazione mobile o al sito web di connettersi al server Verizon.

In tal caso, non sarà possibile accedere al proprio Account Verizon.

Esistono diversi modi per verificare se il servizio Verizon sta subendo un'interruzione o un guasto all'infrastruttura nella vostra zona.

Ecco alcuni dei principali:

Mappa dei guasti di DownDetector

DownDetector offre una panoramica sullo stato di salute di vari servizi, siti web e app.

È possibile utilizzare questo sito web per visualizzare il "Grafico delle interruzioni" o la "Mappa delle interruzioni in tempo reale" di Verizon.

Questa mappa mostra le interruzioni attuali di Verizon negli Stati Uniti e nei singoli Stati.

Le località interessate da un'interruzione del servizio Verizon saranno contrassegnate in arancione/rosso.

Forum Verizon

I forum della comunità o degli utenti sono il modo migliore per ottenere aggiornamenti in tempo reale e verificare se le persone stanno affrontando problemi di servizio.

È possibile visitare il forum della comunità Verizon e andare alla voce "Attività della comunità" per trovare qualsiasi discussione, thread o notizia recente su un'interruzione del servizio.

È anche possibile avviare una discussione personale in modo che gli utenti possano rispondere al vostro problema.

Assistenza Verizon

Potete anche contattare Verizon per sapere se c'è un problema da parte loro o un'interruzione in corso a causa della quale i servizi vengono interrotti.

Se si verifica un'interruzione grave e non si riesce ad accedere al sito web, è possibile contattare Verizon al suo numero.

Il personale dell'assistenza Verizon creerà un ticket per la vostra richiesta o reclamo e vi aggiornerà sull'interruzione del servizio Verizon.

Riavviare l'app Verizon

L'applicazione 'My Verizon' a volte non risponde o si blocca a causa di un bug o di un'anomalia.

In questo caso, è sufficiente uscire dall'applicazione e rimuoverla dall'esecuzione in background.

Aprire nuovamente l'applicazione e provare ad accedere al proprio account Verizon.

Aggiornare l'app Verizon

È possibile che si stia utilizzando una versione precedente dell'app "My Verizon", che causa il problema di accesso. L'aggiornamento dell'app può risolvere il problema.

Verizon rilascia spesso aggiornamenti per la sua applicazione, per mantenerla compatibile con il sistema operativo del telefono, e può anche rilasciare un'importante modifica dell'API (Application Programming Interface).

È possibile aggiornare l'applicazione dall'App Store dell'iPhone o dal Play Store del telefono Android.

Dall'elenco delle applicazioni installate, verificare se è disponibile un aggiornamento per l'applicazione "My Verizon". Fare clic su "Aggiorna" se è disponibile.

Riavviare il telefono

Se il riavvio o l'aggiornamento dell'app "My Verizon" non risolve il problema, è possibile che vi siano conflitti in background in corso sul sistema operativo del dispositivo.

L'approccio più semplice per risolvere il problema è il riavvio del telefono, che cancella la memoria e la cache e risolve i problemi delle applicazioni in background.

Dopo aver riavviato il telefono, provare ad accedere nuovamente all'account Verizon.

Resettare l'app Verizon

Se il riavvio del telefono non è sufficiente, si dovrebbe provare a ripristinare l'applicazione "My Verizon".

La reimpostazione dell'app rimuoverà eventuali bug ricorrenti e consentirà di ricominciare ad accedere al proprio account.

Per farlo, seguite questi semplici passaggi:

1. Andare su "Applicazioni" e poi su "Impostazioni" dalla schermata iniziale. Se non è disponibile, andare su "Impostazioni".
2. Toccare "Gestione applicazioni" (App Manager o Apps).
3. Andate su "Il mio Verizon" nella sezione "Tutte le applicazioni".
4. Toccate "Arresto forzato" e poi "Cancella dati". Se questa opzione non è disponibile, cercate "Memoria" e poi andate su "Cancella dati".
5. Riavviare il telefono.
6. Una volta fatto questo, andare alla schermata iniziale e aprire "Il mio Verizon".
7. Se viene richiesto di aggiornare alla versione più recente, aggiornare l'applicazione.
8. Cercate di accedere al vostro account con l'aiuto delle indicazioni sullo schermo.

Provare ad accedere utilizzando un browser web

Il problema di accesso a Verizon può essere dovuto a un bug dell'applicazione. Verizon potrebbe aver rilasciato un aggiornamento difettoso per l'applicazione "My Verizon".

Se l'accesso dall'app mobile non funziona, provate ad accedere al vostro account My Verizon utilizzando un browser web sul vostro telefono o sul vostro computer.

Cancellare la cache e i cookie del browser

Se si verificano problemi con il browser durante l'accesso, la cancellazione della cache e dei cookie del browser aiuta a risolvere alcuni problemi legati al browser, come il caricamento o la formattazione dei siti web.

Inoltre, cancella i dati obsoleti, le password salvate, le impostazioni dei siti web e le preferenze, eliminando le quali è possibile aumentare la stabilità e la velocità del browser.

È necessario cancellare i dati web memorizzati nella cache e i cookie del browser prima di riprovare ad accedere.

Provate a cambiare browser

L'accesso al proprio account Verizon può essere ostacolato da problemi di prestazioni del browser web.

Invece di allontanarsi dal problema in questione e continuare a risolvere il bug del browser web, passare da Firefox, Chrome, Opera e Safari e provare ad accedere.

Potete anche provare ad andare in modalità incognito quando utilizzate uno di questi browser.

Reimpostare la password dell'account Verizon

Se avete dimenticato la password del vostro account "My Verizon", potete resettarla e riceverne una nuova da Verizon.

Inoltre, se avete provato ad accedere più volte e continuate a ricevere un errore di accesso, la richiesta di una nuova password è una soluzione rapida.

Seguite questi passaggi per reimpostare la password del vostro account:

1. Visitare la pagina di accesso a My Verizon.
2. Toccare "Hai dimenticato i tuoi dati".
3. Inserite il vostro numero di cellulare di 10 cifre e il codice postale di fatturazione di 5 cifre, quindi fate clic su "Continua".
4. È possibile selezionare un'opzione di consegna della password tra messaggio di testo, e-mail e posta elettronica, quindi fare clic su "Invia password".
5. Se si sceglie il messaggio di testo, si riceverà un link per reimpostare la password sul proprio numero di cellulare.
6. Se si fa clic sull'opzione e-mail, utilizzare il link inviato alla casella di posta elettronica per reimpostare la password.
7. Se avete scelto la posta, dovreste ricevere una lettera all'indirizzo di fatturazione che vi aiuterà a reimpostare la password.

Una volta seguiti i passaggi sopra descritti, create una password seguendo le indicazioni fornite da Verizon. Quindi, utilizzate tale password per accedere al vostro account Verizon.

Confermate che non siete bloccati fuori

Quando si acquista un nuovo dispositivo con Verizon, si blocca l'account per 60 giorni prima di rimuovere automaticamente il blocco.

Nel caso in cui si sia bloccati dal proprio account, è necessario contattare l'assistenza Verizon, alla quale si può chiedere di accedere al proprio account.

Pensieri finali

Verizon è il fornitore di rete cellulare con la crescita più rapida in America, ha una copertura capillare e fornisce servizi di buona qualità ai suoi clienti.

Tuttavia, a causa di una copertura così vasta, Verizon deve affrontare alcuni problemi di interruzione e bug con le sue applicazioni e il suo sito web.

I problemi di accesso a Verizon possono essere causati anche da firewall, VPN e altri componenti aggiuntivi.

Se uno di questi servizi è attivo sul dispositivo, disattivarlo prima di provare ad accedere all'account "My Verizon".

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Domande frequenti

Il login di Verizon è soggetto a tempi di inattività?

È possibile che il servizio Verizon stia subendo un'interruzione e che quindi non sia possibile accedere al proprio account Verizon.

Consultate la mappa dei guasti di DownDetector per Verizon e i forum della comunità Verizon per saperne di più sul problema.

Come si aggiorna l'app "My Verizon"?

Accedere all'App Store sull'iPhone o al Play Store sul telefono Android. Dall'elenco delle app installate, fare clic sull'app "My Verizon" e aggiornarla.

Per quanto tempo Verizon mi blocca l'account?

Verizon blocca l'account per 60 giorni prima di rimuovere automaticamente il blocco.

Come faccio a rientrare nel mio account Verizon bloccato?

È possibile contattare il servizio di assistenza Verizon per ottenere l'accesso all'account bloccato.