Disney+ ha molti contenuti Marvel che i miei figli adorano e di solito li lascio guardare sul televisore in sala da pranzo che utilizza una Fire Stick.

Ma quando l'app ha iniziato ad avere problemi di avvio e si è bloccata più volte, ho capito che c'era qualcosa che non andava.

Quando ho iniziato a fare delle ricerche su cosa fosse successo all'applicazione, mi sono imbattuto in diverse ragioni.

Scoprirete perché l'app Disney+ non funziona sulla vostra Fire Stick e come potete risolvere rapidamente il problema.

Se Disney Plus non funziona su Fire Stick, riavviare il Fire Stick. Se non funziona, è possibile reinstallare l'app e provare a utilizzarla di nuovo.

Perché Disney Plus non funziona sul mio Fire Stick?

Ci sono tre problemi che possono causare il mancato funzionamento dell'app sul Fire Stick.

Il primo è l'applicazione stessa, che a causa di un bug o di un errore sconosciuto potrebbe non funzionare come previsto.

Un altro motivo per cui l'app non funziona potrebbe essere la connessione a Internet, ma sarà un problema solo se qualcosa non funziona nella connessione.

L'unica causa possibile potrebbe essere la Fire Stick stessa, e qualsiasi problema software o hardware potrebbe aver influenzato l'app Disney+.

Potrebbero essere visualizzati anche due codici di errore specifici, 83 o 42.

Il primo significa che il dispositivo è incompatibile con l'app Disney Plus, mentre il secondo significa che l'app ha problemi di connessione ai server Disney+.

Nelle sezioni seguenti verrà illustrato come è possibile risolvere questi problemi.

È necessaria una connessione affidabile

La prima cosa da fare se l'app Disney+ non funziona sulla Fire Stick è assicurarsi che la connessione Wi-Fi sia stabile.

È anche uno dei modi in cui è possibile risolvere il codice di errore 43.

Posizionate il Fire Stick il più vicino possibile al router Wi-Fi per ottenere un segnale affidabile.

Eliminate eventuali ostacoli metallici tra il Fire Stick e il router e assicuratevi di esservi collegati al punto di accesso dello stesso piano se avete punti di accesso Wi-Fi su più piani.

Se il Fire Stick è lontano dal router, collegarsi al punto di accesso a 2,4 GHz se si tratta di un router a doppia banda o utilizzare un ripetitore per far arrivare il segnale al televisore.

È possibile verificare la potenza del segnale di rete accedendo alle impostazioni di rete ed evidenziando il Wi-Fi.

Deve dire Buono o Molto buono affinché il segnale sia stabile.

Riavvio Il Fire Stick

Se la connessione a Internet sembra a posto, si può provare a riavviare il Fire Stick.

Il riavvio potrebbe risolvere eventuali bug temporanei o problemi software del Fire Stick.

È possibile riavviare il Fire Stick utilizzando una semplice combinazione di tasti; per sapere di che cosa si tratta, consultate i passaggi riportati di seguito:

1. Tenere premuto il tasto circolare Selezionare e il tasto Riproduzione/Pausa sul telecomando.
2. Lasciarlo andare solo quando il televisore dice che il Fire Stick si sta spegnendo.
3. Riaccendere il Fire Stick.

È possibile riavviare il dispositivo anche attraverso i menu, andando su My Fire TV e selezionando l'opzione Riavvia da lì.

Una volta che il dispositivo ha completato il riavvio, verificare se l'app Disney+ funziona di nuovo.

Provare a riavviare il televisore

È anche possibile riavviare il televisore se il riavvio del Fire Stick non sembra funzionare.

Riavviare il televisore fa lo stesso effetto della Fite Stick e può risolvere eventuali problemi temporanei.

Per riavviare il televisore:

1. Spegnere il televisore.
2. Quando il televisore è spento, scollegarlo dalla parete.
3. Attendere almeno 30 secondi prima di ricollegare il televisore.
4. Riaccendere il televisore.

Una volta riacceso il televisore, avviare nuovamente l'app Disney+ e verificare se funziona.

Abilitare la modalità Bridge sul router

Se si utilizza il proprio router collegato a quello fornito dall'ISP, è necessario attivare la modalità Bridge sul router per far funzionare l'applicazione.

Le modalità di attivazione dipendono dal modello di router in uso, per cui è necessario consultare il manuale per sapere come abilitarlo.

È necessario accedere alle impostazioni di amministrazione del router, come descritto nel manuale.

Una volta attivata la modalità Bridge, tornate al vostro Fire Stick e verificate se l'app Disney Plus funziona.

Il router potrebbe aver bisogno di un riavvio

Se il riavvio del televisore non ha funzionato, potrebbe trattarsi di un problema di connessione a Internet.

Fortunatamente, la maggior parte dei problemi di Internet può essere risolta riavviando più volte il router.

Per riavviare rapidamente il router:

1. Spegnere il router.
2. Una volta che il router è spento, scollegatelo dalla parete.
3. Ricollegare il router dopo un minuto e riaccenderlo.

Dopo l'accensione del router, avviare l'app Disney+ sul Fire Stick e verificare se funziona.

Esci e accedi di nuovo al tuo account Disney Plus

Uscire dall'account Disney+ e riaccedervi è un'ottima strategia, perché riavviare i dispositivi non sembra avere alcun effetto.

Per uscire dall'applicazione:

1. Avviare Disney+.
2. Dalla schermata iniziale, premere il tasto direzionale destro del telecomando.
3. Scorrere verso il basso e selezionare Impostazioni.
4. Scorrere nuovamente verso il basso e selezionare Disconnettersi .

Una volta effettuato il logout, si accede alla pagina di login, dove è possibile accedere nuovamente all'applicazione.

Dopo aver fatto ciò, controllate tutte le funzioni dell'app per vedere se funzionano correttamente.

Cancellare la cache dell'app Disney Plus

Ogni applicazione sul Fire Stick ha uno spazio di memoria riservato ai dati che l'applicazione utilizza spesso.

La cancellazione può risolvere molti problemi con l'app Disney+ che potrebbero essere stati causati da una cache danneggiata.

Per cancellare la cache dell'app Disney+:

1. Aperto Impostazioni .
2. Vai a Applicazioni .
3. Trova il Disney+ app sotto Gestire le applicazioni installate.
4. Scegliere Cancella la cache > Cancella i dati.

Dopo aver fatto questo, avviate l'applicazione e verificate se riuscite a riprodurre il problema.

Se non si ripete, il problema è stato risolto definitivamente.

Disinstallazione e reinstallazione Disney+

Oltre a cancellare la cache, è possibile disinstallare e reinstallare l'applicazione.

In questo modo è possibile riparare il filesystem dell'applicazione che potrebbe essersi rotto, causando il mancato funzionamento dell'applicazione.

Può anche risolvere il codice di errore 82, dato che installerete la versione più recente dell'applicazione.

Per reinstallare l'applicazione:

1. Aperto Impostazioni .
2. Vai a Applicazioni .
3. Trova il Disney+ app sotto Gestire le applicazioni installate.
4. Selezionare Disinstallare .
5. Seguire i passaggi visualizzati per completare la disinstallazione.
6. Premere il tasto Casa sul telecomando.
7. Evidenziare e selezionare Applicazioni .
8. Utilizzare la funzione di ricerca per trovare l'app Disney+.
9. Selezionare Ottenere una volta raggiunta la pagina dell'applicazione.

Al termine dell'installazione, avviare l'applicazione e accedere al proprio account.

Provare a riprodurre ciò che si stava facendo quando l'applicazione ha smesso di funzionare e vedere se la reinstallazione ha risolto il problema.

Installare gli aggiornamenti per il Fire Stick

Il Fire Stick potrebbe essere dotato di un software obsoleto, che potrebbe aver causato il mancato funzionamento dell'app Disney+.

La soluzione consiste nell'aggiornare il dispositivo scaricando un aggiornamento software.

Per trovare e installare gli aggiornamenti software per il Fire Stick:

1. Aperto Impostazioni .
2. Vai a Il mio Fire TV > Circa .
3. Evidenziare e selezionare Verifica dell'aggiornamento del sistema .

Attendere che il Fire Stick trovi e installi gli aggiornamenti necessari per il sistema.

Riavviare il dispositivo e lanciare l'app Disney+ per verificare se il problema è stato risolto.

Controllare se i server di Disney Plus sono attivi

A volte, il problema potrebbe non essere imputabile a nessuno dei dispositivi o alle applicazioni e ai software installati.

I server di Disney+ possono andare in tilt, interrompendo il servizio e non permettendo di guardare i contenuti dell'app.

È possibile controllare siti web di terze parti come downdetector.com e vedere se ci sono molte segnalazioni di server non funzionanti.

Se il numero di segnalazioni è insolito, è probabile che i server siano fuori uso.

Per ulteriori informazioni, è possibile consultare i social media di Disney+.

Contatto con l'assistenza

Se nulla sembra funzionare, si può provare a contattare l'assistenza Disney+ o Amazon per ottenere maggiore assistenza.

Vi guideranno a risolvere il problema da soli, e potranno anche escalare il problema se non riescono a risolverlo al telefono.

Reset Il Fire Stick

Se anche l'assistenza clienti non è d'aiuto, si può provare l'opzione nucleare di resettare il Fire Stick.

In questo modo si cancellano tutti i dati sul dispositivo, si disinstallano tutte le app non preinstallate e si esclude il dispositivo da tutti gli account di streaming.

Al termine del ripristino, sarà necessario configurare nuovamente il dispositivo.

Per resettare il Fire Stick:

1. Rimuovere le schede SD inserite.
2. Tenere premuto il tasto Indietro e i tasti direzionali destro per almeno 10 secondi.
3. Quando appare la finestra di dialogo, scegliere il ripristino dei dati di fabbrica.

Lasciate che il processo di ripristino dei dati di fabbrica esegua i suoi passaggi e, una volta terminato, configurate nuovamente il dispositivo.

Installare l'app Disney+ e vedere se funziona di nuovo.

Pensieri finali

La risoluzione di questo problema è stata un po' lunga e il modo migliore per assicurarsi che non si ripeta è quello di tenere aggiornate tutte le applicazioni e i dispositivi.

Problemi come quello riscontrato con Disney+ sono solitamente dovuti a problemi di software dell'applicazione o della Fire Stick, che vengono risolti dagli aggiornamenti.

Dovreste farlo per tutte le vostre app, in modo che nessuna di esse vi offra mai la stessa esperienza dell'app Disney+.

Suggerisco di mantenere l'aggiornamento automatico ogni volta che è possibile, perché rende l'aggiornamento del software molto più comodo.

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Domande frequenti

Perché Disney+ sta girando?

Il caricamento dell'app Disney+ potrebbe richiedere troppo tempo a causa di una connessione Internet lenta.

Può anche accadere che si verifichi un problema con l'applicazione, quindi riavviatela e riprovate.

Come faccio a resettare il mio Disney+?

Per resettare l'app Disney+, provare a uscire e rientrare nel proprio account Disney+.

È anche possibile reinstallare l'applicazione per ripristinarla.

Come si sblocca Disney+?

Se Disney+ si è bloccato, potete provare a lanciare nuovamente l'app.

Se non si riesce a farlo, riavviare il televisore.