Ogni volta che sento che la mia connessione Internet è rallentata, la prima cosa che faccio è rivedere le impostazioni del router.

Così, quando ieri la mia connessione Internet ha iniziato a cadere a volte a caso, ho deciso di rivedere le mie impostazioni e vedere se c'erano state delle modifiche.

Per prima cosa ho controllato lo stato della mia connessione con il mio ISP, dove ho visto che il router non riusciva a connettersi a Internet perché diceva che il mio ISP aveva un DHCP che non funzionava correttamente.

Dovevo scoprire cosa fosse questo problema, così sono andato online con i dati del mio telefono, ho controllato il sito web di supporto del mio router e ho parlato con alcune persone di un paio di forum di utenti che si erano già imbattuti in questo problema.

Sono riuscito a raccogliere molte informazioni e, con un po' di tentativi ed errori, sono riuscito a sistemare il mio Internet.

Ho realizzato questa guida con l'aiuto di queste informazioni e di ciò che ha funzionato per me, in modo che possiate riparare la vostra connessione a Internet quando il router dice che il vostro ISP ha un DHCP che non funziona correttamente.

Quando il router indica che il DHCP dell'ISP non funziona correttamente, significa che il router ha riscontrato problemi nell'assegnazione di un indirizzo IP. È possibile risolvere il problema in modo abbastanza semplice impostando la frequenza di interrogazione del DHCP su Aggressiva o riavviando il router.

Continuate a leggere per scoprire come impostare la frequenza di interrogazione su aggressiva e come la reimpostazione del router può aiutare a risolvere il problema.

Cosa significa questo errore?

Il DHCP è un protocollo di rete utilizzato dal vostro ISP per assegnare indirizzi IP univoci a voi e agli altri utenti dei servizi del vostro ISP.

Il protocollo assegna anche indirizzi IP diversi per il router in momenti diversi.

Quando il server DHCP dell'ISP non funziona correttamente o non è stato configurato correttamente, il router può mostrare questo messaggio di errore.

Questo errore può verificarsi anche se il router non riesce a ottenere l'assegnazione di un indirizzo IP dal server DHCP a causa di problemi del router.

Anche il router utilizza il protocollo DHCP per assegnare gli indirizzi IP locali ai dispositivi della rete, ma non sarà interessato da problemi con il server DHCP dell'ISP.

Modifica della frequenza di interrogazione DHCP

Poiché i DHCP assegnano gli indirizzi IP al router, è possibile chiedere al router di inviare continuamente query DHCP per mantenere il router aggiornato.

Per impostazione predefinita, la frequenza di interrogazione è impostata su normale, ma è possibile impostarla su aggressiva per evitare che questo problema si verifichi.

È possibile impostare l'interrogazione DHCP su aggressiva accedendo allo strumento di amministrazione del router.

Passare alle impostazioni WAN e impostare la frequenza di interrogazione DHCP su Aggressiva.

Salvare le modifiche e riavviare il router.

Provare a controllare nuovamente la pagina dello stato della rete e vedere se il problema persiste.

Controllare le interruzioni del servizio

Una delle ragioni per cui il router pensa che il server DHCP dell'ISP abbia dei problemi è che il server è andato offline.

Se il router non riesce a farsi assegnare un indirizzo IP perché il server DHCP non risponde, è possibile che si sia verificata un'interruzione del servizio da parte dell'ISP.

Alcuni ISP consentono di vedere se stanno subendo un'interruzione dal loro sito web, come Spectrum e Verizon.

Ma il modo più semplice per scoprire se c'è stata un'interruzione con il vostro ISP è contattarlo.

Se stanno subendo un'interruzione, vi diranno anche quanto tempo ci vorrà per risolvere il problema.

La cosa migliore da fare a questo punto è aspettare il ritorno dei servizi.

Controllare i cavi

I cavi che collegano il modem al router o alla linea Internet dell'ISP possono sfilacciarsi o danneggiarsi dopo un lungo periodo di utilizzo.

Controllare questi cavi e le porte in cui sono collegati.

Per pulire le porte e i connettori terminali, utilizzare un piccolo panno e alcol isopropilico; non utilizzare acqua.

Controllare anche i connettori terminali dei cavi Ethernet.

Se la clip di plastica sul connettore è stata rotta, sostituire il cavo.

La clip fissa il cavo Ethernet nella porta e, se si rompe, può causare connessioni allentate, con conseguenti disconnessioni durante l'utilizzo di Internet.

Consiglio di acquistare il DbillionDa, che ha connettori terminali placcati in oro, più resistenti di quelli in plastica.

Aggiornare il firmware del router

Alcune delle persone con cui ho parlato hanno detto di aver provato molte di queste cose senza successo, ma quando hanno aggiornato il firmware del loro router, il problema è stato risolto.

Di tanto in tanto vengono rilasciati nuovi aggiornamenti del firmware che risolvono i problemi del router, quindi installarli ogni tanto può aiutare a risolvere eventuali problemi.

Per aggiornare il firmware del router, consultate la sezione del manuale del router in cui viene indicato come aggiornare il firmware.

È possibile scaricare il firmware più recente dal sito Web del produttore del router.

Aggiornare il firmware e controllare nuovamente lo stato della connessione per verificare se l'errore DHCP è stato risolto.

Riavviare il router

Si può anche provare a riavviare il router per vedere se l'ISP assegna un server DHCP diverso.

In questo modo è possibile risolvere il problema del DHCP e assegnare un IP al router.

Per riavviare il router:

1. Spegnere il router.
2. Scollegare il router dalla parete.
3. Attendere almeno 1-2 minuti prima di ricollegare il router.
4. Accendere il router.

Quando il router termina l'avvio, controllare nuovamente lo stato della rete e verificare se il problema DHCP è stato risolto.

Reimpostare il router

Se il riavvio del router non ha funzionato, si può provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Ricordate che l'esecuzione di un reset di fabbrica rimuove tutte le impostazioni personalizzate del router.

Il router verrebbe ripristinato come quando è stato configurato per la prima volta, quindi sarà necessario configurarlo nuovamente.

La maggior parte dei router è dotata di un pulsante di reset che si trova sul retro e che è necessario tenere premuto per alcuni secondi affinché il router avvii il reset.

Leggete il manuale del vostro router per sapere esattamente come resettarlo e come configurarlo nuovamente dopo il reset.

Dopo aver resettato il router, verificare se il problema DHCP persiste nella pagina di stato della connessione.

Sostituire il router

Il ripristino può essere utile se il problema è causato da un bug del software, ma se il problema persiste anche dopo il ripristino, potrebbe essere dovuto a un problema hardware.

A questo punto la cosa migliore sarebbe aggiornare il router o sostituirlo.

Consiglio di acquistare un router mesh compatibile con il Wi-Fi 6, ma anche un router normale è una buona scelta, come il TP-Link Archer C6.

Dopo aver ricevuto il nuovo router, impostatelo per la vostra rete e verificate se il problema DHCP persiste.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi ha funzionato, non esitate a contattare il supporto tecnico del vostro ISP.

Possono suggerirvi di provare qualcosa di diverso che funzioni meglio per l'hardware e il piano Internet.

Il servizio di assistenza clienti può inoltrare il problema se non riesce a risolverlo al telefono.

Pensieri finali

Dopo aver riparato il router, eseguite alcuni test di velocità per verificare se la velocità è completa sia su Ethernet che su Wi-Fi.

Se non si ottiene la massima velocità attraverso il router, verificare che il piano non sia stato modificato e provare a riavviare il router.

I piani vanno da 50 Mbps fino a 1 gigabit al secondo, quindi bisogna capire per cosa si utilizza realmente Internet, perché con l'aumentare della velocità aumentano anche i costi mensili.

300 Mbps sono sufficienti per la maggior parte delle persone, con una connessione di questo tipo che consente di guardare Netflix in 4K mentre si gioca online su un altro dispositivo.

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Domande frequenti

Che cos'è un errore DHCP?

Un errore DHCP si verifica quando il vostro ISP non è in grado di assegnarvi un indirizzo IP per permettervi di collegarvi a Internet.

Di solito è possibile risolvere il problema riavviando o resettando il router.

Cosa è meglio, DHCP o IP statico?

Poiché il DHCP emette indirizzi IP in modo dinamico, la sua implementazione è più economica e conveniente rispetto all'assegnazione di IP statici per ogni dispositivo della rete.

Gli IP statici richiedono anche una sicurezza aggiuntiva per nascondere l'indirizzo IP da attacchi malevoli.

Il DHCP deve essere abilitato sul modem e sul router?

Il DHCP dovrebbe essere abilitato sul router se non si paga un extra al proprio ISP per ottenere un IP statico.

Mantenerlo attivo può aiutare ad automatizzare la maggior parte dei processi che devono essere eseguiti per ottenere l'assegnazione di un indirizzo IP al router.

Come si trovano le impostazioni DHCP del router?

Le impostazioni DHCP del router sono disponibili nello strumento di amministrazione.

Accedere allo strumento di amministrazione con le credenziali presenti sul router e navigare nelle impostazioni WAN o di rete.

Le impostazioni DHCP dovrebbero trovarsi in quella sezione.