Me gusta mucho cocinar y probar recetas diferentes, así que cuando uno de mis primos me dijo que el canal Tastemade ofrecía excelentes programas de cocina, tuve que saber dónde estaba disponible el canal.

Me dijo que si tenía un televisor Samsung, podía ver Tastemade y muchos otros canales de estilo de vida gratis con Samsung TV Plus.

Al día siguiente, encendí el televisor para ver el canal. Lamentablemente, Samsung TV plus no funcionaba en mi televisor.

Internet podría ayudar a solucionar este problema. Así que me pasé por la web y leí los artículos disponibles.

Después de leer un rato, descubrí y solucioné el problema rápidamente.

Si Samsung TV Plus no funciona en tu televisor Samsung, desinstala y vuelve a instalar la aplicación. También puedes eliminar los datos y la caché de la aplicación y reiniciarla.

Enciende y apaga tu televisor Samsung

Un reinicio suave o un ciclo de encendido suele ser la forma más eficaz de solucionar cualquier problema técnico que pueda tener tu dispositivo.

Realizar un reinicio ayuda a limpiar la memoria del televisor y, por tanto, a que funcione mejor.

Puedes desconectar la alimentación del televisor o utilizar el mando a distancia para reiniciar el televisor Samsung.

Veamos los pasos de cada uno de los procesos.

Ciclo de alimentación desconectando la fuente de alimentación

1. Desconecte el cable de alimentación del televisor Samsung de la fuente de alimentación.
2. Espere 30 segundos antes de volver a enchufarlo.
3. Enchúfalo de nuevo a la fuente de alimentación.
4. Enciende tu televisor Samsung y comprueba que todo funciona correctamente.

Ciclo de encendido con el mando a distancia

1. Pulsa prolongadamente el botón de encendido del mando a distancia de tu televisor Samsung.
2. Notarás que tu televisor se apaga y se vuelve a encender.
3. El proceso de reinicio finalizará cuando se encienda el televisor.

Cuando reinicies el televisor con el mando a distancia, asegúrate de mantener pulsado el botón de encendido. Si lo pulsas durante un breve espacio de tiempo, el televisor entrará en reposo y no se reiniciará.

Desinstalar y volver a instalar la aplicación Samsung TV Plus

A veces, eliminar la aplicación Samsung TV Plus del televisor y volver a instalarla resulta útil para eliminar fallos técnicos.

Puede completar todo el proceso siguiendo los pasos que se mencionan a continuación.

Cómo desinstalar la aplicación Samsung TV Plus

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia de Samsung.
2. Seleccione el menú Aplicaciones.
3. Ve a Ajustes.
4. Elige la aplicación Samsung TV Plus pulsando el botón OK.
5. Pulse sobre Suprimir.
6. Pulse el botón Volver para salir del menú.
7. Apaga tu Samsung smart TV y espera unos segundos.
8. Vuelve a encenderlo.

Cómo instalar la aplicación Samsung TV Plus

1. Pulsa el botón Inicio.
2. Vaya al menú Aplicaciones.
3. Selecciona la opción Buscar en la esquina superior derecha de tu televisor.
4. Escribe "Samsung TV Plus" en la barra de búsqueda.
5. Seleccione la aplicación en la lista de resultados.
6. Pulse sobre la opción Instalar que aparece al lado.

La aplicación se reinstalará en tu televisor y comprueba si ahora funciona correctamente.

Borrar datos de la aplicación Samsung TV Plus

También puedes probar a borrar los datos de la aplicación para restablecer la aplicación Samsung TV Plus.

Puede utilizar los pasos indicados para realizar el proceso.

1. Abra el menú Configuración.
2. Seleccione Soporte y luego Cuidado del dispositivo.
3. Seleccione Gestionar almacenamiento.
4. Busca la aplicación Samsung TV Plus y pulsa Ver detalles.
5. Seleccione Borrar datos.
6. Pulse OK para confirmar
7. Salir del menú.

Borrar los datos de la aplicación reiniciará la aplicación y eliminará todos los datos guardados. Actualizará la aplicación al instante.

Compruebe su conectividad a Internet

Todos los televisores inteligentes Samsung requieren conexiones estables a Internet para transmitir contenidos a través de la Web. Varias razones conducen a una mala conexión a Internet.

Veamos cómo puede asegurarse de que su red funciona correctamente.

Compruebe su velocidad de Internet

Comprobar su ancho de banda es una buena opción para asegurarte de que tu conexión a Internet es sólida y estable.

A continuación se indican los pasos más manejables para comprobar la velocidad de Internet.

1. Abrir google.com
2. Escribe "test de velocidad de internet".
3. La prueba de velocidad mostrará tu ancho de banda de Internet en los resultados.

La aplicación Samsung TV Plus requiere una velocidad de 5 Mbps para transmitir contenidos en alta definición.

Compruebe la validez de su plan de Internet

Si has superado el límite de uso de Internet, se ralentizará la velocidad de tu red. Es mejor utilizar un plan ilimitado para el streaming de contenidos OTT.

Si aún no ha finalizado el periodo de validez de tu plan, pero tu conexión a Internet es lenta, consulta con tu proveedor de servicios de Internet para averiguar la causa.

A veces, la conexión a Internet puede ser deficiente debido a tareas de mantenimiento realizadas por su proveedor de Internet.

Compruebe su router

El router es el dispositivo que establece un enlace entre su conexión a Internet y su televisor mediante la tecnología Wi-Fi.

Si tu router no funciona bien, funcionarán mal las aplicaciones de tu televisor. Si encuentras algún cable o hilo suelto, enchúfalo bien a la fuente.

Asegúrate también de que todas las luces parpadean correctamente. Si hay algún problema con tu conexión de red, ponte en contacto con tu proveedor de servicios para que lo solucione.

Ajuste su configuración DNS

A veces, puede tener problemas de conexión a pesar de comprobar todos los componentes relacionados con Internet y asegurarse de que funcionan correctamente.

Esto puede deberse a problemas con la configuración del sistema de nombres de dominio/servidor o DNS. Es posible que tenga una entrada DNS incorrecta o que el servidor no esté disponible.

En esta situación, debes comprobar la configuración DNS de tu red y hacer lo necesario.

Veamos qué se puede hacer para ajustar la configuración DNS.

Utilizar la configuración DNS de Google

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia del televisor Samsung para abrir el menú.
2. Ve a la Red.
3. Seleccione Estado de la red.
4. Seleccione Configuración IP.
5. Vaya a Configuración DNS.
6. Elija la opción Introducir manualmente.
7. Introduce la combinación "8.8.8.8".
8. Pulse OK para guardar los cambios.
9. Salir del Menú.
10. Apaga tu Samsung smart TV.
11. Espera un rato antes de volver a encenderlo.
12. Comprueba si el Samsung TV Plus funciona ahora.

Elija automáticamente los DNS para su Samsung Smart TV

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia del televisor Samsung para abrir el menú.
2. Ve a la Red.
3. Seleccione Estado de la red.
4. Seleccione Configuración IP.
5. Vaya a Configuración DNS.
6. Elija la opción Introducir manualmente.
7. Introduzca la ubicación Smart DNS suministrada por su proveedor de servicios.
8. Pulse OK para guardar los cambios.
9. Salir del Menú.
10. Apaga tu Samsung smart TV.
11. Espera un rato antes de volver a encenderlo.
12. Comprueba si el Samsung TV Plus funciona ahora.

Ajustar la fecha y la hora en tu Samsung Smart TV

La aplicación Samsung TV Plus no funcionará si la fecha y la hora del televisor inteligente Samsung no están configuradas correctamente.

Si la fecha y la hora introducidas no son adecuadas, cámbielas a través del menú de configuración de su televisor.

1. Pulsa el botón Inicio y abre el menú Ajustes.
2. Seleccione la opción General.
3. Seleccione Gestor del sistema.
4. Selecciona la hora.
5. Ir a Reloj.
6. Seleccione la opción Modo Reloj.
7. Pulse sobre Manual.
8. Utilice las teclas de navegación del mando a distancia para introducir la fecha y la hora actuales.
9. Pulse el botón OK para guardar los cambios.
10. Salga y reinicie el televisor.
11. Comprueba si la aplicación Samsung TV Plus funciona ahora.

Desactivar IPv6 en la configuración de su televisor Samsung

Si su dispositivo utiliza IPv6 (Protocolo de Internet versión 6), es probable que su red no lo admita.

La solución a este problema es bastante sencilla.

Desactiva IPv6 en tu dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Pulsa el botón Inicio y abre el menú Ajustes.
2. Seleccione la opción General.
3. Vaya a la opción Red.
4. Navegue hasta IPv6 y pulse en Desactivar.
5. Pulse OK para confirmar su selección y volver a la pantalla de inicio.
6. Comprueba si la aplicación Samsung Plus TV funciona correctamente.

Restablecer la configuración de red

A veces es necesario restablecer la configuración de red en su Samsung smart TV para solucionar los problemas de conectividad a Internet.

El proceso de restablecimiento es sencillo y lleva menos tiempo.

Sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer la configuración de red de tu dispositivo:

1. Pulsa el botón Inicio y abre el menú Ajustes.
2. Seleccione la opción General.
3. Vaya a la opción Red.
4. Seleccione la opción Reiniciar.
5. Pulse OK para confirmar la selección.

Prueba las conexiones de Samsung Smart Hub en tu televisor

A veces, Samsung Smart Hub puede tener problemas de conexión porque otras aplicaciones del dispositivo no funcionan correctamente.

Para averiguar el problema en Smart Hub, puede realizar la prueba de conexión Smart Hub de Samsung TV.

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia.
2. Seleccione el menú Configuración.
3. Seleccione la opción Soporte.
4. Seleccione Autodiagnóstico.
5. Seleccione la opción Prueba de conexión de Smart Hub.
6. Pulse OK para iniciar la prueba.

El proceso tarda unos minutos en completarse. Una vez finalizada la prueba, reinicia el televisor y comprueba si la aplicación Samsung TV Plus funciona.

Reiniciar el Smart Hub de tu televisor Samsung

Samsung Smart Hub es la interfaz que controla todas las aplicaciones instaladas en tu televisor inteligente Samsung.

A veces, fallos técnicos en el Smart Hub pueden provocar el mal funcionamiento de las aplicaciones.

La aplicación puede bloquearse si los ajustes de Smart Hub no son correctos.

Reinicia Samsung Smart Hub en tu dispositivo para solucionar este problema.

Sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer Samsung Smart Hub:

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia.
2. Seleccione el menú Configuración.
3. Seleccione la opción Soporte.
4. Seleccione Autodiagnóstico.
5. Seleccione Reiniciar Smart Hub.
6. Se te pedirá que introduzcas un pin. Utiliza 0.0.0.0.
7. Pulse OK para confirmar el paso.
8. Reinicie el televisor y espere a que aparezca la pantalla de inicio.

Tendrás que volver a configurar el Smart Hub.

Una vez que hayas reiniciado el Smart Hub, vuelve a instalar la aplicación Samsung TV Plus en tu dispositivo.

Comprueba que la aplicación funciona correctamente.

Borrar caché en tu televisor Samsung

A veces la memoria del dispositivo se obstruye con demasiados archivos de caché de las aplicaciones.

Para una situación como ésta, debes liberar algo de memoria en el dispositivo borrando los archivos de caché.

Debes borrar la caché de las aplicaciones individuales para eliminar los archivos de caché de Samsung TV.

Para ello, siga estos pasos:

1. Vaya al menú Configuración.
2. Elija Soporte.
3. A continuación, seleccione Device Care.
4. Pulse sobre Gestionar almacenamiento.
5. Seleccione la aplicación cuya caché desea borrar y pulse Ver detalles.
6. Seleccione Borrar caché.
7. Pulse OK para completar el proceso.
8. Pulse Salir.

Comprueba si la aplicación Samsung TV Plus funciona después de eliminar los archivos de caché de TV.

Actualice el firmware de su televisor Samsung

Si sigues teniendo problemas con la aplicación Samsung TV Plus, es posible que se deba a un software obsoleto.

Actualizar la versión del firmware de tu dispositivo elimina fallos de software. Estas actualizaciones vienen con funciones añadidas y eliminan errores del dispositivo.

Después de intentar todas las soluciones mencionadas anteriormente, comprueba el software de tu Samsung smart TV.

La actualización del software se realizará automáticamente si ha activado las actualizaciones automáticas en su dispositivo.

Sin embargo, si no lo ha hecho, existe la opción de actualizar manualmente el software.

1. Pulsa el botón Home del mando a distancia.
2. Abra el menú Configuración.
3. Ir a Soporte.
4. Pulse sobre Actualización de software. Si hay una actualización disponible, verá la opción Actualizar.
5. Pulse sobre la opción Actualizar ahora.
6. Los archivos se descargarán automáticamente.
7. Una vez finalizada la descarga, se iniciará el proceso de instalación del software.

Una vez sustituido el software obsoleto, el televisor se reiniciará, tras lo cual el dispositivo estará listo para su uso.

Restablecer de fábrica el televisor Samsung

Un restablecimiento de fábrica puede ser la última opción si has probado todos los métodos pero sigues teniendo problemas con la aplicación Samsung TV Plus.

Un restablecimiento de fábrica borrará los datos y la información de perfil de tu televisor. Eliminará todas las aplicaciones y dejará tu televisor como nuevo.

Para continuar con el proceso de restablecimiento, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Abra el menú Configuración.
2. Ir a Soporte.
3. Seleccione la opción Cuidado del dispositivo.
4. Ir a Autodiagnóstico.
5. Seleccione Reiniciar.
6. Se le pedirá que introduzca un pin. Introduzca el pin establecido.
7. Si no ha configurado ningún pin, introduzca 0.0.0.0.
8. Pulse OK para confirmar el paso.

Vuelve a instalar la aplicación Samsung TV Plus y comprueba si ahora funciona.

Contacto

Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung.

Puede enviarles correos electrónicos, chatear con los ejecutivos e incluso llamarles.

Si su televisor Samsung está cubierto por la garantía, puede obtener servicio gratuito de la empresa.

Alternativas gratuitas a Samsung TV Plus App

Pluto TV

Al igual que Samsung TV Plus, Pluto TV es un servicio gratuito en el que puedes ver más de 250 canales y más de 1.000 películas.

Shout Factory TV

Shout! Factory TV también es un servicio de televisión gratuito. Fue inventado por los creadores de Mystery Science Theatre 3000.

Net TV en directo

Live Net TV es otro servicio gratuito con el que puedes transmitir contenidos de noticias, deportes, películas, documentales y muchas más categorías. Ofrece unos 800 canales de TV en directo.

Reflexiones finales

La aplicación Samsung TV Plus está restringida únicamente a 27 países, por lo que tu ubicación geográfica será importante si quieres utilizarla.

La aplicación ofrece una gran variedad de canales. En la versión web hay más de 140 canales.

Si te interesa utilizar servicios de streaming como Samsung TV Plus, asegúrate de tener una conexión a Internet estable.

Como puedes transmitir contenidos en HD con la aplicación Samsung TV Plus, contrata un plan de Internet ilimitado para no perderte sus fascinantes contenidos.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona Samsung TV Plus en mi televisor?

Es posible que la aplicación Samsung TV Plus ya no funcione por varios motivos, entre los que destacan los fallos técnicos de la aplicación.

También puedes probar a reiniciar el televisor.

¿Cómo puedo acceder a la aplicación Samsung TV Plus?

Puedes acceder a la aplicación Samsung TV Plus desde la pantalla de inicio al encender tu Samsung Smart TV.

Utiliza el mando a distancia de tu televisor para navegar y llegar a la aplicación. Pulsa el botón OK para entrar y explorar el contenido de la aplicación.

¿Cómo puedo reiniciar mi televisor Samsung?

Abre Ajustes> Soporte> Cuidado del dispositivo> Autodiagnóstico> Restablecer. Introduce el pin 0000 si no lo has establecido previamente. Ahora pulsa OK para restablecer tu televisor Samsung.

¿Cuánto cuesta Samsung TV Plus?

La aplicación Samsung TV Plus es un servicio gratuito exclusivo para los propietarios de televisores Samsung, por el que no tienes que pagar ninguna cuota mensual.