Roku es una opción bastante sólida si quieres convertir un televisor normal en algo más inteligente, y ese fue mi razonamiento cuando le compré un nuevo Roku a mi primo que seguía usando un televisor normal.

Pero empezó a tener problemas con él dos semanas después; se lo compré.

Se quedó atascado en la pantalla de carga inicial cuando lo encendió, y la pantalla de carga nunca parecía terminar.

Decidí ayudarle con el problema ya que era bastante nuevo en el uso de un Roku.

Para saber más sobre el problema que tenía, visité las páginas de soporte de Roku, sus foros de usuarios y algunos foros no oficiales.

Con la ayuda de algunas personas útiles de los foros y la buena documentación de soporte de Roku, compilé una guía completa para solucionar el problema.

Esta guía debería ayudarte, como ayudó a mi primo, a arreglar en segundos un Roku atascado en la pantalla de carga.

Para arreglar un Roku atascado en la pantalla de carga, prueba a reiniciar el Roku y comprueba si tu conexión a Internet presenta algún problema de desconexión.

Sigue leyendo para saber cómo reiniciar tu dispositivo Roku y cómo un error específico de Nintendo Switch puede hacer que tu Roku se quede atascado en un bucle de carga.

Compruebe su conexión a Internet

Tu Roku realiza una comprobación para ver si está conectado a internet durante la pantalla de carga, y en la mayoría de los casos, dirá que no está conectado a internet inmediatamente.

A veces puede hacer que el proceso de carga se detenga, lo que significa que el Roku se quedará atascado en la pantalla de carga y no te llevará a la pantalla principal.

Comprueba primero tu conexión a Internet y comprueba si todas las luces del router están encendidas.

También puedes probar esto con tu teléfono conectándolo a la Wi-Fi y comprobando si puedes cargar alguna página web.

Si has perdido la conexión, reinicia el router y, si Internet sigue sin funcionar tras el reinicio, ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

Activa el modo avión en tu Nintendo Switch

Esto puede parecer extraño, pero un problema con un juego específico en Nintendo Switch puede hacer que los Rokus, en particular, empiecen a tener problemas.

Se debe a un extraño error de software que interfiere con la red Wi-Fi en la que está conectada la consola, que tiene instalado Pokemon Sword and Shield.

Así que si tienes una Switch con Sword y Shield instalados, puedes probar a poner la Switch en modo Avión o desconectar la consola de la Wi-Fi.

Se trata de un error de software conocido, así que mantén tu Roku y tu Switch actualizados con las últimas versiones de software.

Desconecta todas las entradas del Roku TV

Si te has encontrado con este problema en un televisor con Roku, prueba a quitar todas las entradas que tengas conectadas a él.

Cuando el Roku TV no puede identificar sus entradas, puede quedarse atascado en la pantalla de carga inicial.

Quita las entradas y reinicia el televisor a ver si se enciende normalmente.

Si el televisor se enciende correctamente, conecte las entradas una a una, reiniciando el televisor cada vez que conecte una nueva entrada.

De esta forma, podrás saber qué entrada es la que está causando problemas.

Vuelva a insertar la tarjeta SD

Si utilizas una tarjeta SD con tu dispositivo Roku, los problemas con la tarjeta pueden hacer que el Roku no arranque correctamente.

Como el Roku no sabe qué hacer con una tarjeta SD dañada o que no funciona, se queda atascado en la pantalla de carga.

Para solucionar un problema con la tarjeta SD:

1. Desenchufa el Roku del televisor y de la corriente.
2. Retira la tarjeta SD insertada en el Roku.
3. Vuelve a enchufar el Roku a la corriente y a tu televisor.
4. Enciende el Roku y comprueba si se enciende.
5. Si es así, apaga el Roku e inserta de nuevo la tarjeta SD. Asegúrate de que está bien insertada y en la posición correcta.
6. Enciende el Roku.

Después de encender el Roku, comprueba si se inicia; si no lo hace, prueba con otra tarjeta SD.

Al volver a insertar la tarjeta SD, el Roku la detectará como nueva y la formateará, borrando todos sus datos.

Así que haga una copia de seguridad del contenido de la tarjeta SD antes de volver a insertar la tarjeta.

Reinicia tu Roku

Si el problema persiste, puedes intentar reiniciar tu dispositivo Roku o Roku TV para solucionar el problema de carga.

Un reinicio puede eliminar el error que causaba el problema de la pantalla de carga.

El procedimiento para reiniciar un Roku y un Roku TV es el mismo, y para ello:

1. Pulse Inicio cinco veces.
2. Pulse Arriba una vez.
3. Pulse Rebobinar dos veces.
4. Pulse Avance rápido dos veces.
5. Espera a que el Roku se apague.

El Roku debería encenderse automáticamente después de hacer esto, así que comprueba si vuelve a quedarse atascado en la pantalla de carga.

También puedes reiniciar tu Roku desde el menú de ajustes si tienes problemas de carga en alguno de tus canales.

Para ello:

1. Desplácese hasta Ajustes del Inicio pantalla.
2. Seleccione Ajustes .
3. Desplácese hasta Sistema .
4. Seleccione Reinicio del sistema .
5. Elija Reinicie .

Tras el reinicio, comprueba si persiste el problema de carga.

Reinicia tu Roku

Si reiniciar no parece solucionar el problema de carga, intentar reiniciar tu roku podría ayudar.

Recuerda que al hacer un restablecimiento de fábrica se borrará toda la configuración del Roku, incluidos todos los canales y la información de conexión Wi-Fi, y se cerrará la sesión de todas las cuentas.

Tendrás que configurar todo como lo hiciste cuando recibiste el Roku por primera vez después de hacer el reinicio.

Si no puedes acceder a los menús del Roku, prueba este método de reinicio:

1. Encuentra el botón de reinicio en el Roku. Debe estar en la parte trasera del dispositivo y puede ser un botón pinhole o normal.
2. Mantén pulsado el botón durante unos 30 segundos. Si se trata de un botón estenopeico, puede que necesites algo como un clip para alcanzarlo.
3. La luz indicadora del Roku parpadeará rápidamente una vez finalizado el reinicio. Si tu Roku no tiene luz, comprueba el televisor al que está conectado el Roku.

Si tienes acceso a los menús, puedes ir a los ajustes e iniciar un reinicio desde allí:

1. Pulse el botón Inicio del mando a distancia.
2. Ir a la Ajustes menú.
3. Vaya a Sistema .
4. Elija Configuración avanzada del sistema .
5. Seleccione Restablecimiento de fábrica entonces Restablecer todo de fábrica .
6. Confirme la solicitud y siga las instrucciones del asistente de reinicio para iniciar el proceso.

El Roku debería reiniciarse después de terminar con el restablecimiento, y cuando se encienda, inicia sesión en tu cuenta Roku y vuelve a vincular el dispositivo a tu cuenta Roku.

Todos tus canales empezarán a descargarse automáticamente en cuanto te conectes a tu cuenta.

Contactar con Roku

Si tu Roku sigue teniendo problemas de carga incluso después de probar todos los pasos que te he comentado, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de Roku.

Pueden ayudarte con pasos más personalizados y elevar tu ticket a una prioridad superior si no pueden solucionarlo por teléfono.

Reflexiones finales

Si tu Roku tiene problemas para conectarse a tu Wi-Fi, también puedes tener problemas de carga.

Incluso puede hacer que el Roku, ni siquiera arranque, y se quede atascado en la pantalla de carga inicial durante una eternidad.

Así que, para arreglar tu Roku que no puede conectarse a tu Wi-Fi, reinicia tanto tu Roku como tu router y comprueba si vuelve a conectarse.

Si el Roku está conectado a Wi-Fi pero tiene problemas con algo, prueba a usar un cable ethernet si tu Roku tiene un puerto ethernet; si no, prueba a reiniciar el dispositivo.

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Preguntas frecuentes

¿Se desgasta un Roku?

Un Roku no se "desgasta" en el sentido típico de la palabra.

Mantén el software actualizado buscando actualizaciones de vez en cuando y evita que el Roku se dañe mientras está conectado a tu televisor.

¿Cómo descongelo mi Roku?

Puedes descongelar tu Roku desenchufándolo de la corriente, esperando unos segundos y volviéndolo a enchufar.

Enciende el Roku después y ya no estará congelado.

¿Se reinicia un Roku al desenchufarlo?

Desenchufar un Roku no lo reiniciará, pero equivale a reiniciarlo.

Para reiniciar tu Roku, tendrás que utilizar el menú Configuración.

¿Debo desenchufar el Roku cuando no lo utilice?

Un Roku no consume mucha energía, ni siquiera cuando se está utilizando.

Así que, a menos que quieras ahorrarte unos céntimos en la factura de la luz, no hace falta que lo desenchufes cuando no lo uses.