Mi tío tenía un televisor Hisense bastante usado, y había empezado a tener problemas con él.

La semana pasada, dijo que tenía problemas de audio, pero que pudo arreglarlo bastante rápido con algo de ayuda mía, pero esta vez, todo su televisor se quedó en negro.

Tampoco respondía a su mando a distancia, así que decidí ayudarle esta vez y conseguir que su televisor Hisense volviera a funcionar.

He consultado la documentación de soporte de Hisense y varios mensajes en foros de usuarios donde la gente hablaba de cómo arreglar estos televisores cuando se quedan en negro.

Varias horas de investigación en profundidad después, conseguí ayudar a mi tío a arreglar de nuevo su televisor y lo devolví a la normalidad.

La pantalla negra del televisor Hisense puede solucionarse apagando y desenchufando el televisor. Apague el televisor y desenchúfelo de la corriente y espere 60 segundos para que se agote por completo. Vuelva a enchufar el televisor Hisense. para arreglar la pantalla negra.

Apaga y enciende tu televisor Hisense

Lo primero que debe intentar para solucionar cualquier problema relacionado con la pantalla o la imagen de su televisor Hisense es reiniciarlo o conectarlo a la corriente.

Al hacerlo, se reiniciarán los circuitos internos del televisor, lo que podría ser suficiente para solucionar el problema de hardware que haya provocado que el televisor se quede en negro.

Para apagar y encender su televisor Hisense:

1. Apaga el televisor.
2. Desenchufa el televisor de la pared y espera al menos 30 segundos.
3. Vuelve a enchufar el televisor.
4. Enciende la televisión.

Cuando el televisor vuelva a encenderse, comprueba si ha superado el problema de la pantalla negra y, si persiste, prueba a reiniciarlo un par de veces más.

Compruebe su fuente de alimentación

Su televisor Hisense puede quedarse en negro si la fuente de alimentación a la que está conectado no suministra suficiente energía al televisor para encenderse y empezar a funcionar.

Prueba a cambiar la toma de corriente y, si utilizas una regleta o un protector contra sobretensiones, enchufa el televisor directamente a la pared.

También puedes comprobar si tu casa recibe energía de alta calidad, sin fluctuaciones ni otros problemas.

Si la corriente fluctúa en tu casa, espera un poco e intenta volver a utilizar el televisor.

Inspeccione su placa T-CON

Todos los televisores LCD tienen una placa de control de temporización o T-CON que traza las líneas verticales y horizontales necesarias para la visualización de un televisor y es muy importante para el correcto funcionamiento del televisor y de su pantalla en particular.

Echar un vistazo a la placa T-CON de tu televisor Hisense puede decirte mucho sobre lo que le puede haber pasado a tu televisor, pero acceder al televisor puede ser un poco difícil.

Tendrás que retirar el panel trasero del televisor manteniendo intacto todo lo que hay en su interior.

Busca una imagen en Internet de cómo se supone que debe ser la placa T-CON de tu modelo y comprueba si hay algo mal.

Si parece dañado o algo está fuera de lugar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Hisense para que puedan pedir la pieza de repuesto e instalar la nueva.

No se recomienda reparar el aparato uno mismo, ya que las piezas de repuesto sólo pueden obtenerse de Hisense, que no las vende a los consumidores.

Compruebe sus cables

Los cables también pueden causar interferencias o incluso acabar por no transmitir correctamente la señal debido a un cable defectuoso.

Ve a la parte trasera del televisor y comprueba los cables de alimentación y entrada que utilizas para ver la televisión.

Asegúrese de que todas estas conexiones se han realizado correctamente y de que ninguno de los cables está dañado.

Sustituye los cables si es necesario; yo recomendaría el duradero cable de alimentación Cable Matters C7 para un buen cable de alimentación y el cable Belkin Ultra HDMI 2.1 para HDMI.

Reinicia tu televisor Hisense

Si tu televisor Hisense es compatible con Roku, puedes reiniciarlo desde su página de configuración, lo que puede ayudar a solucionar el problema de la pantalla negra si la causa es un error de software.

Para reiniciar su Hisense Roku TV:

1. Pulse el botón Inicio del mando a distancia Roku.
2. Ir a Sistema > Reinicio del sistema .
3. Seleccione Reinicie y confirme el mensaje para iniciar el restablecimiento.

Cuando el televisor se encienda de nuevo, comprueba si el problema de la pantalla negra se repite mientras ves la televisión.

Prueba de la retroiluminación

En el caso de los televisores que siguen reproduciendo audio aunque la pantalla esté en negro, la forma más fácil de solucionarlo sería comprobar si la retroiluminación funciona bien o no.

Tu televisor no podría mostrar nada si su retroiluminación no funcionara, así que para realizar una prueba de retroiluminación y comprobar si el televisor funciona, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Lleva una linterna que ilumine bien.
2. Mantén el televisor encendido y deja que reproduzca algún contenido.
3. Enciende la linterna y acércala a la pantalla del televisor.
4. Si puedes ver imágenes en movimiento de lo que se está reproduciendo en el televisor, entonces el problema está en la retroiluminación.
5. Si no es así, debe haber otro problema que impide que el televisor muestre nada.

La única forma de solucionar los problemas de retroiluminación sería sustituir el sistema de retroiluminación por completo, para lo cual te recomiendo que te hagas con Hisense.

La sustitución puede ser gratuita si aún estás en garantía.

Inspeccione sus puertos HDMI

Los puertos HDMI del televisor se utilizan para conectar dispositivos de entrada como decodificadores de cable, consolas de videojuegos, reproductores multimedia, etc. Si el puerto al que ha conectado el dispositivo está dañado o sucio, es posible que el televisor no pueda mostrar la salida de ese dispositivo.

Limpia los puertos HDMI con un poco de alcohol isopropílico y asegúrate de que no estén dañados físicamente.

Si los puertos parecen dañados, es posible que requieran una reparación a nivel de placa, para lo que te recomiendo que acudas al servicio técnico de Hisense.

Restablecimiento de fábrica del televisor Hisense

Si no funciona nada más en su televisor Hisense que pueda ayudar a que el televisor vuelva a funcionar, puede que tenga que considerar restablecer el televisor de fábrica.

Al hacerlo, el televisor recuperará su configuración original y, si se trata de un televisor inteligente con aplicaciones, se cerrará la sesión de todas las cuentas del televisor.

Para resetear de fábrica tu televisor Hisense:

1. Localice el botón de reinicio en el cuerpo del televisor. Tendrá el aspecto de un agujero de alfiler y estará etiquetado como Restablecer .
2. Coge un objeto puntiagudo no metálico y mantén pulsado el botón durante unos 10 segundos.
3. Espera a que se reinicie el televisor y vuelve a configurarlo para que se instalen todas las aplicaciones que necesites.

Una vez que el televisor esté listo para funcionar, intenta reproducir la situación que te había dado la pantalla negra la primera vez y comprueba si el reinicio ha solucionado el problema.

Contacto

Cuando nada de lo que había hablado parece funcionar, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hisense para obtener ayuda.

Una vez que sepan qué modelo de televisor tienes y cuál es el problema, enviarán a un técnico para que revise el televisor y haga un mejor diagnóstico.

Reflexiones finales

Los televisores Hisense están muy bien de precio, pero como cualquier otro televisor, también tendrán problemas con el paso del tiempo.

Puede que no se conecten correctamente a tu Wi-Fi en el caso de los televisores inteligentes o que simplemente no respondan a tus entradas, pero todos estos problemas se pueden solucionar con bastante facilidad, sobre todo reiniciándolos.

Si el mando a distancia de tu televisor Hisense no funciona, tienen una aplicación que puedes configurar para usar tu teléfono como mando a distancia.

Quizás también le interese leer

• Códigos del mando a distancia del televisor Hisense: Todo lo que necesitas saber
• Hisense vs Samsung: ¿Cuál es mejor?
• ¿Dónde se fabrican los televisores Hisense?
• Todo lo que necesitas saber para conectar un espejo de pantalla a un televisor Hisense
• El televisor Hisense se apaga constantemente: cómo solucionarlo en minutos

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi televisor Hisense es negro?

Puede que tu televisor Hisense se haya quedado en negro debido a un problema de alimentación o a un problema con uno de tus dispositivos de entrada.

Pruebe a utilizar otra toma de corriente y compruebe si el cable HDMI está dañado.

¿Existe un botón de reinicio en un televisor Hisense?

La mayoría de los televisores Hisense tienen botones de reinicio, pero están ocultos para evitar que se pulsen accidentalmente.

Suelen encontrarse dentro de los agujeros etiquetados como reset en los laterales o debajo del televisor.

¿Cómo se fuerza el reinicio de un televisor Hisense?

Desenchufe el televisor de la pared y espere al menos 30 segundos para forzar el reinicio de su televisor Hisense.

Vuelve a enchufar el televisor y enciéndelo para completar el reinicio.

¿Por qué mi televisor Hisense está atascado en la pantalla del logotipo?

Comprueba tu conexión a Internet si tu televisor Hisense se queda bloqueado en la pantalla del logotipo.

Reinicie el router y asegúrese de que ninguna de las luces parpadea en rojo o ámbar.