Como consultor de negocios, mi trabajo me obliga a viajar mucho. Y algo que he aprendido de todos estos años de viajes es a tener algún tipo de entretenimiento listo para llevar conmigo, al que pueda acceder sin necesidad de utilizar Internet.

Como viajo mucho, siempre me aseguro de tener algunas películas o episodios de mis programas favoritos descargados sin conexión en mi dispositivo para mantenerme entretenida.

Netflix es mi plataforma favorita cuando busco algo nuevo que ver.

Suelo poner a descargar algunos títulos que puedo ver mientras viajo la noche antes de viajar para no tener que apresurarme en el ajetreo.

La semana pasada, estaba haciendo la maleta para un viaje de negocios y se suponía que iba a ser un viaje de 3 horas.

Como siempre, recogí mis cosas y me dispuse a acostarme, ya que tenía que madrugar para coger el tren.

Así que antes de irme a la cama, abrí la aplicación de Netflix en mi portátil y descargué algunos episodios de mi serie favorita.

Llegó la mañana siguiente, me preparé para salir y ya estaba casi listo.

Antes de meter el portátil en el bolso, me limité a comprobar si las descargas habían terminado.

Fue entonces cuando me di cuenta de que los episodios que tenía en cola para descargar no se habían descargado.

Comprobé la red wifi pero funcionaba correctamente. Decepcionado y bastante desconcertado, no sabía qué había fallado ni qué hacer.

Resultó ser un viaje bastante largo para mí, por lo que tenía muchas ganas de saber qué había pasado. Tras llegar a mi destino, me senté e investigué el asunto.

Así que después de navegar durante horas por Internet y consultar artículos y guías, resolví el problema y las descargas de Netflix funcionaron correctamente.

El hecho de que Netflix no descargue contenidos puede deberse a una mala conexión de red, un firmware obsoleto o una suscripción caducada. Para solucionarlo, prueba a reiniciar el dispositivo, actualizar la aplicación o borrar la caché de la app y del navegador.

Para más detalles sobre las soluciones y por qué se produce y cómo funciona, podemos entrar directamente en el artículo.

¿Tienen las descargas de Netflix un periodo de caducidad y un límite de descarga?

Echemos un vistazo más de cerca a las restricciones de descarga de Netflix antes de entrar en materia.

Aunque el servicio de streaming cuenta con una amplia selección de contenidos originales, también dispone de títulos que los editores originales han licenciado.

Como resultado, Netflix impone una restricción de descarga precisa para cada episodio y película en función del título y la duración de los derechos de licencia.

Y, en respuesta a la cuestión mencionada, Netflix sí tiene una restricción de descargas.

Puedes descargar hasta 100 títulos por dispositivo desde la plataforma de streaming.

Aunque alcanzar dicho límite puede ser un evento poco frecuente, se mostrará un mensaje de error que dice "Whoops, Something went wrong...".

Este número puede variar si utilizas una cuenta de Netflix en varios dispositivos.

En tal situación, si se alcanza el límite, la aplicación te avisará con un mensaje de advertencia.

Si hay muchos archivos descargados, en lugar de eliminar cada título uno a uno, puedes eliminar todos los títulos descargados juntos. Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo.

Para eliminar todos los títulos descargados, todo lo que tienes que hacer es

• Vaya al icono "Más
• Haga clic en "Configuración de la aplicación".
• Seleccione "Borrar todas las descargas".

No hay ninguna directriz o declaración específica sobre el plazo que se establece para un título concreto.

Sí, existe un límite de tiempo sin conexión para cada título, pero Netflix no lo especifica para el usuario.

Compruebe su conexión a Internet

Un Internet débil o inestable puede ser la razón por la que tu descarga no se está descargando.

La descarga de contenidos en Netflix requiere una conexión a Internet rápida y constante. Y cuando se trata de un contenido completo en alta definición, una conexión débil puede hacer perder mucho tiempo.

Esto se debe a que la aplicación necesitará una conexión estable y continua a sus servidores durante la descarga para recopilar y almacenar el archivo localmente.

Por ello, si se producen desconexiones o interrupciones de Internet, el proceso de descarga puede verse afectado. Además, comprueba cuántos datos utiliza Netflix para asegurarte de que la cantidad de datos que te queda no es un problema.

Para comprobar la potencia de tu conexión puedes utilizar sitios como Fast.com.

Y si encuentras que la red es débil, aquí tienes algunas formas de solucionarlo.

• Reinicia tu router Wi-Fi.
• Intenta conectarte a otra red.
• Utiliza un cable Ethernet para conectar tu router Wi-Fi al dispositivo en el que estés utilizando Netflix.
• Conéctate a tus datos móviles mediante la función Hot.

Reinicie su dispositivo de visualización

A veces su sistema operativo puede verse afectado por algunos errores y fallos aleatorios, lo que lleva a un mal funcionamiento de la aplicación.

Si la descarga de Netflix no funciona correctamente, esta también puede ser la razón. En tal situación, reiniciar el dispositivo podría solucionar el problema.

Para reiniciar tu smartphone Android, sigue las siguientes instrucciones:

• Mantenga pulsado el botón de encendido del dispositivo hasta que aparezca la pantalla Opciones.
• Ahora haga clic en el botón Reiniciar.
• Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que puede tardar algún tiempo dependiendo del modelo.

Para reiniciar tu dispositivo ios, sigue las siguientes instrucciones:

• Mantén pulsado el botón de encendido de tu dispositivo
• Aparecerá la pantalla ' Deslizar para apagar'.
• Deslice la barra hacia la derecha para apagar el dispositivo.
• Pulse de nuevo el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.

Para reiniciar su PC con Windows:

• Navegue hasta el icono de Windows (opción Inicio) situado en la parte inferior izquierda de su pantalla.
• En el menú Inicio, haga clic en la opción de encendido situada en la parte inferior izquierda del menú.
• Haz clic en Reiniciar, puede que el dispositivo tarde unos segundos en reiniciarse.

Y, para reiniciar su dispositivo macOS:

• Seleccione el logotipo de Apple en la parte superior derecha de la pantalla
• En el menú desplegable, haga clic en Reiniciar
• Pulse de nuevo la opción Reiniciar en el cuadro de confirmación y espere a que se reinicie el dispositivo.

Borra la caché de tu Netflix App

Borrar la caché de la aplicación de Netflix es una reparación genérica que funciona para una variedad de problemas de aplicaciones, incluyendo descargas fallidas.

Puede pasar desapercibido, pero cuantos más títulos descargues o con los que interactúes dentro de la aplicación, más archivos de caché se crearán.

A medida que estas cachés aumentan de tamaño, pueden crear problemas con la funcionalidad específica del programa, como las descargas, así como errores y fallos no deseados.

Cuando borras los datos de la caché, también se eliminan los archivos que la aplicación ha almacenado localmente. En este caso, los contenidos descargados previamente.

Borrar los datos de la caché puede ayudarte en situaciones en las que la aplicación se ralentiza o no responde. Tampoco tienes que preocuparte por perder los datos de tu cuenta.

Para borrar la caché de Netflix en cualquier dispositivo android, android TV, sigue las siguientes instrucciones.

• Ir a Ajustes
• Selecciona "Aplicaciones y notificaciones" en el menú "Ajustes".
• Se abrirá el menú App info. En la lista de aplicaciones, selecciona Netflix.
• Seleccione ahora la opción "Almacenamiento y caché".
• Seleccione la opción 'borrar caché' y seleccione sí en la confirmación.
• Si también desea borrar los datos (recomendado), seleccione la opción "Borrar datos" y confirme.

Buscar una actualización de la Netflix App

A veces, las aplicaciones pueden tener fallos y verse afectadas por errores, pero los desarrolladores suelen detectarlos y solucionarlos.

Por lo tanto, si utilizas una versión anterior de la aplicación, estos errores podrían seguir afectando al rendimiento de la aplicación y provocar estos problemas in-app.

Asegúrate de que estás ejecutando la última versión de Netflix. Esto puede garantizar un mejor rendimiento y seguridad de la aplicación.

Además, los piratas informáticos pueden encontrar diferentes lagunas en el cortafuegos de seguridad de una aplicación.

Aunque estos problemas se resuelven y se arreglan lo antes posible y se publica una actualización, el uso de una versión anterior le expone a estos riesgos de seguridad.

Reinstalar la Netflix App

Este es un método que recomendamos independientemente del dispositivo, ya sea Android, iOS o Windows.

Reinstalar la aplicación puede solucionar el problema de descarga en la mayoría de los casos.

Al desinstalar la aplicación Netflix, se eliminan todos los archivos actuales y los contenidos almacenados localmente.

No te preocupes por la cuenta y sus detalles ya que dichos datos son guardados por parte de Netflix.

Borrar todos los archivos de la aplicación puede eliminar los elementos/archivos defectuosos de tu dispositivo.

De este modo, el dispositivo estará listo para volver a instalar una nueva versión de la aplicación.

Si utiliza un teléfono móvil o una tableta como dispositivo de visualización, para desinstalar la aplicación puede seguir las siguientes instrucciones.

• Mantén pulsado el icono de Netflix
• En el menú emergente, seleccione la opción "Desinstalar" o "Eliminar aplicación".
• Ahora seleccione Sí en la confirmación.

También puedes ir a Ajustes, seleccionar "Aplicaciones y notificaciones", seleccionar Netflix y hacer clic en Desinstalar.

Para Windows,

• Vaya al menú Inicio.
• Buscar Netflix en la barra de búsqueda
• Seleccione Desinstalar.

Se recomienda reiniciar el dispositivo antes de volver a instalar la aplicación.

Para volver a instalar la aplicación, dirígete a app store/play store/ Microsoft store, busca Netflix y haz clic en instalar.

Borrar descargas anteriores para liberar espacio

Para que los archivos de Netflix se descarguen, es importante disponer de espacio de almacenamiento en el dispositivo de visualización para guardar los archivos localmente.

Si el espacio de almacenamiento necesario no está disponible en tu dispositivo, los contenidos que indiques descargar no se descargarán.

En tales situaciones, Netflix le notificará el problema con un mensaje de error que dice "Almacenamiento casi lleno".

Hay algunas maneras de resolver este problema. En última instancia, para resolver el problema que necesita para liberar espacio en el dispositivo de visualización para el archivo recién descargado para ser almacenados.

• Elimina las descargas antiguas de tu dispositivo.
• Borra la caché de la aplicación. Estos datos se acumulan cuando no se borran y ocupan espacio en el almacenamiento del dispositivo.
• Activa la función de descarga inteligente de Netflix, que elimina del dispositivo los contenidos ya vistos.
• Elimine las aplicaciones móviles no deseadas y no utilizadas para liberar espacio.

Asegúrese de que Windows está actualizado si lo está viendo en un ordenador

Además de actualizar la aplicación de Netflix, también es importante asegurarse de que el sistema operativo de su dispositivo de streaming está actualizado.

Esto garantiza que la app de Netflix y sus funciones, como las descargas, sean compatibles con tu dispositivo de streaming. Hacer que el dispositivo sea compatible con la aplicación.

Siempre se aconseja mantener actualizado el software del dispositivo, ya que una baja compatibilidad puede afectar al rendimiento de la aplicación.

Además, se ha observado que la opción de descarga no está disponible para las aplicaciones de Netflix en dispositivos que funcionan con versiones de software obsoletas.

Netflix ha especificado las versiones de SO necesarias para la aplicación Netflix. Y para PC y tabletas Windows, se requiere Windows 10 versión 1607 o posterior.

Para actualizar sus ventanas, siga las siguientes instrucciones.

• Navegue hasta el menú Inicio situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora busque "Configuración de actualizaciones de Windows" y seleccione la opción.
• Ahora selecciona la opción "Buscar actualizaciones". Esto puede tardar unos minutos si tu dispositivo ha estado sin actualizaciones durante mucho tiempo.
• A continuación, si hay actualizaciones disponibles, haga clic en la opción Descargar para empezar a descargarlas e instalarlas.
• Es posible que se le pida que reinicie el sistema para que se apliquen los cambios y actualizaciones.

Dar de baja dispositivos antiguos de tu cuenta de Netflix

A veces puede que recibas notificaciones del tipo "has descargado en demasiados dispositivos...".

Esto le avisa de que hay otros dispositivos en los que se almacenan/descargan localmente contenidos de Netflix y se ha alcanzado el límite.

Dependiendo de la suscripción que tengas, Netflix tiene un límite en el número de dispositivos en los que puedes iniciar sesión al mismo tiempo.

Si no puedes descargar en Netflix, es probable que se haya alcanzado el límite de descarga de tu cuenta.

Así que si hay algún dispositivo que rara vez se utiliza para Netflix en está conectado a su cuenta de Netflix.

Lo mejor es anular su registro y liberar el controlador, para que puedas utilizarlo para otro dispositivo activo. Debido a que hay demasiados dispositivos Netflix registrados, puede que incluso te encuentres con el error 'Netflix tiene problemas para reproducir el título'.

Para dar de baja un dispositivo de tu cuenta de Netflix, todo lo que tienes que hacer es:

• Busca Netflix.com en tu navegador. Este es el sitio web oficial de Netflix.
• Ahora vaya a "Administrar dispositivos de descarga".
• En la lista de dispositivos, busca el que quieras dar de baja.
• Pulsa la opción "Eliminar dispositivo" y sigue la confirmación.

Desactivar descargas inteligentes

La descarga inteligente es una función de descarga de la aplicación Netflix que ayuda al usuario a gestionar la biblioteca de descargas.

La función Smart Download básicamente automatiza la gestión de sus descargas.

Para ello, descarga el siguiente episodio de una serie de televisión y borra los que hayas visto anteriormente.

En general, esta función es realmente útil y puede ayudarte a ahorrar mucho espacio.

Pero cuando se activó esta función, varios clientes notaron que sus descargas de Netflix podían desaparecer o dejar de funcionar.

En tales casos, se recomienda desactivar la función y gestionar la biblioteca manualmente.

Para desactivar la descarga inteligente,

• Ve a "Perfil" en la app de Netflix.
• Ahora, en el menú de ajustes, selecciona "Ajustes de la aplicación".
• Desplácese hacia abajo en los ajustes de la aplicación y busque "Descargas".
• En "Descargas" encontrará la opción "Descarga inteligente".
• Desactívela utilizando el control deslizante situado junto a la opción Descarga inteligente.

Contacto

Si sigues teniendo problemas con el problema y ninguno de los métodos anteriores funciona, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix mediante la función in-app.

Esto te conectará con el equipo de atención al cliente de Netflix o puedes ir a su sitio web oficial y registrar una queja sobre el problema.

El equipo de servicio se pondrá en contacto contigo y te ayudará a resolver el problema.

Conclusión

Siendo uno de los mayores proveedores de servicios de streaming en línea, Netflix se ha convertido en un nombre muy conocido, marcando su impacto en la industria del entretenimiento digital.

Aunque proporcionan el mejor servicio, a veces surgen problemas de este tipo. Aunque el fallo esté en el lado de Netflix o en el tuyo, se puede resolver fácilmente utilizando las soluciones mencionadas anteriormente.

Además de los métodos anteriores, también puedes utilizar formas como desactivar la VPN, cambiar la calidad de descarga o incluso cambiar a otra red disponible.

También puedes comprobar si hay algún problema con los servidores de Netflix. Dirígete a su página oficial y navega hasta el Centro de ayuda para conocer el estado de los servidores.

Si el sitio web no es accesible, puede utilizar aplicaciones de terceros como Downdetector para conocer el estado de los servidores.

Siempre es mejor mantener tu biblioteca de descargas bien gestionada, para que nunca te encuentres con este tipo de problemas y pierdas tu valioso tiempo.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo descargar programas de Netflix en mi ordenador?

Sí, si tienes una suscripción a Netflix que permita el acceso para PC. Entonces podrás transmitir/descargar el contenido.

Netflix permite a los usuarios descargar contenidos para verlos sin conexión a través de su aplicación oficial en Android, iOS y PC.

¿Es posible descargar películas de Netflix en un portátil?

Sí, siempre que tengas una suscripción a Netflix compatible con PC/portátiles, puedes ver y descargar películas y series a través de su aplicación Netflix.

¿Cómo descargo el navegador de Netflix en mi ordenador?

Para acceder a Netflix utilizando un navegador, puedes visitar el sitio web de Netflix y registrarte utilizando tus credenciales de Netflix.

Para ordenadores con Windows o superior, puedes descargar la aplicación oficial de Netflix.

¿Cuántos dispositivos pueden descargar en Netflix?

Según los planes ofrecidos actualmente, 4 dispositivos es el límite máximo al que puedes acceder. Siempre es mejor mantener tu cuenta desactivada en los dispositivos que no utilices.