Essendo un consulente aziendale, il mio lavoro mi obbliga a viaggiare molto e una cosa che ho imparato in tutti questi anni di viaggi è che devo avere una forma di intrattenimento pronta da portare con me, a cui posso accedere senza l'uso di Internet.

Dato che viaggio spesso, mi assicuro sempre di avere alcuni film o episodi dei miei programmi preferiti scaricati offline sul mio dispositivo per intrattenermi.

Netflix è la mia piattaforma preferita quando cerco qualcosa di nuovo da guardare.

Di solito metto in download alcuni titoli da guardare durante il viaggio la sera prima di partire, in modo da non dovermi affrettare a fare i conti con la seccatura.

La scorsa settimana stavo preparando le valigie per un viaggio di lavoro che doveva durare 3 ore.

Come sempre, ho fatto le valigie e mi sono preparata per andare a letto, visto che dovevo alzarmi presto per prendere il treno.

Così, prima di andare a letto, ho aperto l'applicazione Netflix sul mio portatile e ho scaricato alcuni episodi della mia serie preferita.

Il mattino seguente arrivai, mi preparai per partire ed ero quasi pronto per l'uscita.

Prima di riporre il portatile nella borsa, ho controllato che i download fossero stati completati.

A quel punto ho notato che gli episodi che avevo messo in coda per il download non venivano scaricati.

Ho controllato la rete wifi ma funzionava correttamente. Deluso e abbastanza perplesso, non sapevo cosa fosse andato storto o cosa fare.

Il viaggio si è rivelato piuttosto lungo per me e quindi ero desideroso di sapere cosa fosse successo. Dopo aver raggiunto la mia destinazione, mi sono seduto e ho esaminato il problema.

Così, dopo aver navigato per ore su Internet e aver consultato articoli e guide, ho risolto il problema e i download di Netflix funzionavano correttamente.

Il mancato download di contenuti da parte di Netflix può essere causato da una connessione di rete scadente, da un firmware non aggiornato o da un abbonamento scaduto. Per risolvere il problema, provate a riavviare il dispositivo, ad aggiornare l'applicazione o a cancellare la cache dell'app e del browser.

Per maggiori dettagli sulle soluzioni, sulle cause e sul funzionamento, possiamo andare direttamente all'articolo.

I download di Netflix hanno un periodo di scadenza e un limite di download?

Prima di entrare nel merito dei problemi, diamo un'occhiata più da vicino alle restrizioni di download di Netflix.

Sebbene il servizio di streaming abbia un'ampia selezione di contenuti originali, ha anche titoli concessi in licenza dagli editori originali.

Di conseguenza, Netflix impone una precisa restrizione di download per ogni episodio e film in base al titolo e alla durata dei diritti di licenza.

E, in risposta al problema sopra menzionato, Netflix ha una restrizione al download.

È possibile scaricare dalla piattaforma di streaming fino a 100 titoli per dispositivo.

Anche se il raggiungimento di tale limite può essere un evento raro, verrà visualizzato un messaggio di errore con scritto "Ops, qualcosa è andato storto...".

Questo numero può variare se si utilizza un account Netflix su più dispositivi.

In tal caso, se il limite viene raggiunto, l'applicazione lo segnala con un messaggio di avvertimento.

Se i file scaricati sono molti, invece di eliminare ogni titolo uno per uno, è possibile eliminare tutti i titoli scaricati insieme, risparmiando tempo.

Per eliminare tutti i titoli scaricati, tutto ciò che dovete fare è

• Selezionate l'icona "Altro
• Fare clic su "Impostazioni app".
• Selezionate "Elimina tutti i download".

Non esiste una linea guida o una dichiarazione specifica riguardante il limite di tempo fissato per un particolare titolo.

Sì, esiste un limite di tempo offline per ogni titolo, ma Netflix non lo specifica per l'utente.

Controllare la connessione a Internet

Una rete Internet debole o instabile può essere la causa del mancato download.

Per scaricare i contenuti su Netflix è necessaria una connessione Internet costante e veloce e, quando si tratta di contenuti full HD, una connessione debole può causare una notevole perdita di tempo.

Questo perché l'applicazione richiede una connessione costante ai suoi server durante il download per raccogliere e memorizzare il file in locale.

Di conseguenza, se si verificano disconnessioni o interruzioni di Internet, il processo di download potrebbe essere compromesso. Inoltre, verificate la quantità di dati utilizzata da Netflix per assicurarvi che la quantità di dati che vi rimane non sia un problema.

È quindi importante assicurarsi che il dispositivo sia collegato a una rete solida. Per verificare la potenza della connessione è possibile utilizzare siti come Fast.com

E se la rete è debole, ecco alcuni modi per risolverla.

• Riavviare il router Wi-Fi.
• Provare a collegarsi a un'altra rete.
• Utilizzate un cavo Ethernet per collegare il router Wi-Fi al dispositivo su cui utilizzate Netflix.
• Connettersi ai dati mobili utilizzando la funzione hot.

Riavviare il dispositivo di visualizzazione

A volte il sistema operativo può essere affetto da alcuni bug e problemi casuali che causano il malfunzionamento delle applicazioni.

Se il download di Netflix non funziona correttamente, la causa può essere anche questa. In questo caso, riavviare il dispositivo potrebbe risolvere il problema.

Per riavviare lo smartphone Android, seguire le istruzioni riportate di seguito:

• Tenere premuto il pulsante di accensione del dispositivo finché non appare la schermata Opzioni.
• A questo punto, fare clic sul pulsante Riavvia.
• Attendere il riavvio del dispositivo, che può richiedere un certo tempo a seconda del modello.

Per riavviare il dispositivo iOS, seguire le istruzioni riportate di seguito:

• Tenere premuto il pulsante di accensione del dispositivo
• Viene visualizzata la schermata "Slide to Power Off".
• Far scorrere la barra verso destra per spegnere il dispositivo.
• Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Per riavviare il PC Windows:

• Andare all'icona di Windows (opzione Start) in basso a sinistra dello schermo.
• A questo punto, nel menu Start, fate clic sull'opzione di alimentazione in basso a sinistra.
• Fare clic su Riavvia, potrebbero essere necessari alcuni secondi per il riavvio del dispositivo.

E riavviare il dispositivo macOS:

• Selezionate il logo Apple in alto a destra dello schermo.
• Nel menu a discesa, fare clic su Riavvia
• Fare nuovamente clic sull'opzione Riavvia nel riquadro di conferma e attendere il riavvio del dispositivo.

Cancellare la cache dell'app Netflix

La cancellazione della cache dell'app Netflix è una riparazione generica che funziona per una serie di problemi legati alle app, tra cui i download non riusciti.

Può passare inosservato, ma più titoli si scaricano o si interagisce con l'app, più file di cache vengono creati.

Man mano che queste cache aumentano di dimensioni, possono creare problemi con funzionalità specifiche del programma, come i download, nonché bug e problemi indesiderati.

Quando si cancellano i dati della cache, vengono eliminati anche i file che l'applicazione ha memorizzato localmente, in questo caso i contenuti scaricati in precedenza.

La cancellazione dei dati della cache può essere utile in situazioni in cui l'applicazione è lenta o non risponde. Inoltre, non dovete preoccuparvi di perdere i dati del vostro account.

Per cancellare la cache di Netflix su qualsiasi dispositivo Android e TV Android, seguite le istruzioni riportate di seguito.

• Spostarsi su Impostazioni
• Selezionare "Applicazioni e notifiche" dal menu Impostazioni.
• Si aprirà il menu Info app. Dall'elenco delle applicazioni, selezionare Netflix.
• Ora selezionate l'opzione "Memoria e cache".
• Selezionate l'opzione "Cancella cache" e selezionate Sì alla conferma.
• Se si desidera cancellare anche i dati (scelta consigliata), selezionare l'opzione "Cancella dati" e confermare.

Verificare la presenza di un aggiornamento dell'app Netflix

A volte le applicazioni possono presentare problemi di funzionamento e bug, che di solito vengono rilevati dagli sviluppatori e risolti.

Pertanto, se si utilizza una versione precedente dell'applicazione, questi bug potrebbero ancora influire sulle prestazioni dell'applicazione e causare problemi in-app.

Assicuratevi di eseguire l'ultima versione di Netflix, in modo da garantire migliori prestazioni e sicurezza dell'applicazione.

Inoltre, gli hacker possono trovare diverse falle nel firewall di sicurezza di un'applicazione.

Anche se questi problemi vengono risolti e risolti il prima possibile e viene rilasciato un aggiornamento, l'utilizzo di una versione precedente espone a questi rischi di sicurezza.

Reinstallare l'applicazione Netflix

Questo è un metodo che consigliamo a prescindere dal dispositivo, sia esso Android, iOS o Windows.

La reinstallazione dell'applicazione può risolvere il problema del download nella maggior parte dei casi.

Quando si disinstalla l'applicazione Netflix, vengono rimossi tutti i file correnti e i contenuti memorizzati localmente.

Non preoccupatevi dell'account e dei suoi dettagli, poiché tali dati sono conservati da Netflix.

L'eliminazione di tutti i file delle app può eliminare gli elementi/file malfunzionanti dal dispositivo.

In questo modo il dispositivo è pronto per la reinstallazione di una nuova versione dell'applicazione.

Se si utilizza un telefono cellulare o un tablet come dispositivo di visualizzazione, per disinstallare l'applicazione è possibile utilizzare le seguenti istruzioni.

• Toccare e tenere premuta l'icona di Netflix
• Dal menu a comparsa selezionare l'opzione "Disinstalla" o "Rimuovi applicazione".
• A questo punto, selezionare Sì dalla conferma.

In alternativa, è possibile andare in Impostazioni, selezionare "App e notifiche", selezionare Netflix e fare clic su Disinstalla.

Per Windows,

• Accedere al menu Start.
• Cercare Netflix nella barra di ricerca
• Selezionare Disinstalla.

Si consiglia di riavviare il dispositivo prima di reinstallare l'applicazione.

Per reinstallare l'applicazione, accedere all'app store/play store/ Microsoft store, cercare Netflix e fare clic su installa.

Cancellare i download precedenti per liberare spazio

Affinché i file di Netflix possano essere scaricati, è importante che il dispositivo di visione disponga di spazio di archiviazione per memorizzare i file in locale.

Se lo spazio di archiviazione richiesto non è disponibile sul dispositivo, i contenuti che si desidera scaricare non verranno scaricati.

In queste situazioni, Netflix vi informerà del problema con un messaggio di errore che dice "Memoria quasi piena".

Ci sono alcuni modi per risolvere questo problema. In definitiva, per risolvere il problema è necessario liberare spazio sul dispositivo di visualizzazione per memorizzare il file appena scaricato.

• Rimuovere i download più vecchi dal dispositivo.
• Cancellare la cache dell'app. Questi dati si accumulano se non vengono cancellati e occupano spazio nella memoria del dispositivo.
• Attivate la funzione di download intelligente di Netflix, che rimuove dal dispositivo i contenuti già visti.
• Eliminare le applicazioni mobili indesiderate e inutilizzate per liberare spazio.

Assicurarsi che Windows sia aggiornato se si sta guardando su un computer

Oltre ad aggiornare l'app di Netflix, è altrettanto importante assicurarsi che anche il sistema operativo del dispositivo di streaming sia aggiornato.

Questo garantisce che l'applicazione Netflix e le sue funzioni, come i download, siano supportate dal dispositivo di streaming. Rendere il dispositivo compatibile con l'applicazione.

Si consiglia sempre di mantenere aggiornato il software del dispositivo, poiché una scarsa compatibilità può influire sulle prestazioni dell'applicazione.

Inoltre, è stato osservato che l'opzione di download non è disponibile per le applicazioni Netflix sui dispositivi che utilizzano versioni software obsolete.

Netflix ha specificato le versioni del sistema operativo necessarie per l'applicazione Netflix. Per i PC e i tablet Windows è necessaria la versione 1607 o successiva di Windows 10.

Per aggiornare le finestre, seguire le istruzioni riportate di seguito.

• Passare al menu Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Ora cercate "Impostazioni di aggiornamento di Windows" e selezionate l'opzione.
• A questo punto, selezionate l'opzione "Verifica aggiornamenti", che potrebbe richiedere alcuni minuti se il vostro dispositivo non è stato aggiornato per un lungo periodo.
• Quindi, se ci sono aggiornamenti disponibili, fare clic sull'opzione Download per iniziare a scaricarli e installarli.
• Potrebbe essere richiesto di riavviare il sistema per applicare le modifiche e gli aggiornamenti.

Cancellare i vecchi dispositivi dal proprio account Netflix

A volte si possono trovare notifiche come "hai scaricato su troppi dispositivi...".

Questo serve ad avvisare che ci sono altri dispositivi su cui i contenuti di Netflix sono memorizzati/scaricati localmente e che il limite è stato raggiunto.

A seconda dell'abbonamento sottoscritto, Netflix prevede un limite al numero di dispositivi a cui è possibile accedere contemporaneamente.

Se non riuscite a scaricare su Netflix, probabilmente il limite di download del vostro account è stato raggiunto.

Quindi, se un dispositivo che si utilizza raramente per Netflix è connesso al proprio account Netflix, è possibile che il dispositivo venga utilizzato per la registrazione.

È meglio disiscriverli e liberare la maniglia, in modo da poterla utilizzare per un altro dispositivo attivo. A causa di un numero eccessivo di dispositivi Netflix registrati, è possibile che si verifichi l'errore "Netflix ha problemi con la riproduzione del titolo".

Per disiscrivere un dispositivo dal proprio account Netflix, tutto ciò che si deve fare è:

• Cercate Netflix.com nel vostro browser: è il sito ufficiale di Netflix.
• A questo punto, andate su "Gestisci dispositivi di download".
• Ora, tra i dispositivi elencati, individuare quello che si desidera disiscrivere
• Premete l'opzione "Rimuovi dispositivo" e seguite la conferma.

Disattivare i download intelligenti

Il download intelligente è una funzione dell'applicazione Netflix che aiuta l'utente a gestire la libreria dei download.

La funzione Smart Download automatizza essenzialmente la gestione dei download.

Questo avviene scaricando l'episodio successivo di una serie TV e cancellando quelli visti in precedenza.

Nel complesso, questa funzione è davvero utile e può aiutare a risparmiare molto spazio.

Ma quando questa funzione è stata attivata, diversi clienti hanno notato che i loro download di Netflix potevano scomparire o smettere di funzionare.

In questi casi, si consiglia di disattivare la funzione e di gestire la libreria manualmente.

Per disattivare il download intelligente,

• Andate su "Profilo" nell'app Netflix.
• Ora, dal menu delle impostazioni, selezionare "Impostazioni app".
• Scorrere le impostazioni dell'app e trovare "Download".
• Sotto "Download" si trova l'opzione "Smart Download".
• Disattivatela utilizzando il cursore accanto all'opzione Smart Download.

Contatto con l'assistenza

Se il problema persiste e nessuno dei metodi sopra descritti funziona, è possibile contattare il servizio clienti di Netflix utilizzando la funzione in-app.

Questo vi metterà in contatto con il servizio clienti di Netflix oppure potete andare sul sito web ufficiale e registrare un reclamo relativo al problema.

Il team di assistenza si metterà in contatto con voi e vi aiuterà a risolvere il problema.

Conclusione

Essendo uno dei maggiori fornitori di servizi di streaming online, Netflix è diventato un nome familiare, segnando il suo impatto sul settore dell'intrattenimento digitale.

Sebbene forniscano il miglior servizio possibile, a volte si verificano problemi di questo tipo. Anche se il guasto è dovuto a Netflix o a voi, può essere facilmente risolto utilizzando le soluzioni sopra descritte.

Oltre ai metodi sopra descritti, è possibile utilizzare anche metodi come la disattivazione della VPN, la modifica della qualità del download o il passaggio a un'altra rete disponibile.

È anche possibile verificare se ci sono problemi con i server di Netflix, visitando la pagina ufficiale e accedendo al Centro assistenza per conoscere lo stato dei server.

Se il sito web non è accessibile, è possibile utilizzare applicazioni di terze parti come Downdetector per conoscere lo stato dei server.

È sempre meglio gestire bene la libreria dei download, in modo da non incorrere in questi problemi e perdere tempo prezioso.

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Domande frequenti

Posso scaricare gli spettacoli di Netflix sul mio computer?

Sì, se si dispone di un abbonamento a Netflix che consente l'accesso al PC, è possibile eseguire lo streaming/download dei contenuti.

Netflix consente agli utenti di scaricare contenuti per la visione offline tramite la sua applicazione ufficiale su Android, iOS e PC.

È possibile scaricare i film di Netflix su un computer portatile?

Sì, se si dispone di un abbonamento a Netflix che supporta PC/Laptop, è possibile guardare e scaricare film e spettacoli in streaming tramite l'applicazione Netflix.

Come faccio a scaricare il browser di Netflix sul mio computer?

Per accedere a Netflix tramite browser, è possibile visitare il sito web di Netflix e registrarsi utilizzando la propria credenziale Netflix.

Per i computer con sistema operativo Windows o superiore, è possibile scaricare l'applicazione ufficiale di Netflix.

Quanti dispositivi possono scaricare su Netflix?

Secondo i piani attualmente offerti, il limite massimo a cui è possibile accedere è di 4 dispositivi. È sempre meglio mantenere il proprio account disattivato sui dispositivi non utilizzati.