Cuando oí hablar de YouTube TV, cancelé mi conexión de televisión por cable y me apunté en cuanto pude.

He instalado la aplicación YouTube TV en mi televisor Samsung y he visto la televisión en directo durante unas horas.

Cuando volví a encender el televisor después de un descanso, la aplicación YouTube TV dejó de funcionar como antes.

La aplicación tardaba en responder a mis entradas, y se quedaba en búfer todo el tiempo.

He intentado salir de la aplicación, pero se ha bloqueado al pulsar el botón Atrás.

Para averiguar qué le había pasado a la aplicación YouTube TV, fui a las páginas de soporte de Google y hablé con algunas personas que utilizaban YouTube TV en un Samsung.

Esta guía pretende arreglar la aplicación recopilando todo lo que he podido aprender con las varias horas de investigación que he realizado.

Con un poco de suerte, te ayudará a averiguar qué es lo que falla en la aplicación YouTube TV y a solucionarlo en cuestión de segundos.

Para solucionar los problemas de la aplicación YouTube TV en tu televisor Samsung, prueba a borrar la caché de la aplicación y, si no funciona, vuelve a instalarla.

Sigue leyendo para saber cómo puedes borrar la caché de cualquier aplicación de tu televisor Samsung y cuándo debes restablecer los valores predeterminados de fábrica del televisor.

¿Por qué YouTube TV no funciona en mi televisor Samsung?

La aplicación YouTube TV tiene sus problemas, y hay diferentes razones por las que la aplicación YouTube TV de tu televisor Samsung no funciona como es debido.

Una aplicación obsoleta es una de esas razones, pero no se limita sólo a la aplicación. También puedes tener problemas si el software del televisor no está actualizado.

Es posible que los televisores Samsung más antiguos tampoco sean compatibles con la nueva aplicación YouTube TV.

La aplicación podría no funcionar si hay problemas con la caché, como datos corruptos o incompletos.

Todas estas causas tienen soluciones fáciles de seguir que sólo llevaría unos minutos poner en práctica, y le aconsejaría que repasara cada uno de estos métodos en el orden en que se presentan.

Compruebe el modelo de su televisor

Es posible que los televisores inteligentes Samsung más antiguos no sean compatibles con YouTube TV, concretamente los fabricados antes de 2016.

Averigua el número de modelo de tu televisor y busca en Internet el año en que Samsung lo fabricó. Asegúrate de que sea un modelo de 2016 o posterior.

Si un televisor antiguo queda fuera de la lista de televisores compatibles, considere la posibilidad de actualizar su televisor a un modelo más reciente.

Los televisores más antiguos ya no reciben actualizaciones, y las nuevas aplicaciones y servicios no funcionarán en ellos si no están en los estándares modernos de tecnología.

Borrar la caché de la aplicación YouTube TV

Cada aplicación utiliza una parte del almacenamiento interno del televisor para almacenar datos que la aplicación necesita utilizar a menudo para ser más eficiente en la realización de tareas, acelerando así lo que sea que estés intentando hacer con la aplicación.

A veces, esta caché puede corromperse cuando el televisor se apaga sin previo aviso o debido a un error cuando la aplicación estaba escribiendo datos en esta caché.

Por lo tanto, borrar la caché y dejar que se reconstruya es el único método para nosotros y, afortunadamente, borrar la caché en los nuevos televisores Samsung es fácil.

Sigue los pasos que se indican a continuación para borrar la caché de la aplicación YouTube TV.

Para modelos 2020 y posteriores:

1. Pulse el botón Inicio del mando a distancia.
2. Desplácese hasta Ayuda y seleccione Cuidado de los dispositivos .
3. Espere a que el televisor termine de escanear el almacenamiento.
4. Seleccione Gestionar el almacenamiento de la parte inferior de la pantalla.
5. Encuentra el YouTube TV de esta lista y resáltela.
6. Pulse el botón abajo cuando la aplicación esté resaltada.
7. Seleccione Ver detalles .
8. Resalte y seleccione Borrar caché para borrar el contenido de la caché de la aplicación.

Los modelos más antiguos no permiten borrar directamente la caché de esta forma, así que tenemos que desinstalar y volver a instalar la aplicación YouTube TV.

Para ello:

1. Ir a Aplicaciones > Mis aplicaciones.
2. Vaya a Opciones > Borrar mis aplicaciones .
3. Seleccione YouTube TV app.
4. Resalte y seleccione Borrar y confirme la eliminación
5. Ir a Aplicaciones otra vez.
6. Utiliza el busque en bar para encontrar YouTube TV .
7. Instala la aplicación.

Una vez hecho esto, asegúrate de que la solución funciona y de que puedes utilizar la aplicación YouTube TV con normalidad sin ningún problema.

Actualizar la aplicación

Mantener la aplicación actualizada y en su última versión también es importante para evitar que la aplicación deje de funcionar correctamente.

Puedes elegir mantener actualizadas automáticamente todas las aplicaciones en los modelos más nuevos de televisores Samsung, pero en los más antiguos tendrás que buscar e instalar las actualizaciones manualmente.

Para actualizar las aplicaciones de tu smart TV Samsung más reciente:

1. Pulse el botón Inicio del mando a distancia.
2. Ir a Aplicaciones .
3. Destaque Ajustes en la parte superior derecha de la pantalla y selecciónelo.
4. Destaque Actualización automática y seleccione para encenderlo.

Tus aplicaciones se mantendrán actualizadas mientras tengas una conexión activa a Internet.

Para actualizar la aplicación YouTube TV en tu televisor Samsung antiguo:

1. Pulse el botón Centro inteligente del mando a distancia.
2. Ir a Destacados .
3. Navegue hasta el YouTube TV Debería aparecer un logotipo con una flecha azul y blanca que indique que la aplicación necesita una actualización.
4. Pulse Entre en cuando la aplicación esté resaltada.
5. Seleccione Actualizar aplicaciones del submenú que aparece.
6. Elija Seleccionar todo > Actualización .
7. La aplicación empezará a actualizarse, así que espera a que termine.

Inicia la aplicación YouTube TV y comprueba si vuelve a funcionar como debería.

Actualice el software de su televisor

Al igual que es importante mantener actualizada la aplicación YouTube TV, también es vital que mantengas actualizado el software del televisor.

Para actualizar el software de tu televisor Samsung:

1. Pulse el botón Inicio del mando a distancia.
2. Ir a Ajustes > Ayuda .
3. Resalte y seleccione Actualización de software entonces Actualizar ahora .
4. Espere a que el televisor encuentre una actualización que requiera instalación.
5. Seleccione OK cuando el televisor termine de actualizarse.

Después de actualizar el televisor, vuelve a iniciar la aplicación YouTube TV y comprueba si se ha solucionado el problema.

Reiniciar el televisor

Si la actualización de tu televisor no funciona, puedes probar con el viejo reinicio a ver si se soluciona.

Reiniciar puede refrescar la memoria de tu televisor, y si el problema fue causado por algún problema allí, podrías arreglar fácilmente la aplicación YouTube TV.

Para ello:

1. Apague el televisor. Asegúrese de que no está en modo de espera.
2. Desenchufa el televisor de la toma de corriente.
3. Espere entre 30 y 45 segundos antes de volver a enchufar el televisor.
4. Enciende la televisión.

Inicia la aplicación YouTube TV y comprueba si tus problemas se han solucionado tras el reinicio.

Si persisten, prueba a reiniciar unas cuantas veces más antes de continuar.

Reiniciar el televisor

Si el problema parece resistirse a todas las soluciones que has probado, puede que la única solución sea un restablecimiento de fábrica.

Esto restablece el televisor Samsung a su estado original de fábrica, lo que significa que se eliminarán todas las aplicaciones instaladas y se cerrará la sesión de las cuentas que hayas iniciado en el televisor.

Para restablecer de fábrica su televisor Samsung más reciente:

1. Pulse el botón Inicio botón.
2. Vaya a Ajustes > General .
3. Baje y seleccione Restablecer .
4. Introduzca el PIN. Es 0000 si no ha configurado ninguno.
5. Confirme el mensaje que aparece.

Para televisores Samsung más antiguos:

1. Pulse el botón Inicio botón.
2. Elija Ajustes .
3. Vaya a Ayuda > Autodiagnóstico .
4. Resalte y seleccione Restablecer .
5. Introduzca el PIN. Es 0000 si no ha configurado ninguno.
6. Confirme el mensaje que aparece.

Una vez completado el restablecimiento, instala la aplicación YouTube TV y comprueba si se ha resuelto el problema y la aplicación vuelve a funcionar con normalidad.

Contacto Samsung

Si ni siquiera un restablecimiento de fábrica parece solucionar el problema con el televisor y la aplicación YouTube TV, no dudes en ponerte en contacto con Samsung lo antes posible.

Si es necesario, te guiarán a través de otra serie de procedimientos de solución de problemas y enviarán a un técnico si no consiguen solucionar el problema por teléfono.

Reflexiones finales

El Canal Roku, el competidor más cercano de YouTube TV, no tiene una aplicación nativa para los televisores Samsung.

En su lugar, tendrás que replicar la aplicación Canal Roku desde un dispositivo que la admita para ver cualquiera de los contenidos premium en ella.

Como resultado, la mejor opción que puedes hacer cuando busques un servicio de televisión en directo basado en Internet sería YouTube TV.

Independientemente de los problemas de la aplicación, que de todos modos son pocos, la cantidad de contenidos y la larga lista de dispositivos compatibles hacen de YouTube TV la elección obvia.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo restablezco YouTube TV en mi televisor?

Para restablecer la aplicación YouTube TV en tu televisor, simplemente reinicia la aplicación.

También puedes borrar la caché de la aplicación entrando en los ajustes de almacenamiento del televisor.

¿Existe un botón de reinicio en el televisor Samsung?

Excepto los modelos más antiguos, la mayoría de los televisores Samsung no tienen un botón de reinicio en el cuerpo del televisor.

Para restablecer el televisor, hay que pasar por varios menús en la configuración del televisor.

¿Necesitan actualizarse los televisores inteligentes de Samsung?

Mantener el televisor inteligente Samsung actualizado y con el software más reciente permitirá que el televisor funcione a pleno rendimiento y evitará problemas de compatibilidad.

Compruebe regularmente si hay actualizaciones, al menos una vez al mes, e instálelas.

¿Durante cuánto tiempo se actualizan los televisores Samsung?

Los televisores Samsung reciben actualizaciones durante 3-5 años a partir de la fecha de lanzamiento del modelo en cuestión.