Verizon tiene un servicio fiable la mayor parte del tiempo en 4G y 5G para mí, pero me había dado cuenta de que mi teléfono dice que no tiene servicio al azar durante todo el día.

Sólo conseguí solucionar el problema temporalmente, y unos días después, el problema volvió a aparecer, quitándome Internet y la posibilidad de hacer llamadas.

Solucionar el problema de forma permanente se convirtió en mi misión en ese momento, así que decidí buscar soluciones en Internet y ver qué me recomendaba Verizon.

Después de varias horas de leer artículos técnicos y mensajes en foros que me ayudaron a solucionar un montón de problemas, aprendí cómo podía solucionar cualquier problema de conexión en tu conexión de Verizon de forma permanente.

He creado este artículo con la ayuda de esa investigación, y después de terminar de leer esto, usted será capaz de saber por qué su conexión de Verizon se caía y cómo se puede solucionar en cuestión de segundos.

Si no tienes servicio en tu teléfono Verizon, prueba a reiniciar el teléfono. Si eso no funciona, saca la tarjeta SIM y vuelve a meterla después de esperar un rato.

Siga leyendo para averiguar qué otros métodos puede emplear para solucionar el problema de falta de servicio si reiniciar no funciona.

¿Por qué Verizon pierde el servicio aleatoriamente?

Verizon, como cualquier otro proveedor de redes móviles, depende de que sus equipos y tu smartphone funcionen correctamente para que puedas hacer llamadas y utilizar la conexión de datos móviles de tu teléfono.

A veces, estos elementos pueden tener problemas, ya sea un fallo de software o algo más grave como un fallo de hardware o un componente que funciona mal.

Esto puede hacer que pierdas tu servicio de Verizon, aparte de la situación típica en la que veríamos esto, en la que nos movemos físicamente fuera de la cobertura de una torre.

Afortunadamente, hacer frente a pérdidas de servicio inesperadas es más o menos sencillo, y las correcciones que recomiendo pueden hacerse en menos de unos minutos.

Un problema que no se puede reparar ocurre raramente, por lo que vale la pena probar lo que voy a hablar para que pueda volver a utilizar su Internet móvil y la red celular.

Reconfigure sus APN

Es posible que tu teléfono Verizon no pueda tener una conexión estable con las torres cercanas porque los nombres de los puntos de acceso que utiliza tu teléfono no están configurados correctamente.

Reconfigurarlos debería funcionar, pero tendrás que conocer la configuración correcta de los APN antes de proceder.

La configuración de APN para Android tiene este aspecto:

• Nombre: Internet/MMS2
• APN: vzwinternet
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• Puerto de mensajes multimedia: 80
• Tipo APN: por defecto, supl, mms
• Protocolo APN: IPv4/IPv6
• Protocolo de itinerancia APN: IPv4

Los ajustes para iOS son:

• APN: vzwinternet
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS Tamaño máximo de mensaje: 1048576
• URL MMS UA Prof: //www.apple.com/mms/uaprof.rdf

Editar tu APN es posible tanto en dispositivos Android como iOS, y puedes dejar en blanco cualquier ajuste o campo que no haya mencionado en los ajustes recomendados, ya que no necesitas cambiarlo.

Para los dispositivos iOS, también puedes intentar actualizar tus ajustes de APN dejando que Verizon los configure automáticamente.

Para ello:

1. Ir a Ajustes > Móvil > Datos móviles .
2. Seleccione Utilizar la configuración del transportista en Datos móviles .

Una vez que restablezcas o introduzcas tu nuevo APN en el teléfono, reinicia el dispositivo para que los cambios surtan efecto e inténtalo de nuevo para ver si pierdes el servicio de Verizon de forma aleatoria.

Reiniciar el teléfono

Reconfigurar los APN puede funcionar sólo en algunos casos, por lo que el siguiente mejor método sería reiniciar el teléfono varias veces.

Por lo general, el problema se soluciona en el primer reinicio, pero puede que tengas que intentarlo unas cuantas veces más en algunos casos.

Para reiniciar tu dispositivo iOS:

iPhone X, 11, 12, 13

1. Mantén pulsado uno de los botones de volumen y el botón lateral hasta que aparezca la barra deslizante.
2. Arrastre el control deslizante para desactivarlo.
3. Para volver a encenderlo, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

iPhone SE (2ª generación), 8, 7 o 6

1. Mantén pulsado el botón del lateral del teléfono hasta que aparezca el control deslizante.
2. Arrastre el control deslizante para desactivarlo.
3. Para volver a encenderlo, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

iPhone SE (1ª generación), 5 y anteriores

1. Mantén pulsado el botón superior del teléfono hasta que aparezca el control deslizante.
2. Arrastre el control deslizante para desactivarlo.
3. Para volver a encenderlo, mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para reiniciar tu dispositivo Android:

1. Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan los ajustes de encendido.
2. Pulse Apagar o Reiniciar.
3. Si has pulsado Apagar, mantén pulsado el botón de encendido cuando el teléfono se apague para volver a encenderlo. Si has pulsado Reiniciar, omite este paso.
4. Cuando el teléfono vuelva a encenderse, comprueba tu servicio de telefonía móvil.

Sigue vigilando tu conexión de Verizon para ver si vuelve a caerse como antes, y reinicia un par de veces más si sigues perdiendo la conexión.

Volver a insertar la tarjeta SIM de Verizon

A veces, la tarjeta SIM también puede ser la culpable de que pierdas la conexión con Verizon y, en la mayoría de los casos, quitar la SIM y volver a insertarla puede solucionar el problema.

Para ello, sigue estos pasos:

1. Consigue la herramienta para extraer la tarjeta SIM que viene con tu teléfono. También puedes utilizar un clip que tengas por ahí.
2. Inserta la herramienta o el clip en el pequeño orificio situado cerca de la bandeja SIM y presiona hasta que oigas un clic.
3. La bandeja debería salir, así que sácala hasta el fondo y espera al menos un minuto.
4. Vuelva a introducir la bandeja SIM con cuidado y empújela hasta que oiga un clic.
5. Reinicia el teléfono.

Cuando el teléfono vuelva a encenderse, sigue con tu día como de costumbre y comprueba si vuelves a perder la conexión con los servicios de Verizon.

Contacto Verizon

Si volver a insertar la SIM tampoco funciona, sería mejor que te pusieras en contacto con Verizon y les pidieras que revisaran el problema que tienes.

Una vez que sepan qué le pasa al teléfono, podrán arreglarlo en un santiamén.

Puede que tengas que llevarlo a una de sus tiendas, que puedes encontrar utilizando el localizador de tiendas de Verizon.

Reiniciar el teléfono

Restablecer el teléfono es el último recurso que debe hacer si nada más parece funcionar, y ni siquiera Verizon puede solucionar el problema.

Al restablecer el teléfono se borrará cualquier dato o configuración personalizada del teléfono y se cerrará la sesión de cualquier cuenta del dispositivo.

Para restablecer de fábrica el teléfono:

1. Ir a Ajustes .
2. Busque Restablecer Puedes utilizar la función de búsqueda en el menú de ajustes para encontrar la opción de reinicio.
3. Inicie el restablecimiento de fábrica, y el teléfono se reiniciará automáticamente una vez que se complete.
4. Cuando el teléfono se vuelva a encender, vuelve a iniciar sesión en tus cuentas.

Después de configurar el teléfono, espera a ver si pierdes la conexión con Verizon.

Reflexiones finales

Aunque Verizon es realmente fiable en lo que se refiere al servicio móvil, los teléfonos de Verizon pueden tener problemas en las zonas rurales, y las caídas del servicio pueden ocurrir ocasionalmente.

El verdadero problema surge cuando se pierde el servicio aleatoriamente en una zona urbana donde debería haber cobertura celular.

En ese caso, el problema podría estar en tu teléfono, y puedes confirmarlo comprobando si pierdes el servicio independientemente de dónde te encuentres en esa zona urbana.

Afortunadamente, hay un montón de maneras de solucionar el problema, que he detallado más arriba.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo refresco la señal de mi teléfono Verizon?

La forma más sencilla de refrescar la señal de tu teléfono Verizon es reiniciarlo.

También puedes volver a insertar la tarjeta SIM después de sacarla un rato, pero esto puede llevar más tiempo.

¿Sigue funcionando * 228?

*228 es un código para que los usuarios de Verizon 3G actualicen su PRL, y este código no funcionará si tienes una tarjeta SIM 4G.

Verizon eliminará por completo la tecnología 3G a finales de 2022, con lo que el código pasará a la historia.

¿Cómo compruebo la señal de mi móvil Verizon?

La forma más sencilla de comprobar la intensidad de la señal móvil de tu dispositivo Verizon es comprobar cuántas barras tienes en la parte superior de la pantalla.

Los usuarios de Android pueden utilizar una herramienta llamada Netmonster para ver una visión más técnica de su señal celular.

¿Qué marca para actualizar las torres de telefonía móvil?

Ya no puedes marcar un código para actualizar tus torres de telefonía móvil si tienes una conexión 4G.

Las torres se actualizarán automáticamente sin que tengas que hacer nada.