Verizon a un service fiable la plupart du temps en 4G et 5G pour moi, mais j'ai remarqué que mon téléphone dit qu'il n'a pas de service de façon aléatoire au cours de la journée.

Je n'ai réussi à résoudre le problème que temporairement, et quelques jours plus tard, le problème est réapparu, me privant d'internet et de la possibilité de passer des appels.

J'ai donc décidé de chercher des solutions en ligne et de voir ce que Verizon recommandait en matière de réparation.

Après plusieurs heures de lecture d'articles techniques et de messages sur les forums qui m'ont aidé à résoudre un grand nombre de problèmes, j'ai appris comment résoudre définitivement tout problème de connexion sur votre connexion Verizon.

J'ai créé cet article en m'appuyant sur ces recherches. Après avoir lu cet article, vous saurez pourquoi votre connexion Verizon s'interrompt et comment vous pouvez y remédier en quelques secondes.

Si votre téléphone Verizon ne fonctionne pas, essayez de le redémarrer. Si cela ne fonctionne pas, retirez la carte SIM et remettez-la en place après un certain temps.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les autres méthodes que vous pouvez employer pour résoudre le problème de l'absence de service si le redémarrage ne fonctionne pas.

Pourquoi Verizon perd-il son service de façon aléatoire ?

Verizon, comme tous les autres fournisseurs de réseaux mobiles, dépend du bon fonctionnement de son équipement et de votre smartphone pour que vous puissiez passer des appels et utiliser la connexion de données cellulaires de votre téléphone.

Parfois, ces éléments peuvent rencontrer des problèmes, qu'il s'agisse d'un bogue logiciel ou de quelque chose de plus grave comme un bogue matériel ou un dysfonctionnement d'un composant.

Cela peut entraîner la perte de votre service Verizon, en dehors de la situation habituelle où l'on se déplace physiquement hors de la couverture d'un pylône.

Heureusement, il est plus ou moins facile de faire face à des pertes de service inattendues, et les corrections que je recommande peuvent être effectuées en moins de quelques minutes.

Il est rare qu'un problème ne puisse être réparé. Il vaut donc la peine d'essayer ce que je vais vous expliquer pour que vous puissiez à nouveau utiliser votre internet mobile et le réseau cellulaire.

Reconfigurez vos APN

Il se peut que votre téléphone Verizon ne puisse pas établir une connexion stable avec les tours situées à proximité, car les noms des points d'accès utilisés par votre téléphone ne sont pas configurés correctement.

La reconfiguration de ces derniers devrait permettre de résoudre le problème, mais vous devez connaître les bons paramètres pour les APN avant de procéder.

Les paramètres APN pour Android ressemblent à ceci :

• Nom : Internet/MMS2
• APN : vzwinternet
• MMSC : //mms.vtext.com/servlets/mms
• Port de messagerie multimédia : 80
• Type d'APN : défaut, supl, mms
• Protocole APN : IPv4/IPv6
• Protocole d'itinérance APN : IPv4

Les paramètres pour iOS sont les suivants :

• APN : vzwinternet
• MMSC : //mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS Taille maximale du message : 1048576
• MMS UA Prof URL : //www.apple.com/mms/uaprof.rdf

La modification de votre APN est possible à la fois sur les appareils Android et iOS, et vous pouvez laisser vide tout paramètre ou champ que je n'ai pas mentionné dans les paramètres recommandés, car vous n'avez pas besoin de le modifier.

Pour les appareils iOS, vous pouvez également essayer d'actualiser vos paramètres APN en laissant Verizon les configurer automatiquement.

Pour ce faire :

1. Aller à Paramètres > ; Cellulaire > ; Données cellulaires .
2. Sélectionner Utiliser les paramètres du transporteur sous Données cellulaires .

Une fois que vous avez réinitialisé ou saisi votre nouvel APN sur votre téléphone, redémarrez l'appareil pour que les modifications prennent effet et réessayez pour voir si vous perdez le service Verizon de façon aléatoire.

Redémarrer le téléphone

La reconfiguration des APN ne peut fonctionner que dans certains cas. La meilleure méthode consiste donc à redémarrer votre téléphone plusieurs fois.

En général, le problème est résolu dès le premier redémarrage, mais dans certains cas, vous devrez essayer plusieurs fois.

Pour redémarrer votre appareil iOS :

iPhone X, 11, 12, 13

1. Maintenez enfoncés l'un des boutons de volume et le bouton latéral jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour le désactiver.
3. Pour le rallumer, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

iPhone SE (2ème gén.), 8, 7 ou 6

1. Appuyez sur le bouton situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour le désactiver.
3. Pour le rallumer, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

iPhone SE (1ère gén.), 5 et antérieurs

1. Appuyez sur le bouton supérieur du téléphone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour le désactiver.
3. Pour le rallumer, appuyez sur le bouton supérieur et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour redémarrer votre appareil Android :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les paramètres d'alimentation s'affichent.
2. Appuyez sur Arrêt ou Redémarrage.
3. Si vous avez appuyé sur Éteindre, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation lorsque le téléphone s'éteint pour le rallumer. Si vous avez appuyé sur Redémarrer, sautez cette étape.
4. Lorsque le téléphone se rallume, vérifiez votre service cellulaire.

Continuez à surveiller votre connexion Verizon pour voir si elle retombe comme avant, et redémarrez plusieurs fois si vous continuez à perdre la connexion.

Réinsérez votre carte SIM Verizon

Dans la plupart des cas, il suffit de retirer la carte SIM et de la réinsérer pour résoudre le problème.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Procurez-vous l'outil d'éjection de la carte SIM fourni avec votre téléphone. Vous pouvez également utiliser un trombone qui traîne.
2. Insérez l'outil ou le trombone dans le minuscule trou situé près du plateau SIM et poussez-le jusqu'à ce que vous sentiez un déclic.
3. Le plateau doit sortir, alors sortez-le complètement et attendez au moins une minute.
4. Réinsérez le plateau SIM avec précaution et poussez-le jusqu'à ce que vous sentiez un déclic.
5. Redémarrez votre téléphone.

Lorsque le téléphone se rallume, continuez votre journée comme d'habitude et vérifiez si vous perdez à nouveau la connexion aux services Verizon.

Contacter Verizon

Si la réinsertion de la carte SIM ne fonctionne pas non plus, il est peut-être préférable de contacter Verizon et de leur demander d'examiner le problème que vous rencontrez.

Une fois qu'ils sauront ce qui ne va pas avec le téléphone, ils pourront le réparer en un rien de temps.

Vous devrez peut-être l'apporter dans l'un de leurs magasins, que vous pouvez trouver en utilisant le localisateur de magasins de Verizon.

Réinitialiser votre téléphone

La réinitialisation de votre téléphone est le dernier recours si rien d'autre ne semble fonctionner, et même Verizon ne peut pas résoudre le problème.

La réinitialisation du téléphone effacera toutes les données et tous les paramètres personnalisés du téléphone et vous déconnectera de tous les comptes de l'appareil.

Pour réinitialiser votre téléphone :

1. Aller à Paramètres .
2. Rechercher Remise à zéro Vous pouvez utiliser la fonction de recherche dans le menu des paramètres pour trouver l'option de réinitialisation.
3. Lancez la réinitialisation d'usine et le téléphone redémarrera automatiquement une fois qu'elle sera terminée.
4. Lorsque le téléphone se rallume, reconnectez-vous à vos comptes.

Après avoir configuré le téléphone, attendez de voir si vous perdez votre connexion avec Verizon.

Réflexions finales

Bien que Verizon soit très fiable en matière de service cellulaire, les téléphones Verizon peuvent rencontrer des difficultés dans les zones rurales, et des interruptions de service peuvent survenir occasionnellement.

Le véritable problème se pose lorsque vous perdez le service de manière aléatoire dans une zone urbaine où vous devriez bénéficier d'une couverture cellulaire.

Dans ce cas, le problème peut venir de votre téléphone, et vous pouvez le confirmer en vérifiant si vous perdez le service, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans cette zone urbaine.

Heureusement, il existe de nombreux moyens de résoudre ce problème, que j'ai détaillés ci-dessus.

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Questions fréquemment posées

Comment rafraîchir le signal de mon téléphone Verizon ?

Le moyen le plus simple de rétablir le signal de votre téléphone Verizon est de le redémarrer.

Vous pouvez également réinsérer la carte SIM après l'avoir retirée, mais cela peut prendre plus de temps.

Est-ce que * 228 fonctionne encore ?

*228 est un code permettant aux utilisateurs de Verizon 3G de rafraîchir leur PRL, et ce code ne fonctionnera pas si vous avez une carte SIM 4G.

Verizon abandonnera complètement la 3G d'ici à la fin de 2022, ce qui aura pour effet de reléguer le code aux oubliettes.

Comment vérifier le signal de mon téléphone portable Verizon ?

Le moyen le plus simple de vérifier la puissance du signal cellulaire de votre appareil Verizon est de vérifier le nombre de barres qui s'affichent en haut de votre écran.

Les utilisateurs d'Android peuvent utiliser un outil appelé Netmonster pour obtenir une vue plus technique de leur signal cellulaire.

Que composez-vous pour mettre à jour les tours de téléphonie cellulaire ?

Vous ne pouvez plus composer un code pour mettre à jour vos antennes relais si vous disposez d'une connexion téléphonique 4G.

Les tours seront automatiquement mises à jour sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.