Chaque fois que j'achète un nouveau routeur, je modifie ses paramètres pour en tirer le meilleur parti.

Après avoir installé le routeur de Spectrum, je me suis connecté et j'ai configuré un DNS personnalisé.

Le DNS spécifique que j'utilisais accélérait suffisamment la vitesse de ma connexion pour que je puisse le remarquer, en particulier lors du chargement de pages web.

Mais au bout de quelques semaines, toutes les pages web que j'essayais de charger s'arrêtaient et affichaient une erreur liée au DNS.

Je voulais savoir pourquoi cela s'était produit, car j'utilisais ce DNS depuis plusieurs années et je n'avais jamais eu de problème de ce genre.

Je suis allé en ligne et j'ai consulté les pages d'assistance de Spectrum et leurs forums d'utilisateurs pour savoir ce que les gens faisaient lorsqu'ils avaient des problèmes de DNS.

Cet article compile les informations issues des heures de recherche que j'ai pu effectuer afin que vous puissiez également résoudre les problèmes DNS de votre Spectrum internet en quelques secondes.

Si vous avez des problèmes de DNS sur votre connexion internet Spectrum, utilisez un DNS personnalisé comme 1.1.1.1 ou 8.8.8.8. Sinon, vous pouvez aussi essayer d'utiliser un VPN ou de redémarrer ou réinitialiser votre routeur.

Découvrez plus loin dans cet article comment les DNS personnalisés peuvent contourner les problèmes liés au DNS par défaut et comment vous pouvez configurer un DNS personnalisé sur votre routeur Spectrum.

Utiliser Cloudflare 1.1.1.1

Le DNS (Domain Name Server) est un service que tout le monde utilise sur l'internet pour se connecter aux différentes pages web et aux différents serveurs.

Il traduit l'URL que vous tapez dans votre barre d'adresse en une adresse que les systèmes de réseau peuvent utiliser pour vous connecter à un serveur.

Il existe plusieurs fournisseurs de DNS, dont Google, mais le plus simple à configurer sur votre appareil est le DNS 1.1.1.1 de Cloudflare.

Vous pouvez router votre trafic à travers le DNS quand vous le souhaitez avec un simple interrupteur et vous disposez de fonctionnalités supplémentaires comme un VPN complet avec la version premium.

Rendez-vous sur le site 1.1.1.1 de Cloudflare et téléchargez l'outil ; il est également disponible sur les boutiques d'applications Android et iOS pour vos appareils mobiles.

Utilisez le mode DNS uniquement et activez-le.

Vérifiez ensuite si les erreurs DNS réapparaissent lorsque vous essayez de vous connecter à une page web.

Essayer un VPN

Les VPN font passer votre réseau par leurs propres systèmes pour que vos habitudes de navigation sur internet soient à l'abri des regards indiscrets et offrent une grande protection de la vie privée.

Ils utilisent leurs propres serveurs DNS, c'est donc une solution de contournement valable si vous avez des problèmes avec votre DNS.

Obtenez un VPN gratuit comme ExpressVPN ou Windscribe et essayez-les pour voir lequel fonctionne le mieux.

Je vous recommande de passer à la version payante car elle offre des plafonds de données plus élevés et des vitesses de réseau plus importantes sur les plans payants.

Téléchargez l'un de ces VPN et activez-le.

Essayez de charger une page web pour voir si vous avez résolu le problème de DNS.

Modifier votre DNS

Spectrum vous permet de modifier manuellement le DNS en vous connectant à l'outil d'administration de votre routeur.

Mais d'abord, vous devez installer et configurer l'application My Spectrum.

Après avoir préparé l'application, suivez les étapes suivantes :

1. Aller à la page Services tabulation.
2. Sous Equipement , sélectionner Routeur .
3. Faites défiler vers le bas pour sélectionner Paramètres avancés .
4. Robinet Serveur DNS .
5. Sélectionner Gérer les DNS .
6. Entrer 8.8.8.8 qui est le DNS de Google ou 1.1.1.1 , Cloudflare dans les champs DNS primaire et secondaire.
7. Frapper Économiser .

Quittez l'application et essayez de charger une page web pour voir si le problème de DNS disparaît après l'utilisation d'un DNS personnalisé.

Désactiver le pare-feu

Les pare-feu bloquent le trafic qu'ils jugent malveillant et n'autorisent pas certains programmes à se connecter en ligne, conformément aux règles qu'ils doivent respecter.

Il peut empêcher votre navigateur de se connecter, ce qui peut se traduire par un problème de DNS lorsque vous essayez de charger une page web.

Désactivez temporairement votre pare-feu pour voir s'il est en cause et réactivez-le par la suite.

Si votre pare-feu vous permet de modifier ses règles d'entrée et de sortie, excluez votre navigateur de la liste des programmes qu'il peut bloquer.

Cette solution plus permanente est plus pratique que de désactiver votre pare-feu chaque fois que vous voulez aller en ligne.

Essayez d'ouvrir une page web après avoir ajouté le navigateur à la liste des exclusions pour voir si le fait d'enlever le navigateur du pare-feu a aidé.

Redémarrer le routeur

Si le routeur a toujours des problèmes avec le serveur DNS, vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur.

Le redémarrage du routeur constitue également une réinitialisation logicielle, qui permet de corriger les bogues et autres problèmes liés à votre routeur et, par extension, à votre connexion au DNS.

Pour redémarrer votre routeur :

1. Éteignez votre routeur.
2. Débranchez le routeur du mur.
3. Avant de rebrancher le routeur, attendez au moins 30 à 45 secondes pour que la réinitialisation logicielle soit terminée.
4. Remettez le routeur sous tension.

Une fois le routeur allumé, essayez de charger quelques pages web pour vérifier si les problèmes de DNS ont été résolus.

Réinitialisation du routeur

Si un redémarrage ne résout pas le problème de DNS, procédez à une réinitialisation d'usine de votre routeur Spectrum.

Une réinitialisation d'usine efface tous les paramètres, y compris votre nom et votre mot de passe Wi-Fi personnalisé, de sorte que vous devrez le configurer à nouveau après la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre routeur Spectrum :

1. Trouver le Remise à zéro à l'arrière du routeur. Il doit être identifié comme suit Remise à zéro .
2. Prenez un objet pointu non métallique et utilisez-le pour appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé.
3. Maintenez ce bouton enfoncé pendant au moins 30 secondes et laissez le routeur redémarrer.
4. Lorsque le routeur se rallume, la réinitialisation est terminée.

Après la réinitialisation, chargez quelques pages web pour voir si la réinitialisation de l'équipement a résolu les problèmes de DNS.

Contact Spectre

Si aucune des étapes de dépannage que j'ai décrites ne fonctionne pour vous, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de Spectrum.

Ils seront en mesure de vous guider à travers un ensemble plus complet d'étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes de DNS.

Si nécessaire, ils peuvent envoyer un technicien à votre domicile s'ils ne peuvent pas résoudre le problème par téléphone.

Réflexions finales

Les problèmes de DNS sont assez faciles à résoudre car il existe de nombreux serveurs DNS publics que vous pouvez utiliser si l'un d'entre eux ne fonctionne pas.

Parfois, les problèmes de DNS peuvent ne pas être dus à votre appareil ou à votre internet et peuvent survenir si le serveur DNS est lent à répondre.

Il se peut qu'il fasse l'objet d'une attaque DDoS de la part d'une personne malveillante, ce qui pourrait retarder davantage votre connexion.

Vous pouvez trouver des problèmes DNS sur d'autres FAI, comme DNS Resolve Failing sur CenturyLink, et DNS Server not responding sur Comcast Xfinity.

Outre les attaques, les paquets que vous envoyez ont une durée déterminée avant d'expirer.

Si vos paquets de requête prennent trop de temps pour atteindre le serveur DNS, votre navigateur affichera une erreur DNS.

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Questions fréquemment posées

Puis-je changer de DNS sur le routeur Spectrum ?

Vous pouvez changer le DNS de votre routeur Spectrum avec l'application My Spectrum.

Allez dans la section Services et trouvez votre routeur sous l'onglet Équipement pour définir votre propre DNS.

Quel est le meilleur serveur DNS ?

Les meilleurs serveurs DNS publics que vous pouvez utiliser sont 8.8.8.8 de Google ou 1.1.1.1 de Cloudflare.

Vous pouvez également utiliser le 9.9.9.9.9 de Quad9.

Un changement de DNS peut-il être néfaste ?

La modification de vos DNS n'a aucun effet négatif sur votre connexion internet et peut même la rendre plus efficace.

La modification est réversible d'un simple clic, ce qui vous permet de revenir aux valeurs par défaut en cas de problème.

Les serveurs DNS ont-ils une incidence sur les jeux ?

Configurer votre routeur pour qu'il utilise un serveur DNS personnalisé n'aura pas d'incidence sur les jeux.

Elle peut améliorer l'efficacité de la manière dont votre connexion trouve les serveurs et s'y connecte, mais son impact n'est pas perceptible.