Les pannes d'Internet et le redémarrage occasionnel du routeur pour réparer le Wi-Fi n'avaient rien de nouveau pour moi.

Chaque fois que je perdais la connexion à l'internet, il suffisait de redémarrer le routeur pour que tout rentre dans l'ordre.

Ce n'était pas le cas un mercredi particulier de la semaine dernière. J'étais pris par le temps pour respecter les délais, et c'était une grosse semaine.

Les enjeux étaient importants et les clients attendaient une mise à jour des travaux.

Je voyais la ligne d'arrivée lorsque mon Internet a décidé de me lâcher.

Chaque fois que j'essayais d'accéder au référentiel en nuage, le navigateur renvoyait un message "Missing BP Configuration Setting TLV Type".

D'habitude, je fais appel à mes amis techniciens ou à l'assistance de Spectrum pour obtenir de l'aide.

Mais pas ce jour-là : je devais respecter le délai et j'ai donc décidé de prendre les choses en main.

Avec l'aide de Google, j'ai rapidement compris que le problème était peut-être lié aux fichiers de configuration du réseau et non au routeur.

J'ai donc modifié les paramètres Internet de mon ordinateur portable, et voilà, j'étais en ligne en quelques minutes, même si les performances du réseau n'étaient pas optimales.

Toutefois, cela m'a suffi pour conclure mon travail et me préparer à la réunion avec le client du lendemain.

J'ai réalisé que plusieurs autres abonnés de Spectrum étaient confrontés à une erreur similaire et qu'il serait bon de rassembler mes connaissances dans un guide de dépannage.

Si BP Configuration Type Setting TLV Type sur votre Spectrum internet est Missing, naviguez jusqu'à Internet Settings sur votre appareil en utilisant l'éditeur de registre sous Windows, et augmentez la valeur du timeout pour donner plus de temps au navigateur pour traiter votre demande ou exécuter une opération.

Sinon, il existe d'autres solutions que vous pouvez explorer pour l'autodiagnostic.

La plupart des étapes ne prennent que quelques minutes et vous évitent de dépendre de l'assistance clientèle.

Vous pouvez ainsi économiser des frais, gagner du temps et, en fin de compte, assurer la fluidité de votre travail.

Lisez la suite pour en savoir plus sur le diagnostic de l'erreur "Missing BP Configuration Settings TLV Type".

Augmenter la valeur du délai d'attente

Votre réseau s'est interrompu alors que vous étiez heureux de naviguer sur le web et que vous vous apprêtiez à entrer dans votre site d'achat préféré de pots en céramique ?

Si la cause première est un problème de performance de votre Internet, le délai d'attente du réseau est un paramètre du système que vous pouvez configurer localement.

Le délai d'attente du réseau est la durée pendant laquelle un utilisateur accepte d'attendre une opération sur son ordinateur jusqu'à ce que l'ensemble du processus de demande soit terminé.

La valeur du délai d'attente a désormais une valeur par défaut, utilisée comme valeur initiale du délai d'attente.

Mais vous pouvez augmenter la valeur pour donner à la passerelle plus de temps pour se reconnecter au serveur, ce qui améliore la stabilité.

Les étapes sont simples et ne devraient pas vous prendre plus d'une minute.

1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter
2. Saisissez "Regedit" dans le champ de recherche pour ouvrir l'éditeur du registre.
3. Développez HKEY_CURRENT_USER dans le volet de gauche.
4. Naviguer vers SOFTWARE>> ; Microsoft>> ; Windows>> ; CurrentVersion>> ; Paramètres Internet
5. Ici, vous pouvez modifier l'entrée ReceiveTimeout DWORD en la fixant à 100
6. Enregistrez-la et redémarrez votre système.

Rafraîchissez votre adresse IP avec le renouvellement DHCP

Avant d'entrer dans les détails de l'utilisation des serveurs DHCP pour rafraîchir votre adresse IP, il est préférable de savoir ce qui se passe en arrière-plan.

DHCP signifie Dynamic Host Configuration Process (processus de configuration dynamique des hôtes), qui automatise l'ensemble de la gestion des adresses IP et réduit l'administration du réseau.

Sans être trop technique, voici l'essentiel du processus -

• Les serveurs DHCP louent des adresses IP sur la base d'une demande du client.
• Les utilisateurs peuvent demander une durée de bail spécifique en ajoutant des informations au message DHCP Discover.
• Le serveur compare la période de location demandée dans le pool d'adresses avec la période de location prévue, et en attribue finalement une plus petite.
• Une fois le bail expiré, le client ne peut plus utiliser l'adresse IP à moins que le bail ne soit renouvelé.

Le client DHCP tente de renouveler automatiquement le bail lorsqu'il atteint 50 % de la période de validité.

Il envoie une nouvelle tentative jusqu'à ce qu'il atteigne 87,6 % de la validité du bail.

L'allocation expire si elle reçoit un accusé de réception négatif du serveur, et le renouvellement doit être effectué manuellement.

Il s'agit donc d'une adresse IP attribuée dynamiquement qui offre une configuration fiable et optimisée.

En outre, il élimine la possibilité d'erreurs manuelles telles que des fautes de frappe lors de la saisie de l'adresse ou un conflit dans l'attribution de l'adresse IP.

Voici les étapes à suivre pour initier un renouvellement DHCP.

1. Maintenez la touche Win + R enfoncée pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Saisissez "cmd" dans le champ de recherche.
3. Appuyez maintenant sur Ctrl + Enter + Shift pour exécuter la commande et ouvrir la fenêtre de l'Invite de commande en tant qu'administrateur.
4. Dans la ligne de commande, entrez "ipconfig/renew" et appuyez sur Entrée.
5. Le serveur DHCP attribue une nouvelle adresse IP à votre ordinateur.

Supprimer les fichiers hôtes problématiques

Souvent, des fichiers hôtes corrompus ou obsolètes sur votre appareil peuvent nuire aux performances du réseau.

C'est pourquoi il est conseillé d'utiliser un logiciel antivirus tiers robuste pour tenir les logiciels malveillants et les logiciels espions à distance.

En outre, je recommande d'effectuer une vérification périodique du disque pour détecter les fichiers de configuration infectés.

Voici les étapes à suivre -

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur les touches Win + R de votre clavier.
2. Saisissez '%WinDir%\System32\Drivers\Etc' dans le champ et recherchez.
3. La commande renvoie une liste de sites web qui sont des fichiers hôtes corrompus résidant sur votre disque.
4. Supprimez les fichiers et vérifiez si l'erreur disparaît.

Vérifier les paramètres du réseau

L'erreur "Paramètres de configuration BP manquants" indique clairement que nos problèmes se situent au niveau des paramètres réseau et des fichiers de configuration.

C'est pourquoi nous manquerions à notre devoir si nous ne vérifiions pas les paramètres Internet de votre système.

Le passage à une connexion proxy fait souvent la différence en termes de performances et de sécurité du réseau.

En outre, il canalise le trafic internet pour éviter les pannes et économise la bande passante en la mettant en cache et en la compressant.

Vous pouvez configurer votre connexion à un serveur proxy à partir du panneau de propriétés Internet.

Voici les étapes à suivre -

1. Démarrez la boîte de dialogue Exécuter (Win + R) et entrez inetcpl.cpl. Cela ouvre la fenêtre Propriétés Internet.
2. Naviguer vers "Paramètres LAN" sous l'onglet Connexions
3. Décochez l'option Détection automatique des paramètres.
4. Entrez les détails du serveur proxy pour le LAN afin de le configurer.
5. Enregistrez les nouveaux paramètres et redémarrez votre ordinateur.

Utiliser un autre navigateur web

Les navigateurs web sont votre passage vers l'internet.

Ils jouent donc un rôle important dans la performance du réseau.

Par exemple, si vous utilisez encore Internet Explorer en 2021, vous vous exposez à des erreurs et à des dépassements de délais.

Google Chrome, suivi de Firefox, Edge et Safari, est le principal navigateur web.

En outre, il est essentiel de mettre à jour régulièrement leurs versions, car les plus anciennes peuvent ne pas être en mesure de gérer certaines ressources web et une charge élevée.

De plus, avec la croissance exponentielle de la conception des sites web, toutes les fonctionnalités peuvent ne pas être compatibles avec un navigateur plus ancien, ce qui entraîne des temps de réponse élevés et des vitesses de chargement lentes.

Par conséquent, si vous rencontrez l'erreur "Paramètres de configuration BP manquants", vérifiez s'il existe de nouvelles mises à jour du navigateur ou changez de navigateur.

En outre, les plugins et les extensions interfèrent souvent avec les paramètres du réseau.

Si vous en utilisez un, envisagez de le désactiver afin d'optimiser les performances de votre Internet.

Redémarrer le routeur

Les routeurs sont des appareils qui "acheminent" les signaux internet vers vos appareils.

Ils utilisent donc un micrologiciel qui comprend les paramètres du routeur et les informations de fabrication propres à l'appareil.

Les routeurs reçoivent également des mises à jour du micrologiciel en arrière-plan et doivent être synchronisés avec les paramètres réseau d'un appareil.

Comme pour la plupart des appareils électroniques, le fait de mettre le routeur sous tension peut faire la différence lors du dépannage de problèmes de configuration ou de microprogrammes obsolètes.

Il suffit donc de redémarrer le routeur. Voici la marche à suivre -

1. Eteignez le routeur et laissez-le débranché pendant environ 30 secondes.
2. Branchez-le et remettez-le en marche.
3. Lors de la mise sous tension, le routeur vérifie s'il existe des mises à jour du micrologiciel et les installe automatiquement.

Les mises à jour du micrologiciel permettent d'actualiser les fichiers de configuration.

Il améliore les performances et peut éventuellement corriger les erreurs de paramètres de configuration BP manquants.

En général, cela permet aussi de résoudre le problème du modem Spectrum qui n'est pas en ligne.

Vous pouvez également vérifier les mises à jour du micrologiciel à partir du panneau d'administration du routeur.

Saisissez 192.168.1.1 dans l'URL de votre navigateur web préféré et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification.

Changez votre serveur DNS

Les serveurs DNS sont un élément essentiel de votre expérience de navigation sur le web.

Comme nous ne sommes pas des administrateurs de réseau, nous utilisons des termes anglais standard pour les noms de domaine tels que "amazon" et "facebook" pour accéder aux sites.

Cependant, chaque site web a une adresse IP unique, comme un numéro de téléphone.

Le navigateur ne peut qu'acheminer les demandes sur la base de l'adresse IP et les traiter.

Les serveurs DNS sont chargés de traduire les noms de domaine en adresses IP.

Nos FAI, tels que Spectrum et Comcast, utilisent par défaut leurs serveurs DNS privés.

Cependant, nous avons la liberté de modifier les paramètres des serveurs DNS de notre système pour utiliser des serveurs publics.

Avant de procéder aux changements, je vous suggère de vérifier la compatibilité de votre routeur avec les serveurs. Le site web du fabricant devrait contenir les informations nécessaires.

Google Public DNS et OpenDNS sont parmi les principaux serveurs DNS publics qui offrent une fiabilité et une sécurité accrues pour vos connexions.

Voici la marche à suivre pour modifier les paramètres DNS de votre système Windows -

1. Ouvrez les Paramètres et naviguez jusqu'à "Réseau et Internet".
2. Cliquez sur "Modifier les options de l'adaptateur".
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion Wi-Fi et sélectionnez Propriétés.
4. Choisissez maintenant l'option Internet Protocol Version 4 et allez dans Propriétés.
5. Dans la section Adresses des serveurs DNS, entrez les détails du serveur concerné. Par exemple, les adresses pour le DNS public de Google sont -

Serveur DNS préféré : 8.8.8.8

Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

6. Cliquez sur OK, et définissez également les adresses pour le protocole Internet version 6.

Support de contact

Enfin, si vous avez essayé les méthodes de dépannage jusqu'à présent, il est préférable de contacter le support technique de Spectrum pour obtenir de l'aide.

Une fois que vous avez créé un ticket avec le support client, un responsable vous contacte pour comprendre votre problème et vous proposer des solutions.

Ensuite, Spectrum envoie un technicien chez vous suite à un rendez-vous si l'erreur persiste et que l'appel n'offre pas de résolution.

Vous pouvez également consulter la base de connaissances et le forum des consommateurs pour obtenir des guides et des articles pertinents sur les erreurs de paramètres de configuration BP manquants.

Il s'agit d'une question standard, et il y a de fortes chances que vous n'ayez pas du tout besoin d'assistance à la clientèle.

J'ai trouvé que l'application Spectrum Support était une solution excellente et complète pour résoudre les problèmes liés aux questions et gérer mon compte en un seul endroit.

Il est disponible sur l'Apple Store et le Google Play Store.

Dernières réflexions sur l'erreur de configuration manquante de la BP

Bien que les suspects habituels de l'erreur Configuration BP manquante soient les fichiers de configuration du réseau, il est également possible qu'il s'agisse d'un problème de câblage externe.

Je suggère de remplacer tout séparateur ou filtre dans le circuit par des pièces de rechange.

Si ce n'est pas le cas, essayez d'établir une connexion directe entre les câbles coaxiaux et le connecteur d'extrémité.

Il est également préférable d'utiliser un câble coaxial bidirectionnel de qualité supérieure pour garantir une connectivité internet haut de gamme.

Si vous en avez assez de tous ces problèmes et que vous voulez voir ce qu'il y a d'autre, vous pouvez résilier Spectrum Internet et renvoyer Spectrum Equipment.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que la protection de la vie privée ?

La confidentialité de base est une interface sur les modems qui offrent des services de cryptage de données au niveau matériel pour protéger les données transférées dans un modem câble.

Que signifie DOCSIS ?

DOCSIS est la norme universelle pour la transmission de données à large bande sur le câble coaxial existant, une fois que les signaux des programmes de télévision par câble (CATVS) ont été mis hors service.

Il offre une certaine évolutivité et signifie Data Over Cable Service Interface Specifications (spécifications d'interface de service pour les données par câble).

Comment un modem DOCSIS reçoit-il son adresse IP ?

Les serveurs DHCP sont responsables de l'attribution dynamique des adresses IP aux modems DOCSIS. Les serveurs transmettent un CMTS au modem lors de la mise sous tension avec les informations relatives à l'adresse IP.

DOCSIS 3 ou DOCSIS 3.1 est-il meilleur ?

DOCSIS 3.1 offre des vitesses en amont et en aval plus élevées que DOCSIS 3. Il garantit donc un transfert de données plus efficace pour une même largeur de bande. Il peut également gérer un plus grand nombre de données.