Lorsque j'ai essayé de me connecter à l'internet il y a quelques jours, mon routeur Verizon Fios a commencé à afficher une lumière orange, puis je n'ai plus pu me connecter à l'internet.

Bien que ce problème ait été frustrant au départ, la lecture de quelques articles en ligne et de messages sur les forums m'a aidé à résoudre mon problème et à créer ce guide étape par étape qui vous aidera à résoudre le problème.

Pour dépanner le voyant orange de votre routeur Verizon Fios, vérifiez d'abord votre câble Ethernet. Ensuite, laissez votre routeur Verizon Fios refroidir et dépoussiérez-le. Essayez ensuite de le redémarrer. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez-le.

Ce guide vous aidera à résoudre le problème que vous rencontrez avec votre routeur et à comprendre la cause sous-jacente du problème afin que vous puissiez résoudre les problèmes similaires qui se présenteront à l'avenir.

Que signifie le voyant orange du routeur Verizon Fios ?

Si vous constatez que votre connexion internet est interrompue, vérifiez le voyant internet de votre routeur Verizon Fios.

Si le voyant internet du routeur est orange ou ambre, cela indique que la connexion réseau entre vous et votre fournisseur d'accès internet (FAI) n'est pas optimale.

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème en quelques minutes en essayant les solutions mentionnées ci-dessous.

Vérifier le câble Ethernet

Si vous êtes connecté à votre routeur via une connexion filaire, vérifiez la connexion Ethernet.

Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté entre le routeur et votre appareil et que le câble est branché sur les bons ports des deux appareils.

Vous devez également vous assurer que le câble Ethernet n'est pas endommagé physiquement, par exemple qu'il ne s'effiloche pas ou qu'il n'est pas plié.

Si vous constatez que le câble est endommagé, remplacez-le par un nouveau. Dans certains cas, vous pouvez constater que le fait de remuer le câble rétablit une connexion interrompue. Cela indique que le connecteur du câble est endommagé et qu'il doit être remplacé.

Laissez votre routeur Verizon Fios refroidir

Si votre routeur commence à chauffer, cela affectera votre connexion internet et vous serez confronté à des problèmes tels que des interruptions de réseau, des vitesses de réseau lentes et des signaux internet faibles.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de laisser votre routeur refroidir, puis de le débrancher de l'alimentation électrique et de toute batterie de secours sur laquelle il est branché, et de le laisser refroidir complètement.

Vous pouvez éviter ce problème à l'avenir en plaçant le routeur dans un endroit où la circulation d'air est bonne.

Dépoussiérez votre routeur Fios

À l'instar du problème de chauffage évoqué plus haut, la poussière peut également causer des problèmes inattendus avec les appareils électroniques.

La poussière qui s'accumule à l'intérieur de l'appareil peut interférer avec le matériel et empêcher l'appareil de fonctionner comme prévu.

Vous pouvez ouvrir le panneau arrière et utiliser un chiffon sec pour enlever la poussière de votre routeur.

Veillez également à ce que votre routeur soit placé à l'intérieur, loin de toute fenêtre, afin d'éviter que la poussière et d'autres impuretés physiques ne se déposent à l'intérieur.

Redémarrer le routeur

Si vous avez demandé de l'aide à quelqu'un pour un problème technique, il y a de fortes chances que la première solution proposée soit de redémarrer l'appareil. Cette solution semble très simple, mais elle est très efficace.

Le redémarrage d'un système permet de réinitialiser la mémoire de l'appareil et d'éliminer ainsi tout code nuisible qui pourrait être à l'origine de vos problèmes.

Comme pour d'autres appareils, le redémarrage de votre routeur vous aidera à résoudre bon nombre de vos problèmes et permettra peut-être à votre réseau de retrouver ses performances optimales.

Il suffit de débrancher le routeur de sa source d'alimentation, de le laisser reposer pendant 15 à 20 secondes, puis de le rebrancher. Si la lumière orange devient blanche, cela signifie que vous avez résolu votre problème.

Si votre routeur Verizon Fios commence à émettre des bips, il s'agit simplement de la batterie de secours, que vous pouvez désactiver.

Réinitialisation du routeur

La dernière option qu'il vous reste à envisager est de réinitialiser votre routeur à ses paramètres d'usine par défaut, afin d'éliminer tous les paramètres erronés que vous avez pu configurer accidentellement et qui peuvent être à l'origine de vos problèmes de connectivité réseau.

Cependant, il est essentiel de se rappeler que cela vous fera perdre toutes vos personnalisations sauvegardées. Veillez donc à n'envisager cette étape qu'après avoir essayé toutes les autres options.

Pour réinitialiser votre routeur, procédez comme suit :

1. Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre routeur.
2. À l'aide d'un trombone, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes alors que le routeur est toujours sous tension.
3. Une fois le processus de réinitialisation terminé, le routeur se met automatiquement sous tension.

Contacter le service clientèle

Si aucune des options ci-dessus n'a fonctionné, il s'agit probablement d'un problème interne à votre routeur. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'à contacter le service clientèle de Verizon.

Veillez à préciser le numéro de votre modèle et à indiquer toutes les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème, car cela les aidera à diagnostiquer votre problème plus rapidement et à trouver une solution dans les plus brefs délais.

Passer à un nouveau routeur

La technologie évoluant chaque jour, il est possible que votre routeur soit obsolète et ne puisse plus répondre aux exigences quotidiennes de votre réseau.

Si votre routeur a plus de deux ans, il y a de fortes chances qu'il soit obsolète et que vous deviez en acheter un nouveau pour que la connectivité de votre réseau reste ininterrompue.

Réflexions finales

Un bon conseil de maintenance pour les routeurs Verizon Fios est d'envelopper vos câbles Ethernet dans une gaine protectrice afin de les protéger des insectes, des rongeurs, etc.

Il est également conseillé d'inspecter de temps en temps les câbles et le routeur en général.

J'ai également testé la compatibilité du routeur Verizon Fios avec le Google Nest Wi-Fi et d'autres routeurs maillés.

Si vous en avez assez de tous les problèmes que vous avez rencontrés avec Verizon, n'oubliez pas de retourner l'équipement Verizon pour éviter les frais invisibles.

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Questions fréquemment posées

Quels sont les voyants qui doivent être allumés sur mon routeur FIOS ?

Le voyant d'état de votre routeur FIOS doit être blanc pour indiquer un fonctionnement normal. Un voyant bleu clignotant signifie que le routeur est prêt à être apparié, tandis qu'un voyant bleu fixe indique que le routeur a été apparié avec succès. D'autres voyants, comme le jaune et l'orange, indiquent un problème de connectivité réseau.

Quels sont les voyants qui doivent figurer sur l'ONT de Verizon ?

Les différents voyants de l'ONT Verizon sont : alimentation, batterie, panne, vidéo, réseau, OMI, POTS, lien et 100 Mbps. Les différents états de ces voyants (allumé, éteint ou clignotant) indiquent l'état de fonctionnement actuel du système ONT.

A quoi sert le bouton de réinitialisation de l'ONT ?

Le bouton de réinitialisation de votre ONT Verizon vous permet de mettre votre modem sous tension sans avoir à débrancher physiquement le câble d'alimentation.