Cuando intentaba conectarme a Internet hace un par de días, mi router Verizon Fios comenzó a mostrar una luz naranja y luego ya no pude conectarme a Internet.

Aunque al principio fue un problema frustrante, la lectura de algunos artículos en línea y la revisión de los mensajes del foro me ayudaron a solucionar mi problema y, posteriormente, a crear esta guía paso a paso que le ayudará a solucionar el problema.

Para solucionar el problema de la luz naranja en tu enrutador Verizon Fios, primero, verifica tu cable Ethernet. Luego, deja que tu enrutador Verizon Fios se enfríe y límpialo de polvo. Luego, intenta reiniciarlo. Si eso no funciona, reinícialo.

Esta guía le ayudará a solucionar el problema que tiene con su router y le ayudará a entender la causa subyacente detrás del problema para que pueda solucionar problemas similares que surjan en el futuro.

¿Qué significa la luz naranja del router Verizon Fios?

Si descubres que tu conexión a Internet se interrumpe, asegúrate de verificar la luz de Internet en tu enrutador Verizon Fios.

Si la luz de Internet del router es naranja o ámbar, indica que la conexión de red entre usted y su proveedor de servicios de Internet (ISP) no es óptima.

Por suerte, puedes resolver este problema en cuestión de minutos probando las soluciones que se mencionan a continuación.

Compruebe el cable Ethernet

Si está conectado a su router mediante una conexión por cable, asegúrese de comprobar la conexión Ethernet.

Asegúrese de que el cable Ethernet está conectado firmemente entre el router y su dispositivo y de que el cable está enchufado en los puertos correctos de ambos dispositivos.

También tienes que asegurarte de que el cable Ethernet no presenta daños físicos, como deshilachados o dobleces.

Si encuentras algún daño en el cable, sustitúyelo por uno nuevo. En algunos casos, puede que al mover el cable se restablezca una conexión rota, lo que indica que el conector del cable está dañado y debe sustituirse.

Deja que tu enrutador Verizon Fios se enfríe

Al igual que cualquier otro dispositivo electrónico, el exceso de calor no es bueno para el router. Si el router comienza a calentarse, afectará a la conexión a Internet y se enfrentará a problemas como interrupciones de la red, velocidades de red lentas y señales de Internet débiles.

Para solucionar este problema, lo único que tienes que hacer es dejar que el router se enfríe. A continuación, desconéctalo de la corriente y de cualquier batería de reserva a la que esté enchufado y deja que se enfríe por completo.

Puedes evitar que esto ocurra en el futuro colocando el router en una zona con buena circulación de aire.

Limpia el polvo de tu router Fios

Al igual que ocurre con el calentamiento, el polvo también puede causar problemas inesperados en los dispositivos electrónicos.

El polvo que se acumula en el interior del aparato puede interferir con el hardware e impedir que el aparato funcione según lo previsto.

Asegúrate de comprobar regularmente que no haya polvo en el router. Puedes abrir el panel trasero y utilizar un paño seco para limpiar el polvo del router.

Además, asegúrate de que el router está bien colocado en el interior, lejos de cualquier ventana, para evitar que el polvo y otras impurezas físicas se depositen en su interior.

Reinicie el router

Si has pedido ayuda a alguien con algún problema técnico, lo más probable es que la primera solución que te ofrezcan sea reiniciar el dispositivo. Esta solución parece muy sencilla pero es bastante eficaz.

Reiniciar un sistema le permite restablecer la memoria del dispositivo, eliminando así cualquier código dañino que pueda estar causando sus problemas.

Al igual que con otros dispositivos, reiniciar el router le ayudará a solucionar muchos de sus problemas y posiblemente devolverá a su red su rendimiento óptimo.

Sólo tienes que desenchufar el router de la corriente, dejarlo unos 15-20 segundos y volver a enchufarlo. Si la luz naranja se vuelve blanca, significa que has solucionado el problema.

Si tu router Fios de Verizon comienza a emitir pitidos, eso es sólo la batería de reserva y puedes desactivarla.

Reiniciar el router

La última opción que te queda por considerar es restablecer el router a su configuración predeterminada de fábrica. Hacer esto elimina cualquier configuración defectuosa que puedas haber configurado accidentalmente y que pueda estar causando tus problemas de conectividad de red.

Sin embargo, es esencial recordar que al hacerlo se perderán todas las personalizaciones guardadas. Por lo tanto, asegúrese de considerar este paso sólo después de probar todas las demás opciones.

Para restablecer el router, sigue estos pasos:

1. Encuentra el botón de reinicio en la parte posterior de tu router.
2. Con un clip, manténgalo pulsado durante unos 15 segundos mientras el router sigue encendido.
3. Una vez finalizado el proceso de reinicio, el router se encenderá automáticamente.

Contactar con el servicio de atención al cliente

Si ninguna de las opciones anteriores te ha funcionado, probablemente se trate de un problema interno de tu router. En este caso, lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon.

Asegúrate de especificar tu número de modelo y de indicarles todos los pasos que has seguido para solucionar el problema, ya que esto les ayudará a diagnosticarlo más rápidamente y a encontrar una solución lo antes posible.

Actualizar a un nuevo router

Con la tecnología evolucionando cada día, es posible que su router esté anticuado y ya no pueda seguir el ritmo de las demandas diarias de su red.

Si su router tiene más de un par de años, lo más probable es que esté anticuado y necesite adquirir uno nuevo para mantener la conectividad de su red sin interrupciones.

Reflexiones finales

Un buen consejo de mantenimiento para los routers Verizon Fios es envolver los cables Ethernet en un revestimiento protector para mantenerlos a salvo de insectos, roedores y demás.

También es una buena práctica inspeccionar los cables y el router en general de vez en cuando.

También probé la compatibilidad del router Verizon Fios con Google Nest Wi-Fi y otros routers de malla.

Si estás cansado de todos los problemas que has tenido con Verizon, recuerda devolver los equipos de Verizon para evitar cargos invisibles.

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Preguntas frecuentes

¿Qué luces debe tener mi router FIOS?

La luz de estado del router FIOS debe ser blanca para indicar un funcionamiento normal. Una luz azul parpadeante significa que el router está listo para emparejarse, mientras que una luz azul fija indica que el router se ha emparejado correctamente. Otras luces como la amarilla y la naranja son indicativas de un problema de conectividad de red.

¿Qué luces debe encender Verizon ONT?

Las diferentes luces de la ONT de Verizon son: alimentación, batería, fallo, vídeo, red, OMI, POTS, enlace y 100 Mbps. Los diferentes estados de estas luces (encendida, apagada o parpadeando) indican el estado de funcionamiento actual del sistema ONT.

¿Para qué sirve el botón de reinicio de la ONT?

El botón de reinicio de tu ONT de Verizon te permite reiniciar el módem sin tener que desconectar físicamente el cable de alimentación.