Prošlog tjedna, posljednja sezona moje omiljene serije dodana je na Netflix.

Kako sam bio zauzet cijeli tjedan, odlučio sam iskoristiti vikend da popiju sve odjednom.

Tako sam sjeo, s grickalicama u ruci, samo da bi Netflix imao problema s reprodukcijom emisije na mom TV-u.

Pokušao sam nekoliko puta na računalu i telefonu, ali ni tamo nije išlo .

Otišao sam na internet kako bih shvatio što se dogodilo, a kao dio svog istraživanja prijavio sam se na neke korisničke forume i pregledao Netflixove materijale za podršku.

Ovaj vodič je rezultat tog istraživanja kako biste mogli popraviti svoj Netflix ako ima problema s reprodukcijom naslova.

Da biste popravili svoju Netflix aplikaciju kada ima problema s reprodukcijom naslova, ponovno pokrenite aplikaciju i uređaj. Ako ne radi, ažurirajte aplikaciju i svoje uređaje.

Što znači pogreška ”Imam problema s reprodukcijom naslova” na Netflixu?

Također poznata kao pogreška tvq-pb-101, točna pogreška može značiti puno stvari.

Aplikacija Netflix obično prikazuje ovu pogrešku kada ne može reproducirati naslov koji ste tražili.

Većina korisnika dobije ovu pogrešku kada se naslov koji su pokušali reproducirati zamrzne nakon učitavanja na 25%.

Razlozi pogreške

Pogreška se može pojaviti ako vaša je mrežna veza nestabilna.

Također se može pojaviti zbog neispravne aplikacije Netflix ili problema s vašim uređajem.

Također vam mogu prikazati ovu pogrešku ako postoji problem na njihovomzavršiti kada su vam pokušali isporučiti naslov.

Ako nemate dovoljno prostora za pohranu na uređaju, očekujte da ćete također naići na ovu pogrešku.

Ponovo pokrenite svoj usmjerivač i ponovno povežite svoj uređaj s internetom

Ponovno pokretanje usmjerivača dobar je način za rješavanje problema s internetom zbog kojih je vaš Netflix mogao imati problema s reprodukcijom naslova.

Isključite usmjerivač i pričekajte 1-2 minute prije nego što ga ponovno uključite.

Pokušajte odspojiti uređaj s interneta.

Pričekajte 30 sekundi prije ponovnog povezivanja uređaja.

Pokušajte strujati sadržaj koji ste željeli prije i provjerite javlja li se pogreška ponovno.

Ažurirajte upravljačke programe adaptera zaslona

Ažuriranje adaptera zaslona može samo obaviti na PC-u ili Mac-u.

Da biste ažurirali svoje adaptere za prikaz u sustavu Windows:

1. Držite tipku Windows i pritisnite R da biste otvorili okvir Pokreni.
2. U okviru upišite ' devmgmt.msc ' bez navodnika i pritisnite Enter.
3. Odaberite 'Display Adapters.'
4. Desnom tipkom miša kliknite na vaš GPU odaberite ' Ažuriraj upravljački program . '
5. Odaberite ' Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa
6. Ponovo pokrenite računalo nakon završetka ažuriranja.

Za ažuriranje upravljačkog programa zaslona na vaš Mac:

1. Kliknite Apple izbornik u gornjem lijevom kutu zaslona i odaberite System Preferences .
2. Odaberite Software Update
3. Kliknite AžurirajSada .
4. Vaš Mac će sada provjeriti ima li ažuriranja za upravljački program zaslona i instalirat će ih.
5. Ponovo pokrenite svoj Mac.

Pokrenite Netflix nakon završetka ponovnog pokretanja i provjerite pojavljuje li se pogreška i dalje.

Ažurirajte svoj uređaj i aplikaciju Netflix

Provjerite ažuriranja za svoj uređaj i aplikaciju Netflix.

Da biste provjerili ima li ažuriranja aplikacije, idite u trgovinu aplikacija na svom uređaju i potražite aplikaciju Netflix.

Instalirajte sva nova ažuriranja i pokrenite aplikaciju kako biste ponovno pokušali reproducirati naslov.

Provjerite ažuriranja na svojim uređajima tako što ćete otvoriti njihove postavke i otići do odjeljka za ažuriranje softvera.

Instalirajte ažuriranja, ako ih ima, i pokušajte upotrijebiti aplikaciju Netflix za učitavanje naslova.

Izbriši predmemoriju preglednika

Brisanje predmemorije i kolačića preglednika može poništiti Netflix web stranicu ako je gledate kroz preglednik.

Morali biste ipak se morate ponovno prijaviti na sve svoje račune na koje ste bili prijavljeni prije brisanja predmemorije.

Za brisanje kolačića i predmemorije na Chromeu :

1. Otvorite Chrome
2. Kliknite na tri točkice u gornjem desnom kutu preglednika.
3. Idite na Više alata > Izbriši podatke o pregledavanju .
4. Odaberite vremenski raspon. U idealnom slučaju, trebali biste odabrati vrijeme prije nego što ste imali problem. Odaberite Sve vrijeme za brisanje svega.
5. Označite okvire pored “Kolačići i drugi podaci o web-mjestu” i “Slike u predmemoriji idatoteke.”
6. Odaberite Izbriši podatke .

Da biste izbrisali Safari predmemoriju i kolačiće:

1. Zatvorite sve prozore preglednika i otvorite praznu karticu.
2. Kliknite izbornik Safari, zatim odaberite Izbriši povijest .
3. U polju Izbriši odaberite Sva povijest .
4. Odaberite Izbriši povijest .

Za brisanje kolačića i predmemorije za Firefox :

1. Kliknite izbornik s tri retka na vrhu preglednika.
2. Odaberite Opcije (PC) ili Preferences (Mac).
3. Odaberite Privatnost > Izbriši nedavnu povijest .
4. Odaberite vremenski raspon, zatim kliknite strelicu prema dolje.
5. Odaberite Pregledavanje & Povijest preuzimanja, obrazac & Povijest pretraživanja, kolačići, predmemorija i aktivne prijave .
6. Odaberite Clear Now.

Isprazni DNS postavke

DNS je adresar vašeg računala koji se koristi za navigaciju internetom.

Poništite ove postavke kako biste riješili probleme s internetom koji mogu nastati zbog loše konfiguracije DNS-a.

Za ispiranje DNS-a u sustavu Windows:

1. Držite tipku Windows i pritisnite X .
2. Odaberite 'Command Prompt (Admin)' s popisa.
3. Upišite ' ipconfig /flushdns ' u crni okvir i pritisnite Enter.
4. Nakon što završi, ponovno pokrenite računalo.

Nakon ponovno pokrenite, pokrenite aplikaciju Netflix i provjerite nastavlja li se pogreška.

Dajte aplikaciji Netflix dopuštenje za korištenje GPU-a

Aplikacija Netflix ponekad možeima problema kada ne može pristupiti grafičkoj kartici u vašem računalu za renderiranje videa.

Pokušajte Netflixu ručno dati pristup grafičkoj kartici

Ovaj korak radi samo na Windows 10 ili novijim verzijama

1. Otvorite aplikaciju Postavke
2. Pronađite Postavke grafike pod karticom Zaslon.
3. Iz padajućeg izbornika odaberite Univerzalnu aplikaciju.
4. Idite na 'Netflix' i promijenite postavku na ' High performance' i spremite.

Ponovo potražite pogrešku u aplikaciji Netflix.

Izbrišite datoteku “mspr.hds”

Windows ima ugrađenu značajku DRM pod nazivom PlayReady koja štiti sadržaj koji strujite s Netflixa od nezakonitog kopiranja.

Brisanje datoteke omogućit će sustavu Windows ponovno stvaranje datoteke i poništavanje problema koje je uzrokovala.

Da biste izbrisali ' mspr.hds ' s Windows računala:

1. Otvorite Windows Explorer i upišite ' mspr.hds ' u traku za pretraživanje.
2. Odaberite datoteku i pritisnite Shift + Delete.
3. Ponovo pokrenite računalo.

Ponovo pokrenite aplikaciju da vidite je li problem i dalje prisutan.

Onemogućite proširenja preglednika

Neka proširenja preglednika mogu spriječiti rad Netflixa ispravno, pa ih pokušajte onemogućiti da vidite hoće li se problem riješiti sam od sebe.

Da biste onemogućili proširenja na Chromeu:

1. Otvorite Chrome.
2. Kliknite tri točkice na gornjem desnom kutu preglednika.
3. Idite na Više alata > Proširenja.
4. Odaberite Ukloniza sva proširenja.

Na Firefoxu:

1. Otvorite Upravitelj dodataka iz izbornika s tri retka.
2. Kliknite Proširenja za pregled svih instaliranih proširenja i dodatke da biste vidjeli sve dodatke
3. Onemogućite sva proširenja i dodatke

Onemogućite VPN usluge

VPN-ove možete koristiti za pristup sadržaju izvan SAD, ali ponekad može uzrokovati da Netflix ne radi ispravno.

Onemogućite sve VPN usluge koje imate, čak i ako su isključene.

Zatim pokušajte ponovo učitati sadržaj da vidite radi li .

Ponovo pokrenite svoj uređaj

Ponovo pokrenite uređaj na kojem gledate Netflix.

Ponovnim pokretanjem možete riješiti sve probleme koji su se mogli pojaviti nakon slučajna promjena postavki.

Nakon što isključite uređaj, pričekajte neko vrijeme da ga ponovno uključite.

Odjavite se s Netflixa i ponovno se prijavite

Pokušajte se odjaviti iz aplikacije ili web stranice Netflix i ponovno se prijaviti.

Da biste to učinili iz preglednika, prvo se prijavite na račun u pregledniku i:

1. Pronađite padajući izbornik na desnoj strani ekrana.
2. Odaberite Račun > Postavke.
3. Odaberite “ Odjava svih uređaja . “
4. Nakon što se odjavite, preglednik će vas odvesti na glavnu stranicu, gdje se možete ponovno prijaviti.

Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju Netflix

Deinstalirajte aplikaciju Netflix sa svojih uređaja.

Na telefonima, pritiskom i držanjem ikone aplikacije Netflixdati vam upit da je deinstalirate.

U sustavu Windows:

1. Otvorite izbornik Start i upotrijebite funkciju pretraživanja da potražite aplikaciju Netflix.
2. Kliknite malu strelicu na desnoj strani unosa u rezultatima pretraživanja ako je potrebno i kliknite Deinstaliraj.
3. Aplikacija će biti deinstalirana.

Na Macu:

1. Na podlozi za pokretanje kliknite i držite aplikaciju Netflix dok se ne počne pomicati.
2. Odaberite gumb za brisanje označen malim xom.

Poništite svoj usmjerivač

Ponovno postavljanje usmjerivača vraća ga na tvorničke postavke i može riješiti problem ako ga je uzrokovao sam usmjerivač.

Imajte na umu da bi poništavanje usmjerivača značilo da biste morate ponovno aktivirati usmjerivač.

Da biste izvršili tvrdo resetiranje vašeg usmjerivača:

1. Okrenite usmjerivač na stranu na kojoj se nalazi gumb za poništavanje. Bilo bi ispravno označeno, ali ga možete lako prepoznati traženjem sićušne rupice.
2. Uzmite nešto malo i šiljasto i držite tipku za resetiranje najmanje 30 sekundi.
3. Oslobodite gumb i pričekajte 30 sekundi da se usmjerivač ponovno uključi.

Nakon resetiranja, po potrebi aktivirajte svoj usmjerivač i ponovno provjerite aplikaciju Netflix.

Kontakt Podrška

Kontaktiranje podrške zadnja je stvar koju možete učiniti ako ništa drugo ne radi.

Kontaktirajte Netflixov centar za podršku i prijavite svoj problem.

Recite im o rješavanju problema koraka koje imatepokušao.

Mogli bi od vas tražiti da pokušate nešto drugo, a ako to ne uspijete, problem će eskalirati na viši prioritet.

Vraćanje Netflixa

Također možete pokušati okrenuti smanjiti kvalitetu streama kako bi se sadržaj mogao reproducirati.

Vaš TV ili računalo možda neće ispravno prikazivati ​​4K sadržaj, a ako je vaša internetska veza brza, Netflix može postaviti 4K prema zadanim postavkama.

Nakon što vratite Netflix, provjerite možete li i preuzimati sadržaj.

Ponekad ovaj problem može prekinuti funkciju preuzimanja, stoga provjerite radi li i ona.

Možda ćete također uživati ​​u čitanju

• Koliko podataka Netflix koristi za preuzimanje?
• Pogreška reprodukcije na YouTubeu: Kako popraviti u sekundi [2021]
• Kako koristiti AirPlay ili Mirror Screen bez WiFi-ja? [2021]

Često postavljana pitanja

Zašto Netflix ne radi na mom TV-u?

Ponovo pokrenite TV i pokušajte ponovno otvaranje aplikacije.

Ako ne radi, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju Netflix.

Zašto Netflix ne radi na zrcaljenju zaslona?

Provjerite jeste li na planu koji vam omogućuje gledanje na TV-u.

Zatim ažurirajte aplikaciju Netflix i ponovno pokušajte zrcaliti zaslon.

Kako vam očistiti predmemoriju na Netflixu?

Da biste očistili predmemoriju, pronađite Netflix u odjeljku aplikacija u aplikaciji postavki.

Zatim odaberite Obriši podatke ili Obriši pohranu da biste očistili predmemoriju aplikacije .

Kako vidimsve naslove na Netflixu?

Ne možete vidjeti svaki naslov u samoj Netflix aplikaciji, ali možete upotrijebiti web mjesto kao što je whats-on-netflix.com da vidite svaki naslov koji je dostupan na Netflixu.