في الأسبوع الماضي ، تمت إضافة الموسم الأخير من برنامجي المفضل إلى Netflix.

نظرًا لأنني كنت مشغولًا طوال الأسبوع ، قررت أن أقضي عطلة نهاية الأسبوع في كل ذلك مرة واحدة.

لذلك جلست ، تناول وجبات خفيفة في متناول اليد ، فقط لكي تواجه Netflix مشكلة في تشغيل العرض على التلفزيون الخاص بي.

حاولت عدة مرات على جهاز الكمبيوتر والهاتف ، لكنها لم تنجح هناك أيضًا .

اتصلت بالإنترنت لمعرفة ما حدث ، وكجزء من بحثي ، قمت بتسجيل الدخول إلى بعض منتديات المستخدمين وتصفح مواد دعم Netflix أيضًا.

هذا الدليل هو نتيجة هذا البحث حتى تتمكن من إصلاح Netflix إذا كانت تواجه مشكلة في تشغيل عنوان.

لإصلاح تطبيق Netflix عندما يواجه مشكلة في تشغيل عنوان ، أعد تشغيل التطبيق والجهاز. إذا لم يفلح ذلك ، فقم بتحديث التطبيق وأجهزتك.

ماذا يعني الخطأ "وجود مشكلة في تشغيل العنوان" على Netflix؟

المعروف أيضًا باسم الخطأ tvq-pb-101 ، يمكن أن يعني هذا الخطأ الدقيق الكثير من الأشياء.

يعرض تطبيق Netflix عادةً هذا الخطأ عندما يتعذر عليه تشغيل العنوان الذي طلبت منه.

يحصل معظم المستخدمين على هذا الخطأ عندما يتجمد العنوان الذي حاولوا تشغيله بعد التحميل إلى 25٪.

أسباب الخطأ

يمكن أن يظهر الخطأ إذا اتصال الشبكة الخاص بك غير مستقر.

يمكن أن يظهر أيضًا بسبب تعطل تطبيق Netflix أو مشكلة في جهازك.

يمكنهم أيضًا إظهار هذا الخطأ إذا كانت هناك مشكلة فيانتهى عندما حاولوا تسليم العنوان لك.

إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية على جهازك ، فتوقع حدوث هذا الخطأ أيضًا.

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وأعد توصيل جهازك بالإنترنت

تعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه طريقة جيدة لإصلاح أية مشكلات تتعلق بالإنترنت ربما تسببت في مواجهة Netflix لمشكلة في تشغيل عنوان.

قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وانتظر لمدة 1-2 دقيقة قبل إعادة تشغيله.

حاول فصل جهازك عن الإنترنت.

انتظر لمدة 30 ثانية قبل إعادة توصيل جهازك.

حاول دفق المحتوى الذي كنت تريده من قبل وتحقق مما إذا كان الخطأ يعود مرة أخرى.

تحديث برامج تشغيل محول العرض

يمكن تحديث محول العرض فقط على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac.

لتحديث محولات العرض على Windows:

1. اضغط باستمرار على مفتاح Windows واضغط على R لفتح مربع التشغيل.
2. في المربع ، اكتب ' devmgmt.msc ' بدون علامات اقتباس واضغط على Enter.
3. اختر 'Display Adapters.'
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختر GPU الخاص بك ' تحديث برنامج التشغيل . '
5. اختر' البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث
6. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال التحديث.

لتحديث برنامج تشغيل العرض على جهاز Mac الخاص بك:

1. انقر فوق قائمة Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة واختر تفضيلات النظام .
2. حدد تحديث البرنامج
3. انقر فوق تحديثالآن .
4. سيقوم جهاز Mac الآن بالبحث عن أي تحديثات لبرنامج تشغيل العرض وسيقوم بتثبيتها.
5. أعد تشغيل جهاز Mac.

ابدأ تشغيل Netflix التطبيق بعد اكتمال إعادة التشغيل وتحقق من استمرار ظهور الخطأ.

تحديث جهازك وتطبيق Netflix

تحقق من وجود تحديثات لجهازك وتطبيق Netflix.

للتحقق من وجود تحديثات للتطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات على جهازك وابحث عن تطبيق Netflix.

قم بتثبيت أي تحديثات جديدة وتشغيل التطبيق لمحاولة تشغيل عنوان مرة أخرى.

تحقق من وجود تحديثات على أجهزتك بالانتقال إلى إعداداتها والانتقال إلى قسم تحديث البرامج.

قم بتثبيت التحديثات ، إن وجدت ، وحاول استخدام تطبيق Netflix لتحميل عنوان.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح إلى إعادة تعيين صفحة ويب Netflix إذا كنت تشاهدها من خلال مستعرض. يجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى جميع حساباتك التي قمت بتسجيل الدخول إليها قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، على الرغم من ذلك.

لمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت على Chrome :

1. افتح Chrome
2. انقر على النقاط الثلاث في أعلى يمين المتصفح.
3. انتقل إلى المزيد من الأدوات & gt؛ مسح بيانات التصفح .
4. اختر نطاقًا زمنيًا. من الناحية المثالية ، يجب عليك اختيار الوقت قبل مواجهة المشكلة. اختر كل الوقت لحذف كل شيء.
5. حدد المربعات بجوار "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى" و "الصور المخزنة مؤقتًا والملفات. ”
6. حدد مسح البيانات .

لمسح Safari ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط:

1. أغلق جميع نوافذ المتصفح وافتح علامة تبويب فارغة.
2. انقر فوق قائمة Safari ، ثم اختر امسح السجل .
3. في الحقل Clear ، اختر All History .
4. حدد Clear History .

لمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Firefox :

1. انقر فوق قائمة الخطوط الثلاثة أعلى المتصفح.
2. حدد خيارات (كمبيوتر شخصي) أو تفضيلات (Mac).
3. حدد الخصوصية & gt؛ امسح التاريخ الحديث .
4. حدد نطاقًا زمنيًا ، ثم انقر فوق السهم لأسفل.
5. حدد استعراض & amp؛ تحميل التاريخ ، النموذج وأمبير. محفوظات البحث وملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت وعمليات تسجيل الدخول النشطة .
6. اختر امسح الآن.

مسح إعدادات DNS

DNS هو دفتر عناوين الكمبيوتر الخاص بك والذي يتم استخدامه للتنقل عبر الإنترنت.

أعد تعيين هذه الإعدادات لحل مشكلات الإنترنت التي يمكن أن تنشأ عن تكوين DNS سيئ.

لمسح DNS على Windows:

1. اضغط باستمرار على مفتاح Windows واضغط على X .
2. حدد "موجه الأوامر (المسؤول)" من القائمة.
3. اكتب ' ipconfig / flushdns ' في المربع الأسود واضغط على Enter.
4. بعد الانتهاء ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد أعد التشغيل ، وقم بتشغيل تطبيق Netflix وتحقق من استمرار الخطأ.

امنح إذن تطبيق Netflix لاستخدام GPU

يمكن لتطبيق Netflix أحيانًاتواجه مشكلات عندما يتعذر عليها الوصول إلى بطاقة الرسومات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك لعرض الفيديو.

حاول منح Netflix حق الوصول إلى بطاقة الرسومات يدويًا

ستعمل هذه الخطوة فقط على Windows 10 أو الإصدارات الأحدث

1. افتح تطبيق الإعدادات
2. حدد موقع إعدادات الرسومات ضمن علامة التبويب "عرض".
3. اختر تطبيقًا عامًا من القائمة المنسدلة.
4. انتقل إلى 'Netflix' وقم بتغيير الإعداد إلى ' أداء عالٍ' وحفظه.

ابحث عن الخطأ في تطبيق Netflix مرة أخرى.

حذف ملف "mspr.hds"

يحتوي Windows على ميزة DRM مضمنة تسمى PlayReady تحمي المحتوى الذي تقوم ببثه من Netflix من النسخ غير القانوني.

سيسمح حذف الملف لـ Windows بإنشاء الملف مرة أخرى وإعادة تعيين أي مشكلات كان يتسبب فيها.

لحذف ' mspr.hds ' من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

1. افتح مستكشف Windows واكتب " mspr.hds " في شريط البحث.
2. حدد الملف واضغط Shift + Delete.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر.

قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

تعطيل ملحقات المستعرض

يمكن لبعض ملحقات المستعرض أن توقف Netflix عن العمل بشكل صحيح ، لذا حاول تعطيلها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستصلح من تلقاء نفسها.

لتعطيل الملحقات على Chrome:

1. افتح Chrome.
2. انقر فوق النقاط الثلاث الموجودة على أعلى يمين المتصفح.
3. انتقل إلى المزيد من الأدوات & gt؛ ملحقات.
4. حدد إزالةلجميع الامتدادات.

في Firefox:

1. افتح مدير الوظائف الإضافية من قائمة الخطوط الثلاثة.
2. انقر فوق الامتدادات لعرض كافة الامتدادات المثبتة والمكونات الإضافية لرؤية جميع المكونات الإضافية
3. تعطيل جميع الإضافات والمكونات الإضافية

تعطيل خدمات VPN

قد تستخدم شبكات VPN للوصول إلى المحتوى خارج الولايات المتحدة ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يجعل Netflix لا يعمل بشكل صحيح.

قم بتعطيل أي خدمة VPN لديك ، حتى إذا تم إيقاف تشغيلها.

ثم ، حاول تحميل المحتوى مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل .

أعد تشغيل جهازك

أعد تشغيل الجهاز الذي تشاهد Netflix عليه.

يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح أي مشكلات قد تحدث بعد تغيير إعدادات عرضي.

بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، انتظر بعض الوقت لإعادة تشغيله.

تسجيل الخروج من Netflix وإعادة تسجيل الدخول

حاول تسجيل الخروج من تطبيق Netflix أو موقع الويب وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى.

للقيام بذلك من مستعرض ، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى الحساب في المستعرض ثم:

1. ابحث عن القائمة المنسدلة على الجانب الأيمن من الشاشة.
2. حدد الحساب & gt؛ الإعدادات.
3. اختر " تسجيل الخروج لجميع الأجهزة . “
4. بمجرد تسجيل الخروج ، سينقلك المستعرض إلى الصفحة الرئيسية ، حيث يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى.

إلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته

قم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix من أجهزتك.

على الهواتف ، سيؤدي الضغط مع الاستمرار على رمز تطبيق Netflix إلىيمنحك مطالبة بإلغاء تثبيته.

في نظام التشغيل Windows:

1. افتح قائمة ابدأ واستخدم وظيفة البحث للبحث عن تطبيق Netflix.
2. انقر فوق الزر سهم صغير على الجانب الأيمن من الإدخال في نتائج البحث إذا لزم الأمر ، وانقر فوق إلغاء التثبيت.
3. سيتم إلغاء تثبيت التطبيق.

على Mac:

1. في Launchpad ، انقر مع الاستمرار فوق تطبيق Netflix حتى يبدأ في التحرك.
2. حدد زر الحذف المحدد بواسطة x الصغير.

أعد تعيين جهاز التوجيه الخاص بك

إعادة تعيين الموجه يعيده إلى إعدادات المصنع الافتراضية ويمكن أن يحل المشكلة إذا تسبب الموجه نفسه.

ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين الموجه تعني أنك يجب أن تقوم بتنشيط جهاز التوجيه مرة أخرى.

لإجراء إعادة تعيين ثابت على جهاز التوجيه الخاص بك:

1. اقلب جهاز التوجيه إلى الجانب الذي يحتوي على زر إعادة الضبط. سيتم تسميته بشكل صحيح ، ولكن يمكنك التعرف عليه بسهولة من خلال البحث عن ثقب صغير.
2. خذ شيئًا صغيرًا ومدببًا ، واضغط باستمرار على زر إعادة الضبط لمدة 30 ثانية على الأقل.
3. حرر الزر وانتظر لمدة 30 ثانية حتى يعود جهاز التوجيه مرة أخرى.

بعد إعادة التعيين ، قم بتنشيط جهاز التوجيه الخاص بك إذا لزم الأمر وتحقق من تطبيق Netflix مرة أخرى.

اتصل الدعم

الاتصال بالدعم هو آخر شيء يمكنك فعله إذا لم يعمل شيء آخر.

اتصل بمركز دعم Netflix وأبلغ عن مشكلتك.

أخبرهم عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوات لديكحاول.

قد يطلبون منك تجربة شيء آخر ، وإذا فشل ذلك ، فسيؤدي ذلك إلى تصعيد المشكلة إلى أولوية أعلى.

استعادة Netflix مرة أخرى

يمكنك أيضًا محاولة إيقاف خفض جودة البث لتشغيل المحتوى.

قد لا يعرض التلفزيون أو الكمبيوتر محتوى 4K بشكل صحيح ، وإذا كان اتصالك بالإنترنت سريعًا ، فقد يكون Netflix افتراضيًا على 4K.

بعد استعادة Netflix ، تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل المحتوى أيضًا.

في بعض الأحيان قد تؤدي هذه المشكلة إلى تعطيل وظيفة التنزيلات ، لذا تأكد من أنها تعمل أيضًا.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

• ما مقدار البيانات التي يستخدمها Netflix للتنزيل؟
• خطأ في التشغيل YouTube: كيفية الإصلاح في ثوانٍ [2021]
• كيفية استخدام البث أو شاشة المرآة بدون WiFi؟ [2021]

الأسئلة المتداولة

لماذا لا يعمل Netflix على التلفزيون الخاص بي؟

أعد تشغيل التلفزيون وجرب فتح التطبيق مرة أخرى.

إذا لم يعمل ، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته.

لماذا لا يعمل Netflix على انعكاس الشاشة؟

تأكد من أنك على خطة تسمح لك بالمشاهدة على التلفزيون.

بعد ذلك ، قم بتحديث تطبيق Netflix وحاول عكس الشاشة مرة أخرى.

كيف تفعل ذلك امسح ذاكرة التخزين المؤقت على Netflix؟

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ابحث عن Netflix في قسم التطبيقات في تطبيق الإعدادات.

ثم حدد مسح البيانات أو مسح التخزين لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق .

كيف أرىكل العناوين على Netflix؟

لا يمكنك رؤية كل عنوان على تطبيق Netflix نفسه ، ولكن يمكنك استخدام موقع ويب مثل whats-on-netflix.com لمشاهدة كل عنوان متاح على Netflix.