Tuần trước, mùa cuối cùng của chương trình yêu thích của tôi đã được thêm vào Netflix.

Vì bận rộn cả tuần nên tôi quyết định dành ngày cuối tuần để thưởng thức tất cả các chương trình đó cùng một lúc.

Vì vậy, tôi ngồi xuống, tay cầm đồ ăn nhẹ, chỉ vì Netflix gặp sự cố khi phát chương trình trên TV của tôi.

Tôi đã thử một vài lần trên PC và điện thoại, nhưng nó cũng không hoạt động ở đó .

Tôi đã lên mạng để tìm hiểu chuyện gì đã xảy ra và trong quá trình nghiên cứu, tôi đã đăng nhập vào một số diễn đàn người dùng cũng như xem qua các tài liệu hỗ trợ của Netflix.

Hướng dẫn này là một kết quả của nghiên cứu đó để bạn có thể khắc phục Netflix của mình nếu ứng dụng gặp sự cố khi phát video.

Để khắc phục ứng dụng Netflix của bạn khi ứng dụng gặp sự cố khi phát video, hãy khởi động lại ứng dụng và thiết bị. Nếu nó không hoạt động, hãy cập nhật ứng dụng và thiết bị của bạn.

Lỗi "Gặp sự cố khi phát tiêu đề" trên Netflix có nghĩa là gì?

Còn được gọi là lỗi tvq-pb-101, lỗi chính xác này có thể có rất nhiều ý nghĩa.

Ứng dụng Netflix thường hiển thị lỗi này khi không thể phát nội dung bạn yêu cầu.

Hầu hết người dùng gặp lỗi này khi tiêu đề họ đã thử phát bị treo sau khi tải tới 25%.

Lý do gây ra lỗi

Lỗi có thể xuất hiện nếu kết nối mạng của bạn không ổn định.

Nó cũng có thể hiển thị do ứng dụng Netflix bị hỏng hoặc sự cố với thiết bị của bạn.

Họ cũng có thể hiển thị cho bạn lỗi này nếu có sự cố trên thiết bị của họkết thúc khi họ cố gửi phim cho bạn.

Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trên thiết bị của mình, bạn cũng có thể gặp phải lỗi này.

Khởi động lại bộ định tuyến của bạn và Kết nối lại thiết bị của bạn với Internet

Khởi động lại bộ định tuyến của bạn là một cách hay để khắc phục mọi sự cố Internet có thể khiến Netflix của bạn gặp sự cố khi phát video.

Tắt bộ định tuyến của bạn và đợi trong 1-2 phút trước khi bật lại.

Thử ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi Internet.

Đợi 30 giây trước khi kết nối lại thiết bị của bạn.

Thử phát trực tuyến nội dung bạn muốn trước đó và kiểm tra xem lỗi có quay lại không.

Cập nhật Trình điều khiển bộ điều hợp màn hình

Chỉ có thể cập nhật bộ điều hợp màn hình của bạn được thực hiện trên PC hoặc máy Mac.

Để cập nhật bộ điều hợp màn hình của bạn trên Windows:

1. Giữ phím Windows và nhấn R để mở hộp Run.
2. Trong hộp, nhập ' devmgmt.msc ' không có dấu ngoặc kép và nhấn Enter.
3. Chọn 'Display Adapters.'
4. Nhấp chuột phải vào GPU của bạn chọn ' Cập nhật trình điều khiển . '
5. Chọn ' Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật
6. Khởi động lại PC của bạn sau khi cập nhật hoàn tất.

Để cập nhật trình điều khiển màn hình, bật máy Mac của bạn:

1. Nhấp vào menu Apple ở góc trên cùng bên trái của màn hình và chọn Tùy chọn hệ thống .
2. Chọn Cập nhật phần mềm
3. Nhấp vào Cập nhậtBây giờ .
4. Giờ đây, máy Mac của bạn sẽ kiểm tra mọi bản cập nhật cho trình điều khiển hiển thị và sẽ cài đặt chúng.
5. Khởi động lại máy Mac của bạn.

Khởi chạy Netflix ứng dụng sau khi quá trình khởi động lại hoàn tất và kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện hay không.

Cập nhật thiết bị của bạn và ứng dụng Netflix

Kiểm tra các bản cập nhật cho thiết bị của bạn và ứng dụng Netflix.

Để kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng, hãy truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và tìm kiếm ứng dụng Netflix.

Cài đặt mọi bản cập nhật mới và khởi chạy ứng dụng để thử phát lại một video.

Kiểm tra các bản cập nhật trên thiết bị của bạn bằng cách vào phần cài đặt của thiết bị và điều hướng đến phần cập nhật phần mềm.

Cài đặt bản cập nhật, nếu có và thử sử dụng ứng dụng Netflix để tải phim.

Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt

Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt có thể đặt lại trang web Netflix nếu bạn xem qua trình duyệt.

Bạn nên Tuy nhiên, bạn phải đăng nhập lại vào tất cả các tài khoản mà bạn đã đăng nhập trước khi xóa bộ nhớ cache.

Để xóa cookie và bộ nhớ cache trên Chrome :

1. Mở Chrome
2. Nhấp vào ba dấu chấm ở trên cùng bên phải của trình duyệt.
3. Chuyển đến Công cụ khác > Xóa dữ liệu duyệt web .
4. Chọn khoảng thời gian. Tốt nhất, bạn nên chọn thời điểm trước khi gặp sự cố. Chọn Tất cả thời gian để xóa mọi thứ.
5. Chọn hộp bên cạnh “Cookie và dữ liệu trang web khác” và “Hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache vàtệp.”
6. Chọn Xóa dữ liệu .

Để xóa bộ nhớ cache và cookie của Safari :

1. Đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở một tab trống.
2. Nhấp vào menu Safari, sau đó chọn Xóa lịch sử .
3. Trong trường Xóa, chọn Tất cả lịch sử .
4. Chọn Xóa lịch sử .

Để xóa cookie và bộ nhớ đệm cho Firefox :

1. Nhấp vào menu ba dòng ở đầu trình duyệt.
2. Chọn Tùy chọn (PC) hoặc Tùy chọn (Mac).
3. Chọn Quyền riêng tư > Xóa lịch sử gần đây của bạn .
4. Chọn khoảng thời gian, sau đó nhấp vào mũi tên xuống.
5. Chọn Duyệt qua & Tải xuống Lịch sử, Biểu mẫu & Lịch sử tìm kiếm, cookie, bộ nhớ cache và thông tin đăng nhập đang hoạt động .
6. Chọn xóa ngay.

Xóa cài đặt DNS

DNS là sổ địa chỉ máy tính của bạn được sử dụng để điều hướng Internet.

Đặt lại các cài đặt này để giải quyết các sự cố Internet có thể phát sinh do cấu hình DNS không hợp lệ.

Để xóa DNS trên Windows:

1. Giữ phím Windows và nhấn X .
2. Chọn 'Command Prompt (Admin)' từ danh sách.
3. Nhập ' ipconfig /flushdns ' vào hộp đen và nhấn Enter.
4. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn.

Sau một khởi động lại, khởi chạy ứng dụng Netflix và kiểm tra xem lỗi vẫn còn.

Cấp quyền sử dụng GPU cho ứng dụng Netflix

Ứng dụng Netflix đôi khi có thểgặp sự cố khi không thể truy cập vào cạc đồ họa trong máy tính của bạn để hiển thị video.

Hãy thử cấp cho Netflix quyền truy cập vào cạc đồ họa theo cách thủ công

Bước này sẽ chỉ hoạt động trên Windows 10 hoặc các phiên bản mới hơn

1. Mở ứng dụng Cài đặt
2. Tìm Cài đặt đồ họa trong tab Hiển thị.
3. Chọn ứng dụng Universal từ menu thả xuống.
4. Truy cập 'Netflix' và thay đổi cài đặt thành ' Hiệu suất cao' rồi lưu lại.

Tìm lại lỗi trong ứng dụng Netflix.

Xóa tệp “mspr.hds”

Windows có tính năng DRM tích hợp có tên là PlayReady giúp bảo vệ nội dung mà bạn phát trực tuyến từ Netflix khỏi bị sao chép bất hợp pháp.

Việc xóa tệp sẽ cho phép Windows tạo lại tệp và đặt lại mọi sự cố mà tệp đã gây ra.

Để xóa ' mspr.hds ' khỏi PC Windows:

1. Mở Windows Explorer và nhập ' mspr.hds ' vào thanh tìm kiếm.
2. Chọn tệp và nhấn Shift + Delete.
3. Khởi động lại PC của bạn.

Khởi chạy lại ứng dụng để xem sự cố còn tiếp diễn hay không.

Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt

Một số tiện ích mở rộng trình duyệt có thể ngăn Netflix hoạt động đúng cách, vì vậy hãy thử tắt chúng để xem sự cố có tự khắc phục được không.

Để tắt tiện ích mở rộng trên Chrome:

1. Mở Chrome.
2. Nhấp vào ba dấu chấm trên trên cùng bên phải của trình duyệt.
3. Chuyển đến Công cụ khác > Tiện ích mở rộng.
4. Chọn Xóacho tất cả các tiện ích mở rộng.

Trên Firefox:

1. Mở Trình quản lý tiện ích bổ sung từ menu ba dòng.
2. Nhấp vào Tiện ích mở rộng để xem tất cả các tiện ích mở rộng đã cài đặt và Plugin để xem tất cả Plugin
3. Tắt tất cả Tiện ích mở rộng và Plugin

Tắt dịch vụ VPN

Bạn có thể sử dụng VPN để truy cập nội dung bên ngoài US, nhưng đôi khi nó có thể khiến Netflix không hoạt động bình thường.

Tắt mọi dịch vụ VPN mà bạn có, ngay cả khi chúng đã bị tắt.

Sau đó, hãy thử tải lại nội dung để xem dịch vụ đó có hoạt động không .

Khởi động lại thiết bị của bạn

Khởi động lại thiết bị mà bạn đang xem Netflix.

Việc khởi động lại có thể khắc phục mọi sự cố có thể xảy ra sau đó cài đặt vô tình thay đổi.

Sau khi tắt thiết bị, hãy đợi một lúc để bật lại.

Đăng xuất khỏi Netflix và Đăng nhập lại

Thử đăng xuất khỏi ứng dụng hoặc trang web Netflix rồi đăng nhập lại.

Để thực hiện việc này từ trình duyệt, trước tiên hãy đăng nhập vào tài khoản trong trình duyệt và:

1. Tìm menu thả xuống ở bên phải màn hình.
2. Chọn Tài khoản > Cài đặt.
3. Chọn “ Đăng xuất của tất cả các thiết bị . “
4. Sau khi bạn đăng xuất, trình duyệt sẽ đưa bạn đến trang chính, nơi bạn có thể đăng nhập lại.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Ứng dụng Netflix

Gỡ cài đặt ứng dụng Netflix khỏi thiết bị của bạn.

Trên điện thoại, nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Netflix sẽnhắc bạn gỡ cài đặt nó.

Trên Windows:

1. Mở menu Bắt đầu và sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm ứng dụng Netflix.
2. Nhấp vào mũi tên nhỏ ở bên phải mục trong kết quả tìm kiếm nếu cần và nhấp vào Gỡ cài đặt.
3. Ứng dụng sẽ được gỡ cài đặt.

Trên máy Mac:

1. Trong Launchpad, hãy nhấp và giữ ứng dụng Netflix cho đến khi ứng dụng bắt đầu di chuyển.
2. Chọn nút xóa được xác định bởi dấu x nhỏ.

Đặt lại bộ định tuyến của bạn

Việc đặt lại bộ định tuyến sẽ đưa bộ định tuyến về mặc định ban đầu và có thể giải quyết vấn đề nếu chính bộ định tuyến gây ra sự cố.

Hãy nhớ rằng việc đặt lại bộ định tuyến có nghĩa là bạn sẽ phải kích hoạt lại bộ định tuyến.

Để khôi phục cài đặt gốc trên bộ định tuyến của bạn:

1. Xoay bộ định tuyến sang phía có nút đặt lại. Nó sẽ được dán nhãn chính xác, nhưng bạn có thể dễ dàng xác định nó bằng cách tìm một cái lỗ nhỏ.
2. Hãy lấy một thứ gì đó nhỏ và nhọn rồi nhấn và giữ nút đặt lại trong ít nhất 30 giây.
3. Nhả ra và đợi trong 30 giây để bộ định tuyến bật lại.

Sau khi đặt lại, hãy kích hoạt bộ định tuyến của bạn nếu cần và kiểm tra lại ứng dụng Netflix.

Liên hệ Hỗ trợ

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ là điều cuối cùng bạn có thể làm nếu không có cách nào khác hiệu quả.

Liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Netflix và báo cáo sự cố của bạn.

Hãy cho họ biết về cách khắc phục sự cố các bước bạn cóđã thử.

Họ có thể yêu cầu bạn thử một điều gì đó khác và nếu điều đó không thành công, vấn đề sẽ được nâng cấp lên mức ưu tiên cao hơn.

Đưa Netflix trở lại

Bạn cũng có thể thử quay lại giảm chất lượng của luồng để phát nội dung.

TV hoặc máy tính của bạn có thể không hiển thị chính xác nội dung 4K và nếu kết nối internet của bạn nhanh, Netflix có thể mặc định là 4K.

Sau khi lấy lại được Netflix, hãy kiểm tra xem bạn cũng có thể tải xuống nội dung hay không.

Đôi khi sự cố này có thể làm hỏng chức năng tải xuống, vì vậy hãy đảm bảo rằng nó cũng hoạt động tốt.

Bạn cũng có thể đọc sách vui vẻ

• Netflix sử dụng bao nhiêu dữ liệu để tải xuống?
• Lỗi phát lại YouTube: Cách khắc phục trong vài giây [2021]
• Làm thế nào để sử dụng AirPlay hoặc Mirror Screen khi không có WiFi? [2021]

Câu hỏi thường gặp

Tại sao Netflix không hoạt động trên TV của tôi?

Hãy khởi động lại TV của bạn và thử mở lại ứng dụng.

Nếu ứng dụng không hoạt động, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Netflix.

Tại sao Netflix không hoạt động trên tính năng phản chiếu màn hình?

Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng gói cho phép bạn xem trên TV.

Sau đó, hãy cập nhật ứng dụng Netflix và thử phản chiếu lại màn hình.

Bạn thấy thế nào xóa bộ nhớ cache của bạn trên Netflix?

Để xóa bộ nhớ cache, hãy tìm Netflix trong phần ứng dụng trong ứng dụng cài đặt.

Sau đó, chọn Xóa dữ liệu hoặc Xóa bộ nhớ để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng .

Tôi thấy thế nàotất cả phim trên Netflix?

Bạn không thể xem mọi phim trên chính ứng dụng Netflix nhưng bạn có thể sử dụng trang web như whats-on-netflix.com để xem mọi phim có trên Netflix.