عنوان: چگونه در چند ثانیه آن را برطرف کنیم
فهرست مطالب
هفته گذشته، فصل آخر برنامه مورد علاقه من به نتفلیکس اضافه شد.
از آنجایی که تمام هفته مشغول بودم، تصمیم گرفتم آخر هفته را به یکباره مصرف کنم.
بنابراین نشستم، تنقلات در دستم، فقط برای اینکه نتفلیکس برای پخش برنامه در تلویزیون من مشکل داشته باشد.
چند بار روی رایانه شخصی و تلفنم امتحان کردم، اما در آنجا هم کار نکرد. .
من آنلاین شدم تا بفهمم چه اتفاقی افتاده است، و به عنوان بخشی از تحقیقاتم، به برخی از انجمن‌های کاربران وارد شدم و از طریق مواد پشتیبانی Netflix نیز رفتم.
این راهنما یک راهنما است. نتیجه آن تحقیق است تا بتوانید Netflix خود را در صورتی که در پخش عنوانی مشکل دارد تعمیر کنید.
برای رفع مشکل برنامه Netflix در زمانی که در پخش عنوان مشکل دارد، برنامه و دستگاه را مجددا راه اندازی کنید. اگر کار نکرد، برنامه و دستگاه‌هایتان را به‌روزرسانی کنید.
خطای «مشکلات بازی کردن عنوان» در نتفلیکس به چه معناست؟
این خطای دقیق که به عنوان خطای tvq-pb-101 نیز شناخته می شود، می تواند معانی زیادی داشته باشد.
برنامه نتفلیکس معمولاً زمانی این خطا را نمایش می دهد که نتواند عنوانی را که از آن خواسته اید پخش کند.
0>اکثر کاربران زمانی که عنوانی که سعی کرده‌اند بازی کنند پس از بارگیری به 25% ثابت می‌شود، این خطا را دریافت می‌کنند.
دلایل خطا
این خطا می‌تواند نشان داده شود اگر اتصال شبکه شما ناپایدار است.
همچنین می‌تواند به دلیل خرابی برنامه Netflix یا مشکلی در دستگاه شما نشان داده شود.
همچنین در صورت وجود مشکل در دستگاه خود، می‌توانند این خطا را به شما نشان دهند.زمانی که آنها سعی کردند عنوان را به شما تحویل دهند پایان می یابد.
اگر فضای ذخیره کافی در دستگاه خود ندارید، انتظار داشته باشید که با این خطا نیز مواجه شوید.
روتر خود را مجددا راه اندازی کنید. و دستگاه خود را مجدداً به اینترنت وصل کنید
راه اندازی مجدد روتر راه خوبی برای رفع مشکلات اینترنت است که ممکن است باعث شده Netflix شما در پخش عنوان با مشکل مواجه شود.
روتر خود را خاموش کنید و قبل از روشن کردن مجدد آن، 1 تا 2 دقیقه صبر کنید.
سعی کنید دستگاه خود را از اینترنت جدا کنید.
قبل از اتصال مجدد دستگاه، 30 ثانیه صبر کنید.
0> محتوایی را که قبلاً می‌خواستید پخش جریانی کنید و بررسی کنید که آیا خطا دوباره تکرار می‌شود یا خیر.
درایورهای آداپتور نمایشگر را به‌روزرسانی کنید
به‌روزرسانی آداپتور نمایشگر شما فقط می‌تواند در رایانه‌های شخصی یا مک انجام می‌شود.
برای به‌روزرسانی آداپتورهای نمایشگر خود در Windows:
- کلید Windows را نگه دارید و R را فشار دهید تا کادر Run باز شود.
- در کادر، « devmgmt.msc » را بدون نقل قول تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
- «Display Adapters» را انتخاب کنید.
- روی کلیک راست کنید. GPU خود « Update driver » را انتخاب کنید. "
- " جستجوی خودکار نرم افزار درایور به روز شده را انتخاب کنید
- پس از تکمیل به روز رسانی، رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید.
برای به روز رسانی درایور نمایشگر در Mac شما:
- روی منوی Apple در گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید و System Preferences را انتخاب کنید.
- انتخاب Software Update
- روی به روز رسانی کلیک کنیداکنون .
- مک شما اکنون هرگونه به روز رسانی درایور نمایشگر را بررسی می کند و آنها را نصب می کند.
- Mac خود را مجددا راه اندازی کنید.
Netflix را راه اندازی کنید. پس از اتمام راه‌اندازی مجدد، بررسی کنید که آیا خطا همچنان ظاهر می‌شود.
دستگاه خود و برنامه Netflix را به‌روزرسانی کنید
به‌روزرسانی‌های دستگاه و برنامه Netflix را بررسی کنید.
برای بررسی به‌روزرسانی‌های برنامه، به فروشگاه برنامه در دستگاه خود بروید و برنامه Netflix را جستجو کنید.
هر گونه به‌روزرسانی جدید را نصب کنید و برنامه را اجرا کنید تا دوباره عنوانی را پخش کنید.
به‌روزرسانی‌های دستگاه‌های خود را با رفتن به تنظیمات آنها و پیمایش به بخش به‌روزرسانی نرم‌افزار بررسی کنید.
به‌روزرسانی‌ها را نصب کنید، در صورت وجود، و سعی کنید از برنامه Netflix برای بارگیری عنوان استفاده کنید.
پاک کردن حافظه پنهان مرورگر
پاک کردن حافظه پنهان و کوکی‌های مرورگر می‌تواند صفحه وب Netflix را بازنشانی کند اگر از طریق مرورگر تماشا می‌کنید.
شما باید با این حال، قبل از پاک کردن حافظه پنهان، باید دوباره به همه حساب‌های خود وارد شوید.
برای پاک کردن کوکی‌ها و حافظه پنهان در Chrome :
- باز کنید Chrome
- روی سه نقطه در سمت راست بالای مرورگر کلیک کنید.
- به ابزارهای بیشتر > پاک کردن داده‌های مرور بروید.
- یک محدوده زمانی را انتخاب کنید. در حالت ایده‌آل، باید زمان قبل از بروز مشکل را انتخاب کنید. برای حذف همه چیز، همه زمان‌ها را انتخاب کنید.
- کادرهای کنار «کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت» و «تصاویر ذخیره‌شده وفایل‌ها."
- Clear Data را انتخاب کنید.
برای پاک کردن Safari کش و کوکی‌ها:
- تمام پنجره های مرورگر را ببندید و یک برگه خالی باز کنید.
- روی منوی Safari کلیک کنید، سپس Clear History را انتخاب کنید.
- در قسمت Clear، All History<را انتخاب کنید. 3>.
- Clear History را انتخاب کنید.
برای پاک کردن کوکی ها و حافظه پنهان Firefox :
- روی منوی سه خط در بالای مرورگر کلیک کنید.
- Options (PC) یا Preferences (Mac) را انتخاب کنید.
- انتخاب حریم خصوصی > تاریخچه اخیر خود را پاک کنید .
- یک محدوده زمانی را انتخاب کنید، سپس روی فلش رو به پایین کلیک کنید.
- مرور & تاریخچه دانلود، فرم & سابقه جستجو، کوکی‌ها، حافظه پنهان، و ورودهای فعال .
- اکنون پاک کردن را انتخاب کنید.
Flush DNS Settings
DNS دفترچه آدرس رایانه شما است که برای پیمایش در اینترنت استفاده می‌شود.
این تنظیمات را بازنشانی کنید تا مشکلات اینترنت را که ممکن است از پیکربندی بد DNS ناشی می‌شود، حل کنید.
برای شستشوی DNS در Windows:
- کلید Windows را نگه دارید و X را فشار دهید.
- 'Command Prompt (Admin)' را از لیست انتخاب کنید.
- « ipconfig /flushdns » را در کادر سیاه تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
- بعد از اتمام کار، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
بعد از یک راه اندازی مجدد، برنامه Netflix را اجرا کنید و بررسی کنید که آیا خطا ادامه دارد یا خیر.
به برنامه Netflix اجازه استفاده از GPU را بدهید
برنامه Netflix گاهی اوقات می تواندهنگامی که نمی تواند به کارت گرافیک موجود در رایانه شما برای ارائه ویدیو دسترسی پیدا کند، مشکل دارید.
سعی کنید به صورت دستی به Netflix دسترسی به کارت گرافیک بدهید
این مرحله فقط در ویندوز 10 یا نسخه های جدیدتر کار می کند
- برنامه تنظیمات را باز کنید
- تنظیمات گرافیک را در زیر برگه نمایش قرار دهید.
- برنامه جهانی را از منوی کشویی انتخاب کنید.
- به «Netflix» بروید و تنظیمات را به « عملکرد بالا» تغییر دهید و ذخیره کنید.
دوباره به دنبال خطا در برنامه Netflix بگردید.
فایل "mspr.hds" را حذف کنید
ویندوز دارای یک ویژگی DRM داخلی به نام PlayReady است که از محتوایی که از Netflix پخش می‌کنید از کپی غیرقانونی محافظت می‌کند.
حذف فایل به ویندوز اجازه می‌دهد دوباره فایل را بسازد و مشکلاتی را که ایجاد کرده است بازنشانی کند.
برای حذف « mspr.hds » از رایانه شخصی ویندوز:
همچنین ببینید: ریموت Xfinity کار نمی کند: نحوه تعمیر در چند ثانیه- Windows Explorer را باز کنید و " mspr.hds " را در نوار جستجو تایپ کنید.
- فایل را انتخاب کنید و Shift + Delete را فشار دهید.
- کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
برنامه را دوباره راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.
غیرفعال کردن برنامه های افزودنی مرورگر
برخی از برنامه های افزودنی مرورگر می توانند کار Netflix را متوقف کنند. به درستی، بنابراین سعی کنید آنها را غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل خود به خود حل می شود یا خیر.
برای غیرفعال کردن برنامه های افزودنی در Chrome:
- Chrome را باز کنید.
- روی سه نقطه کلیک کنید سمت راست بالای مرورگر.
- به ابزارهای بیشتر بروید > برنامه های افزودنی.
- حذف را انتخاب کنیدبرای همه برنامه‌های افزودنی.
در فایرفاکس:
- مدیریت افزونه‌ها را از منوی سه خط باز کنید.
- بر روی Extensions کلیک کنید تا همه برنامه‌های افزودنی نصب شده را مشاهده کنید. و پلاگین ها برای دیدن همه افزونه ها
- غیرفعال کردن همه برنامه های افزودنی و افزونه ها
غیرفعال کردن خدمات VPN
شما ممکن است از VPN برای دسترسی به محتوای خارج از ایالات متحده، اما گاهی اوقات باعث می شود Netflix به درستی کار نکند.
هر سرویس VPN را که دارید غیرفعال کنید، حتی اگر خاموش باشد.
سپس، دوباره محتوا را بارگیری کنید تا ببینید آیا کار می کند یا خیر. .
دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید
دستگاهی را که در حال تماشای Netflix در آن هستید، راه اندازی مجدد کنید.
راه اندازی مجدد می تواند مشکلاتی را که ممکن است بعد از آن رخ داده باشد برطرف کند. تنظیمات تصادفی تغییر می کند.
بعد از خاموش کردن دستگاه، مدتی صبر کنید تا دوباره آن را روشن کنید.
همچنین ببینید: دیش ریموت کار نمی کند: چگونه در چند دقیقه تعمیر شوداز Netflix خارج شوید و دوباره وارد شوید
سعی کنید از برنامه یا وب سایت Netflix خارج شوید و دوباره وارد شوید.
برای انجام این کار از مرورگر، ابتدا وارد حساب کاربری در مرورگر شوید و:
- منوی کشویی را در سمت راست صفحه پیدا کنید.
- حساب > تنظیمات را انتخاب کنید.
- « خروج از سیستم را انتخاب کنید. از همه دستگاه ها . «
- هنگامی که از سیستم خارج شدید، مرورگر شما را به صفحه اصلی می‌برد، جایی که می‌توانید دوباره وارد شوید.
برنامه Netflix را حذف نصب و دوباره نصب کنید
برنامه Netflix را از دستگاه های خود حذف نصب کنید.
در تلفن ها، فشار دادن و نگه داشتن نماد برنامه Netflix باعث می شودبه شما درخواست حذف نصب می دهد.
در ویندوز:
- منوی Start را باز کنید و از تابع جستجو برای جستجوی برنامه Netflix استفاده کنید.
- روی کلیک کنید فلش کوچک در سمت راست ورودی در نتایج جستجو در صورت نیاز، و روی Uninstall کلیک کنید.
- برنامه حذف نصب خواهد شد.
در Mac:
- در Launchpad، روی برنامه Netflix کلیک کنید و نگه دارید تا شروع به حرکت کند.
- دکمه حذف را که با x کوچک مشخص شده است انتخاب کنید.
روتر خود را بازنشانی کنید
بازنشانی روتر آن را به پیش‌فرض کارخانه برمی‌گرداند و اگر خود روتر باعث آن شده باشد، می‌تواند مشکل را حل کند.
به خاطر داشته باشید که تنظیم مجدد روتر به این معنی است که شما باید روتر را دوباره فعال کنید.
برای انجام هارد ریست روی روتر:
- روتر را به سمتی که دکمه ریست دارد بچرخانید. به درستی برچسب گذاری می شود، اما می توانید با جستجوی یک سوراخ کوچک به راحتی آن را شناسایی کنید.
- چیزی کوچک و نوک تیز بردارید و دکمه تنظیم مجدد را حداقل 30 ثانیه نگه دارید.
- رها کنید. دکمه را فشار دهید و 30 ثانیه صبر کنید تا روتر دوباره روشن شود.
پس از تنظیم مجدد، در صورت نیاز روتر خود را فعال کنید و دوباره برنامه Netflix را بررسی کنید.
تماس بگیرید پشتیبانی
تماس با پشتیبانی آخرین کاری است که می توانید انجام دهید اگر هیچ کار دیگری انجام نشود.
با مرکز پشتیبانی Netflix تماس بگیرید و مشکل خود را گزارش دهید.
درباره عیب یابی به آنها بگویید. مراحلی که داریدامتحان کرده اند.
ممکن است از شما بخواهند چیز دیگری را امتحان کنید، و در صورت عدم موفقیت، موضوع به اولویت بالاتری تبدیل می شود.
بازگرداندن Netflix
همچنین می توانید آن را امتحان کنید کیفیت جریان را کاهش دهید تا محتوا پخش شود.
تلویزیون یا رایانه شما ممکن است محتوای 4K را به درستی نمایش ندهد و اگر اتصال اینترنت شما سریع باشد، ممکن است Netflix به طور پیش فرض روی 4K باشد.
پس از بازگرداندن Netflix، بررسی کنید که آیا می‌توانید محتوا را نیز دانلود کنید.
گاهی اوقات این مشکل می‌تواند عملکرد دانلودها را مختل کند، بنابراین مطمئن شوید که آن نیز کار می‌کند.
شما ممکن است از خواندن نیز لذت ببرید
- نتفلیکس از چه مقدار داده برای دانلود استفاده می کند؟
- خطای پخش YouTube: چگونه در چند ثانیه برطرف شود [2021]
- چگونه از AirPlay یا Mirror Screen بدون WiFi استفاده کنیم؟ [2021]
سوالات متداول
چرا Netflix در تلویزیون من کار نمی کند؟
تلویزیون خود را مجددا راه اندازی کنید و امتحان کنید برنامه را دوباره باز کنید.
اگر کار نکرد، برنامه Netflix را حذف نصب و مجدداً نصب کنید.
چرا Netflix روی صفحه نمایش Mirroring کار نمی کند؟
مطمئن شوید که برنامه‌ای دارید که به شما امکان تماشای تلویزیون را می‌دهد.
سپس، برنامه Netflix را به‌روزرسانی کنید و دوباره صفحه نمایش را بازتاب کنید.
چطور هستید. حافظه پنهان خود را در Netflix پاک کنید؟
برای پاک کردن حافظه پنهان، Netflix را در بخش برنامه ها در برنامه تنظیمات پیدا کنید.
سپس، پاک کردن داده یا پاک کردن فضای ذخیره سازی را انتخاب کنید تا حافظه پنهان برنامه پاک شود. .
چگونه می بینمهمه عناوین در Netflix؟
شما نمی توانید هر عنوان را در خود برنامه Netflix ببینید، اما می توانید از وب سایتی مانند whats-on-netflix.com برای دیدن هر عنوانی که در Netflix در دسترس است استفاده کنید.
