La setmana passada, la darrera temporada del meu programa preferit es va afegir a Netflix.

Com que estava ocupat tota la setmana, vaig decidir aprofitar el cap de setmana per fer-ho tot alhora.

Així que em vaig asseure, aperitius a la mà, només perquè Netflix tingués problemes per reproduir el programa al meu televisor.

Ho vaig provar unes quantes vegades al meu ordinador i al telèfon, però tampoc no va funcionar allà. .

Em vaig connectar per esbrinar què havia passat i, com a part de la meva recerca, vaig iniciar sessió en alguns fòrums d'usuaris i també vaig consultar els materials d'assistència de Netflix.

Aquesta guia és una resultat d'aquesta investigació perquè pugueu solucionar el vostre Netflix si té problemes per reproduir un títol.

Per solucionar l'aplicació de Netflix quan té problemes per reproduir un títol, reinicieu l'aplicació i el dispositiu. Si no funciona, actualitzeu l'aplicació i els vostres dispositius.

Què significa l'error "Tenir problemes per reproduir el títol" a Netflix?

També conegut com a error tvq-pb-101, aquest error exacte pot significar moltes coses.

L'aplicació Netflix normalment mostra aquest error quan no pot reproduir el títol que li vau demanar.

La majoria dels usuaris reben aquest error quan el títol que han provat de reproduir es va congelar després de carregar-se al 25%.

Motius de l'error

L'error pot aparèixer si la vostra connexió de xarxa és inestable.

També pot aparèixer a causa d'una aplicació de Netflix trencada o d'un problema amb el vostre dispositiu.

També us poden mostrar aquest error si hi ha algun problema al seu dispositiu.acaben quan us han intentat lliurar el títol.

Si no teniu prou emmagatzematge al vostre dispositiu, espereu que també us trobeu amb aquest error.

Reinicieu l'encaminador. i torneu a connectar el vostre dispositiu a Internet

Reiniciar l'encaminador és una bona manera de solucionar qualsevol problema d'Internet que pugui haver fet que el vostre Netflix tingués problemes per reproduir un títol.

Apagueu l'encaminador i espereu entre 1 i 2 minuts abans de tornar-lo a encendre.

Proveu de desconnectar el dispositiu d'Internet.

Espereu 30 segons abans de tornar a connectar-lo.

Proveu de transmetre el contingut que volíeu fer abans i comproveu si l'error torna a tornar.

Actualitza els controladors de l'adaptador de pantalla

L'actualització de l'adaptador de pantalla només pot ser es farà a PC o Mac.

Per actualitzar els adaptadors de pantalla a Windows:

1. Manteniu premuda la tecla Windows i premeu R per obrir el quadre Executar.
2. Al quadre, escriviu " devmgmt.msc " sense cometes i premeu Retorn.
3. Trieu "Adaptadors de pantalla".
4. Feu clic amb el botó dret a sobre. la vostra GPU trieu ' Actualitza el controlador . '
5. Seleccioneu ' Cerca automàticament el programari del controlador actualitzat
6. Reinicieu el vostre ordinador quan finalitzi l'actualització.

Per actualitzar el controlador de pantalla a el vostre Mac:

1. Feu clic al menú Apple a l'extrem superior esquerre de la pantalla i trieu Preferències del sistema .
2. Seleccioneu Actualització de programari
3. Feu clic a ActualitzaAra .
4. Ara el vostre Mac comprovarà si hi ha actualitzacions del controlador de pantalla i les instal·larà.
5. Reinicieu el vostre Mac.

Engegueu Netflix. un cop finalitzat el reinici i comproveu si l'error encara apareix.

Actualitzeu el vostre dispositiu i l'aplicació Netflix

Comproveu si hi ha actualitzacions per al vostre dispositiu i l'aplicació Netflix.

Per comprovar si hi ha actualitzacions de l'aplicació, vés a la botiga d'aplicacions del teu dispositiu i cerca l'aplicació Netflix.

Instal·la les actualitzacions noves i inicia l'aplicació per provar de tornar a reproduir un títol.

Comproveu si hi ha actualitzacions als vostres dispositius, aneu a la seva configuració i aneu a la secció d'actualització del programari.

Instal·leu les actualitzacions, si n'hi ha, i proveu d'utilitzar l'aplicació Netflix per carregar un títol.

Esborra la memòria cau del navegador

En esborrar la memòria cau i les galetes del navegador es pot restablir la pàgina web de Netflix si la mireu a través d'un navegador.

Ho haureu de fer. Tanmateix, heu d'iniciar la sessió de nou a tots els vostres comptes en què vau iniciar sessió abans d'esborrar la memòria cau.

Per esborrar les galetes i la memòria cau a Chrome :

1. Obre Chrome
2. Feu clic als tres punts de la part superior dreta del navegador.
3. Vés a Més eines > Esborra les dades de navegació .
4. Trieu un interval de temps. Idealment, hauríeu de triar el moment abans de tenir el problema. Trieu Tot el temps per suprimir-ho tot.
5. Marqueu les caselles al costat de "Cookies i altres dades del lloc" i "Imatges i imatges en memòria caufitxers.”
6. Seleccioneu Esborra dades .

Per esborrar Safari la memòria cau i les galetes:

1. Tanqueu totes les finestres del navegador i obriu una pestanya en blanc.
2. Feu clic al menú de Safari i, a continuació, trieu Esborra l'historial .
3. Al camp Esborra, trieu Tot l'historial .
4. Seleccioneu Esborra l'historial .

Per esborrar les galetes i la memòria cau per a Firefox :

1. Feu clic al menú de tres línies a la part superior del navegador.
2. Seleccioneu Opcions (PC) o Preferències (Mac).
3. Seleccioneu Privadesa > Esborra el teu historial recent .
4. Seleccioneu un interval de temps i, a continuació, feu clic a la fletxa avall.
5. Seleccioneu Navegació i amp; Historial de descàrregues, formularis i amp; Historial de cerques, galetes, memòria cau i inicis de sessió actius .
6. Trieu Esborra ara.

Esborra la configuració de DNS

Un DNS és la llibreta d'adreces del vostre ordinador que s'utilitza per navegar per Internet.

Restabliu aquesta configuració per resoldre els problemes d'Internet que poden sorgir d'una configuració de DNS incorrecta.

Per esborrar el DNS a Windows:

1. Manteniu premuda la tecla de Windows i premeu X .
2. Seleccioneu 'Símbol del sistema (administrador)' de la llista.
3. Escriviu " ipconfig /flushdns " al quadre negre i premeu Retorn.
4. Un cop acabi, reinicieu l'ordinador.

Després d'un reinicieu, inicieu l'aplicació Netflix i comproveu si l'error continua.

Doneu permís a l'aplicació Netflix per utilitzar la GPU

De vegades, l'aplicació Netflix potTeniu problemes quan no pot accedir a la targeta gràfica del vostre ordinador per renderitzar el vídeo.

Proveu de donar accés a Netflix manualment a la targeta gràfica

Aquest pas només funcionarà a Windows 10 o versions posteriors

1. Obre l'aplicació Configuració
2. Cerca Configuració de gràfics a la pestanya Pantalla.
3. Tria l'aplicació Universal al menú desplegable.
4. Vés a "Netflix" i canvia la configuració a " Alt rendiment" i desa.

Torneu a cercar l'error a l'aplicació Netflix.

Elimineu el fitxer "mspr.hds"

Windows té una funció DRM integrada anomenada PlayReady que protegeix el contingut que reproduïu des de Netflix de ser copiat il·legalment.

Si suprimiu el fitxer, Windows tornarà a crear-lo i restablirà els problemes que hagués causat.

Per suprimir " mspr.hds " d'un PC Windows:

1. Obre l'Explorador de Windows i escriviu " mspr.hds " a la barra de cerca.
2. Seleccioneu el fitxer i premeu Maj + Suprimeix.
3. Reinicieu l'ordinador.

Torneu a iniciar l'aplicació per veure si el problema continua.

Desactiva les extensions del navegador

Algunes extensions del navegador poden impedir que Netflix funcioni correctament, així que proveu de desactivar-los per veure si el problema es soluciona per si sol.

Per desactivar les extensions a Chrome:

1. Obre Chrome.
2. Fes clic als tres punts de Chrome. la part superior dreta del navegador.
3. Vés a Més eines > Extensions.
4. Seleccioneu Eliminaper a totes les extensions.

A Firefox:

1. Obre el Gestor de complements des del menú de tres línies.
2. Fes clic a Extensions per veure totes les extensions instal·lades. i connectors per veure tots els connectors
3. Desactivar totes les extensions i connectors

Desactivar els serveis VPN

Podeu utilitzar VPN per accedir a contingut fora del EUA, però de vegades pot fer que Netflix no funcioni correctament.

Desactiveu qualsevol servei VPN que tingueu, encara que estigui desactivat.

A continuació, proveu de carregar el contingut de nou per veure si funciona. .

Reinicieu el vostre dispositiu

Reinicieu el dispositiu on esteu mirant Netflix.

El reinici pot solucionar qualsevol problema que hagi pogut passar després un canvi de configuració accidental.

Després d'apagar el dispositiu, espereu un temps per tornar-lo a encendre.

Tanqueu la sessió de Netflix i torneu a iniciar la sessió

Prova de tancar la sessió de l'aplicació o del lloc web de Netflix i tornar a iniciar la sessió.

Per fer-ho des d'un navegador, primer inicieu la sessió al compte al navegador i:

1. Cerqueu el menú desplegable a la part dreta de la pantalla.
2. Seleccioneu Compte > Configuració.
3. Seleccioneu " Tanca la sessió. de tots els dispositius . "
4. Un cop tanqueu la sessió, el navegador us portarà a la pàgina principal, on podreu tornar a iniciar la sessió.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Netflix

Desinstal·leu l'aplicació Netflix dels vostres dispositius.

Als telèfons, manteniu premuda la icona de l'aplicació Netflix.us demanarà que el desinstal·leu.

A Windows:

1. Obre el menú Inici i fes clic a la funció de cerca per cercar l'aplicació Netflix.
2. Fes clic al botó. fletxa petita al costat dret de l'entrada als resultats de la cerca si cal i feu clic a Desinstal·la.
3. L'aplicació es desinstal·larà.

A Mac:

1. A Launchpad, feu clic i manteniu premuda l'aplicació Netflix fins que comenci a moure's.
2. Seleccioneu el botó d'eliminació identificat per la x petita.

Restabliu el vostre enrutador

Reiniciar l'encaminador el retorna als valors predeterminats de fàbrica i pot resoldre el problema si el mateix encaminador ho ha causat.

Tingues en compte que restablir l'encaminador significaria que ho faries. heu d'activar l'encaminador de nou.

Per fer un restabliment complet del vostre encaminador:

1. Gireu l'encaminador cap al costat que té el botó de reinici. Estaria etiquetat correctament, però podeu identificar-lo fàcilment si cerqueu un petit forat.
2. Agafeu alguna cosa petita i punxeguda i manteniu premut el botó de restabliment durant almenys 30 segons.
3. Allibera. premeu el botó i espereu 30 segons perquè l'encaminador torni a engegar-se.

Després del restabliment, activeu el vostre encaminador si cal i torneu a comprovar l'aplicació Netflix.

Contacteu Assistència

Contacteu amb el servei d'assistència és l'últim que podeu fer si res més funciona.

Contacteu amb el centre d'assistència de Netflix i informeu-vos del vostre problema.

Informeu-los sobre la resolució de problemes. passos que tensprovat.

Potser us demanen que proveu una altra cosa i, en cas contrari, augmentarà el problema a una prioritat més alta.

Recuperació de Netflix

També podeu provar de girar-lo. baixar la qualitat de la reproducció per reproduir el contingut.

És possible que el teu televisor o ordinador no mostri correctament el contingut 4K i, si la teva connexió a Internet és ràpida, és possible que Netflix sigui 4K per defecte.

Després de recuperar Netflix, comproveu si també podeu baixar contingut.

De vegades, aquest problema pot trencar la funció de baixada, així que assegureu-vos que també funcioni.

També us pot agradar llegir

• Quantes dades fa servir Netflix per baixar?
• Error de reproducció YouTube: com solucionar-ho en qüestió de segons [2021]
• Com utilitzar AirPlay o la pantalla mirall sense WiFi? [2021]

Preguntes més freqüents

Per què Netflix no funcionarà al meu televisor?

Reinicia el televisor i prova-ho tornant a obrir l'aplicació.

Si no funciona, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Netflix.

Per què Netflix no funciona amb la rèplica de pantalla?

Assegureu-vos que teniu un pla que us permeti mirar-ho al televisor.

A continuació, actualitzeu l'aplicació Netflix i torneu a provar de duplicar la pantalla.

Com ho feu. esborrar la memòria cau a Netflix?

Per esborrar la memòria cau, cerqueu Netflix a la secció d'aplicacions de l'aplicació de configuració.

A continuació, seleccioneu Esborra dades o Esborra emmagatzematge per esborrar la memòria cau de l'aplicació. .

Com ho veigtots els títols de Netflix?

No podeu veure tots els títols de l'aplicació de Netflix, però podeu utilitzar un lloc web com whats-on-netflix.com per veure tots els títols disponibles a Netflix.