W zeszłym tygodniu do Netflixa został dodany finałowy sezon mojego ulubionego serialu.

Ponieważ przez cały tydzień byłam zajęta, postanowiłam wykorzystać weekend, by binge'ować wszystko na raz.

Usiadłem więc, z przekąskami w ręku, tylko po to, by Netflix miał problem z odtworzeniem serialu na moim telewizorze.

Próbowałem kilka razy na komputerze i telefonie, ale tam też nie działało.

Poszedłem do Internetu, aby dowiedzieć się, co się stało, a w ramach moich badań zalogowałem się na kilku forach użytkowników i przejrzałem również materiały pomocnicze Netflixa.

Ten poradnik jest wynikiem tych badań, abyście mogli naprawić swojego Netflixa, jeśli ma problemy z odtwarzaniem jakiegoś tytułu.

Aby naprawić swoją aplikację Netflix, gdy ma problemy z odtwarzaniem tytułu, zrestartuj aplikację i urządzenie. Jeśli to nie zadziała, zaktualizuj aplikację i swoje urządzenia.

Co oznacza błąd "Having Trouble Playing Title" w serwisie Netflix?

Znany również jako błąd tvq-pb-101, ten dokładny błąd może oznaczać wiele rzeczy.

Aplikacja Netflix zazwyczaj wyświetla ten błąd, gdy nie może odtworzyć tytułu, o który ją poprosiłeś.

Większość użytkowników dostaje ten błąd, gdy tytuł, w który próbowali grać, zamarł po załadowaniu do 25%.

Przyczyny błędu

Błąd może pojawić się, jeśli połączenie sieciowe jest niestabilne.

Może również pojawić się z powodu uszkodzonej aplikacji Netflix lub problemu z urządzeniem.

Mogą również pokazać ten błąd, jeśli istnieje problem na ich końcu, gdy próbowali dostarczyć tytuł do Ciebie.

Jeśli nie masz wystarczającej ilości pamięci masowej na swoim urządzeniu, spodziewaj się, że również napotkasz ten błąd.

Uruchom ponownie router i podłącz urządzenie do Internetu

Ponowne uruchomienie routera to dobry sposób na naprawienie wszelkich problemów z internetem, które mogły spowodować, że Twój Netflix ma problemy z odtwarzaniem jakiegoś tytułu.

Wyłącz router i odczekaj 1-2 minuty przed ponownym włączeniem.

Spróbuj odłączyć swoje urządzenie od internetu.

Przed ponownym podłączeniem urządzenia należy odczekać 30 sekund.

Spróbuj przesłać strumieniowo zawartość, którą chciałeś wcześniej i sprawdź, czy błąd powróci ponownie.

Aktualizacja sterowników karty graficznej

Aktualizację adaptera wyświetlacza można przeprowadzić tylko na komputerach PC lub Mac.

Aby zaktualizować adaptery wyświetlacza w systemie Windows:

1. Przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij R, aby otworzyć okno Uruchom.
2. W polu tym należy wpisać devmgmt.msc ' bez cudzysłowów i naciśnij Enter.
3. Wybierz 'Display Adapters.'
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy na swoim układzie GPU i wybierz ' Aktualizacja sterownika . '
5. Wybierz Automatyczne wyszukiwanie zaktualizowanych sterowników
6. Po zakończeniu aktualizacji uruchom ponownie komputer.

Aby zaktualizować sterownik wyświetlacza w komputerze Mac:

1. Kliknij na menu Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz Preferencje systemowe .
2. Wybierz Aktualizacja oprogramowania
3. Kliknij Zaktualizuj teraz .
4. Twój Mac sprawdzi teraz, czy nie ma aktualizacji sterownika wyświetlacza i zainstaluje je.
5. Uruchom ponownie komputer Mac.

Uruchom aplikację Netflix po zakończeniu restartu i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia.

Zaktualizuj swoje urządzenie i aplikację Netflix

Sprawdź aktualizacje dla swojego urządzenia i aplikacji Netflix.

Aby sprawdzić aktualizacje aplikacji, przejdź do sklepu z aplikacjami na swoim urządzeniu i wyszukaj aplikację Netflix.

Zainstaluj wszelkie nowe aktualizacje i uruchom aplikację, aby ponownie spróbować zagrać w dany tytuł.

Sprawdź aktualizacje na swoich urządzeniach, przechodząc do ich ustawień i przechodząc do sekcji aktualizacji oprogramowania.

Zainstaluj aktualizacje, jeśli są, i spróbuj użyć aplikacji Netflix, aby załadować tytuł.

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki może zresetować stronę internetową Netflixa, jeśli oglądasz przez przeglądarkę.

Musiałbyś jednak zalogować się ponownie na wszystkie swoje konta, na których byłeś zalogowany przed wyczyszczeniem pamięci podręcznej.

Aby wyczyścić pliki cookie i pamięć podręczną na Chrom :

1. Otwórz Chrome
2. Kliknij na trzy kropki w prawym górnym rogu przeglądarki.
3. Idź do Więcej narzędzi > Wyczyść dane przeglądania .
4. Wybierz zakres czasu. Najlepiej wybrać czas przed wystąpieniem problemu. Wybierz All Time, aby usunąć wszystko.
5. Zaznacz pola obok "Ciasteczka i inne dane witryny" oraz "Obrazy i pliki w pamięci podręcznej".
6. Wybierz Czyste dane .

Aby oczyścić Safari cache i cookies:

1. Zamknij wszystkie okna przeglądarki i otwórz pustą kartę.
2. Kliknij menu Safari, a następnie wybierz Czysta historia .
3. W polu Clear wybierz Cała historia .
4. Wybierz Czysta historia .

Aby wyczyścić pliki cookie i pamięć podręczną dla Firefox :

1. Kliknij menu z trzema liniami w górnej części przeglądarki.
2. Wybierz Opcje (PC) lub Preferencje (Mac).
3. Wybierz Prywatność > Wyczyść swoją ostatnią historię .
4. Wybierz zakres czasu, a następnie kliknij strzałkę w dół.
5. Wybierz Historia przeglądania i pobierania, historia formularzy i wyszukiwania, pliki cookie, pamięć podręczna i aktywne logowanie .
6. Wybierz Clear Now.

Wyczyść ustawienia DNS

DNS to książka adresowa komputera, która służy do poruszania się po Internecie.

Zresetuj te ustawienia, aby rozwiązać problemy z internetem, które mogą wynikać ze złej konfiguracji DNS.

Aby przepłukać DNS w systemie Windows:

1. Przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij X .
2. Wybierz 'Command Prompt (Admin)' z listy.
3. Wpisz w ipconfig /flushdns ' w czarnym polu i naciśnij Enter.
4. Po jego zakończeniu należy ponownie uruchomić komputer.

Po ponownym uruchomieniu uruchom aplikację Netflix i sprawdź, czy błąd nadal występuje.

Pozwól aplikacji Netflix na korzystanie z układu GPU

Aplikacja Netflix może czasami mieć problemy, gdy nie może uzyskać dostępu do karty graficznej w komputerze, aby renderować wideo.

Spróbuj ręcznie dać Netflixowi dostęp do karty graficznej

Ten krok będzie działał tylko w systemie Windows 10 lub nowszych wersjach

1. Otwórz aplikację Ustawienia
2. Zlokalizuj Ustawienia grafiki w zakładce Display.
3. Z rozwijanego menu wybierz opcję Universal app.
4. Przejdź do 'Netflix' i zmień ustawienie na '. Wysoka wydajność i zapisać.

Ponownie poszukaj błędu w aplikacji Netflix.

Usuń plik "mspr.hds".

Windows ma wbudowaną funkcję DRM o nazwie PlayReady, która chroni treści przesyłane strumieniowo z Netflix przed nielegalnym kopiowaniem.

Usunięcie pliku pozwoli systemowi Windows utworzyć go ponownie i zresetować wszelkie problemy, które powodował.

Aby usunąć mspr.hds ' z komputera z systemem Windows:

1. Otwórz Eksploratora Windows i wpisz ' mspr.hds ' w pasku wyszukiwania.
2. Zaznacz plik i naciśnij Shift + Delete.
3. Uruchom ponownie komputer.

Uruchom aplikację ponownie, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Wyłączenie rozszerzeń przeglądarki

Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą uniemożliwić prawidłowe działanie Netflixa, więc spróbuj je wyłączyć, aby sprawdzić, czy problem sam się rozwiąże.

Aby wyłączyć rozszerzenia w Chrome:

1. Otwórz Chrome.
2. Kliknij na trzy kropki w prawym górnym rogu przeglądarki.
3. Idź do Więcej narzędzi > Rozszerzenia.
4. Wybierz opcję Usuń dla wszystkich rozszerzeń.

Na Firefoxie:

1. Otwórz Menedżera dodatków z menu w trzech liniach.
2. Kliknij Extensions, aby zobaczyć wszystkie zainstalowane rozszerzenia i Plugins, aby zobaczyć wszystkie wtyczki
3. Wyłącz wszystkie rozszerzenia i wtyczki

Wyłączenie usług VPN

Możesz użyć VPN, aby uzyskać dostęp do treści poza USA, ale czasami może to sprawić, że Netflix nie będzie działał prawidłowo.

Wyłącz wszelkie usługi VPN, które masz, nawet jeśli są wyłączone.

Następnie spróbuj ponownie załadować zawartość, aby sprawdzić, czy działa.

Zrestartuj swoje urządzenie

Zrestartuj urządzenie, na którym oglądasz Netflix.

Ponowne uruchomienie może naprawić wszelkie problemy, które mogły wystąpić po przypadkowej zmianie ustawień.

Po wyłączeniu urządzenia należy odczekać jakiś czas, aby ponownie je włączyć.

Wyloguj się z Netflix i zaloguj ponownie

Spróbuj wylogować się z aplikacji lub strony internetowej Netflix i ponownie się zalogować.

Aby zrobić to z poziomu przeglądarki, należy najpierw zalogować się na konto w przeglądarce i:

1. Znajdź rozwijane menu po prawej stronie ekranu.
2. Wybierz Konto > Ustawienia.
3. Wybierz " Wyloguj się z wszystkich urządzeń . "
4. Po wylogowaniu przeglądarka przeniesie Cię na stronę główną, gdzie możesz się ponownie zalogować.

Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Netflix

Odinstaluj aplikację Netflix ze swoich urządzeń.

W telefonach naciśnięcie i przytrzymanie ikony aplikacji Netflix spowoduje wyświetlenie monitu o jej odinstalowanie.

W systemie Windows:

1. Otwórz menu Start i użyj funkcji wyszukiwania, aby wyszukać aplikację Netflix.
2. W razie potrzeby kliknij małą strzałkę po prawej stronie wpisu w wynikach wyszukiwania i kliknij przycisk Odinstaluj.
3. Aplikacja zostanie odinstalowana.

Na Macu:

1. W Launchpadzie kliknij i przytrzymaj aplikację Netflix, aż zacznie się poruszać.
2. Wybierz przycisk usuwania oznaczony małym znakiem x.

Zresetuj swój router

Resetowanie routera przywraca go do ustawień fabrycznych i może rozwiązać problem, jeśli spowodował go sam router.

Należy pamiętać, że zresetowanie routera oznaczałoby konieczność jego ponownej aktywacji.

Aby wykonać twardy reset routera:

1. Obróć router na stronę, która ma przycisk resetowania. Byłby on odpowiednio oznakowany, ale można go łatwo zidentyfikować, szukając maleńkiego otworu.
2. Weź coś małego i spiczastego i przytrzymaj przycisk resetowania przez co najmniej 30 sekund.
3. Zwolnij przycisk i poczekaj 30 sekund, aż router ponownie się włączy.

Po resecie, w razie potrzeby aktywuj router i sprawdź ponownie aplikację Netflix.

Kontakt Wsparcie

Kontakt z pomocą techniczną to ostatnia rzecz, jaką możesz zrobić, jeśli nic innego nie działa.

Skontaktuj się z centrum wsparcia Netflixa i zgłoś swój problem.

Powiedz im o krokach rozwiązywania problemów, które próbowałeś.

Mogą poprosić Cię o wypróbowanie czegoś innego, a jeśli to się nie uda, eskalują problem do wyższego priorytetu.

Odzyskanie Netflixa

Możesz również spróbować zmniejszyć jakość strumienia, aby uzyskać zawartość do odtwarzania.

Twój telewizor lub komputer może nie wyświetlać poprawnie treści 4K, a jeśli twoje połączenie internetowe jest szybkie, Netflix może domyślnie ustawić się na 4K.

Po odzyskaniu Netflixa sprawdź, czy możesz również pobierać treści.

Czasami ten problem może złamać funkcję pobierania, więc upewnij się, że działa również.

You May Also Enjoy Reading

• Ile danych zużywa Netflix do pobierania?
• Błąd odtwarzania YouTube: Jak naprawić w sekundach [2021].
• Jak korzystać z AirPlay lub Mirror Screen bez WiFi [2021].

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego Netflix nie działa na moim telewizorze?

Uruchom ponownie telewizor i spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

Jeśli to nie zadziała, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Netflix.

Dlaczego Netflix nie działa na screen mirroring?

Upewnij się, że jesteś na planie, który pozwala na oglądanie na telewizorze.

Następnie zaktualizuj aplikację Netflix i spróbuj ponownie wykonać lustrzane odbicie ekranu.

Jak wyczyścić pamięć podręczną na Netflixie?

Aby wyczyścić pamięć podręczną, znajdź Netflix w sekcji aplikacje w aplikacji ustawień.

Następnie wybierz Wyczyść dane lub Wyczyść pamięć masową, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji.

Jak zobaczyć wszystkie tytuły na Netflixie?

Nie możesz zobaczyć każdego tytułu w samej aplikacji Netflix, ale możesz użyć strony internetowej, takiej jak whats-on-netflix.com, aby zobaczyć każdy tytuł, który jest dostępny na Netflix.