先週、大好きな番組の最終シーズンがNetflixに追加されました。

今週いっぱい忙しかったので、週末を利用して一気に暴飲暴食することにしました。

それで、スナックを片手に席に着いたのですが、Netflixが私のテレビで番組を再生するのに苦労していました。

PCとスマホで何度か試しましたが、そちらでもダメでした。

ネットで調べて、ユーザーフォーラムを見たり、Netflixのサポート資料を見たりして、原因を探りました。

このガイドは、Netflixがタイトルを再生するのに問題がある場合、修正できるようにその研究の結果です。

Netflixアプリでタイトルの再生に問題がある場合に修正するには、アプリと端末を再起動します。 それでもうまくいかない場合は、アプリと端末をアップデートしてください。

Netflixの "Having Trouble Playing Title "エラーは何を意味するのか？

エラーtvq-pb-101としても知られているこの正確なエラーは、多くのことを意味します。

Netflixアプリは、通常、依頼したタイトルを再生できない場合にこのエラーを表示します。

多くのユーザーは、再生しようとしたタイトルが25%までロードした後にフリーズした場合にこのエラーが発生します。

エラーの理由

ネットワーク接続が不安定な場合、エラーが表示されることがあります。

また、Netflixのアプリが壊れていたり、デバイスの問題で表示されることもあります。

また、このエラーは、タイトルをお客様に届けようとしたときに彼らの側で問題があった場合に表示されます。

デバイスのストレージが十分でない場合、このエラーに遭遇することも予想されます。

ルーターを再起動し、端末をインターネットに再接続する

ルーターを再起動することで、Netflixのタイトル再生に支障をきたす原因となったインターネットの問題を解決することができます。

ルーターの電源を切り、1～2分待ってから電源を入れ直してください。

端末をインターネットから切り離してみてください。

30秒待ってから、デバイスを再接続してください。

以前に配信したかったコンテンツを配信してみて、再びエラーが出るかどうか確認してください。

ディスプレイアダプターのドライバを更新する

ディスプレイアダプターのアップデートは、PCまたはMacでのみ可能です。

Windowsでディスプレイアダプターをアップデートする場合：

1. Windowsキーを押しながらRキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。
2. ボックスに「'」と入力します。 devmgmt.msc 'を引用符なしで入力し、Enterを押してください。
3. 選ぶ 'ディスプレイアダプター'
4. GPU上で右クリックし、''を選択します。 ドライバーのアップデート . '
5. 選択する ' 更新されたドライバーソフトを自動で検索する
6. アップデートが完了したら、PCを再起動させてください。

Macのディスプレイドライバーを更新する場合：

1. 画面左上のアップルメニューをクリックし、「」を選択します。 システム環境設定 .
2. セレクト ソフトウェアアップデート
3. クリック 今すぐ更新 .
4. Macがディスプレイドライバの更新を確認し、インストールします。
5. Macを再起動します。

再起動完了後にNetflixアプリを起動し、まだエラーが表示されるかどうか確認してください。

お使いの端末とNetflixアプリをアップデートする

お使いの端末とNetflixアプリのアップデートを確認してください。

アプリのアップデートを確認するには、お使いの端末のアプリストアで「Netflix」アプリを検索してください。

新しいアップデートをインストールし、アプリを起動して再度タイトルのプレイをお試しください。

端末の設定からソフトウェア更新の項目に移動して、端末の更新を確認します。

アップデートがあればインストールし、Netflixアプリを使ってタイトルを読み込んでみてください。

ブラウザのキャッシュをクリアする

ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすることで、ブラウザ経由で視聴している場合、Netflixのウェブページをリセットすることができます。

キャッシュをクリアする前に、ログインしていたすべてのアカウントにログインし直す必要がありますけどね。

のCookieとキャッシュをクリアするには、次のようにします。 クローム :

1. オープンクローム
2. ブラウザの右上にある3つの点をクリックします。
3. に進む その他のツール >； 閲覧データの消去 .
4. 時間範囲を選択します。 理想的には、問題が発生する前の時間を選択します。 すべてを削除する場合は、「すべての時間」を選択します。
5. "Cookieとその他のサイトデータ "と "キャッシュされた画像とファイル "の横のボックスにチェックを入れてください。
6. セレクト クリアデータ .

クリアするために サファリ キャッシュとクッキーを使用します：

1. すべてのブラウザウィンドウを閉じ、空白のタブを開く。
2. Safariメニューをクリックし、次のように選択します。 明確な歴史 .
3. クリアフィールドで、以下を選択します。 すべての歴史 .
4. セレクト 明確な歴史 .

のCookieとキャッシュをクリアするには ファイアフォックス :

1. ブラウザ上部の三本線のメニューをクリックします。
2. セレクト オプション (PC)または プリファレンス (Mac)です。
3. セレクト プライバシー >； 最近の履歴を消去する .
4. 時間帯を選択し、下矢印をクリックします。
5. セレクト 閲覧・ダウンロード履歴、フォーム・検索履歴、Cookie、キャッシュ、アクティブログイン履歴 .
6. 今すぐクリアを選ぶ。

DNSの設定をフラッシュする

DNSとは、インターネットを利用する際に使用されるコンピュータのアドレス帳のことです。

これらの設定をリセットすることで、DNSの設定不備から発生するインターネットの問題を解決することができます。

WindowsでDNSをフラッシュする場合：

1. Windowsキーを押しながら X .
2. セレクト 'コマンドプロンプト（Admin）' をリストから選んでください。
3. を入力してください。 ipconfig /flushdns 'を黒枠で囲み、Enterキーを押します。
4. 終了後、PCを再起動します。

再起動後、Netflixアプリを起動し、エラーが続くかどうか確認してください。

NetflixアプリにGPUの使用許可を与える

Netflixアプリは、ビデオをレンダリングするためにコンピュータのグラフィックカードにアクセスできないとき、問題が発生することがあります。

手動でNetflixにグラフィックカードへのアクセス権を与えてみる

この手順は、Windows 10以降のバージョンでのみ機能します

1. 設定」アプリを開く
2. ロケート グラフィックスの設定 を「ディスプレイ」タブで表示します。
3. ドロップダウンメニューから「ユニバーサルアプリ」を選択します。
4. Netflix」にアクセスし、設定を「」に変更する。 高いパフォーマンスの と保存します。

再度、Netflixアプリでエラーを探します。

mspr.hds」ファイルを削除する。

WindowsにはPlayReadyというDRM機能が内蔵されており、Netflixからストリーミングしたコンテンツが違法にコピーされないように保護することができます。

このファイルを削除すると、Windowsが再びファイルを作成し、それまで発生していた問題をリセットすることができます。

を削除するには、' mspr.hds 'をWindows PCから実行する：

1. Windowsのエクスプローラーを開き、「'」と入力します。 mspr.hds 'を検索バーに入力します。
2. ファイルを選択し、Shift + Deleteキーを押します。
3. PCを再起動する。

再度アプリを起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

ブラウザの拡張機能を無効にする

ブラウザの拡張機能の中には、Netflixが正常に動作しなくなるものがありますので、それらを無効にして問題が解決するかどうか試してみてください。

Chromeで拡張機能を無効にするには：

1. Chromeを開く。
2. ブラウザの右上にある3つの点をクリックします。
3. に進む その他のツール >エクステンションです。
4. すべての拡張機能の削除を選択します。

Firefoxの場合：

1. 三本線のメニューから「アドオンマネージャー」を開く。
2. インストールされているすべての拡張機能を表示するには「拡張機能」を、すべてのプラグインを表示するには「プラグイン」をクリックします。
3. すべての拡張機能およびプラグインを無効にする

VPNサービスを無効にする

米国外のコンテンツにアクセスするためにVPNを使用することがありますが、時にNetflixを正常に動作させなくなることがあります。

持っているVPNサービスは、たとえオフになっていても無効にしてください。

その後、再度コンテンツを読み込んでみて、動作するかどうかを確認します。

端末を再起動する

Netflixを視聴している端末を再起動する。

再起動することで、誤って設定を変更した後に起こったかもしれない問題を解決することができます。

電源を切った後、しばらく時間をおいてから電源を入れなおしてください。

Netflixからログアウトし、再度ログインする。

Netflixのアプリやウェブサイトからログアウトして、再度ログインしてみてください。

ブラウザから行うには、まずブラウザでアカウントにログインしてください：

1. 画面右側にあるドロップダウンメニューを探します。
2. セレクト アカウント >； 設定です。
3. 選択する " すべてのデバイスからサインアウトする . "
4. サインアウトすると、ブラウザからメインページに移動し、再ログインすることができます。

Netflixアプリのアンインストールと再インストール

お使いのデバイスからNetflixアプリをアンインストールしてください。

携帯電話では、Netflixアプリのアイコンを長押しすると、アンインストールを促すメッセージが表示されます。

Windowsの場合：

1. スタートメニューを開き、検索機能でNetflixアプリを探します。
2. 必要に応じて検索結果のエントリーの右側にある小さな矢印をクリックし、[アンインストール]をクリックします。
3. アプリがアンインストールされます。

Macの場合：

1. Launchpadで、Netflixアプリが動き出すまでクリック＆ホールドします。
2. 小さな×印で識別される削除ボタンを選択します。

ルーターをリセットする

ルーターをリセットすると工場出荷時の状態に戻るので、ルーター自体に原因がある場合は解決することができます。

ルーターをリセットすると、ルーターを再度起動する必要があることに留意してください。

ルーターでハードリセットを行う場合：

1. ルーターをリセットボタンがある側に回すと、ちゃんとラベルが貼ってありますが、小さな穴を探せばすぐにわかります。
2. 小さく尖ったものを持ち、リセットボタンを30秒以上長押しする。
3. ボタンを離し、ルーターの電源が入るまで30秒待ちます。

リセット後、必要であればルーターを起動し、再度Netflixアプリを確認してください。

お問い合わせ先

サポートへの連絡は、他に方法がない場合にできる最後の手段です。

Netflixのサポートセンターに連絡し、問題を報告してください。

あなたが試したトラブルシューティングの手順について教えてください。

他の方法を試すように言われるかもしれませんし、それができなければ、問題をより高い優先順位にエスカレートさせることになるでしょう。

Netflixを取り戻すために

また、ストリームの品質を下げてみると、コンテンツが再生できるようになります。

テレビやパソコンが4Kコンテンツを正しく表示しない場合があり、インターネット接続が高速な場合、Netflixのデフォルトが4Kになる場合があります。

Netflixが復活したら、コンテンツのダウンロードもできるかどうか確認してみてください。

この問題でダウンロード機能が壊れることもあるので、こちらも動作確認をしてください。

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よくある質問

なぜNetflixは私のテレビでは使えないのですか？

テレビを再起動し、再度アプリを開いてみてください。

うまくいかない場合は、Netflixアプリをアンインストールして再インストールしてください。

Netflixがスクリーンミラーリングに対応していないのはなぜですか？

テレビで視聴できるプランであることを確認する。

その後、Netflixアプリをアップデートして、再度画面のミラーリングを試してみてください。

Netflixのキャッシュをクリアするにはどうしたらいいのでしょうか？

キャッシュをクリアするには、設定アプリのアプリセクションにあるNetflixを探します。

次に、「データを消去」または「ストレージを消去」を選択して、アプリのキャッシュを消去します。

Netflixの全タイトルを見るにはどうしたらいいですか？

Netflixアプリ自体ですべてのタイトルを見ることはできませんが、whats-on-netflix.comのようなウェブサイトを使えば、Netflixで配信されているすべてのタイトルを確認することが可能です。