เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซีซันสุดท้ายของรายการโปรดของฉันถูกเพิ่มลงใน Netflix

เนื่องจากฉันยุ่งตลอดทั้งสัปดาห์ ฉันจึงตัดสินใจใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์เพื่อดื่มด่ำกับมันทั้งหมดพร้อมกัน

ฉันจึงนั่งลงพร้อมของว่างในมือ เพียงเพื่อให้ Netflix มีปัญหาในการเล่นรายการบนทีวีของฉัน

ฉันลองสองสามครั้งบนพีซีและโทรศัพท์ แต่ก็ไม่ได้ผลเช่นกัน

ฉันออนไลน์เพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น และเป็นส่วนหนึ่งของการค้นคว้าของฉัน ฉันเข้าสู่ระบบฟอรัมผู้ใช้บางส่วนและอ่านเอกสารสนับสนุนของ Netflix ด้วย

คู่มือนี้เป็น ผลจากการวิจัยดังกล่าว เพื่อให้คุณสามารถแก้ไข Netflix ได้หากมีปัญหาในการเล่นเนื้อหา

หากต้องการแก้ไขแอป Netflix เมื่อมีปัญหาในการเล่นเนื้อหา ให้รีสตาร์ทแอปและอุปกรณ์ หากไม่ได้ผล ให้อัปเดตแอปและอุปกรณ์ของคุณ

ข้อผิดพลาด ”มีปัญหาในการเล่นชื่อเรื่อง” ใน Netflix หมายถึงอะไร

หรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาด tvq-pb-101 ข้อผิดพลาดนี้อาจหมายถึงหลายสิ่งหลายอย่าง

แอป Netflix มักจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถเล่นเนื้อหาที่คุณขอได้

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อชื่อที่พวกเขาได้ลองเล่นค้างหลังจากโหลดถึง 25%

สาเหตุของข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหาก การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่เสถียร

นอกจากนี้ยังสามารถแสดงขึ้นเนื่องจากแอป Netflix ที่ใช้งานไม่ได้หรือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถแสดงข้อผิดพลาดนี้หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์สิ้นสุดเมื่อพวกเขาพยายามส่งเนื้อหาให้คุณ

หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณ คาดว่าจะพบกับข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน

รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ และเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

การรีสตาร์ทเราเตอร์เป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตที่อาจทำให้ Netflix มีปัญหาในการเล่นเนื้อหา

ปิดเราเตอร์และรอ 1-2 นาทีก่อนเปิดใหม่อีกครั้ง

ลองยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากอินเทอร์เน็ต

รอ 30 วินาทีก่อนเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง

ลองสตรีมเนื้อหาที่คุณต้องการก่อนและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดกลับมาอีกหรือไม่

อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

อัปเดตการ์ดแสดงผลของคุณเท่านั้น สามารถทำได้บนพีซีหรือ Macs

หากต้องการอัปเดตการ์ดแสดงผลของคุณบน Windows:

1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้แล้วกด R เพื่อเปิดช่องเรียกใช้
2. ในช่อง พิมพ์ ' devmgmt.msc ' โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายอัญประกาศ แล้วกด Enter
3. เลือก 'Display Adapters'
4. คลิกขวาที่ GPU ของคุณเลือก ' อัปเดตไดรเวอร์ '
5. เลือก ' ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ
6. รีสตาร์ทพีซีของคุณหลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น

หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์การแสดงผลบน Mac ของคุณ:

1. คลิกเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วเลือก System Preferences .
2. เลือก Software Update
3. คลิก อัปเดตตอนนี้ .
4. ตอนนี้ Mac ของคุณจะตรวจหาการอัปเดตใด ๆ ของไดรเวอร์การแสดงผลและจะติดตั้งใหม่
5. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

เปิดใช้ Netflix หลังจากรีสตาร์ทเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่

อัปเดตอุปกรณ์ของคุณและแอป Netflix

ตรวจหาการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณและแอป Netflix

หากต้องการตรวจหาการอัปเดตของแอป ให้ไปที่ App Store บนอุปกรณ์ของคุณและค้นหาแอป Netflix

ติดตั้งการอัปเดตใหม่ ๆ และเปิดแอปเพื่อลองเล่นเนื้อหาอีกครั้ง

ตรวจหาการอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณโดยไปที่การตั้งค่าและไปที่ส่วนการอัปเดตซอฟต์แวร์

ติดตั้งการอัปเดต หากมี และลองใช้แอป Netflix เพื่อโหลดชื่อเรื่อง

ล้างแคชของเบราว์เซอร์

การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์สามารถรีเซ็ตหน้าเว็บ Netflix หากคุณดูผ่านเบราว์เซอร์

คุณต้องการ ต้องกลับเข้าสู่บัญชีทั้งหมดของคุณที่คุณลงชื่อเข้าใช้ก่อนที่จะล้างแคช

หากต้องการล้างคุกกี้และแคชใน Chrome :

1. เปิด Chrome
2. คลิกที่จุดสามจุดที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์
3. ไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
4. เลือกช่วงเวลา ตามหลักการแล้ว คุณควรเลือกเวลาก่อนที่คุณจะมีปัญหา เลือกตลอดเวลาเพื่อลบทุกอย่าง
5. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ" และ "ภาพที่แคชและไฟล์”
6. เลือก ล้างข้อมูล .

หากต้องการล้าง Safari แคชและคุกกี้:

1. ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดและเปิดแท็บว่าง
2. คลิกเมนู Safari แล้วเลือก ล้างประวัติ .
3. ในช่องล้าง เลือก ประวัติทั้งหมด .
4. เลือก ล้างประวัติ .

หากต้องการล้างคุกกี้และแคชสำหรับ Firefox :

1. คลิกเมนูสามบรรทัดที่ด้านบนของเบราว์เซอร์
2. เลือก ตัวเลือก (PC) หรือ ค่ากำหนด (Mac)
3. เลือก ความเป็นส่วนตัว > ล้างประวัติล่าสุดของคุณ .
4. เลือกช่วงเวลา จากนั้นคลิกลูกศรลง
5. เลือก การเรียกดู & ดาวน์โหลดประวัติ แบบฟอร์ม & ประวัติการค้นหา คุกกี้ แคช และการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่ .
6. เลือกล้างทันที

ล้างการตั้งค่า DNS

DNS คือสมุดที่อยู่ของคอมพิวเตอร์ของคุณที่ใช้นำทางอินเทอร์เน็ต

รีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นจากการกำหนดค่า DNS ที่ไม่ถูกต้อง

วิธีล้าง DNS บน Windows:

1. กดแป้น Windows ค้างไว้แล้วกด X .
2. เลือก 'Command Prompt (Admin)' จากรายการ
3. พิมพ์ ' ipconfig /flushdns ' ในช่องสีดำแล้วกด Enter
4. หลังจากเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

หลังจาก รีสตาร์ท เปิดแอป Netflix และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่

ให้สิทธิ์แอป Netflix ในการใช้ GPU

บางครั้งแอป Netflix สามารถมีปัญหาเมื่อไม่สามารถเข้าถึงกราฟิกการ์ดในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อแสดงวิดีโอได้

ลองให้สิทธิ์ Netflix เข้าถึงกราฟิกการ์ดด้วยตนเอง

ขั้นตอนนี้จะใช้ได้กับ Windows 10 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเท่านั้น

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. ค้นหา การตั้งค่ากราฟิก ใต้แท็บจอแสดงผล
3. เลือกแอปสากลจากเมนูแบบเลื่อนลง
4. ไปที่ 'Netflix' และเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น ' ประสิทธิภาพสูง' และบันทึก

ค้นหาข้อผิดพลาดในแอป Netflix อีกครั้ง

ลบไฟล์ “mspr.hds”

Windows มีคุณสมบัติ DRM ในตัวที่เรียกว่า PlayReady ซึ่งจะปกป้องเนื้อหาที่คุณสตรีมจาก Netflix จากการคัดลอกอย่างผิดกฎหมาย

การลบไฟล์จะทำให้ Windows สร้างไฟล์อีกครั้งและรีเซ็ตปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น

หากต้องการลบ ' mspr.hds ' จากพีซีที่ใช้ Windows:

1. เปิด Windows Explorer และพิมพ์ ' mspr.hds ' ในแถบค้นหา
2. เลือกไฟล์แล้วกด Shift + Delete
3. รีสตาร์ทพีซีของคุณ

เปิดแอปอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์

ส่วนขยายของเบราว์เซอร์บางตัวสามารถหยุดการทำงานของ Netflix ได้ อย่างถูกต้อง ดังนั้นให้ลองปิดใช้งานเพื่อดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่

หากต้องการปิดใช้งานส่วนขยายใน Chrome:

1. เปิด Chrome
2. คลิกที่จุดสามจุดบน ที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์
3. ไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม > ส่วนขยาย
4. เลือกลบสำหรับส่วนขยายทั้งหมด

บน Firefox:

1. เปิดตัวจัดการส่วนเสริมจากเมนูสามบรรทัด
2. คลิกส่วนขยายเพื่อดูส่วนขยายที่ติดตั้งทั้งหมด และปลั๊กอินเพื่อดูปลั๊กอินทั้งหมด
3. ปิดใช้งานส่วนขยายและปลั๊กอินทั้งหมด

ปิดใช้งานบริการ VPN

คุณอาจใช้ VPN เพื่อเข้าถึงเนื้อหาภายนอก สหรัฐอเมริกา แต่บางครั้งอาจทำให้ Netflix ทำงานไม่ถูกต้อง

ปิดใช้งานบริการ VPN ที่คุณมี แม้ว่าจะปิดอยู่ก็ตาม

จากนั้น ลองโหลดเนื้อหาอีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ .

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่คุณกำลังดู Netflix อยู่

การรีสตาร์ทสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นหลังจาก การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโดยไม่ตั้งใจ

หลังจากปิดอุปกรณ์ ให้รอสักครู่เพื่อเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

ออกจากระบบ Netflix และกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ลองออกจากระบบแอปหรือเว็บไซต์ Netflix แล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

ในการดำเนินการนี้จากเบราว์เซอร์ ก่อนอื่นให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีในเบราว์เซอร์และ:

1. ค้นหาเมนูแบบเลื่อนลงทางด้านขวาของหน้าจอ
2. เลือก บัญชี > การตั้งค่า
3. เลือก “ ออกจากระบบ ของอุปกรณ์ทั้งหมด . “
4. เมื่อคุณออกจากระบบ เบราว์เซอร์จะนำคุณไปยังหน้าหลัก ซึ่งคุณสามารถกลับเข้าสู่ระบบใหม่ได้

ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

ถอนการติดตั้งแอป Netflix จากอุปกรณ์ของคุณ

ในโทรศัพท์ การกดไอคอนแอป Netflix ค้างไว้จะเป็นการแจ้งให้คุณถอนการติดตั้ง

บน Windows:

1. เปิดเมนูเริ่มและใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหาแอป Netflix
2. คลิก ลูกศรเล็กๆ ที่ด้านขวาของรายการในผลการค้นหา หากจำเป็น แล้วคลิกถอนการติดตั้ง
3. แอปจะถูกถอนการติดตั้ง

บน Mac:

1. ใน Launchpad ให้คลิกแอป Netflix ค้างไว้จนกว่าแอปจะเริ่มเคลื่อนที่ไปมา
2. เลือกปุ่มลบที่ระบุด้วยเครื่องหมาย x ขนาดเล็ก

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

การรีเซ็ตเราเตอร์จะทำให้เราเตอร์กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสามารถแก้ปัญหาได้หากเราเตอร์เป็นต้นเหตุ

โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเราเตอร์หมายความว่าคุณจะ ต้องเปิดใช้งานเราเตอร์อีกครั้ง

ในการฮาร์ดรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ:

1. หันเราเตอร์ไปทางด้านที่มีปุ่มรีเซ็ต จะมีการระบุอย่างถูกต้อง แต่คุณสามารถระบุได้ง่ายโดยมองหารูเล็กๆ
2. หยิบสิ่งที่เล็กและแหลม แล้วกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้อย่างน้อย 30 วินาที
3. ปล่อย ปุ่มและรอ 30 วินาทีเพื่อให้เราเตอร์เปิดขึ้นมาใหม่

หลังจากรีเซ็ต ให้เปิดใช้งานเราเตอร์ของคุณหากจำเป็น และตรวจสอบแอป Netflix อีกครั้ง

ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณทำได้หากไม่มีวิธีอื่นใดที่ได้ผล

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix และรายงานปัญหาของคุณ

แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการแก้ปัญหา ขั้นตอนที่คุณมีพยายามแล้ว

พวกเขาอาจขอให้คุณลองอย่างอื่น หากไม่ทำเช่นนั้น จะเพิ่มปัญหาให้มีความสำคัญสูงขึ้น

รับ Netflix กลับมา

คุณยังสามารถลองเปลี่ยน ลดคุณภาพของสตรีมลงเพื่อรับเนื้อหาที่จะเล่น

ทีวีหรือคอมพิวเตอร์ของคุณอาจแสดงเนื้อหา 4K ไม่ถูกต้อง และหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเร็ว Netflix อาจมีค่าเริ่มต้นเป็น 4K

หลังจากได้ Netflix กลับมาแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณดาวน์โหลดเนื้อหาได้ด้วยหรือไม่

บางครั้งปัญหานี้อาจทำให้ฟังก์ชันการดาวน์โหลดเสียหาย ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังใช้งานได้เช่นกัน

คุณอาจสนุกกับการอ่าน

• Netflix ใช้ข้อมูลเท่าใดในการดาวน์โหลด
• ข้อผิดพลาดในการเล่น YouTube: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที [2021]
• วิธีใช้ AirPlay หรือ Mirror Screen โดยไม่ใช้ WiFi [2021]

คำถามที่พบบ่อย

ทำไม Netflix ไม่ทำงานบนทีวีของฉัน

รีสตาร์ททีวีแล้วลอง เปิดแอปอีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

ทำไม Netflix ไม่ทำงานในการจำลองหน้าจอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในแผนที่อนุญาตให้คุณรับชมบนทีวี

จากนั้น อัปเดตแอป Netflix และลองมิเรอร์หน้าจออีกครั้ง

คุณจะทำอย่างไร ล้างแคชใน Netflix ไหม

หากต้องการล้างแคช ให้ค้นหา Netflix ในส่วนแอปในแอปการตั้งค่า

จากนั้นเลือกล้างข้อมูลหรือล้างที่เก็บข้อมูลเพื่อล้างแคชของแอป .

ฉันจะดูได้อย่างไรทุกเรื่องใน Netflix?

คุณไม่สามารถดูทุกเรื่องในแอป Netflix ได้ แต่คุณสามารถใช้เว็บไซต์อย่าง whats-on-netflix.com เพื่อดูทุกเรื่องที่มีใน Netflix ได้