Pagājušajā nedēļā Netflix tika pievienota mana mīļākā seriāla pēdējā sezona.

Tā kā visu nedēļu biju aizņemts, nolēmu izmantot nedēļas nogali, lai to visu uzreiz izdzertu.

Tāpēc es apsēdos, ar uzkodām rokās, tikai tāpēc, ka Netflix manā televizorā radās problēmas ar seriāla atskaņošanu.

Pāris reizes mēģināju to darīt datorā un tālrunī, bet arī tur tas nedarbojās.

Es devos uz internetu, lai noskaidrotu, kas noticis, un, veicot izpēti, es pieteicos dažos lietotāju forumos, kā arī izmantoju Netflix atbalsta materiālus.

Šī rokasgrāmata ir šīs izpētes rezultāts, lai jūs varētu salabot savu Netflix, ja rodas problēmas ar kāda nosaukuma atskaņošanu.

Lai salabotu Netflix lietotni, ja tai rodas problēmas ar kāda nosaukuma atskaņošanu, restartējiet lietotni un ierīci. Ja tas nedarbojas, atjauniniet lietotni un ierīces.

Ko nozīmē kļūda "Ir problēmas ar nosaukuma atskaņošanu" Netflix pakalpojumā?

Šī kļūda, kas pazīstama arī kā kļūda tvq-pb-101, var nozīmēt daudz ko.

Netflix lietotne parasti parāda šo kļūdu, ja tā nevar atskaņot pieprasīto sadaļu.

Lielākā daļa lietotāju saņem šo kļūdu, kad sadaļa, kuru viņi ir mēģinājuši spēlēt, pēc ielādēšanas sasalst līdz 25 %.

Kļūdas iemesli

Kļūda var parādīties, ja tīkla savienojums ir nestabils.

Tas var parādīties arī tāpēc, ka nedarbojas Netflix lietotne vai ir problēmas ar ierīci.

Šo kļūdu viņi var parādīt arī tad, ja, mēģinot jums izsniegt nosaukumu, ir radušās problēmas no viņu puses.

Ja ierīcē nav pietiekami daudz atmiņas, varat sagaidīt arī šo kļūdu.

Pārstartējiet maršrutētāju un no jauna pievienojiet ierīci internetam

Pārstartējot maršrutētāju, var novērst interneta problēmas, kas varētu būt izraisījušas Netflix problēmas ar nosaukuma atskaņošanu.

Izslēdziet maršrutētāju un pirms atkārtotas ieslēgšanas pagaidiet 1-2 minūtes.

Mēģiniet atvienot ierīci no interneta.

Pirms ierīces atkārtotas savienošanas pagaidiet 30 sekundes.

Izmēģiniet straumēt saturu, ko iepriekš vēlējāties, un pārbaudiet, vai kļūda atkal parādās.

Displeja adaptera draiveru atjaunināšana

Displeja adaptera atjaunināšanu var veikt tikai personālajos vai Mac datoros.

Displeja adapteru atjaunināšana operētājsistēmā Windows:

1. Nospiediet taustiņu Windows un nospiediet taustiņu R, lai atvērtu logu Palaist.
2. Šajā lodziņā ierakstiet devmgmt.msc ' bez pēdiņām un nospiediet Enter.
3. Izvēlieties "Displeja adapteri.
4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz GPU un izvēlieties Atjaunināt draiveri . '
5. Izvēlieties ' Automātiska atjauninātas draiveru programmatūras meklēšana
6. Pēc atjaunināšanas pabeigšanas restartējiet datoru.

Displeja draivera atjaunināšana datorā Mac:

1. Ekrāna augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Apple izvēlnes un izvēlieties Sistēmas preferences .
2. Atlasiet Programmatūras atjaunināšana
3. Noklikšķiniet uz Atjaunināt tagad .
4. Mac dators tagad pārbaudīs, vai ir pieejami displeja draivera atjauninājumi, un tos instalēs.
5. Restartējiet Mac.

Pēc restarta pabeigšanas palaidiet Netflix programmu un pārbaudiet, vai kļūda joprojām parādās.

Ierīces un Netflix lietotnes atjaunināšana

Pārbaudiet, vai nav pieejami ierīces un Netflix lietotnes atjauninājumi.

Lai pārbaudītu, vai ir pieejami lietotnes atjauninājumi, atveriet ierīces lietotņu veikalu un sameklējiet lietotni Netflix.

Instalējiet visus jaunos atjauninājumus un palaidiet lietotni, lai vēlreiz izmēģinātu spēlēt kādu sadaļu.

Pārbaudiet, vai ierīcēs ir pieejami atjauninājumi, atverot to iestatījumus un pārejot uz sadaļu Programmatūras atjaunināšana.

Instalējiet atjauninājumus, ja tādi ir, un mēģiniet ielādēt kādu sadaļu, izmantojot programmu Netflix.

Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu

Ja skatāties, izmantojot pārlūkprogrammu, pārlūka kešatmiņu un sīkfailus var atjaunot Netflix tīmekļa vietnes iestatījumus.

Tomēr pirms kešatmiņas dzēšanas jums būs jāatgriežas visos kontos, kuros bijāt pieteicies.

Sīkfailu un kešatmiņas dzēšana Chrome :

1. Atvērt Chrome
2. Noklikšķiniet uz trim punktiem pārlūkprogrammas augšējā labajā pusē.
3. Iet uz Vairāk rīku > Izdzēst pārlūkošanas datus .
4. Izvēlieties laika intervālu. Ideālā gadījumā jums vajadzētu izvēlēties laiku pirms problēmas rašanās. Lai dzēstu visu, izvēlieties Visu laiku.
5. Atzīmējiet izvēles rūtiņas pie "Sīkfaili un citi vietnes dati" un "Kešētie attēli un faili".
6. Atlasiet Notīrīt datus .

Lai notīrītu Safari kešatmiņu un sīkfailus:

1. Aizveriet visus pārlūkprogrammas logus un atveriet tukšu cilni.
2. Noklikšķiniet uz Safari izvēlnes un pēc tam izvēlieties Notīrīt vēsturi .
3. Laukā Notīrīt izvēlieties Visa vēsture .
4. Atlasiet Notīrīt vēsturi .

Sīkfailu un kešatmiņas dzēšana Firefox :

1. Pārlūkprogrammas augšdaļā noklikšķiniet uz trīs līniju izvēlnes.
2. Atlasiet Iespējas (PC) vai Preferences (Mac).
3. Atlasiet Konfidencialitāte > Nesenās vēstures dzēšana .
4. Izvēlieties laika intervālu un noklikšķiniet uz bultiņas uz leju.
5. Atlasiet Pārlūkošanas un lejupielādes vēsture, veidlapu un meklēšanas vēsture, sīkfaili, kešatmiņa un aktīvie pieteikumi. .
6. Izvēlieties Clear Now.

DNS iestatījumu izskalošana

DNS ir datora adrešu grāmata, ko izmanto, lai pārvietotos internetā.

Atiestatiet šos iestatījumus, lai atrisinātu interneta problēmas, kas var rasties sliktas DNS konfigurācijas dēļ.

DNS izskalošana operētājsistēmā Windows:

1. Turiet nospiestu taustiņu Windows un nospiediet X .
2. Atlasiet "Komandu uzvednis (administrators) no saraksta.
3. Ierakstiet ipconfig /flushdns ' melnajā lodziņā un nospiediet Enter.
4. Kad tas ir pabeigts, restartējiet datoru.

Pēc restartēšanas palaidiet Netflix programmu un pārbaudiet, vai kļūda joprojām pastāv.

Sniedziet Netflix lietotnei atļauju izmantot GPU

Dažreiz Netflix lietotnei var rasties problēmas, ja tā nevar piekļūt datorā esošajai grafikas kartei, lai atveidotu videoklipu.

Mēģiniet manuāli piešķirt Netflix piekļuvi grafikas kartei

Šis solis darbojas tikai operētājsistēmā Windows 10 vai jaunākās versijās.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi
2. Atrodiet Grafiskie iestatījumi cilnē Displejs.
3. No nolaižamajā izvēlnē izvēlieties Universal app.
4. Dodieties uz "Netflix" un mainiet iestatījumu uz Augsta veiktspēja un saglabāt.

Atkal meklējiet kļūdu Netflix lietotnē.

Faila "mspr.hds" dzēšana

Sistēmā Windows ir iebūvēta DRM funkcija PlayReady, kas aizsargā saturu, ko straumējat no Netflix, pret nelikumīgu kopēšanu.

Faila dzēšana ļaus operētājsistēmai Windows atkal izveidot failu un atjaunot visas problēmas, ko tas bija radījis.

Dzēst mspr.hds ' no Windows datora:

1. Atveriet Windows Explorer un ierakstiet mspr.hds ' meklēšanas joslā.
2. Atlasiet failu un nospiediet Shift + Delete.
3. Restartējiet datoru.

Palaidiet lietotni vēlreiz, lai pārbaudītu, vai problēma saglabājas.

Pārlūka paplašinājumu atspējošana

Daži pārlūkprogrammas paplašinājumi var traucēt Netflix darboties pareizi, tāpēc mēģiniet tos atspējot, lai redzētu, vai problēma atrisinās pati.

Paplašinājumu atspējošana pārlūkprogrammā Chrome:

1. Atvērt Chrome.
2. Noklikšķiniet uz trim punktiem pārlūkprogrammas augšējā labajā pusē.
3. Iet uz Vairāk rīku > Paplašinājumi.
4. Atlasiet Noņemt visus paplašinājumus.

Firefox:

1. Atveriet Add-ons Manager no trīs rindu izvēlnes.
2. Noklikšķiniet uz Paplašinājumi, lai skatītu visus instalētos paplašinājumus, un Spraudņi, lai skatītu visus spraudņus.
3. Izslēgt visus paplašinājumus un spraudņus

VPN pakalpojumu atspējošana

Lai piekļūtu saturam ārpus ASV, varat izmantot VPN, taču dažkārt tas var traucēt Netflix pareizu darbību.

Izslēdziet visus VPN pakalpojumus, pat ja tie ir izslēgti.

Pēc tam vēlreiz mēģiniet ielādēt saturu, lai pārliecinātos, vai tas darbojas.

Ierīces restartēšana

Restartējiet ierīci, kurā skatāties Netflix.

Restartēšana var novērst problēmas, kas varētu būt radušās pēc nejaušas iestatījumu maiņas.

Pēc ierīces izslēgšanas pagaidiet kādu laiku, lai to atkal ieslēgtu.

Izrakstīšanās no Netflix un atkārtots pieteikšanās

Mēģiniet iziet no Netflix lietotnes vai vietnes un atkal pieteikties.

Lai to izdarītu no pārlūkprogrammas, vispirms pārlūkā piesakieties kontam un:

1. Ekrāna labajā pusē atrodiet nolaižamo izvēlni.
2. Atlasiet Konts > Iestatījumi.
3. Izvēlieties " Izrakstīšanās no visām ierīcēm . "
4. Pēc izrakstīšanās pārlūkprogrammā tiks atvērta galvenā lapa, kurā varēsiet atkal pieteikties.

Netflix lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana

Atinstalējiet Netflix lietotni no ierīcēm.

Tālruņos, nospiežot un turot nospiestu Netflix lietotnes ikonu, tiks parādīts aicinājums to atinstalēt.

Operētājsistēmā Windows:

1. Atveriet sākuma izvēlni un, izmantojot meklēšanas funkciju, meklējiet programmu Netflix.
2. Ja nepieciešams, noklikšķiniet uz mazās bultiņas meklēšanas rezultātu ieraksta labajā pusē un noklikšķiniet uz Atinstalēt.
3. Programma tiks atinstalēta.

Mac operētājsistēmā:

1. Palaišanas panelī noklikšķiniet uz programmas Netflix un turiet to, līdz tā sāk kustēties.
2. Izvēlieties dzēšanas pogu, kas apzīmēta ar mazo x.

Maršrutētāja atiestatīšana

Atiestatot maršrutētāju, tiek atjaunotas rūpnīcas noklusējuma iestatījumi, un var atrisināt problēmu, ja to izraisījis pats maršrutētājs.

Atcerieties, ka maršrutētāja atiestatīšana nozīmē, ka maršrutētājs būs jāaktivizē no jauna.

Lai veiktu cieto atiestatīšanu maršrutētājā:

1. Pagrieziet maršrutētāju uz to pusi, kurā ir atiestatīšanas poga. Tā būtu pienācīgi marķēta, taču to var viegli identificēt, meklējot nelielu caurumu.
2. Paņemiet kaut ko nelielu un asu un vismaz 30 sekundes turiet nospiestu atiestatīšanas pogu.
3. Atlaidiet pogu un pagaidiet 30 sekundes, līdz maršrutētājs atkal ieslēdzas.

Pēc atiestatīšanas vajadzības gadījumā aktivizējiet maršrutētāju un vēlreiz pārbaudiet Netflix programmu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja nekas cits nedarbojas, sazināšanās ar atbalsta dienestu ir pēdējais, ko varat darīt.

Sazinieties ar Netflix atbalsta centru un ziņojiet par problēmu.

Pastāstiet, kādus problēmu novēršanas pasākumus esat izmēģinājis.

Viņi, iespējams, lūgs jums izmēģināt ko citu un, ja tas neizdosies, problēmu pārcels uz augstāku prioritāti.

Netflix atgūšana

Varat arī mēģināt samazināt straumēšanas kvalitāti, lai saturs tiktu atskaņots.

Jūsu televizors vai dators var nepareizi attēlot 4K saturu, un, ja interneta savienojums ir ātrs, Netflix var noklusējuma režīmā iestatīt 4K.

Pēc Netflix atgūšanas pārbaudiet, vai varat arī lejupielādēt saturu.

Dažreiz šī problēma var izjaukt lejupielādes funkciju, tāpēc pārliecinieties, ka tā arī darbojas.

Jums var arī patikt lasīt

• Cik daudz datu Netflix izmanto lejupielādei?
• Atskaņošanas kļūda YouTube: kā noteikt sekundēs [2021]
• Kā lietot AirPlay vai spoguļekrānu bez Wi-Fi? [2021]

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc Netflix nedarbojas manā televizorā?

Restartējiet televizoru un mēģiniet vēlreiz atvērt programmu.

Ja tas nedarbojas, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet programmu Netflix.

Kāpēc Netflix nedarbojas ar ekrāna spoguļattēlojumu?

Pārliecinieties, vai izmantojat plānu, kas ļauj skatīties televizorā.

Pēc tam atjauniniet Netflix programmu un vēlreiz mēģiniet atspoguļot ekrānu.

Kā Notīrīt Netflix kešatmiņu?

Lai izdzēstu kešatmiņu, atrodiet Netflix sadaļā Programmas iestatījumi.

Pēc tam atlasiet Izdzēst datus vai Izdzēst krātuvi, lai izdzēstu lietotnes kešatmiņu.

Kā redzēt visus Netflix pieejamos nosaukumus?

Netflix lietotnē nevarat apskatīt visus nosaukumus, taču varat izmantot tīmekļa vietni, piemēram, whats-on-netflix.com, lai apskatītu visus Netflix pieejamos nosaukumus.