Da qualche tempo la mia famiglia utilizza Spectrum per Internet e la TV. Io e i miei fratelli, però, tendiamo a litigare per decidere cosa guardare e a contenderci il telecomando. Di conseguenza, il nostro telecomando Spectrum ne ha passate tante.

Dopo anni trascorsi a cercare di riparare il mio telecomando ogni volta che non cambiava il volume o i canali, ho imparato tutto sul telecomando, sulle sue stranezze e su come ripararlo quando non funziona.

Se il telecomando Spectrum non funziona, provare a sostituire le batterie, ad attivare il controllo TV, a rimuovere le ostruzioni del segnale e a resettare il telecomando. In casi estremi, potrebbe essere necessario sostituirlo del tutto.

Sostituire le batterie

Nella maggior parte dei casi, il colpevole di questo scenario è la batteria. Poiché non viene mai visualizzata una notifica che indica la batteria rimanente, il primo passo da compiere è quello di cambiare le batterie e riprovare. Assicuratevi anche di averle posizionate correttamente nei rispettivi alloggiamenti.

Ciclo di alimentazione dell'intera configurazione

Il power cycling è un altro metodo semplice ed efficace per risolvere i problemi di malfunzionamento dei dispositivi elettronici. In questo caso, è meglio spegnere ogni singolo dispositivo collegato al telecomando Spectrum.

Scollegare tutti i dispositivi dalla loro fonte di alimentazione e assicurarsi che abbiano il tempo necessario per riposare dopo lo spegnimento. Quindi, premere e tenere premuti tutti i pulsanti di accensione disponibili per assicurarsi che siano tutti correttamente scollegati.

Per quanto riguarda il telecomando Spectrum, togliete le batterie e mettetele da parte per un po' di tempo, quindi accendete ogni dispositivo dopo un periodo di tempo sufficiente e provate a far funzionare di nuovo il telecomando.

Abilitare il controllo TV

Un altro motivo di frustrazione può essere che il telecomando non sia stato collegato al televisore. Ad esempio, è possibile che il telecomando Spectrum sia stato collegato al set-top box, ma non al televisore stesso.

Premete il tasto Menu del telecomando Spectrum e passate alla sezione Impostazioni e supporto. Tra le opzioni disponibili, selezionate Opzione telecomando e fate clic su Telecomando al TV.

A questo punto è sufficiente selezionare il televisore e premere OK. Il televisore dovrebbe connettersi immediatamente.

Passare dal cavo alla TV

A volte si nota che i controlli vanno automaticamente al cavo invece che al televisore, il che può creare un po' di confusione.

Il primo passo consiste nel premere il pulsante CBL e tenerlo premuto mentre si tiene premuto il pulsante OK/SEL al centro. Rilasciandoli entrambi, il pulsante CBL si illumina.

Per il passo successivo, premete una volta il pulsante del volume verso il basso. A questo punto il pulsante CBL illuminato inizia a lampeggiare, ma è solo una parte del processo, quindi potete passare a fare clic sul pulsante TV.

In questo modo, le operazioni come la modifica del volume o dei canali rimarranno strettamente legate ai controlli del televisore e non al cavo.

Liberate i pulsanti bloccati sul telecomando

Questo passaggio, per quanto semplice, è anche piuttosto efficace e nel mio caso è stato utile. Si potrebbe iniziare a premere o a muovere leggermente tutti i pulsanti del telecomando.

Non si sa mai che polvere o altri detriti possano essere finiti sotto i pulsanti impedendo la trasmissione dei segnali.

Una volta liberati tutti i pulsanti bloccati, il telecomando Spectrum riprende a funzionare normalmente.

Assicurarsi che non vi siano ostacoli al segnale

Se avete molti oggetti esposti o molti mobili tra il televisore e il punto in cui vi sedete di solito per guardarlo, il vostro telecomando Spectrum potrebbe avere problemi di connessione.

Ciò è dovuto principalmente al fatto che i raggi infrarossi inviati dal telecomando per trasmettere i segnali al televisore vengono bloccati da alcuni oggetti posizionati tra di loro. Assicuratevi quindi che il percorso dal telecomando Spectrum al televisore sia libero da ostruzioni.

Ricalibrare il convertitore da RF a IR

Il convertitore da RF (radiofrequenza) a IR (infrarossi) si trova sulla parte superiore del set-top box. È necessario rimuoverlo manualmente come primo passo.

Tenendo premuto il tasto FIND del telecomando Spectrum, reinserire lentamente il convertitore nel set-top box, quindi rilasciare il tasto FIND e la situazione dovrebbe tornare alla normalità.

Provate a tenere il telecomando un po' più lontano dal televisore e a premere un pulsante a caso. Se la funzione funziona correttamente, allora è tutto a posto. In caso contrario, potete provare di nuovo e vedere se la seconda volta sarà quella buona.

Reset di fabbrica del telecomando

Questa opzione è utile per tutte le volte in cui si è programmato erroneamente il telecomando Spectrum.

Può risolvere anche altri problemi, come il telecomando Spectrum che non cambia i canali.

Per prima cosa è necessario tenere premuto il tasto TV sul telecomando e premere il tasto OK per un secondo. A questo punto rilasciare immediatamente entrambi i tasti contemporaneamente. In questo modo i tasti TV, DVD e AUX lampeggiano e alla fine si accende il tasto TV.

A questo punto, tenendo premuto il pulsante Cancella per un massimo di 3 secondi, si vedrà lo schermo diventare nero e spegnersi. In questo modo, si è riusciti a ripristinare le impostazioni correnti alle impostazioni di fabbrica.

È consigliabile ricalibrare il convertitore da RF a IR anche dopo questa fase, per avere maggiori possibilità di un funzionamento regolare.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno dei passaggi sopra descritti ha funzionato, potrebbe essere il momento di contattare l'assistenza Spectrum, che offre un servizio di assistenza clienti efficiente.

Si può chattare con gli operatori o, se si ha fretta, si può sempre chiamarli: dato che questo genere di cose accade spesso, è possibile che abbiano già pronte le soluzioni.

Sostituire il telecomando

Nel peggiore dei casi, il problema potrebbe essere il telecomando stesso. Allora è il momento di iniziare a pensare alla sostituzione del telecomando Spectrum. È abbastanza facile da fare, perché avete due opzioni.

Potete sostituire il vostro telecomando con un altro in uno dei negozi Spectrum o chiamare Spectrum per farvi spedire un nuovo telecomando entro cinque giorni. Spectrum addebita una tariffa nominale per qualsiasi telecomando malfunzionante causato da cause diverse dalla semplice usura.

Rimettete in funzione il vostro Spectrum Remote

Se si opta per un reset di fabbrica, bisogna tenere presente che potrebbe essere necessario configurare nuovamente il telecomando da zero. Tenere le credenziali degli account scritte o memorizzate dovrebbe essere d'aiuto dopo il processo.

Si può anche provare a posizionare il ricevitore a diversi livelli o angolazioni per una migliore trasmissione dei segnali. Anche la reinstallazione dell'applicazione Spectrum potrebbe essere utile.

Se non avete un negozio spectrum vicino a voi, i fornitori potrebbero anche spedirvelo gratuitamente.

Se preferite provare altre opzioni sul mercato, restituite l'apparecchiatura Spectrum per evitare le spese di annullamento.

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Domande frequenti

Come faccio a sincronizzare il telecomando Spectrum con il ricevitore?

Selezionate Assistenza dall'opzione Impostazioni e Assistenza nel pulsante Menu Spectrum. Da Assistenza, selezionate Controllo remoto e scegliete RF Pair New Remote.

Dov'è il pulsante di reset del decoder via cavo Spectrum?

Verificare che sulla parte anteriore o posteriore del decoder via cavo sia presente un piccolo pulsante rotondo denominato Reset.

Come posso segnalare un problema con il cavo Spectrum?

Per segnalare un problema con il cavo, è possibile contattare il servizio clienti Spectrum al numero 1-833-780-1880.

Perché non posso vedere tutti i miei canali sull'app Spectrum?

I canali sottoscritti saranno disponibili solo sulla rete domestica e alcuni saranno disabilitati se ci si trova fuori casa. È inoltre necessario abilitare i permessi di localizzazione per l'app My Spectrum per ottenere tutti i canali correttamente.