Mi familia lleva bastante tiempo usando Spectrum para Internet y la televisión. Sin embargo, mis hermanos y yo tendemos a pelearnos por lo que hay que ver y nos disputamos el mando a distancia. Por eso, nuestro mando a distancia de Spectrum ha pasado por muchas cosas.

Llevo años conectándome a Internet para arreglar mi mando a distancia cada vez que no cambia el volumen o los canales, así que he aprendido todo sobre el mando a distancia, sus peculiaridades y cómo arreglarlo cuando no funciona.

Si tu Spectrum Remote no funciona, prueba a cambiar las pilas, activar el control del televisor, eliminar las obstrucciones de señal y restablecer el mando a distancia de fábrica. En casos extremos, puede que incluso tengas que sustituirlo por completo.

Sustituir las pilas

La mayoría de las veces, la batería sería la culpable de este escenario. Como en realidad nunca recibes una notificación que te muestre la batería restante, el primer paso sería cambiar las baterías y volver a intentarlo. Asegúrate también de haberlas colocado correctamente en sus respectivas ranuras.

Apague y encienda toda la configuración

Los ciclos de encendido y apagado son otro método sencillo y eficaz para solucionar problemas de mal funcionamiento de los dispositivos electrónicos. En este caso, lo mejor es apagar y encender todos los dispositivos conectados al mando a distancia Spectrum.

Desenchufa todos los dispositivos de su fuente de alimentación y asegúrate de que todos tienen tiempo suficiente para descansar después de apagarse. A continuación, mantén pulsados todos los botones de encendido necesarios disponibles para asegurarte de que todos están correctamente desconectados.

En cuanto al mando a distancia Spectrum, quítale las pilas y déjalas a un lado durante un rato. A continuación, enciende cada uno de tus aparatos transcurrido un tiempo suficiente e intenta volver a utilizar el mando a distancia.

Activar el control de TV

Otro motivo frustrante puede ser que el mando a distancia no se haya conectado realmente al televisor. Por ejemplo, puede que hayas conectado el mando a distancia Spectrum al descodificador, pero no al televisor en sí.

Pulsa el botón Menú del mando a distancia Spectrum y desplázate hasta la sección Configuración y asistencia. Entre las opciones disponibles, selecciona Opción de mando a distancia y haz clic en Mando a distancia al televisor.

A continuación, sólo tienes que seleccionar tu televisor y pulsar OK. Tu televisor debería conectarse inmediatamente.

Cambiar entre cable y TV

A veces podemos ver que los controles van automáticamente al cable en lugar de al televisor, lo que puede resultar un poco confuso.

El primer paso es pulsar el botón CBL y mantenerlo pulsado a la vez que se pulsa y mantiene pulsado el botón OK/SEL en el centro. Al soltar ambos, el botón CBL se ilumina.

Para el siguiente paso, pulsa una vez el botón de bajar volumen. En ese momento empezará a parpadear el botón CBL iluminado, pero eso es sólo una parte del proceso, así que ya puedes pasar a pulsar el botón de TV.

Esto garantizará que operaciones como cambiar el volumen o los canales se limiten estrictamente a los controles del televisor y no al cable.

Libera los botones atascados del mando a distancia

Por muy sencillo que sea este paso, también es bastante eficaz y, en mi caso, me ayudó. Puedes empezar pulsando o moviendo ligeramente todos los botones del mando a distancia.

Nunca se sabe cuándo puede haber polvo u otros residuos bajo los botones que impidan la transmisión de señales.

Cuando hayas liberado todos los botones atascados, el mando a distancia Spectrum volverá a funcionar con normalidad.

Asegúrese de que no hay obstrucciones de la señal

Si tienes muchas cosas expuestas o muchos muebles entre el televisor y el lugar donde sueles sentarte a verlo, es posible que el mando a distancia Spectrum tenga problemas de conexión.

Esto se debe principalmente a que los rayos infrarrojos enviados desde el mando a distancia para transmitir señales al televisor se ven bloqueados por ciertos objetos colocados entre ellos. Por lo tanto, asegúrese de que la trayectoria desde el mando a distancia Spectrum hasta el televisor esté libre de obstrucciones.

Recalibrar el convertidor de RF a IR

El conversor de RF (Radiofrecuencia) a IR (Infrarrojos) está situado en la parte superior de tu descodificador, por lo que deberás retirarlo manualmente como primer paso.

Mientras mantienes pulsado el botón FIND del mando a distancia Spectrum, vuelve a colocar lentamente el conversor en el descodificador. A continuación, suelta el botón FIND y todo volverá a la normalidad.

Prueba a sostener el mando a distancia un poco más lejos del televisor y pulsa cualquier botón aleatorio del mismo. Si la función funciona correctamente, entonces todo va bien. Si no, puedes volver a intentarlo y ver si a la segunda va la vencida.

Restablecer el mando a distancia

Esta opción es útil para todas aquellas ocasiones en las que has programado mal tu mando a distancia Spectrum.

También puede solucionar otros problemas, como que el mando a distancia Spectrum no cambie de canal.

Primero tienes que mantener pulsado el botón TV del mando a distancia y pulsar el botón OK durante un segundo. Ahora suelta ambos botones inmediatamente al mismo tiempo. Esto hará que los botones TV, DVD y AUX parpadeen y, finalmente, se encienda el botón TV.

Ahora mantén pulsado el botón Borrar durante 3 segundos, y podrás ver cómo la pantalla se vuelve negra y se apaga. De esta forma, habrás restablecido correctamente la configuración actual a los valores de fábrica.

Lo mejor es volver a calibrar el convertidor de RF a IR después de este paso, también, para mejores posibilidades de funcionamiento sin problemas.

Contacto

Si ninguno de los pasos anteriores te ha funcionado hasta ahora, puede que haya llegado el momento de que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Spectrum. Spectrum ofrece un servicio de atención al cliente eficaz.

Puede chatear con los operadores o, si tiene prisa, llamar por teléfono. Como este tipo de cosas ocurren a menudo, es posible que ya tengan soluciones preparadas.

Sustituir mando a distancia

En el peor de los casos, puede que el problema sea el propio mando a distancia. Entonces es el momento de empezar a pensar en sustituir el mando a distancia Spectrum. Es bastante fácil hacerlo, ya que tienes dos opciones.

Puedes cambiar tu mando por otro en cualquiera de las tiendas Spectrum, o bien llamar a Spectrum para que te envíen uno nuevo por correo en un plazo de cinco días. Spectrum cobra una tarifa nominal por cualquier mando que no funcione correctamente debido a algo que no sea simple desgaste.

Haz que tu Spectrum Remote vuelva a funcionar

Al optar por un restablecimiento de fábrica, ten en cuenta que es posible que tengas que volver a configurar el mando desde cero. Llevar anotadas o memorizadas las credenciales de las cuentas debería ayudarte después del proceso.

También puedes probar a colocar el receptor a distintos niveles o ángulos para mejorar la transmisión de las señales. Reinstalar la aplicación Spectrum también podría ayudarte en cierta medida.

En caso de que no tengas una tienda Spectrum cerca, es posible que los proveedores puedan enviarte una sin coste alguno.

Si prefieres probar otras opciones del mercado, devuelve tu equipo Spectrum para evitar gastos de cancelación.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo sincronizo el mando a distancia Spectrum con el receptor?

Selecciona Soporte en la opción Ajustes y Soporte del botón Menú del Spectrum. En Soporte, selecciona Mando a distancia y elige RF Pair New Remote.

¿Dónde está el botón de reinicio del decodificador de Spectrum?

Busque en la parte delantera o trasera de su caja de cable un pequeño botón redondo llamado Reset.

¿Cómo informo de un problema con el cable de Spectrum?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Spectrum llamando al 1-833-780-1880 si tienes que informar de un problema con el cable.

¿Por qué no puedo ver todos mis canales en la aplicación Spectrum?

Los canales suscritos sólo estarán disponibles en tu red doméstica, y algunos canales estarán desactivados si estás fuera de casa. También debes activar los permisos de ubicación para la aplicación Mi Spectrum para obtener todos los canales correctamente.