Sabato scorso ero impegnata a organizzare la mia scrivania nel pomeriggio, quando è venuta a trovarmi mia nipote.

Sembrava molto eccitata per qualche motivo e non potei fare a meno di chiederle il motivo della sua eccitazione.

Mi ha subito raccontato di aver partecipato a un saggio di danza nella sua scuola e mi ha detto che il suo video è disponibile sulla pagina Facebook della sua scuola, insistendo perché lo guardassi subito.

Ho quindi preso il mio cellulare per cercare il video, ma sfortunatamente l'app non funzionava e continuava a segnalare "Nessuna connessione Internet".

Per cercare soluzioni plausibili, mi sono fatto aiutare da Internet e, dopo aver letto alcuni articoli, ho concluso che questo problema può essere risolto facilmente.

Se Facebook dice che non c'è connessione a Internet, il più delle volte è a causa di una rete lenta. Provate a ricollegare il dispositivo a una rete ad alta velocità. Se il problema persiste, disinstallate e reinstallate l'app.

Qui di seguito esaminiamo tutte le possibili cause e impariamo a risolverle. La maggior parte delle soluzioni sono semplici, ma molto efficaci per risolvere questo problema.

Perché Facebook dice che non c'è connessione a Internet?

Il problema "Nessuna connessione a Internet" è piuttosto comune con Facebook sia sul desktop che sull'app.

Il motivo principale di questi messaggi di errore è principalmente la lentezza di Internet: la velocità della connessione potrebbe non essere sufficiente per caricare le pagine di Facebook.

Questo può accadere quando la rete non riesce a stabilire una connessione con il server a causa di una bassa velocità. Per questo motivo, l'apertura delle pagine richiede più tempo.

Tuttavia, questo problema può essere risolto se si sa come risolvere i problemi di rete.

A volte anche la modifica delle impostazioni del dispositivo o il riavvio del sistema possono risolvere il problema.

Controllare se i server di Facebook sono inattivi

A volte, per motivi di manutenzione o per problemi interni, il server di Facebook potrebbe essere inattivo.

Quando i server non funzionano, gli utenti di Facebook di tutto il mondo o di una singola regione potrebbero non essere in grado di accedere alla piattaforma.

Il messaggio di errore di assenza di connessione a Internet viene solitamente visualizzato quando si verificano problemi al server. In questo caso, non c'è molto da fare se non aspettare.

È necessario attendere alcune ore prima che i server inizino a funzionare normalmente. Tuttavia, esiste un modo per sapere se i server di Facebook sono inattivi.

Come verificare se i server di Facebook sono inattivi?

1. È possibile verificare lo stato dei server di Facebook visitando siti web come downdetector.
2. Scorrere verso il basso e controllare la scheda Stato della piattaforma.
3. Se tutto funziona correttamente, verrà visualizzato il messaggio "Nessun problema noto" sul lato destro.

Lo stato viene aggiornato nel corso della giornata ed è possibile ottenere le informazioni aggiornate su questa pagina.

Cancellare la cache

La cancellazione dei file di cache e dei cookie a intervalli regolari è necessaria per il buon funzionamento del browser web.

Tuttavia, quando si cancellano i dati di navigazione, compresi i cookie e i file della cache, è possibile che si perdano le credenziali dell'account salvate e che sia necessario reinserirle.

Come cancellare i cookie dal browser web?

Se si utilizza un dispositivo Windows o un MacBook per accedere a Facebook, i cookie memorizzati possono influire sulle sue prestazioni.

Se siete utenti di Chrome, seguite questi passaggi per cancellare i cookie dai vostri dati di navigazione:

1. Aprite il browser Chrome e fate clic sui tre punti verticali nell'angolo superiore destro della finestra.
2. Fare clic su "Impostazioni".
3. Andare alla scheda "Privacy e sicurezza".
4. Fare clic sull'opzione "Cancella dati di navigazione".
5. È possibile selezionare i dati di navigazione che si desidera cancellare selezionando le caselle di controllo.
6. Fare clic su "Cancella dati" per confermare e attendere il termine del processo.
7. Una volta cancellati i cookie, provate ad accedere al vostro account Facebook e verificate se funziona correttamente.

Come cancellare la cache sul dispositivo Android?

Se state utilizzando l'app Facebook sull'ultima versione di Android, seguite questi passaggi per cancellare i file della cache dal vostro dispositivo:

1. Aprire il menu "Impostazioni".
2. Toccare "App e notifiche".
3. Selezionate l'applicazione Facebook.
4. Cercare l'opzione "Memoria e cache" e selezionarla.
5. Toccare "Cancella cache" in alto a destra.
6. Aprite l'app di Facebook e accedete per verificare se il problema è stato risolto.

Come cancellare la cache su iPhone?

La cache delle applicazioni su iPhone può essere cancellata con i seguenti passaggi:

1. Andare a "Impostazioni".
2. Scorrete verso il basso e trovate l'applicazione Facebook, quindi toccatela.
3. Cercate "Cancella la cache dell'app al prossimo avvio".
4. Attivare l'interruttore a levetta accanto. La cache verrà cancellata.

Test di altre applicazioni online

Prima di concludere che il problema riguarda esclusivamente l'applicazione Facebook sul dispositivo, provate a controllare altre applicazioni e verificate se funzionano.

A volte il problema potrebbe non riguardare l'app di Facebook stessa: se anche altre app (che richiedono Internet per funzionare) non funzionano, potrebbero esserci problemi di connettività di rete o del dispositivo.

Inoltre, chiudete tutte le applicazioni in esecuzione sul dispositivo e riaprite l'app di Facebook.

Se si continua a ricevere lo stesso messaggio di assenza di connessione a Internet, il problema risiede sicuramente nell'app di Facebook.

Provate a utilizzare Facebook su un altro browser web

Oltre a questo, è possibile che si verifichi un problema con il browser web, che potrebbe portare a un errore simile.

In questi casi, provate a utilizzare un altro browser web per vedere se il problema persiste.

Ad esempio, se si utilizza Chrome, passare a Firefox o Mozilla e verificare se si riceve ancora lo stesso messaggio di errore di assenza di connessione a Internet.

L'uso di versioni vecchie del software fa sì che le pagine web funzionino in modo non corretto o che richiedano molto tempo per essere caricate. Provate quindi ad aggiornare il vostro browser web e vedete se il problema si risolve.

Provate a utilizzare Facebook su un altro dispositivo di navigazione

Anche se dopo aver cambiato browser, è possibile che venga visualizzato lo stesso messaggio di assenza di connessione a Internet. In questa situazione, è possibile provare a utilizzare un altro dispositivo.

Ad esempio, se utilizzate un computer per accedere a Facebook, potete passare a un dispositivo Android e accedere al vostro account Facebook.

Questo vi aiuterà a capire quale sia effettivamente la causa del problema.

Ispezione dei cavi

Può capitare che la connessione a Internet non funzioni a causa di cavi allentati o danneggiati.

Controllare i cavi e verificare che non vi siano collegamenti allentati.

Inoltre, ispezionare le porte del router per verificare se qualche cavo è allentato e risolverlo.

Una volta controllati i cavi, provare a ricollegare il sistema e accedere a Facebook per verificare se il problema è stato risolto.

Spegnere il router

Se c'è un problema con il router, la connettività Internet sarà ostacolata.

Per questo motivo, non sarà possibile accedere a Facebook e verrà visualizzato il messaggio di assenza di connessione a Internet.

Per risolvere questo problema, riavviate il router seguendo i semplici passaggi indicati di seguito.

1. Spegnere il router e scollegarlo dalla presa di corrente.
2. Attendere un minuto prima di ricollegare la spina.
3. Accendere l'interruttore di alimentazione.
4. Attendere che tutte le spie lampeggino.
5. Controllate se internet funziona regolarmente.

Questo dovrebbe risolvere il problema e ora sarete in grado di utilizzare facilmente Facebook.

Controllare se il vostro ISP sta subendo un'interruzione del servizio

A volte potrebbe verificarsi un problema da parte del provider di servizi Internet (ISP), che a causa di attività di manutenzione potrebbe sospendere il servizio.

In questa situazione, non sarete in grado di accedere a Internet, per cui Facebook potrebbe visualizzare il messaggio di assenza di connessione a Internet.

Per saperne di più sulle interruzioni del servizio, consultate il vostro ISP.

Disinstallare e reinstallare l'applicazione sullo smartphone

Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, provate a disinstallare l'applicazione Facebook dal dispositivo.

Come disinstallare e reinstallare l'applicazione Facebook su uno smartphone Android?

1. Premete a lungo sull'icona dell'applicazione Facebook e attendete qualche secondo.
2. Toccare l'opzione di disinstallazione o il segno del cestino che appare.
3. Confermate e l'applicazione verrà disinstallata.
4. Accedere all'applicazione Google Play Store.
5. Cercate l'applicazione Facebook.
6. Premete su "Installa".
7. L'applicazione Facebook verrà installata di nuovo.
8. Aprite l'applicazione e inserite le vostre credenziali per accedere al vostro account Facebook.

Come disinstallare e reinstallare l'app di Facebook su iPhone?

1. Premete a lungo sull'icona dell'app di Facebook.
2. Vedrete apparire un segno di croce. Premete su di esso.
3. Premete su "Elimina" per confermare. L'applicazione verrà disinstallata.
4. Per reinstallare l'applicazione, visitare "App Store".
5. Cercate l'applicazione Facebook.
6. Premete sul simbolo della nuvola accanto all'applicazione e il download avrà inizio.
7. Aprite l'app di Facebook e accedete al vostro account.

Disattivare le opzioni di risparmio della batteria

L'opzione di risparmio della batteria sullo smartphone limita l'uso dei dati Internet. Questo potrebbe bloccare l'accesso dell'app Facebook a Internet, causando il messaggio di errore di assenza di connessione a Internet.

Per risolvere il problema, disattivare le opzioni di risparmio della batteria.

Come disattivare il risparmio della batteria sugli smartphone Android?

1. Aprire la sezione "Impostazioni".
2. Toccare l'opzione "Batteria".
3. Toccare il menu "Risparmio batteria".
4. Se è abilitata, attivare la levetta per disabilitarla.

Come disattivare la modalità basso consumo sugli iPhone?

1. Andare a "Impostazioni".
2. Toccare "Batteria".
3. Cercare "Modalità basso consumo".
4. Far scorrere l'interruttore verde per disattivarlo.

Ora che avete disattivato la restrizione dei dati del vostro dispositivo, Facebook può avere pieno accesso a Internet.

Usare i dati cellulari invece del Wi-Fi

A volte il Wi-Fi non funziona correttamente a causa di un problema di connettività.

Il problema può essere dovuto a problemi interni del provider di servizi Internet, a un problema del router o alla velocità della rete in generale.

In tal caso, scollegate il dispositivo dalla rete Wi-Fi, attivate i dati mobili e verificate se l'app di Facebook funziona sullo smartphone.

Contatto con l'assistenza

Se il problema è sempre lo stesso e Facebook vi mostra il messaggio "nessuna connessione a Internet", potete sempre visitare la pagina di supporto di Facebook.

Se il vostro dispositivo non riesce ad aprire la pagina di aiuto di Facebook, potete usare qualsiasi altro dispositivo per sfogliarla. Troverete una serie di menu a discesa che rispondono a tutti i tipi di problemi.

È anche possibile porre una domanda particolare nella scheda Posta in arrivo del supporto. Assicurarsi di aver effettuato il login per utilizzare questa funzione.

Conclusione

Facebook (ora ribattezzato Meta) può non funzionare a causa di alcuni problemi, come discusso qui.

Potrebbero verificarsi problemi di accesso che possono portare al messaggio di errore di assenza di connessione a Internet.

Provate ad accedere da un dispositivo diverso per vedere dove si trova effettivamente il problema. Potrebbe essere il vostro dispositivo ad avere un problema, anziché l'app di Facebook.

Per risolvere il problema, potete anche provare a disconnettervi dal vostro account Facebook e poi a riaccedervi. Nella maggior parte dei casi, anche questo trucco può essere utile.

A volte Facebook può generare questo messaggio di errore a causa di un piccolo problema, come ad esempio il mancato utilizzo di una versione aggiornata dell'app sul vostro smartphone. Utilizzate sempre una versione aggiornata dell'app per evitare questi inconvenienti.

Potreste anche apprezzare la lettura di

• Xfinity Wi-Fi connesso ma senza accesso a Internet: come risolvere il problema
• Xfinity Bridge Mode No Internet: come risolvere il problema in pochi secondi
• Risoluzione dei problemi della connessione Internet AT&T: tutto quello che c'è da sapere
• Internet lento sul portatile ma non sul telefono: come risolvere in pochi minuti

Domande frequenti

Perché Facebook dice niente Internet?

L'applicazione potrebbe visualizzare un messaggio di assenza di connessione a Internet in caso di problemi con il server. Un altro motivo potrebbe essere la scarsa velocità di Internet.

A volte possono verificarsi problemi di accesso all'account, anche se non si utilizza una versione aggiornata dell'applicazione.

È possibile utilizzare Facebook senza una connessione a Internet?

L'applicazione Facebook utilizza Internet per funzionare. Una navigazione casuale su Facebook per un minuto consuma circa 2 MB di dati.

Senza una connessione a Internet, è possibile aprire l'app sul telefono, ma non è possibile svolgere alcuna attività.

Reagire a qualsiasi post, guardare video o foto, non è possibile senza una connessione a Internet.

Perché Facebook non funziona sul Wi-Fi?

L'app Facebook potrebbe non funzionare in Wi-Fi per diversi motivi. Il router di casa potrebbe avere dei problemi.

Il segnale Wi-Fi potrebbe non essere sufficientemente forte o una connessione Internet estremamente lenta.

È possibile che il dispositivo non disponga di un accesso a Internet o che qualcosa non funzioni nell'applicazione stessa.