Min familj har använt Comcast Xfinity som sin primära kabel-tv-leverantör i flera år.

Så när de släppte sin nya X1-plattform tänkte vi att det skulle bli den smidigaste övergången utan att behöva koppla om mycket av vår tv-utrustning.

Jag gillade hur gränssnittet ser ut och alla streamingtjänster som finns tillgängliga.

En dag när jag satte på min set-top box och TV, insåg jag att min fjärrkontroll inte fungerade.

Jag tryckte på flera knappar på fjärrkontrollen men ingenting hände.

Det var en stor utmaning att tyda allt konstigt tekniskt språk som jag hittade på Internet.

Så jag tog på mig att göra den forskning som krävdes för att lösa problemet.

Om du vill åtgärda en Xfinity-fjärrkontroll som inte fungerar kan du försöka programmera och återställa fjärrkontrollen.

Om detta inte omedelbart åtgärdar Xfinity-fjärrkontrollen kan du felsöka de knappar som inte svarar på fjärrkontrollen. Som en sista utväg kan du återställa Xfinity-boxen.

Vad beror på att Xfinity Remote inte fungerar?

Min första instinkt var att slå fjärrkontrollen mot min handflata, men något sa mig att det inte skulle hjälpa.

Istället undersökte jag de möjliga orsakerna till att Xfinity Remote slutar fungera.

Fjärrprogrammering

Olika tillverkare använder lite olika IR-signaler för att överföra instruktioner, t.ex. för att ändra volymen eller kanalen.

Så du måste "programmera" fjärrkontrollen så att den skickar signaler som matchar de signaler som de har konstruerat för att fungera med TV:n.

Det enda som vanligtvis krävs är att du skriver in Xfinity Remote Codes som motsvarar tillverkaren i din fjärrkontroll så att fjärrkontrollen vet vilket märke TV:n har.

Om fjärrkontrollen inte har programmerats korrekt kan TV:n inte förstå de kommandon som fjärrkontrollen skickar till den.

Fysiskt trasig

Det finns en möjlighet att din fjärrhårdvara kan vara skadad.

Det betyder att det är något fel på den fysiska fjärrkontrollen.

Trasig hårdvara är en trolig orsak till att fjärrkontrollen inte fungerar som den ska.

Dött batteri

Det kan också vara batteriproblem som gör att fjärrkontrollen inte fungerar.

Även om du har lyckats programmera och ansluta fjärrkontrollen till digitalboxen fungerar inte din Xfinity Remote om batterierna i fjärrkontrollen är döda.

Felsökning av fjärrknappar som inte svarar på fjärrkontrollen

Om knapparna på din Xfinity-fjärrkontroll inte fungerar eller svarar korrekt kan du felsöka knapparna.

Detta innebär att du trycker och håller in de enskilda knapparna för att försöka ta reda på vad som orsakar felet.

Mer detaljerade steg finns nedan.

Steg:

1. Ta din Xfinity-fjärrkontroll och tryck på vilken knapp som helst på fjärrkontrollen.
2. Om du märker att lysdioden längst upp på fjärrkontrollen inte blinkar alls när du trycker på en knapp kan det vara ett problem med batterierna i fjärrkontrollen. Byt batterierna i din Xfinity Remote och försök sedan trycka på en knapp igen.
3. Om du däremot har tryckt på en knapp som inte svarar och du ser att lysdioden blinkar, och om du märker att den blinkar rött fem gånger betyder det att batterierna i fjärrkontrollen är mycket svaga. Allt du behöver göra nu är att byta ut de gamla batterierna mot nya. Fjärrkontrollen kommer att börja fungera optimalt igen.
4. Om ingen av de ovan nämnda lösningarna fungerar behöver du inte få panik, utan kan kontakta Xfinitys kundtjänst för att få hjälp.

Xfinity Flex Remote fungerar inte

Om du har Xfinity Flex Streaming TV Box kan du ha problem med allt från att du inte kan aktivera den till att den inte ändrar volymen och att den inte ändrar kanalerna.

Du kan åtgärda det genom att koppla ur HDMI- och USB-C-kablarna och koppla in dem igen.

Se till att du använder Flex Remote inom tre meter från TV-boxen.

Om du inte kan välja språk för gränssnittet kan du försöka återställa fjärrkontrollen.

En annan väg att gå är Internet.

Se till att du har en bra och stark Wi-Fi-anslutning.

Om inte, försök att återställa ditt Xfinity-modem.

Du kan också prova en Xfinity Ethernet-anslutning.

Du kan också trycka på WPS-knappen på undersidan av Flex streaming TV-boxen för att återansluta till ditt nätverk.

Om du stöter på en felskärm och du inte kan åtgärda problemet på egen hand kan du notera felkoden i det nedre högra hörnet av TV-skärmen.

Kontakta sedan Xfinitys kundtjänst och låt dem veta vad felkoden är.

Programmering och återställning av fjärrkontrollen

Om felsökning inte har fungerat är ett annat bra sätt att få fjärrkontrollens knappar att fungera igen att programmera och återställa fjärrkontrollen.

Detta innebär att du kopplar bort fjärrkontrollen från TV-boxen och TV:n och sedan återställer fjärrkontrollen.

Stegen för att utföra denna fabriksåterställning har angetts på följande sätt:

Fabriksåterställning av Xfinity XR11-fjärrkontrollen med en inställningsknapp

Om du har fjärrkontrollen XR11 kan du återställa fjärrkontrollen med hjälp av inställningsknappen.

Följ bara stegen som beskrivs nedan för att återställa din XR11-fjärrkontroll.

Steg:

1. Det första du behöver göra är att hitta knappen Setup (inställning), som finns på fjärrkontrollens nedre sida.
2. När du har hittat inställningsknappen klickar du på den. Du måste trycka på knappen tills du ser att lysdioden blir grön från röd.
3. När lysdioden har blivit grön trycker du på 9-8-1.
4. När du har tryckt på 9-8-1 ska lysdioden blinka grönt två gånger. Det betyder att fjärrkontrollen har återställts.

Kom ihåg att när du återställer fjärrkontrollen är fjärrkontrollen inte längre ansluten till digitalboxen.

Det innebär att du måste ansluta Xfinity-fjärrkontrollen till TV-boxen igen innan du kan börja använda fjärrkontrollen.

Om du inte kopplar ihop din Xfinity Remote med TV-boxen efter att du har återställt fjärrkontrollen kommer fjärrkontrollen inte att fungera.

Fabriksåterställning av Xfinity XR15-fjärrkontrollen utan inställningsknapp

Om du har fjärrkontrollmodellen XR15 betyder det att fjärrkontrollen inte har någon inställningsknapp.

Men det betyder inte att du inte kan återställa fjärrkontrollen.

Allt du behöver göra är att följa nedanstående steg för att återställa din XR15-fjärrkontroll utan inställningsknappen.

Steg:

1. Det första du måste göra är att hitta två knappar. Hitta knapparna D (diamant) och A (triangel).
2. Använd båda händerna för detta steg. När du har hittat D- och A-knapparna trycker du på de två knapparna samtidigt och håller dem intryckta i 3 sekunder.
3. Efter tre sekunder ser du att lysdiodens färg ändras från rött till grönt.
4. När lysdiodens färg ändras från rött till grönt trycker du bara på 9-8-1.
5. När du har tryckt på 9-8-1 ska lysdioden blinka blått tre gånger. Det betyder att fjärrkontrollen har återställts.

När Xfinity-fjärrkontrollen har återställts måste du para ihop och ansluta din digitalbox med fjärrkontrollen igen.

När fjärrkontrollen återställs kopplas den nämligen bort från digitalboxen.

Om du inte kopplar in Xfinity-fjärrkontrollen till TV-boxen igen kan du inte använda fjärrkontrollen.

Fabriksåterställning av Xfinity XR2-fjärrkontrollen med en inställningsknapp

Du kanske inte är som jag, du kanske inte har en snygg Xfinity Remote utan en äldre modell.

Som tur är har XR2 Remote en inställningsknapp, så återställningsprocessen är ganska enkel.

För att återställa Xfinity XR2 till fabriksåterställning följer du de här stegen:

Steg:

1. Det första du behöver göra är att hitta knappen Setup (inställning), som finns på fjärrkontrollens nedre sida.
2. När du har hittat inställningsknappen klickar du på den. Du måste trycka på knappen tills du ser att lysdioden ändrar färg från rött till grönt.
3. När lysdioden har blivit grön trycker du på 9-8-1.
4. När du har tryckt på 9-8-1 ska lysdioden blinka grönt två gånger. Det betyder att fjärrkontrollen har återställts.

Kom ihåg att när du återställer fjärrkontrollen är fjärrkontrollen inte längre ansluten till digitalboxen.

Du måste alltså ansluta Xfinity-fjärrkontrollen till TV-boxen igen innan du kan börja använda fjärrkontrollen.

Om du inte kopplar ihop fjärrkontrollen med TV-boxen efter att ha återställt fjärrkontrollen fungerar inte fjärrkontrollen.

Fabriksåterställning av Xfinity XR5-fjärrkontrollen med en inställningsknapp

Du kanske har en XR5, som i princip är en XR2, men nyare.

Som tur är har XR5 Remote en inställningsknapp, så återställningsprocessen är ganska enkel.

För att återställa Xfinity XR2 till fabriksåterställning följer du de här stegen.

Steg:

1. Det första du behöver göra är att hitta knappen Setup (inställning), som finns på fjärrkontrollens nedre sida.
2. När du har hittat inställningsknappen klickar du på den. Du måste trycka på knappen tills du ser att lysdioden ändrar färg från rött till grönt.
3. När lysdioden har blivit grön trycker du på 9-8-1.
4. När du har tryckt på 9-8-1 ska lysdioden blinka grönt två gånger. Det betyder att fjärrkontrollen har återställts.

Kom ihåg att när du återställer fjärrkontrollen är fjärrkontrollen inte längre ansluten till digitalboxen.

Du måste alltså ansluta Xfinity-fjärrkontrollen till TV-boxen igen innan du kan börja använda fjärrkontrollen.

Om du inte kopplar ihop fjärrkontrollen med TV-boxen efter att ha återställt fjärrkontrollen fungerar inte fjärrkontrollen.

Konfigurera din Xfinity X1-fjärrkontroll med din TV

När du har återställt din Xfinity Remote måste du konfigurera den med TV:n igen, annars fungerar den inte.

Följ de här stegen för att para ihop din Xfinity Remote med din TV:

Steg:

1. Se till att TV:n är påslagen och har rätt ingång och är ansluten till din Xfinity X1-box.
2. Håll in knappen Setup (XR2, XR5, XR11), som du hittar längst ner på fjärrkontrollen.
3. Om du inte har någon inställningsknapp (XR15) trycker du på knapparna Xfinity och Info (i) och håller dem intryckta i några sekunder.
4. Lysdioden längst upp på fjärrkontrollen ändrar färg från rött till grönt.
5. När du trycker på Xfinity-knappen visas en tresiffrig kod på TV-skärmen. Ange denna kod på fjärrkontrollen.
6. TV:n meddelar dig när kopplingsprocessen har slutförts. Du kan trycka på knappen "OK" för att bekräfta och avsluta interace.

Återställ din Xfinity-box

Det finns en chans att de första lösningarna inte har fungerat för dig.

Ingen panik, det betyder att orsaken till problemet är en annan.

Det är mycket möjligt att det finns ett problem med din Xfinity Box.

Men den goda nyheten är att du kan lösa problemet på egen hand.

Allt du behöver göra är att återställa din Xfinity-box. Detta är en av de första sakerna du gör när din Xfinity Cable Box inte fungerar.

Följ bara stegen nedan:

Steg:

1. Först och främst ska du hitta återställningsknappen på din digitalbox.
2. När du har hittat återställningsknappen på din digitalbox trycker du bara på den och håller den intryckt i 5 sekunder.
3. Ett annat alternativ som du har i stället för att manuellt återställa din Xfinity TV-box är via appen "Xfinity My Account". Manuell återställning av TV-boxen kallas kort återställning. Om du vill återställa TV-boxen via appen väljer du alternativet lång återställning. Öppna appen på den enhet som du har laddat ner och installerat den på.
4. Därefter väljer du bara alternativet för lång återställning. Det var allt! En snabb och enkel lösning.

Xfinity Remote Red Light: Vad ska jag göra?

Om din Xfinity-fjärrkontroll blinkar rött fem gånger efter att du har tryckt på någon av knapparna, indikerar det att fjärrkontrollens batterier är nästan tömda och att de måste bytas ut.

Om den blinkar från grönt till rött betyder det att fjärrkontrollen och TV-boxen inte är anslutna eller att fjärrkontrollen är utom räckhåll.

Knapp för inställning på Xfinity Remote

Setup-knappen används för att konfigurera Xfinity Remote med Xfinity X1 TV-boxen.

Du hittar den på äldre Xfinity-fjärrkontroller som XR2, XR5 och XR11, vanligtvis längst ned till vänster i knapplayouten.

Det kan dock hända att nyare fjärrkontroller som XR15, XR16 och Xfinity Flex-fjärrkontroller inte nödvändigtvis har en inställningsknapp.

Du kan fortfarande använda samma process för att koppla ihop din Xfinity Remote, men istället för att trycka på och hålla in inställningsknappen måste du samtidigt hålla ned knapparna "Xfinity" och "i".

Röststyrning fungerar inte på Xfinity Remote

Om röstkommandon inte fungerar på din Xfinity Remote, men vanliga knappar får ett svar från TV:n, är det möjligt att batterierna i din Xfinity Remote är svaga och behöver bytas ut.

Vanliga knapptryckningar kräver bara att en IR-diod blinkar, men röstkommandon kräver att din röst spelas in och analyseras, vilket kräver mer batteri.

En annan möjlighet är att din Xfinity TV Box inte har konfigurerats korrekt och därför inte kan känna igen din röst.

Återställ din Xfinity-box och koppla ihop fjärrkontrollen med den igen för att få den att känna igen dina röstkommandon.

Xfinity Remote kan inte stänga av TV-boxen

Om du inte kan stänga av Xfinity TV-boxen med Xfinity Remote kan du försöka trycka på strömknappen på Xfinity TV-boxens frontpanel.

Om du inte vill stänga av den varje gång kan du konfigurera TV-boxen så att den går in i energisparläge automatiskt genom att gå till Inställningar> Enhetsinställningar> Power Preferences> Power Saver> ON.

Om det inte fungerar kan du låta Xfinity TV Box vara påslagen medan du stänger av tv:n.

Xfinity Remote Guide fungerar inte

Det är möjligt att själva Guide-knappen inte fungerar, och i så fall måste du byta ut din Comcast Xfinity-fjärrkontroll.

Men det är också möjligt att du bara behöver nollställa fjärrkontrollen för att få Xfinity Remote Guide att fungera igen.

Slutsats

När din Xfinity Remote inte fungerar finns det inte många möjliga orsaker. Att få den att fungera igen är en enkel process.

Försök att felsöka de knappar som inte svarar.

Om det inte fungerar kan du försöka återställa och programmera fjärrkontrollen med eller utan inställningsknappen.

En annan bra lösning är att återställa din digitalbox.

Du kanske också gillar att läsa:

• Hur får man tillgång till TV-menyn med Xfinity Remote?
• Hur man ändrar TV-ingång med Xfinity Remote
• Comcast-kanaler som inte fungerar: Hur du fixar det på några sekunder [2021]

Ofta ställda frågor

Hur synkroniserar jag min Xfinity Remote på nytt?

Xfinity-fjärrkontrollen kan återställas antingen med eller utan inställningsknappen.

Om du återställer XR11-fjärrkontrollen med en inställningsknapp håller du in inställningsknappen tills lysdioden blinkar grönt och trycker sedan på 9-8-1.

Lysdioden blinkar grönt två gånger.

Om du återställer XR15-fjärrkontrollen trycker du på knapparna D och A samtidigt och håller dem intryckta i 3 sekunder.

Tryck 9-8-1.

Lysdioden blinkar blått tre gånger för att visa att fjärrkontrollen har återställts.

Vad gör du när fjärrkontrollen inte vill byta kanal?

Om fjärrkontrollens knappar inte reagerar är det första du ska kontrollera batterierna.

Det bästa alternativet är att lösa problemen med de knappar som inte svarar.

Hur återställer jag min X1 Remote?

Hitta inställningsknappen på fjärrkontrollen.

Håll in inställningsknappen tills lysdioden blinkar grönt och tryck sedan på 9-8-1.

Lysdioden blinkar grönt två gånger.

Varför svarar min TV inte på fjärrkontrollen?

Det kan finnas problem med fjärrbatteriet eller fjärrhanteringen.

Dessutom är det troligt att det finns problem med att programmera och koppla fjärrkontrollen till digitalboxen och problem med appen eller enheten.

Vad gör knapparna A, B, C och D på en Xfinity Remote?

Med A-knappen visas hjälpmenyn och med B-knappen kommer du direkt till tillgänglighetsinställningarna.

Med C-knappen startar du appen Sport.

Knappen D raderar DVR raderar valda DVR-inspelningar.