Ma famille utilise Comcast Xfinity comme principal fournisseur de télévision par câble depuis des années.

Aussi, lorsqu'ils ont lancé leur nouvelle plateforme X1, nous nous sommes dit que la transition se ferait en douceur, sans avoir à recâbler une grande partie de notre équipement télévisuel.

J'ai aimé l'aspect de son interface, ainsi que tous les services de streaming qui y sont disponibles.

Un jour, alors que j'allumais mon décodeur et ma télévision, je me suis rendu compte que ma télécommande ne fonctionnait pas.

J'ai appuyé sur plusieurs boutons de la télécommande, mais rien ne s'est passé.

C'était un véritable défi de déchiffrer tous les termes techniques bizarres que je trouvais sur l'internet.

J'ai donc pris sur moi de faire les recherches nécessaires pour résoudre le problème.

Pour réparer une télécommande Xfinity qui ne fonctionne pas, essayez de programmer et de réinitialiser la télécommande.

Si cela ne résout pas immédiatement le problème de la télécommande Xfinity, dépannez les boutons de la télécommande qui ne répondent pas. En dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre Xfinity Box.

Qu'est-ce qui fait que la télécommande Xfinity ne fonctionne pas ?

Mon premier réflexe a été de frapper la télécommande contre ma paume, mais quelque chose m'a dit que cela ne servirait à rien.

Au lieu de cela, j'ai examiné les raisons potentielles pour lesquelles la télécommande Xfinity ne fonctionne plus.

Programmation à distance

Les différents fabricants utilisent des signaux IR légèrement différents pour transmettre des instructions telles que le changement de volume ou de chaîne.

Vous devez donc "programmer" votre télécommande pour qu'elle envoie des signaux correspondant à ceux qu'elle a conçus pour fonctionner avec le téléviseur.

Il suffit généralement d'entrer les codes de télécommande Xfinity correspondant au fabricant dans votre télécommande pour que celle-ci connaisse la marque du téléviseur.

Si la télécommande n'a pas été programmée correctement, le téléviseur ne pourra pas comprendre les commandes que la télécommande lui envoie.

Rupture physique

Il est possible que le matériel de la télécommande soit endommagé.

Cela signifie qu'il y a un problème avec la télécommande physique.

Un matériel cassé est une cause probable du mauvais fonctionnement de la télécommande.

Batterie déchargée

Des problèmes de batterie peuvent également être à l'origine du dysfonctionnement de votre télécommande.

Même si vous avez réussi à programmer et à connecter votre télécommande au décodeur, si les piles de la télécommande sont usées, votre télécommande Xfinity ne fonctionnera pas.

Dépannage des boutons de la télécommande qui ne répondent pas

Si les boutons de votre télécommande Xfinity ne fonctionnent pas ou ne répondent pas correctement, vous pouvez les dépanner.

Il s'agit d'appuyer sur les différents boutons et de les maintenir enfoncés pour essayer de trouver la cause du dysfonctionnement.

Des étapes plus détaillées sont présentées ci-dessous.

Les étapes :

1. Prenez votre télécommande Xfinity et appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande.
2. Lorsque vous appuyez sur un bouton, si vous remarquez que la LED en haut de la télécommande ne clignote pas du tout, il peut s'agir d'un problème avec les piles de la télécommande. Changez les piles de votre télécommande Xfinity et essayez à nouveau d'appuyer sur un bouton.
3. En revanche, si vous avez appuyé sur un bouton qui ne répond pas et que vous voyez la LED clignoter, si vous remarquez qu'elle clignote cinq fois en rouge, cela signifie que les piles de votre télécommande sont très faibles. Il ne vous reste plus qu'à remplacer les vieilles piles par des neuves. Votre télécommande recommencera à fonctionner de manière optimale.
4. Si aucune des solutions susmentionnées ne fonctionne, ne paniquez pas, contactez le service clientèle de Xfinity pour obtenir de l'aide.

La télécommande Xfinity Flex ne fonctionne pas

Si vous possédez le boîtier Xfinity Flex Streaming TV Box en particulier, vous pouvez rencontrer des problèmes allant de l'impossibilité de l'activer à l'impossibilité de changer de volume, en passant par l'impossibilité de changer de chaîne.

Vous pouvez y remédier en débranchant les câbles HDMI et USB-C et en les rebranchant.

Veillez à utiliser la télécommande Flex à moins de trois mètres du boîtier TV.

Si vous ne parvenez pas à sélectionner la langue de l'interface, essayez de réinitialiser la télécommande.

Une autre voie à suivre est celle de l'internet.

Assurez-vous que vous disposez d'une bonne connexion Wi-Fi.

Si ce n'est pas le cas, essayez de réinitialiser votre modem Xfinity.

Vous pouvez également essayer une connexion Ethernet Xfinity.

Vous pouvez également appuyer sur le bouton WPS situé sous le boîtier TV Flex pour vous reconnecter à votre réseau.

Si vous rencontrez un écran d'erreur et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, notez le code d'erreur dans le coin inférieur droit de l'écran de votre téléviseur.

Contactez ensuite le service clientèle de Xfinity et indiquez-lui le code d'erreur.

Programmation et réinitialisation de la télécommande

Si le dépannage n'a pas fonctionné, la programmation et la réinitialisation de la télécommande constituent un autre moyen efficace de faire fonctionner à nouveau les boutons de la télécommande.

Cela signifie qu'il faut débrancher la télécommande de la TV Box et du téléviseur, puis réinitialiser la télécommande.

Les étapes pour effectuer cette réinitialisation d'usine sont les suivantes :

Réinitialisation d'usine de la télécommande Xfinity XR11 à l'aide d'un bouton de configuration

Si vous possédez le modèle de télécommande XR11, vous pouvez réinitialiser votre télécommande à l'aide de la touche de configuration.

Il suffit de suivre les étapes décrites ci-dessous pour réinitialiser avec succès votre télécommande XR11.

Les étapes :

1. La première chose à faire est de trouver le bouton Setup, situé sur la partie inférieure de la télécommande.
2. Une fois que vous avez trouvé le bouton de configuration, cliquez sur ce bouton. Vous devez appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la LED passe du rouge au vert.
3. Une fois que le voyant est devenu vert, appuyez sur 9-8-1.
4. Après avoir appuyé sur 9-8-1, la LED doit clignoter deux fois en vert, ce qui signifie que votre télécommande a été réinitialisée avec succès.

N'oubliez pas que lorsque vous réinitialisez votre télécommande, celle-ci n'est plus connectée au décodeur.

Cela signifie que vous devez à nouveau connecter votre télécommande Xfinity à votre TV Box avant de commencer à utiliser la télécommande.

Si vous n'appairez pas votre télécommande Xfinity au boîtier TV après avoir réinitialisé la télécommande, celle-ci ne fonctionnera pas.

Réinitialisation d'usine de la télécommande Xfinity XR15 sans bouton de configuration

Si vous avez le modèle de télécommande XR15, cela signifie que votre télécommande n'a pas de bouton de configuration.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas réinitialiser votre télécommande.

Tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour réinitialiser votre télécommande XR15 sans le bouton de configuration.

Les étapes :

1. La première chose à faire est de trouver deux boutons : le bouton D (diamant) et le bouton A (triangle).
2. Utilisez vos deux mains pour cette étape. Après avoir trouvé les boutons D et A, appuyez sur les deux boutons en même temps et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes.
3. Au bout de trois secondes, la couleur de la DEL passe du rouge au vert.
4. Lorsque la couleur du voyant passe du rouge au vert, il suffit d'appuyer sur le 9-8-1.
5. Après avoir appuyé sur 9-8-1, la LED doit clignoter trois fois en bleu, ce qui signifie que votre télécommande a été réinitialisée avec succès.

Une fois que votre télécommande Xfinity a été réinitialisée avec succès, vous devrez coupler et connecter votre décodeur avec la télécommande une fois de plus.

En effet, lorsque votre télécommande est réinitialisée, elle est déconnectée du décodeur.

Et si vous ne reconnectez pas votre télécommande Xfinity à votre boîtier TV, vous ne pourrez pas utiliser la télécommande.

Réinitialisation d'usine de la télécommande Xfinity XR2 à l'aide d'un bouton de configuration

Peut-être que vous n'êtes pas comme moi, que vous n'avez pas de télécommande Xfinity sophistiquée et que vous avez un modèle plus ancien.

Heureusement, la télécommande XR2 dispose d'un bouton de configuration, de sorte que le processus de réinitialisation est assez simple.

Pour réinitialiser le Xfinity XR2, il suffit de suivre les étapes suivantes :

Les étapes :

1. La première chose à faire est de trouver le bouton Setup, situé sur la partie inférieure de la télécommande.
2. Une fois que vous avez trouvé le bouton de configuration, cliquez sur ce bouton. Vous devez appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la LED change de couleur, passant du rouge au vert.
3. Une fois que le voyant est devenu vert, appuyez sur 9-8-1.
4. Après avoir appuyé sur 9-8-1, la LED doit clignoter deux fois en vert, ce qui signifie que votre télécommande a été réinitialisée avec succès.

N'oubliez pas que lorsque vous réinitialisez votre télécommande, celle-ci n'est plus connectée au décodeur.

Vous devez donc reconnecter votre télécommande Xfinity à votre TV Box avant de commencer à utiliser la télécommande.

Si vous n'associez pas votre télécommande au boîtier TV après avoir réinitialisé la télécommande, celle-ci ne fonctionnera pas.

Réinitialisation d'usine de la télécommande Xfinity XR5 à l'aide d'un bouton de configuration

Vous avez peut-être un XR5, qui est essentiellement le XR2, mais plus récent.

Heureusement, la télécommande XR5 dispose d'un bouton de configuration, de sorte que le processus de réinitialisation est assez simple.

Pour réinitialiser le Xfinity XR2, il suffit de suivre les étapes suivantes.

Les étapes :

1. La première chose à faire est de trouver le bouton Setup, situé sur la partie inférieure de la télécommande.
2. Une fois que vous avez trouvé le bouton de configuration, cliquez sur ce bouton. Vous devez appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la LED change de couleur, passant du rouge au vert.
3. Une fois que le voyant est devenu vert, appuyez sur 9-8-1.
4. Après avoir appuyé sur 9-8-1, la LED doit clignoter deux fois en vert, ce qui signifie que votre télécommande a été réinitialisée avec succès.

N'oubliez pas que lorsque vous réinitialisez votre télécommande, celle-ci n'est plus connectée au décodeur.

Vous devez donc reconnecter votre télécommande Xfinity à votre TV Box avant de commencer à utiliser la télécommande.

Si vous n'associez pas votre télécommande au boîtier TV après avoir réinitialisé la télécommande, celle-ci ne fonctionnera pas.

Configurez votre télécommande Xfinity X1 avec votre téléviseur

Après avoir réinitialisé votre télécommande Xfinity, vous devez la configurer à nouveau avec votre téléviseur, sinon elle ne fonctionnera pas.

Suivez ces étapes pour associer votre télécommande Xfinity à votre téléviseur :

Les étapes :

1. Assurez-vous que votre TV est allumée et sur la bonne entrée, connectée à votre Xfinity X1 Box.
2. Appuyez sur la touche Setup (XR2, XR5, XR11) et maintenez-la enfoncée. Elle se trouve en bas de la télécommande.
3. Si vous n'avez pas de bouton Setup (XR15), appuyez sur les boutons Xfinity et Info (i) et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
4. Le voyant situé en haut de la télécommande passe du rouge au vert.
5. En appuyant sur le bouton Xfinity, un code à 3 chiffres s'affichera sur l'écran de votre téléviseur. Saisissez ce code sur votre télécommande.
6. Votre téléviseur vous avertit lorsque le processus d'appairage est terminé. Vous pouvez appuyer sur le bouton "OK" pour confirmer et quitter l'interface.

Réinitialiser votre Xfinity Box

Il est possible que les premières solutions n'aient pas fonctionné pour vous.

Pas de panique, cela signifie que la cause du problème est différente.

Il est fort possible qu'il y ait un problème avec votre Xfinity Box.

Mais la bonne nouvelle, c'est que vous pouvez résoudre ce problème vous-même.

Tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser votre Xfinity Box. C'est l'une des premières choses à faire lorsque votre Xfinity Cable Box ne fonctionne pas.

Il suffit de suivre les étapes indiquées ci-dessous :

Les étapes :

1. Tout d'abord, trouvez le bouton de réinitialisation de votre décodeur.
2. Après avoir localisé le bouton de réinitialisation de votre décodeur, il vous suffit d'appuyer sur ce bouton et de le maintenir enfoncé pendant 5 secondes.
3. Vous pouvez également réinitialiser manuellement votre boîtier TV Xfinity via l'application " Mon compte Xfinity ". La réinitialisation manuelle de votre boîtier TV est appelée réinitialisation courte. Si vous souhaitez réinitialiser votre boîtier TV via l'application, choisissez l'option de réinitialisation longue. Ouvrez l'application sur l'appareil sur lequel vous l'avez téléchargée et installée.
4. Ensuite, il suffit de sélectionner l'option de réinitialisation longue. C'est tout ! Une solution simple et rapide.

Voyant rouge de la télécommande Xfinity : Que faire ?

Si votre télécommande Xfinity clignote en rouge cinq fois après avoir appuyé sur l'un des boutons, cela indique que les piles de votre télécommande sont presque épuisées et qu'elles doivent être remplacées.

S'il clignote du vert au rouge, cela signifie que la télécommande et le boîtier TV ne sont pas connectés ou que la télécommande est hors de portée.

Bouton de configuration de la télécommande Xfinity

Le bouton de configuration est utilisé pour configurer votre télécommande Xfinity avec votre boîtier TV Xfinity X1.

Vous pouvez le trouver sur les anciennes télécommandes Xfinity comme la XR2, la XR5 et la XR11, généralement en bas à gauche de la disposition des boutons.

Cependant, il se peut que les télécommandes les plus récentes, telles que les XR15, XR16 et les télécommandes Xfinity Flex, ne disposent pas nécessairement d'un bouton Setup.

Vous pouvez toujours utiliser le même processus pour coupler votre télécommande Xfinity, mais au lieu d'appuyer sur le bouton Setup et de le maintenir enfoncé, vous devrez simultanément maintenir enfoncés les boutons "Xfinity" et "i".

La commande vocale ne fonctionne pas sur la télécommande Xfinity

Si les commandes vocales ne fonctionnent pas sur votre télécommande Xfinity, mais que les boutons ordinaires obtiennent une réponse du téléviseur, il est possible que les piles de votre télécommande Xfinity soient faibles et doivent être remplacées.

Les commandes vocales, quant à elles, nécessitent l'enregistrement et l'analyse de votre voix, ce qui exige davantage de batterie.

Une autre possibilité est que votre Xfinity TV Box n'a pas été configuré correctement et ne peut donc pas reconnaître votre voix.

Réinitialisez votre Xfinity Box et appairez à nouveau votre télécommande avec elle pour qu'elle reconnaisse vos commandes vocales.

La télécommande Xfinity n'éteint pas le boîtier TV

Si vous ne pouvez pas éteindre votre boîtier TV Xfinity avec votre télécommande Xfinity, essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation situé sur le panneau avant du boîtier TV Xfinity.

Si vous ne voulez pas l'éteindre à chaque fois, vous pouvez configurer votre TV Box pour qu'il passe automatiquement en mode économie d'énergie en allant dans Paramètres> ; Paramètres de l'appareil> ; Préférences d'alimentation> ; Économiseur d'énergie> ; ON.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez simplement laisser votre Xfinity TV Box allumée tout en éteignant votre téléviseur.

Guide à distance Xfinity ne fonctionne pas

Il est possible que le bouton Guide lui-même ne fonctionne pas, auquel cas vous devrez remplacer votre télécommande Comcast Xfinity.

Mais il est également possible que vous deviez simplement réinitialiser votre télécommande pour que le Guide de la télécommande Xfinity fonctionne à nouveau.

Conclusion

Lorsque votre télécommande Xfinity ne fonctionne pas, il n'y a pas beaucoup de causes possibles. La remettre en marche est un processus simple.

Essayez de résoudre le problème des boutons qui ne répondent pas.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinitialiser et de programmer votre télécommande avec ou sans le bouton de configuration.

Une autre bonne solution consiste à réinitialiser votre décodeur.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je resynchroniser ma télécommande Xfinity ?

La télécommande Xfinity peut être resynchronisée avec ou sans le bouton de configuration.

Si vous réinitialisez la télécommande XR11 à l'aide d'un bouton de configuration, appuyez sur le bouton de configuration et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la LED clignote en vert, puis appuyez sur 9-8-1.

La LED clignote deux fois en vert.

Si vous réinitialisez la télécommande XR15, appuyez simultanément sur les touches D et A et maintenez-les enfoncées pendant 3 secondes.

Appuyez sur le 9-8-1.

Le voyant clignote trois fois en bleu, indiquant que la télécommande a été réinitialisée.

Que faire lorsque votre télécommande ne veut pas changer de chaîne ?

La première chose à faire si les boutons de la télécommande ne répondent pas est de vérifier les piles.

La meilleure solution consiste à dépanner les boutons qui ne répondent pas.

Comment réinitialiser ma télécommande X1 ?

Recherchez la touche de configuration sur la télécommande.

Appuyez sur la touche de configuration et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que la LED clignote en vert, puis appuyez sur 9-8-1.

La LED clignote deux fois en vert.

Pourquoi mon téléviseur ne réagit-il pas à la télécommande ?

Il peut y avoir des problèmes avec la batterie de la télécommande ou le matériel de la télécommande.

En outre, des problèmes de programmation et d'association de la télécommande au décodeur, ainsi que des problèmes liés à l'application ou à l'appareil, sont d'autres problèmes probables.

À quoi servent les boutons A, B, C et D d'une télécommande Xfinity ?

Le bouton A permet d'accéder au menu d'aide, tandis que le bouton B permet d'accéder directement aux paramètres d'accessibilité.

Le bouton C permet de lancer l'application Sports.

La touche D supprime le DVR supprime les enregistrements DVR sélectionnés.