Mi familia lleva años utilizando Comcast Xfinity como principal proveedor de televisión por cable.

Así que cuando lanzaron su nueva plataforma X1, pensamos que sería la transición más suave sin tener que cambiar gran parte de nuestro equipo de TV.

Me gustó el aspecto de su interfaz, así como todos los servicios de streaming disponibles en él.

Un día, al encender el descodificador y el televisor, me di cuenta de que el mando a distancia no funcionaba.

Pulsé varios botones del mando a distancia, pero no pasó nada.

Fue todo un reto descifrar toda la jerga tecnológica que encontré en Internet.

Así que me puse a investigar para resolver el problema.

Para arreglar un mando a distancia Xfinity que no funciona, prueba a programarlo y reiniciarlo.

Si eso no arregla inmediatamente el mando a distancia de Xfinity, soluciona el problema de los botones del mando a distancia que no responden. Como último recurso, puedes reiniciar tu Xfinity Box.

¿Por qué no funciona Xfinity Remote?

Mi primer instinto fue golpear el mando contra la palma de la mano, pero algo me decía que eso no serviría de nada.

En su lugar, he investigado las posibles razones por las que el mando a distancia Xfinity deja de funcionar.

Programación a distancia

Los distintos fabricantes utilizan señales IR ligeramente diferentes para transmitir instrucciones como cambiar el volumen o el canal.

Así que tienes que "programar" tu mando a distancia para que envíe señales que coincidan con las que han diseñado para funcionar con el televisor.

Lo único que suele implicar es introducir los códigos del mando a distancia Xfinity correspondientes al fabricante con su mando a distancia para que éste conozca la marca del televisor.

Si el mando a distancia no se ha programado correctamente, el televisor no podrá entender las órdenes que le envía el mando.

Físicamente roto

Existe la posibilidad de que el hardware remoto esté dañado.

Esto significa que hay algún problema con el mando a distancia físico.

La rotura del hardware es una causa probable de que el mando a distancia no funcione correctamente.

Batería muerta

Los problemas con las pilas también pueden ser la causa de que el mando a distancia no funcione.

Aunque hayas conseguido programar y conectar el mando a distancia al descodificador, si las pilas del mando se han agotado, el mando a distancia Xfinity no funcionará.

Solución de problemas de botones del mando a distancia que no responden

Si los botones del mando a distancia de Xfinity no funcionan o no responden correctamente, puedes solucionar el problema de los botones.

Esto implica pulsar y mantener pulsados los botones individuales para intentar averiguar cuál es la causa de su mal funcionamiento.

A continuación se detallan los pasos a seguir.

Pasos:

1. Coge tu mando a distancia Xfinity y pulsa cualquier botón del mando.
2. Si, al pulsar un botón, el indicador LED de la parte superior del mando a distancia no parpadea en absoluto, es posible que haya un problema con las pilas del mando. Cambia las pilas del mando a distancia Xfinity e intenta pulsar de nuevo un botón.
3. Por otro lado, si ha pulsado un botón que no responde y ve que el LED parpadea, si observa que parpadea en rojo cinco veces, significa que las pilas de su mando a distancia se están agotando. Lo único que tiene que hacer ahora es sustituir las pilas viejas por otras nuevas. Su mando a distancia volverá a funcionar de forma óptima.
4. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, que no cunda el pánico: ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity para que te ayuden.

El mando a distancia Xfinity Flex no funciona

Si tienes el Xfinity Flex Streaming TV Box en particular, podrías tener problemas que van desde no poder activarlo hasta que no cambie el volumen, pasando por que no cambie los canales.

Puedes solucionarlo desenchufando los cables HDMI y USB-C y volviéndolos a enchufar.

Asegúrate de utilizar el mando a distancia Flex a una distancia máxima de tres metros del televisor.

Si no puedes seleccionar el idioma de la interfaz, prueba a reiniciar el mando a distancia.

Otra vía es Internet.

Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi buena y potente.

Si no es así, prueba a reiniciar el módem Xfinity.

También puedes probar una conexión Ethernet Xfinity.

También puedes pulsar el botón WPS de la parte inferior del Flex streaming TV Box para volver a conectarte a tu red.

Si te encuentras con una pantalla de error y no puedes solucionar el problema por tu cuenta, anota el código de error en la esquina inferior derecha de la pantalla del televisor.

A continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity e indícales cuál es el código de error.

Programación y reinicio del mando a distancia

En caso de que la solución de problemas no haya funcionado, otra buena forma de conseguir que los botones del mando vuelvan a funcionar es programar y reiniciar el mando.

Esto significa desacoplar el mando a distancia del TV Box y del televisor y, a continuación, restablecer el mando a distancia.

A continuación se indican los pasos para realizar este restablecimiento de fábrica:

Restablecimiento de fábrica del mando a distancia Xfinity XR11 con un botón de configuración

Si tienes el modelo de mando a distancia XR11, puedes reiniciar el mando con el botón de configuración.

Sólo tienes que seguir los pasos que se describen a continuación para restablecer correctamente el mando a distancia XR11.

Pasos:

1. Lo primero que tienes que hacer es encontrar el botón de configuración. Estará en la parte inferior del mando a distancia.
2. Una vez que hayas encontrado el botón de configuración, haz clic en él. Tienes que pulsar el botón hasta que veas que el LED pasa de rojo a verde.
3. Cuando el LED se haya puesto verde, pulse 9-8-1.
4. Después de pulsar 9-8-1, el LED parpadeará dos veces en verde, lo que significa que el mando se ha restablecido correctamente.

Recuerda que cuando reinicias el mando a distancia, éste deja de estar conectado al descodificador.

Esto significa que tienes que volver a conectar el mando a distancia de Xfinity al TV Box antes de empezar a utilizarlo.

Si no emparejas el mando a distancia Xfinity con el TV Box después de reiniciar el mando, éste no funcionará.

Restablecimiento de fábrica del mando a distancia Xfinity XR15 sin botón de configuración

Si tienes el modelo de mando XR15, significa que tu mando no tiene botón de configuración.

Pero eso no significa que no puedas reiniciar el mando.

Todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos que se mencionan a continuación para restablecer tu mando a distancia XR15 sin el botón de configuración.

Pasos:

1. Lo primero que tendrás que hacer es encontrar dos botones. Busca los botones D (diamante) y A (triángulo).
2. Utiliza las dos manos para este paso. Cuando hayas encontrado los botones D y A, pulsa los dos botones a la vez y mantenlos pulsados durante 3 segundos.
3. Después de tres segundos, verás que el color del LED cambia de rojo a verde.
4. Cuando el color del LED cambie de rojo a verde, pulse 9-8-1.
5. Tras pulsar 9-8-1, el LED azul parpadeará tres veces, lo que significa que el mando se ha restablecido correctamente.

Una vez restablecido correctamente el mando a distancia de Xfinity, tendrás que emparejar y conectar de nuevo el descodificador con el mando a distancia.

Esto se debe a que cuando se reinicia el mando a distancia, éste se desconecta del descodificador.

Y si no vuelves a conectar el mando a distancia de Xfinity al TV Box, no podrás utilizar el mando a distancia.

Restablecimiento de fábrica del mando a distancia Xfinity XR2 con un botón de configuración

Puede que no seas como yo, que no tengas un mando a distancia Xfinity de lujo y que tengas un modelo antiguo.

Por suerte, el mando a distancia XR2 tiene un botón de configuración, por lo que el proceso de restablecimiento es bastante sencillo.

Para restablecer de fábrica el Xfinity XR2 sólo tienes que seguir estos pasos:

Pasos:

1. Lo primero que tienes que hacer es encontrar el botón de configuración. Estará en la parte inferior del mando a distancia.
2. Una vez que hayas encontrado el botón de configuración, haz clic en él. Tienes que pulsar el botón hasta que veas que el LED cambia de color de rojo a verde.
3. Cuando el LED se haya puesto verde, pulse 9-8-1.
4. Después de pulsar 9-8-1, el LED parpadeará dos veces en verde, lo que significa que el mando se ha restablecido correctamente.

Recuerda que cuando reinicias el mando a distancia, éste deja de estar conectado al descodificador.

Por lo tanto, tienes que volver a conectar el mando a distancia de Xfinity al TV Box antes de empezar a utilizarlo.

Si no emparejas el mando a distancia con el TV Box después de reiniciarlo, el mando no funcionará.

Restablecimiento de fábrica del mando a distancia Xfinity XR5 con un botón de configuración

Tal vez tengas un XR5, que es esencialmente el XR2, pero más nuevo.

Por suerte, el mando a distancia XR5 tiene un botón de configuración, por lo que el proceso de reinicio es bastante sencillo.

Para restablecer de fábrica el Xfinity XR2 sólo tienes que seguir estos pasos.

Pasos:

1. Lo primero que tienes que hacer es encontrar el botón de configuración. Estará en la parte inferior del mando a distancia.
2. Una vez que hayas encontrado el botón de configuración, haz clic en él. Tienes que pulsar el botón hasta que veas que el LED cambia de color de rojo a verde.
3. Cuando el LED se haya puesto verde, pulse 9-8-1.
4. Después de pulsar 9-8-1, el LED parpadeará dos veces en verde, lo que significa que el mando se ha restablecido correctamente.

Recuerda que cuando reinicias el mando a distancia, éste deja de estar conectado al descodificador.

Por lo tanto, tienes que volver a conectar el mando a distancia de Xfinity al TV Box antes de empezar a utilizarlo.

Si no emparejas el mando a distancia con el TV Box después de reiniciarlo, el mando no funcionará.

Configurar el mando a distancia de Xfinity X1 con el televisor

Después de reiniciar tu mando a distancia Xfinity, tienes que configurarlo de nuevo con tu televisor o no funcionará.

Sigue estos pasos para emparejar el mando a distancia Xfinity con el televisor:

Pasos:

1. Asegúrese de que su televisor está encendido y en la entrada correcta, conectado a su Xfinity X1 Box.
2. Mantén pulsado el botón Setup (XR2, XR5, XR11), situado en la parte inferior del mando a distancia.
3. Si no dispone de botón de configuración (XR15), mantenga pulsados los botones Xfinity e Info (i) durante unos segundos.
4. El LED situado en la parte superior del mando a distancia cambiará de color de rojo a verde.
5. Al pulsar el botón Xfinity, aparecerá un código de 3 dígitos en la pantalla del televisor. Introduzca este código en el mando a distancia.
6. Tu televisor te avisará cuando el proceso de emparejamiento haya finalizado. Puedes pulsar el botón "OK" para confirmar y salir del interace.

Reinicia tu Xfinity Box

Ahora bien, existe la posibilidad de que las primeras soluciones no le hayan funcionado.

Que no cunda el pánico, significa que la causa del problema es otra.

Es muy posible que haya un problema con tu Xfinity Box.

Pero la buena noticia es que puedes solucionar este problema por tu cuenta.

Todo lo que tienes que hacer es restablecer su Xfinity Box. Esta es una de las primeras cosas que hacer cuando su Xfinity Cable Box no funciona.

Sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:

Pasos:

1. Lo primero es lo primero: encuentra el botón de reinicio de tu descodificador.
2. Una vez localizado el botón de reinicio del descodificador, manténlo pulsado durante 5 segundos.
3. Otra opción que tienes en lugar de restablecer manualmente tu Xfinity TV Box es a través de la aplicación "Xfinity Mi Cuenta". Restablecer manualmente tu TV Box se denomina restablecimiento corto. Si quieres restablecer tu TV Box a través de la aplicación, elige la opción de restablecimiento largo. Abre la aplicación en cualquier dispositivo en el que la hayas descargado e instalado.
4. Después de esto, sólo tienes que seleccionar la opción de reinicio largo. ¡Ya está! Una solución rápida y fácil.

Luz roja del mando a distancia Xfinity: ¿Qué hacer?

Si su mando a distancia Xfinity parpadea en rojo cinco veces después de pulsar cualquiera de los botones, esto indica que las pilas de su mando a distancia están casi agotadas y deben ser sustituidas.

Si parpadea de verde a rojo, significa que el mando a distancia y el televisor no están conectados o que el mando está fuera de cobertura.

Botón de configuración del mando a distancia Xfinity

El botón de configuración se utiliza para configurar el mando a distancia Xfinity con el televisor Xfinity X1.

Puede encontrarlo en los mandos a distancia Xfinity más antiguos, como el XR2, XR5 y XR11, normalmente en la parte inferior izquierda de la disposición de los botones.

Sin embargo, es posible que los mandos a distancia más nuevos, como el XR15, el XR16 y los mandos a distancia Xfinity Flex, no tengan necesariamente un botón de configuración.

Puedes seguir utilizando el mismo proceso para emparejar tu mando a distancia Xfinity, pero en lugar de mantener pulsado el botón de configuración, tendrás que mantener pulsados simultáneamente los botones "Xfinity" e "i".

Comando de voz no funciona en Xfinity remoto

Si los comandos de voz no funcionan en el mando a distancia de Xfinity, pero los botones normales obtienen una respuesta del televisor, es posible que las pilas del mando a distancia de Xfinity estén bajas y sea necesario cambiarlas.

Las pulsaciones de botones normales sólo requieren que parpadee un diodo IR, pero los comandos de voz requieren grabar y analizar tu voz, lo que exige más batería.

Otra posibilidad es que tu Xfinity TV Box no se haya configurado correctamente y por eso no pueda reconocer tu voz.

Reinicia tu Xfinity Box y vuelve a emparejar tu mando con él para que reconozca tus comandos de voz.

El mando a distancia de Xfinity no apaga el televisor

Si no puedes apagar el Xfinity TV Box con el mando a distancia de Xfinity, prueba a pulsar el botón de encendido del panel frontal del Xfinity TV Box.

Si no quieres apagarlo cada vez de esta manera, puedes configurar tu TV Box para que pase automáticamente al modo de ahorro de energía yendo a Ajustes> Ajustes del dispositivo> Preferencias de energía> Ahorro de energía> ON.

Si eso no funciona, puedes dejar el Xfinity TV Box encendido mientras apagas el televisor.

Guía remota Xfinity no funciona

Es posible que el propio botón Guía no funcione, en cuyo caso tendrás que sustituir el mando a distancia de Comcast Xfinity.

Pero también es posible que sólo tengas que reiniciar el mando a distancia para que la Guía remota Xfinity vuelva a funcionar.

Conclusión

Cuando tu mando a distancia Xfinity no funciona, no hay muchas causas posibles. Conseguir que vuelva a funcionar es un proceso sencillo.

Intenta solucionar el problema de los botones que no responden.

Si eso no funciona, puedes probar a reiniciar y programar el mando a distancia con o sin el botón de configuración.

Otra buena solución sería reiniciar el descodificador.

Puede que también le guste leer:

• ¿Cómo acceder al menú de TV con el mando a distancia Xfinity?
• Cómo cambiar la entrada de TV con Xfinity remoto
• Comcast Canales No Funcionan: Cómo Solucionarlo En Segundos [2021]

Preguntas frecuentes

¿Cómo resincronizo mi Xfinity Remote?

El mando a distancia Xfinity puede resincronizarse con o sin el botón de configuración.

Si vas a reiniciar el mando a distancia XR11 con un botón de configuración, mantén pulsado el botón de configuración hasta que el LED parpadee en verde y, a continuación, pulsa 9-8-1.

El LED parpadeará dos veces en verde.

Si está reiniciando el mando a distancia XR15, mantenga pulsados los botones D y A simultáneamente durante 3 segundos.

Pulsa 9-8-1.

El LED parpadeará tres veces en azul para indicar que el mando se ha restablecido.

¿Qué hacer cuando el mando a distancia no cambia de canal?

Lo primero que hay que comprobar si los botones del mando a distancia no responden es comprobar las pilas.

La mejor opción es solucionar el problema de los botones que no responden.

¿Cómo reinicio mi mando a distancia X1?

Busca el botón de configuración en el mando a distancia.

Mantenga pulsado el botón de configuración hasta que el LED parpadee en verde y, a continuación, pulse 9-8-1.

El LED parpadeará dos veces en verde.

¿Por qué mi televisor no responde al mando a distancia?

Puede que haya problemas con la batería o el hardware del mando a distancia.

Aparte de eso, los problemas con la programación y el emparejamiento del mando a distancia con el descodificador y los problemas relacionados con la aplicación o el dispositivo son otros problemas probables.

¿Para qué sirven los botones A, B, C y D de un mando a distancia Xfinity?

El botón A le muestra el Menú de Ayuda, mientras que el botón B le lleva directamente a los Ajustes de Accesibilidad.

El botón C abre la aplicación Deportes.

El botón D borra las grabaciones DVR seleccionadas