През последните няколко месеца се наслаждавах на моя телевизор Hisense и го използвах, за да наваксам с някои предавания, които се опитвах да гледам.

Всичко вървеше по вода до преди няколко седмици, когато телевизорът започна да показва проблеми.

Той се изключваше произволно, когато бях по средата на гледането, и трябваше да включа телевизора отново ръчно.

Понякога телевизорът не реагира на дистанционното ми управление и се налагаше да го изключвам от контакта и да го включвам отново, за да го включа.

Без да имам представа какво се случва, потърсих отговори в интернет. Там видях, че няколко души също са имали тези проблеми.

Прегледах всички материали за поддръжка, които Hisense предлагаше онлайн, и прегледах постове във форума, дори архивирани, за да видя как мога да отстраня проблема.

След няколко часа задълбочено проучване имах много информация, която можеше да ме доведе до решение.

Най-накрая успях да поправя телевизора си след няколко часа усилия и в тази статия е описано всичко, което опитах.

Надяваме се, че след като прочетете тази статия, ще успеете да поправите бързо изключващия се на случаен принцип телевизор Hisense.

За да поправите телевизора Hisense, който продължава да се изключва, опитайте да го рестартирате или да включите захранването му. Ако това не помогне, може да се наложи да го нулирате фабрично.

Продължете да четете, за да разберете как можете да нулирате телевизора Hisense и кога ще ви е необходима помощта на професионалист.

Защо моят телевизор Hisense продължава да се изключва?

Телевизорът Hisense може да се изключи по различни причини и разбирането на възможностите може да ви помогне да разрешите проблема възможно най-скоро.

Подобни проблеми понякога могат да се дължат на проблеми със захранването - със самия телевизор или с електрическата връзка.

Захранващата платка и основната платка на телевизора обикновено са отделени една от друга и ако в някоя от тези платки се повреди нещо, свързано със захранването, телевизорът може да се рестартира спорадично.

Проблемите със захранването са най-честата причина, но те могат да се случат и поради софтуерни грешки, които може да са принудили телевизора да се рестартира или изключи.

Проблемите с интернет връзката понякога могат да доведат до изключване на телевизора, въпреки че това се случва рядко.

След като сме разбрали основните източници на грешки, можем да започнем да ги отстраняваме.

Как да спрете изключването на телевизора Hisense

Можете лесно да спрете изключването на телевизора Hisense, като преминете през процедурите за отстраняване на неизправности, които ще разгледам в следващите раздели.

Поправките обхващат почти всичко от хардуера и софтуера, като ще разгледаме и някои поправки на фърмуера.

Ще разгледаме потенциални проблеми със захранването, проблеми с драйверите на телевизора и други, докато решаваме проблема с безпричинното изключване на телевизора.

Защо моят телевизор Hisense продължава да се включва?

Ако телевизорът Hisense се включва произволно, проверете дали бутоните на дистанционното управление на телевизора не са натиснати по невнимание.

Проверете бутоните отстрани на телевизора, по-специално бутона за включване, и вижте дали не са заклещени или не работят по друг начин или не са счупени.

Телевизорът ви може да се включи, ако сте го планирали с помощта на асистент за интелигентен дом, затова се уверете, че тази функция не работи по предназначение.

Проблем с драйвера на Hisense Roku TV

Когато вашият телевизор Hisense Roku се изключва, когато е свързан с компютър или лаптоп, това може да се дължи на проблем с драйвера на компютъра ви.

Актуализирайте драйверите на компютъра си до най-новите им версии и опитайте да свържете телевизора към него след актуализирането на драйверите.

Актуализиране на драйвери в Windows:

1. Натиснете бутона Ключ Windows на клавиатурата.
2. В полето за търсене въведете Мениджър на устройства .
3. Изберете Мениджър на устройства за да го отворите.
4. Превъртете надолу до Дисплей и Адаптери за дисплеи .
5. Разширете и двата списъка.
6. Кликнете с десния бутон на мишката върху всеки запис в двата списъка и изберете Актуализиране на драйвера .
7. Следвайте стъпките в съветника за актуализация, за да намерите и инсталирате най-новите драйвери от интернет.

За да направите това в Mac:

1. Щракнете върху Логото на Apple в горния десен ъгъл на екрана.
2. Изберете Системни предпочитания .
3. След това изберете Актуализация на софтуера .
4. Инсталирайте всички актуализации, ако те са споменати тук.

Рестартирайте телевизора Hisense

Един от най-лесните начини за отстраняване на проблеми с телевизор, независимо от марката му, е да го рестартирате и да видите какво ще направи.

Понякога простото рестартиране може да е достатъчно, за да се отстрани проблемът с телевизора, и това няма да отнеме много време.

За да рестартирате телевизора Hisense:

1. Насочете дистанционното управление към телевизора и натиснете бутона Захранване ключ.
2. Изчакайте поне 30 секунди, преди да натиснете Захранване отново.

След като рестартирате телевизора, изчакайте малко, за да проверите дали телевизорът отново се изключва.

Циклично включване на телевизора Hisense

Рестартирането не се отразява на хардуера, тъй като при рестартиране с дистанционното управление захранването не спира да тече през компонентите.

За отстраняването на повечето хардуерни проблеми може да се наложи цикъл на захранване, при който се спира цялото захранване на телевизора и той се рестартира отново.

За да включите телевизора:

1. Изключете телевизора.
2. Изключете телевизора от електрическата мрежа.
3. Изчакайте поне 30-45 секунди, преди да включите телевизора отново.
4. Включете отново телевизора.

Проверете отново дали телевизорът се изключва след включване на захранването.

Проверете кабелите си

Понякога дефектни или повредени HDMI или захранващи кабели могат да доведат до загуба на сигнал или произволно изключване на телевизора.

Телевизорите Hisense също имат HDMI-CEC, така че ако нещо не е наред с HDMI кабела, той може да реши, че му се казва да се изключи, и да изпълни тази инструкция.

Прегледайте всички кабели, за да проверите дали нямат физически повреди, и почистете мръсотията и праха, натрупани по крайните съединители.

Използвайте HDMI кабела с друг дисплей, за да се уверите, че проблемът не е в кабела.

Заменете повредените или изтъркани захранващи или HDMI кабели веднага щом ги откриете, защото не става въпрос само за проблеми с телевизора. Има вероятност те да представляват потенциална опасност от пожар.

Бих препоръчал HDMI 2.1 кабел от Belkin и захранващ кабел PWR+ като идеални кандидати за замяна на по-старите ви кабели.

Опитайте с друг контакт за захранване

Проблемите със захранването не се дължат само на телевизора, но могат да възникнат и ако имате електрически контакт, който не може да осигури достатъчно захранване на телевизора.

Това ще доведе до изключване на телевизора в произволни моменти без никакво предупреждение и може сериозно да повреди телевизора ви в дългосрочен план.

Можете да намалите вероятността проблемът да е в електрическия контакт, като включите телевизора в друг контакт.

Освен ако домът ви не получава необходимото захранване; телевизорът ви ще спре да има проблеми, когато опитате с друг контакт.

Ако ситуацията е същата и телевизорът продължава да се изключва, проблемът може да не е в контакта.

Изключване на функцията за пестене на енергия на вашия телевизор Hisense

Режимът за пестене на енергия на телевизора Hisense може да бъде агресивен на моменти и да изключва телевизора произволно, когато смята, че не се използва.

Изключете тази опция и проверете дали телевизорът отново се изключва.

Изключване на функциите:

1. Отворете телевизора Меню .
2. Отидете на Настройки .
3. Изберете Пестене на енергия .
4. Настройте настройката така, че да постигнете възможно най-добро спестяване на енергия, като същевременно не позволявате на телевизора да бъде твърде агресивен в пестенето на енергия.

Проверете дали телевизорът се изключва отново след изключване на функцията за пестене на енергия.

Проверете настройката на времето за сън

Ако дистанционното управление на телевизора Hisense има клавиш за заспиване, той може да е бил натиснат случайно и да е предизвикал автоматично изключване на телевизора.

За да промените тази настройка:

1. Натиснете бутона Сън на дистанционното управление.
2. Продължавайте да натискате бутона, докато дисплеят Sleep на екрана изчезне.

След като изключите режима на заспиване, изчакайте и вижте дали телевизорът ще се изключи.

Възможен проблем със захранването

Когато телевизорът се изключва, без вие да го правите, това означава, че е възможен проблем със захранването.

Възможно е да се наложи да го смените, тъй като при скорошно прекъсване на електрозахранването или прекъсване на тока той е бил повреден.

Подмяната на платката не е нещо, което можете да направите сами, и е доста опасно, тъй като в платката за захранване има няколко високоволтови компонента.

Потърсете професионалист, който да поправи захранващата платка, като се свържете с отдела за поддръжка на Hisense.

Проверка за актуализация на фърмуера на вашия телевизор Hisense

Остарелият фърмуер може да има проблеми, които се появяват с напредването на възрастта, затова трябва да се актуализира редовно.

Но актуализациите на фърмуера се извършват с бавни темпове, обикновено само веднъж или два пъти през жизнения цикъл на даден продукт.

Актуализиране на фърмуера на смарт телевизор Hisense:

1. Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление.
2. Отидете на Подкрепа > Актуализация на системата .
3. Завъртете Автоматична актуализация на фърмуера на.

Всички актуализации на фърмуера ще бъдат намерени и инсталирани автоматично в смарт телевизора.

Не можете да свържете телевизори, които не са смартфони, към интернет и ще трябва да инсталирате актуализацията с USB памет.

Актуализиране на фърмуера на телевизори, които не са смартфони:

1. Вземете 8-гигабайтов USB флаш памет.
2. Свържете се с поддръжката на Hisense.
3. Отделът за обслужване на клиенти ще ви преведе през целия процес и ще ви помогне да актуализирате фърмуера на телевизора Hisense.

След актуализиране на фърмуера се уверете, че телевизорът не се изключва.

Нулиране на фабричните настройки на вашия телевизор Hisense

Ако нито едно от тези решения не ви помогне, можете да опитате да възстановите фабричните настройки на телевизора Hisense.

Но преди да го направите, прочетете нашето общо ръководство за неочаквано изключване на телевизори, тъй като то може да ви помогне да разрешите проблема.

Възстановяването на настройките по подразбиране ще премахне всичките ви персонализирани настройки и ще ви изключи от всички акаунти в телевизора.

Всички приложения, които имате в телевизора, също ще бъдат деинсталирани в рамките на процеса.

За нулиране на вашия смарт телевизор Hisense:

1. Отворете Меню на телевизора.
2. Отидете на Система> Разширени настройки на системата .
3. Изберете Фабрично нулиране> Фабрично нулиране Всичко.
4. Изчакайте телевизорът да се рестартира.

За да направите това за по-старите телевизори Hisense:

1. Натиснете и задръжте Изход на дистанционното управление за 15 секунди.
2. Сега ще се появи менюто Factory service (Фабрично обслужване), което ще ви позволи да възстановите фабричните настройки на устройството.

След като нулирате фабричните настройки на телевизора, се уверете, че той не се изключва отново от само себе си.

Проверете връзката си с интернет

Проблемният интернет може да доведе и до изключване на телевизора без предупреждение.

Уверете се, че в момента няма проблеми с интернет.

Можете да направите това, като проверите дали всички лампички на вашия Wi-Fi рутер са включени и нямат предупредителни цветове.

Освен това можете да проверите и другите си устройства и да проверите дали имат добър достъп до интернет.

Проверете дали все още сте в гаранция

Когато телевизорът ви се сблъска с проблем, който не можете да отстраните, първо трябва да проверите дали телевизорът все още е в гаранция.

Ако сте закупили телевизора преди по-малко от година, може да имате покритие и телевизорът да бъде ремонтиран или заменен безплатно.

Свържете се с отдела за поддръжка на Hisense, за да поискате безплатен ремонт, ако телевизорът все още е в гаранция.

Заменете своя телевизор Hisense

Телевизорите Hisense са създадени, за да издържат дълго, но след няколко години всички те започват да показват възрастта си, както всяка технология.

Ако случайните изключвания на захранването или подобни проблеми се появяват често, може да се наложи да помислите за замяна на телевизора.

Бих ви препоръчал да си купите ULED телевизори на Hisense или да изберете модел на Sony или Samsung.

Свържете се с поддръжката

Помислете дали да не се свържете с поддръжката на Hisense, когато сте на края на силите си, за да поправите телевизора.

Те могат да ви помогнат да поправите телевизора си, като изпратят техник и се погрижат за гаранционните ви претенции.

Заключителни мисли

Hisense е страхотна марка и подобни проблеми се наблюдават предимно при по-стари телевизори, които така или иначе се нуждаят от подмяна.

По-новите телевизори Hisense ви позволяват да отразявате екрана на iPhone, за да гледате почти всичко, което искате.

В съчетание с панел с висока резолюция и добрата платформа на Google TV сега е чудесен момент да се сдобиете с телевизор Hisense.

Може да ви хареса да четете

• Как да разбера дали имам Smart TV? Подробен обяснителен материал
• Не можете да влезете в DirecTV Stream: Как да поправите за минути
• Как да получите DirecTV поток на вашето Roku устройство: подробно ръководство

Често задавани въпроси

Къде се намира бутонът за нулиране на Hisense Smart TV?

Бутонът за нулиране на повечето телевизори Hisense се намира зад корпуса на телевизора, близо до бутоните за управление и портовете.

В противен случай можете да използвате менюто с настройки, за да нулирате телевизора, ако не можете да намерите бутона.

Къде се намира превключвателят за захранването на телевизор Hisense?

Проверете страните и предната част на телевизора Hisense, за да намерите бутона за включване.

Тя трябва да е ясно обозначена и да се натиска лесно.

Къде е таймерът за сън на Smart TV Hisense?

Ако дистанционното управление на телевизора има клавиш Sleep, можете да влезете в менюто, като натиснете този клавиш.

В противен случай отидете в менюто Settings (Настройки), за да намерите Sleep mode (Режим на заспиване), или потърсете икона на часовник.

Кой телевизор Hisense имам?

За да разберете какъв телевизор Hisense имате, проверете етикета на гърба или отстрани на телевизора.

Номерът на модела ще откриете тук, под баркода.