Llevo mucho tiempo en Spectrum y utilizo sus servicios de Internet y cable. He visto mis programas favoritos en su servicio de streaming, respaldado por una conexión a Internet de alta calidad, todo en un solo paquete.

Sin embargo, una semana, mientras intentaba ponerme al día con la última temporada, todo mi sistema de entretenimiento se vino abajo y lo único que pude ver fue un odioso código de error "ELI-1010".

Esto no tenía sentido para mí al principio hasta que tomé cartas en el asunto.

Me metí en Internet y busqué en Google el código de error para ver si encontraba alguna información. Esperaba que otros tuvieran el mismo problema y pudieran solucionarlo.

Por suerte, tras unas horas de dedicada investigación, encontré lo que buscaba y me libré de este error después de hojear considerablemente una horda de documentación y diversos artículos técnicos.

Para solucionar el error ELI-1010 en Spectrum, prueba a reconfigurar tus DNS, desactivar tu servicio VPN y borrar tu caché web.

También he explicado en detalle cómo restablecer la contraseña de Spectrum, cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia y cómo utilizar la aplicación móvil de Spectrum.

¿Por qué aparece el error Spectrum ELI-1010?

Los códigos de error provocan miedo y enfado, pero éste es un poco desviado.

Por ejemplo, es probable que acceda a la plataforma a través de una interfaz de navegador en lugar de una basada en una aplicación móvil.

Puede haber un retraso en la autenticación o invocación debido a una autorización insuficiente.

En la mayoría de los casos se trata de esto último y podría resolverse fácilmente proporcionando las credenciales correctas.

Sin embargo, si no consiguió que diera en el clavo, siga leyendo el artículo completo para conocer algunos trucos que pueden hacer que lo haga más pronto que tarde.

Compruebe su navegador

Su navegador es la herramienta que le permite acceder e interactuar con Internet, por lo que no es raro que un Código de Error se refiera a un problema con la forma en que está configurado su navegador.

Lo primero que tienes que hacer es abrir tu Configuración del navegador y asegúrese de haber asignado la conexión actual como su Red doméstica.

Además, asegúrese de que su navegador específico tiene su Caché y Cookies Activadas con Adblock (si lo hay) Desactivado ya que la mayoría de los sitios web tienen una capa de protección DDoS que podría hacer que la página no responda.

Otro aspecto importante es el servidor de nombres de dominio local.

Reconfigure su DNS a uno más fiable, como el proporcionado por Google Inc.

Este en concreto tiene mejor ancho de banda y menos problemas de latencia para una conexión estable.

Reconfigure su DNS como tal.

1. Prensa " Windows + R " en el teclado.
2. Ahora, escriba " ncpa.cpl "y pulsa Intro.
3. Por defecto, Ethernet está seleccionada; pulse el botón derecho del ratón sobre ella y vaya a propiedades.
4. Ahora, haz doble clic en " Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) ".
5. Por defecto, " Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener automáticamente la dirección del servidor DNS ", selecciónelos y reinicie el ordenador para comprobar si Internet funciona.
6. En este caso, debes utilizar una dirección DNS pública de Google personalizada " 8.8.8.8 y 8.8.4.4 ".
7. Seleccione " Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS "e introduzca 8.8.8.8 en " Servidor DNS preferido " y 8.8.4.4 en " Servidor DNS alternativo '.
8. Haga clic en "Aceptar" para guardar los siguientes ajustes.

Simplemente restablezca su navegador a su configuración predeterminada una vez que haya terminado con el Purga de DNS mencionado anteriormente.

La mayoría de los casos se resuelven simplemente con el paso anterior.

Desactive su VPN

Los servicios VPN proporcionan anonimato, y estoy de acuerdo en que todos utilizamos las VPN para imitar a un servidor de un país concreto y ver programas exclusivos de ese país.

Aún así, a veces, son vectores de esta causa debido a su parte de "anonimato".

Tu dirección IP está enmascarada y, por tanto, existe un problema de verificación por parte del servidor de Spectrum, ya que ha reconocido a tu proveedor de servicios VPN como poco fiable o simplemente como una amenaza para la seguridad.

Las VPN también reducen la velocidad de tu red y restringen la entrada a sitios que exigen que compartas tu ubicación. Como ya hemos mencionado, tu servicio Spectrum podría ser uno de ellos.

Comprobación de la red Wi-Fi

Compruebe que su red Wi-Fi está conectada a Internet, ya que la frecuencia Wi-Fi sin una conexión a Internet activa podría ser la causa del factor.

Basta con reiniciar el router e intentar conectarse a un sitio web local una vez establecida la conexión para comprobar su funcionalidad, tras lo cual deberías intentar conectarlo a tu servicio Spectrum.

Borrar la memoria caché

Borrar la caché del navegador es un ajuste rápido que puede devolver a tu navegador su antiguo esplendor, ya que una caché rota como resultado de cambios en el diseño del sitio web puede impedir que se cargue e incluso provocar bloqueos temporales.

La caché del navegador también prohíbe la carga de datos actualizados, lo que, al restablecerse, permite al navegador almacenar los actualizados.

Restablecer la contraseña de Spectrum

Si necesitas acceder a tu configuración pero sigues introduciendo una contraseña incorrecta, prueba a restablecerla para recuperar el acceso a tu cuenta.

Usted puede restablecer su contraseña con los datos disponibles, como su nombre de usuario, o preguntas secretas es una opción alternativa que muy bien podría resultar útil para conseguir que patear.

Si no puede acceder a su red Wi-Fi, puede cambiar su contraseña de Spectrum Wi-Fi para volver a conectarse a su red Wi-Fi.

Contacto

Este sería el otro escenario al que te sugiero que llegues una vez hayas probado todo lo anterior.

Esto, sin embargo, indicaría que hay algo más serio en juego, y que el problema ha surgido del lado del proveedor y no del tuyo.

Sus servicios incluyen, entre otros

• Verificación de usuarios
• Información sobre el estado de la cuenta: para saber si su suscripción está activa o cancelada.
• Solución de problemas por su parte, que resolverá cualquier problema que le impida utilizar el servicio al máximo.
• Indemnización por retraso en el servicio (si procede)

Utilice la aplicación Spectrum Mobile

Se recomienda utilizar la aplicación Spectrum Mobile, ya que está específicamente diseñada para proporcionar un control total, permitir al usuario personalizar su cuenta Spectrum y su paquete de canales e incluso solucionar problemas de su equipo.

La aplicación también permite al usuario ponerse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente y solucionar problemas relacionados con el servicio y está disponible en Android e iOS.

Conclusión

La aplicación Spectrum es tu mejor opción para resolver cualquier problema que surja después de probar los métodos anteriores. Si se designa a un técnico, se sugiere que no reinicies el router o el decodificador de cable durante al menos seis horas, ya que el código de error podría cambiar.

La conclusión de todo esto es que una conexión a Internet se ha convertido en una necesidad en estos tiempos y el caso ELI-1010 se debe a que la conexión a Internet no está racionalizada.

Si has tenido demasiados problemas con Spectrum y quieres saber qué otras opciones hay disponibles, puedes cancelar tu conexión a Internet de Spectrum.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona la transmisión de espectro?

La velocidad de su conexión a su ancho de banda de Internet es posiblemente una razón de su declive.

Prueba a transmitir contenidos en una plataforma diferente de tu elección, como Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+ para verificar la reclamación y restablecer tu red si no es así.

Desactivar " Aceleración por hardware " en la configuración de su aplicación también es una posible solución.

¿Por qué están bloqueados los canales de Mi Spectrum?

Los bloqueos de canales son el resultado de activar el Control Parental, que bloquea los canales y contenidos que no se consideran "apropiados" según las normas de gobernanza.

También existe la posibilidad de que el canal no forme parte de su paquete o de que su red se retire o cambie de nombre.

¿Dónde está el botón de reinicio del decodificador de Spectrum?

Normalmente se encuentra en el frontal o volver de la caja.

(Nota: La ubicación puede variar según el modelo. .)

Consulta la página oficial de asistencia de Spectrum para obtener más información.

Otra posibilidad es

1. Seleccione Pestaña Servicios en la aplicación
2. Elija el Ficha TV
3. Seleccione " ¿Problemas? " Junto al dispositivo que elijas
4. Elija " Restablecer equipo "

¿Por qué no funciona la aplicación Spectrum en mi smart TV?

Tener un Una aplicación obsoleta y una red lenta podrían causan esta anomalía.

Actualizar o reinstalar en el caso de una aplicación actualizada allanaría el camino hacia su funcionamiento estable.