Vivo en una casa de varios pisos, por lo que buscaba una forma de utilizar una única conexión por satélite para más de un televisor en lugar de abonarme a tres conexiones diferentes.

Por eso me entusiasmé cuando conocí SWM y su funcionamiento con DirecTV.

Múltiples receptores y sintonizadores pueden hacer que la gestión de cables y la resolución de problemas resulten tediosas y frustrantes.

Así que tener un solo cable conectado a la parte trasera del DVR parecía la solución perfecta.

Sin embargo, aunque conocía bien los aspectos técnicos del proceso, la actualización conllevó bastantes problemas de configuración.

Me aseguré de que cada paso, desde la instalación hasta la conexión de los nuevos cables y puertos, fuera correcto.

Sin embargo, después de completar la configuración de satélite en cada receptor, recibí el mensaje de error - DirecTV no puede detectar SWM.

Intenté solucionarlo volviendo a ejecutar la instalación, pero me encontraba con el mismo error cada vez que encendía el sistema.

Sin embargo, antes de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, navegué rápidamente por Internet y encontré una solución obvia y, en menos de un minuto, el SWM funcionaba sin problemas.

Si su DirecTV no puede detectar SWM, compruebe el cableado desde la antena parabólica hasta el insertador de alimentación, eche un vistazo a la especificación SWM o sustituya su unidad SWM. Además, asegúrese de que todos los puertos están en las posiciones correctas, especialmente si está utilizando varios receptores.

En caso de que estas correcciones no funcionen para usted, he enumerado otras soluciones incluyendo reiniciar o reiniciar su SWM o receptor.

¿Qué es un SWM?

Antes, si tenías una televisión por satélite, necesitabas un receptor HD o un DVR para hacerla funcionar. Algunas personas acababan utilizando un satélite móvil o una línea multiswitch de SPAUN.

En cualquier caso, tendrías que conectar un cable distinto de la antena parabólica a cada aparato para la transmisión por satélite.

Sin embargo, DirecTV alteró el panorama de la radiodifusión en 2011 al introducir un nuevo estándar: SWM.

Todo lo que tienes que hacer ahora es conectar una línea a la parte posterior de tu DVR en lugar de varias para cada dispositivo.

La tecnología SWM utiliza un único cable para alimentar varios receptores y sintonizadores desde la antena parabólica, en lugar de que cada aparato necesite su cable exclusivo. Ya no hace falta un divisor para conectar dos sintonizadores distintos.

Actualmente, SWM admite hasta 21 dispositivos simultáneamente en una sola línea.

Sin embargo, es esencial instalar el SWM correcto para mejorar el rendimiento de la radiodifusión.

Compruebe las especificaciones de su SWM

La limitación del número y tipo de dispositivos que puede conectar depende de su unidad SWM.

DirecTV ofrece dos variantes: SWM8 y SWM16.

La principal diferencia entre las dos unidades es que SWM16 admite dieciséis sintonizadores de satélite DirecTV, mientras que SWM8 está limitado a ocho.

Puede utilizar 16 receptores u 8 DVR, o una combinación de ambos con dos sintonizadores por DVR utilizando SWM16.

SWM16 también aumenta la compatibilidad con más puertos heredados y receptores compatibles, además de un mayor número de dispositivos conectados.

Así que la elección entre las dos unidades SWM se reduce al número de sintonizadores y receptores de TV que necesite.

El SWM adecuado debe ser compatible con todos los sintonizadores y DVR de su configuración de transmisión de DirecTV.

Si conecta incorrectamente un dispositivo al SWM o sobrepasa el límite de dispositivos de su SWM, lo más probable es que aparezca un mensaje de error indicando que el DVR no puede detectar el SWM.

Provoca la interrupción del servicio en todas tus conexiones de DirecTV.

Reinicie el receptor

Si lleva un tiempo utilizando SWM y su configuración funciona perfectamente.

Aún así, es posible que de repente reciba el mensaje de error de fallo de detección de SWM.

Un excelente lugar para empezar a solucionar problemas sería reiniciando el receptor. Reiniciar el receptor puede arreglar cualquier error temporal en él.

Para reiniciar su receptor, siga estos pasos:

1. Apague el receptor con el botón .
2. Desconecte el SWM de la toma principal
3. Espere pacientemente unos 30 segundos
4. Vuelve a enchufar el aparato.
5. Espere 30 segundos.
6. Enciende el receptor..

Sin embargo, recomiendo reiniciar el receptor concreto que muestra el error, ya que reiniciar todos los televisores podría provocar más complicaciones.

Dado que cada SWM tiene una asignación SWM exclusiva (en el conmutador), el reinicio puede causar conflictos debido a la reasignación.

Provoca la pérdida de servicio en todas las conexiones de DirecTV de la misma línea.

¿Cómo se instala un satélite?

La transición a SWM desde un receptor H24 tradicional requiere la configuración adecuada.

Sería de ayuda si ya hubieras reiniciado cada uno de tus receptores de uno en uno. Sin embargo, si no lo has hecho, puedes empezar ahora.

Una vez que haya terminado, puede pasar a completar la configuración del Satélite.

Aquí están los pasos para navegar a la configuración del satélite:

1. Utilice el mando a distancia de DirecTV para abrir el menú principal
2. Ve a "Ajustes y Ayuda" y abre Ajustes.
3. Seleccione la opción "Satélite", seguida de "Repetir configuración satélite".
4. Pulse el botón DASH de su mando a distancia mientras el proceso interrumpe la programación.

Una vez en Configuración Satélite, estas son las configuraciones que debe realizar para ejecutar su nuevo sistema SWM -

1. Cambia el tipo de multiswitch de "Multiswitch" a SWM o DSWM (depende de tu receptor).
2. Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
3. Durante la configuración, tendrá que eliminar cualquier convertidor de banda B en la conexión existente.

Compruebe el cableado

Los puertos y los cables son bastante molestos a la hora de estropear conexiones totalmente funcionales.

Aunque SWM reduce el número de cables conectados al concentrador trasero del DVR, no está exento de problemas de cableado.

Aquí exploraremos cómo comprobar su cableado para diferentes configuraciones SWM.

Un receptor:

1. Conecte un cable de la antena parabólica al puerto "Power to SWM" del insertador de alimentación.
2. Conecte el puerto "Señal al IRD" al receptor (mostrando el error)

Receptores múltiples:

1. Conecte el adaptador de alimentación al puerto rojo de un divisor DirecTV con etiqueta verde (es el único divisor que funciona).
2. Pase un cable desde el conector superior del divisor hasta la antena parabólica
3. Conecta todos los receptores a los demás puertos del divisor.
4. Asegúrese de que la tapa del terminador está en un puerto no utilizado.

Además, es esencial rastrear cada cable para asegurarse de que están intactos y sin corrosión.

Además, al actualizar a SWM, es posible que haya utilizado el cable equivocado de los cuatro cables utilizados en las antiguas conexiones del receptor H24.

Por lo tanto, es mejor comprobar cada conexión distinta y utilizar cables de cobre para una transmisión eficaz.

Reinicie su SWM

El reinicio ayuda a deshacerse de cualquier error temporal o fallos en el firmware. Además, es un remedio eficaz a los fallos de detección SWM.

Así que si los cables son correctos y la conexión funcionaba hasta ahora, considere la posibilidad de reiniciar el SWM. Siga estos pasos:

• Utilice el mando a distancia de DirecTV para abrir el Menú
• Selecciona "Configuración" y, a continuación, la opción "Restablecer".

Revierte los ajustes SWM en el receptor concreto a los valores predeterminados de fábrica o cambia la asignación.

Reiniciar el receptor

Alternativamente, también puede restablecer cada receptor manualmente.

Estos son los pasos a seguir:

1. Localice el botón rojo de reinicio en el receptor
2. Púlsalo y espera 5 minutos para volver a pulsarlo

Activa un reinicio del receptor que borra cualquier archivo de registro y ejecuta diagnósticos en el receptor.

Sustituya su unidad SWM

Si todos los televisores muestran el mismo error, lo mejor es considerar la sustitución de su receptor SWM.

Puedes enviar un ticket al servicio de asistencia de AT&T y ellos te guiarán a través del procedimiento de sustitución.

Además, es mejor quedarse con los receptores AT&T que con las opciones de terceros para disfrutar de una experiencia de visualización y unos servicios de atención al cliente impecables.

Contacto

Por último, si ninguna de las soluciones estándar te ha funcionado, lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de AT&T.

Puede crear un ticket describiendo el mensaje de error y su experiencia con DirecTV en el pasado.

Normalmente, los agentes del servicio de atención al cliente ofrecen consejos adicionales para la resolución de problemas e incluso pueden plantearse sustituir su unidad SWM.

También puede consultar su amplia colección de artículos y preguntas frecuentes.

Varios usuarios experimentan el mismo error, y es posible que tropieces con un problema ya planteado por otro abonado en el foro de la comunidad con soluciones.

Reflexiones finales

Aunque no es habitual, existe la posibilidad de que el sintonizador SWM sea la causa principal del mensaje de error.

Los receptores tienen dos sistemas de sintonización: uno para SWM y otro para no SWM.

Tal vez el sintonizador SWM falló en el pasado, y usted no era consciente de ello, ya que no afectó a su televisor.

Los problemas más frecuentes están relacionados con el cableado y el reinicio de los dispositivos.

Así que es mejor dedicar unos minutos a la resolución de problemas antes de comprar un nuevo receptor.

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Preguntas frecuentes

¿Pérdida de conexión SWM en DirecTV?

Si experimenta una pérdida de conexión SWM, considere la posibilidad de reiniciar el receptor:

1. Desconecte el insertador de alimentación de la fuente de alimentación principal.
2. Espere 30 segundos
3. Vuelva a insertar el insertador SWM en la toma de corriente

Asegúrese de que todos los cables y puertos estén bien ajustados.

¿Dónde se encuentra mi SWM de DirecTV?

Encontrará el SWM en el LNB (convertidor de bloqueo de bajo ruido) situado en el extremo del brazo de la parabólica, alimentado por el insertador de corriente continua de 21 V.

¿Necesito un insertador de potencia SWM?

Sí, necesitará un insertador de alimentación para los receptores más nuevos, como H44, HR444, etc.

¿Es necesario tener un SWM para DirecTV?

SWM es obligatorio para los DVR Genie HD. De lo contrario, puede optar por utilizar un receptor H24, pero tiene desventajas.