Actualmente trabajo desde casa y mi hotspot móvil es crucial para mí, sobre todo en momentos en los que mi Wi-Fi deja de funcionar.

Conectar mis datos móviles a mi portátil a través del hotspot es la mejor solución a problemas como que se vaya la luz o que haya un problema con la conexión Wi-Fi.

Sin embargo últimamente cada vez que intentaba conectarme a mi portátil vía hotspot tenía que encender y apagar mi portátil y luego lo mismo con mi hotspot también. Y una vez que estaba visible y hacía clic en él, se negaba a conectarse.

Así que busqué en Internet una solución al problema y, después de leer todos los artículos e información pertinentes, finalmente encontré esta guía con la solución paso a paso para resolver el problema.

En caso de que tu Hotspot Móvil a través de Verizon no funcione, deberías reiniciar tu teléfono, comprobar si has seleccionado el ancho de banda correcto, comprobar si estás en un área de cobertura y comprobar los ajustes de tu red.

En este artículo he hablado sobre las diversas razones por las que tu hotspot móvil de Verizon no funciona y varias formas de solucionar este problema, incluyendo activar y desactivar el modo avión, desactivar el modo de ahorro de energía, actualizar el software y comprobar si Verizon tiene un corte de red.

Razones para Verizon Mobile Hotspot no funciona

Es posible que el hotspot de Verizon de tu teléfono haya dejado de funcionar por varias razones. Algunas de ellas pueden ser:

• Problemas con el operador telefónico: es posible que tengas problemas técnicos con tu operador telefónico actual y que tu plan actual no incluya la función de hotspot. En este caso, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Verizon y comprobar si tu plan actual incluye la función de hotspot.
• Intensidad de la señal: puedes comprobar si estás en una zona que recibe suficiente cobertura de Verizon y si la intensidad de la señal es suficiente para admitir otro dispositivo. También debes comprobar si se han agotado tus datos móviles.
• Configuración: es posible que tengas que activar la función de punto de acceso en el teléfono antes de poder utilizarla. También es posible que te hayas equivocado con la contraseña de Wi-Fi o que haya un problema con la configuración de la VPN.
• Problemas con los pagos: algunos problemas con el hotspot de Verizon se deben a problemas con los planes y los pagos vencidos.
• Modo de ahorro de energía: a veces, el problema con el punto de acceso puede deberse a que el teléfono está funcionando en modo de ahorro de energía.

Reiniciar el teléfono

A menudo, la conexión de datos se ralentiza o deja de funcionar debido a errores de software del teléfono. Reiniciar el dispositivo elimina estos errores.

Reiniciar el teléfono también resuelve los problemas de memoria y borra la memoria caché del dispositivo, lo que ayuda a que el dispositivo funcione más rápido y de forma más eficiente en general.

Para reiniciar el teléfono sólo tienes que pulsar los botones de volumen bajo y encendido al mismo tiempo y seleccionar la opción de reinicio.

Comprueba si te has quedado sin ancho de banda

La mayoría de los teléfonos nuevos utilizan un ancho de banda de 5 GHz para poder transferir datos más rápidamente. Sin embargo, es posible que un teléfono más antiguo tenga un ancho de banda inferior, por lo que puede que tengas que cambiar a una frecuencia más baja, de unos 2,4 GHz, para que tu punto de acceso funcione.

Hay dos formas distintas de reducir el ancho de banda dependiendo de si utilizas un iPhone o un dispositivo android:

Para iPhones:

• Abre "Ajustes" y ve a "Punto de acceso personal".
• Selecciona "maximizar compatibilidad" y tu teléfono cambiará a la banda correcta.

Para dispositivos Android:

• Abre "Configuración" y desde allí ve a "Conexiones" o "Red e Internet".
• Ahora navega hasta "Mobile Hotspot and Tethering".
• Pulse sobre "punto de acceso móvil" y desde aquí vaya a "configurar".
• Desde aquí, navega hasta "banda" o "punto de acceso Wi-Fi".
• Pulse "Banda AP" y seleccione 2,4 GHz.

Compruebe si está en la zona de cobertura

Verizon tiene la mayor cobertura de red móvil de cualquier operador en los EE.UU. con alrededor del 70% de cobertura de área con su cobertura 5G en torno al 11% y todavía en expansión.

Sin embargo, todavía hay algunas partes de EE.UU. que reciben menos cobertura de Verizon.

Verizon tiene la mejor cobertura en los estados de Arkansas, Georgia y Kansas, todos ellos cubiertos en su totalidad por el servicio, mientras que su cobertura es la más baja en los estados de Virginia Occidental, Montana, Nevada y Alaska.

La cobertura en Alaska es abismalmente baja, en torno al 2%, y la de los otros tres estados oscila entre el 40-50%.

Puedes comprobar si estás en una zona que recibe cobertura de Verizon consultando este mapa de cobertura de Verizon.

Hay posibilidades de que la conectividad de la casa sea deficiente si se encuentra en el sótano o en una habitación llena de muebles.

Si estás en una zona rural, es posible que la señal se corte con facilidad y que los datos que funcionaban hace un minuto dejen de funcionar de repente.

Para solucionar este problema, tienes que salir de la zona en la que te encuentras, por ejemplo trasladarte a otra parte de la casa o mudarte a otro lugar si estás en una zona rural.

Comprueba los ajustes de red y SIM de tu dispositivo

El problema con tu hotspot puede ser la configuración de tu red o de la SIM, ya que puedes acceder a ellas de forma diferente en distintos dispositivos.

En un iPhone:

• Ve a "Ajustes" y haz clic en "Móvil".
• Haga clic en el control deslizante cerca de los datos celulares
• Pulse sobre "punto de acceso personal".
• Seleccione el control deslizante que dice "permitir a otros".
• Personaliza tu punto de acceso Wi-Fi con una contraseña

En dispositivos android:

• Ve a "ajustes" en tu dispositivo android
• Seleccione la opción "red e internet
• Haz clic en "hotspotting y tethering".
• Seleccione "Zona Wi-Fi".
• Activa la opción 'bluetooth tethering' haciendo clic sobre ella
• Personaliza tu punto de acceso Wi-Fi con una contraseña

En caso de que tu Hotspot siga sin funcionar, puedes considerar restablecer tus conexiones de red, lo que anulará cualquier error o fallo en el software.

Para restablecer los ajustes de red debes hacer lo siguiente dependiendo de si tienes un iPhone o un Android:

Para un iPhone:

• Navega de "ajustes" a "general" y de ahí a "reiniciar".
• Haga clic en "restablecer la configuración de red".
• Es posible que tenga que introducir un código de acceso para acceder a la configuración.
• Vuelva a pulsar sobre "restablecer la configuración de red

Para un dispositivo android:

• Navega desde "ajustes" a "gestión general" a "reiniciar".
• Haz clic en "restablecer configuración de red" y luego en "restablecer configuración".
• En algunos modelos, es posible que tengas que pulsar "restablecer wifi, móvil y bluetooth" y, por último, restablecer la configuración.

Además, es posible que desee comprobar la configuración de la tarjeta SIM, especialmente si está utilizando un teléfono de doble SIM.

Si es así, es posible que desee comprobar que tiene la tarjeta SIM correcta seleccionada para el uso de datos móviles permitiendo que su hotspot recoja datos de la SIM correcta.

Activar y desactivar el modo avión

Usar el Modo Avión en tu teléfono puede ayudar a apagar el Wi-Fi y los datos y así darle a tu red la oportunidad de reiniciarse y ayudar a resolver el problema.

Para activar el modo avión siga los siguientes pasos:

En un iPhone:

• Abre el "centro de control" deslizando el dedo por la esquina superior derecha de la pantalla.
• Selecciona el icono de avión para activar el modo avión. Con esto Wi-Fi y los datos móviles se apagarán
• Transcurridos 30 segundos, vuelve a hacer clic en el icono del avión y conéctate al punto de acceso.

En un dispositivo android:

• Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al menú de ajustes rápidos.
• Pulsa el icono del avión para activar el modo avión. Wi-Fi y los datos se desactivarán.
• Después de 30 segundos, haga clic en el icono del avión de nuevo y tratar de conectarse a la zona activa

Desactivar el modo de ahorro de energía

Es posible que la baja batería de tu teléfono haya provocado la desactivación de los servicios de Internet, por lo que es fundamental que compruebes el modo de ahorro de energía. Para ello:

Para un iPhone:

• Abre "ajustes" y desde allí ve a "batería" y luego a "modo de bajo consumo".
• Toca el interruptor para apagarlo

Para un dispositivo android:

• Abre "Ajustes" y desde ahí ve a "Batería y cuidado del dispositivo" y desde ahí a "Batería".
• Toca el interruptor del modo de ahorro de energía para apagarlo.

Actualizar el software

A veces, una actualización de software pendiente puede ser la causa de que tu hotspot de Verizon no funcione.

La actualización podría estar relacionada con la red Wi-Fi y el hotspot. Para resolver este problema comprueba si tu dispositivo tiene alguna actualización de software pendiente. Para activar la actualización de software en tu teléfono necesitas:

Para iPhones:

• Navega desde "ajustes" a "general" a "actualización de software".
• Si hay una actualización disponible, pulse instalar

Para dispositivos Android:

• Navega desde "Ajustes" a "Acerca del teléfono" a "Buscar actualizaciones".
• Si hay una actualización disponible, aparecerá un botón
• Seleccione este botón

Recuerde reiniciar el teléfono una vez finalizada la actualización.

Comprueba si Verizon está sufriendo una caída de red

Otro problema que puede haber surgido es con respecto a la interrupción de la red. Si usted no es capaz de conectar su hotspot el problema podría ser una interrupción de la red.

En este caso, deberías comprobar los demás ajustes de la red, incluidos los datos y la cobertura móvil, para ver si hay un problema general.

Además, puedes consultar sitios web como el Detector de caídas de Verizon para ver si se están produciendo cortes en tu zona.

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Verizon

En caso de que ninguna de estas soluciones haya resuelto tu problema, el siguiente paso es ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Verizon.

Para ponerte en contacto con Verizon, puedes consultar el Servicio de atención al cliente de Verizon para obtener más información y soluciones.

Reflexiones finales

Otra opción que puedes probar como último recurso es restablecer de fábrica el teléfono.

Un restablecimiento de fábrica resolverá el problema de Internet no funciona y limpiar los archivos de caché para que su dispositivo funcione más rápido.

Antes de intentar un restablecimiento de fábrica es importante recordar que esto borrará todos los datos de su teléfono por lo que tiene que hacer una copia de seguridad de sus datos antes de intentar esta opción.

Para ello, tendrás que ir a la configuración y desde allí seleccionar "restablecimiento de fábrica".

Se le pedirá que compruebe que realmente desea seguir adelante con este paso y una vez que seleccione esta opción, el teléfono se restablecerá.

Después de esto, puede comprobar su punto de acceso Wi-Fi de nuevo para ver si está funcionando.

También puedes intentar desactivar la VPN en tu teléfono. Para ello, en Android tienes que ir a "Ajustes" y desde allí a "Conexiones" o "Red e Internet" y desde allí a "Más ajustes de conexión" o "Avanzado" y desde aquí tocar tu VPN para desactivarla.

En un iPhone, tienes que ir a "Ajustes" y pulsar el botón VPN para desactivarla.

Echa un vistazo también a nuestro artículo sobre cómo evitar el límite del hotspot de Verizon, para estar siempre conectado.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi hotspot de Verizon sigue fallando?

Esto puede deberse a que se ha superado el número de dispositivos que se pueden utilizar en un mismo hotspot o a que la cobertura de las torres de Verizon es muy baja en tu zona.

¿Por qué mi punto de acceso es tan malo?

Los factores básicos que pueden estar causando esto pueden ser una mala recepción o exceder su límite de datos o tal vez debido a cómo está configurado su hotspot.

La configuración de transmisión de tu teléfono influye en la velocidad.

¿Por qué ya no funciona mi hotspot de Verizon?

Si tu hotspot de Verizon ha dejado de funcionar, debes comprobar si tu operador de telefonía móvil ha activado esta opción.