Je travaille actuellement à domicile et mon hotspot mobile m'est indispensable, surtout lorsque mon Wi-Fi ne fonctionne plus.

Connecter mes données mobiles à mon ordinateur portable via le hotspot est la meilleure solution à des problèmes tels que l'extinction des lumières ou un problème de connexion Wi-Fi.

Cependant, récemment, chaque fois que j'essayais de me connecter à mon ordinateur portable via le hotspot, je devais allumer et éteindre mon ordinateur portable, puis faire de même avec mon hotspot. Et une fois qu'il était visible et que je cliquais dessus, il refusait de se connecter.

J'ai donc parcouru l'internet à la recherche d'une solution à ce problème et, après avoir lu tous les articles et informations pertinents, j'ai finalement trouvé ce guide de dépannage étape par étape pour résoudre le problème.

Si votre Mobile Hotspot via Verizon ne fonctionne pas, vous devez redémarrer votre téléphone, vérifier que vous avez sélectionné la bonne largeur de bande, que vous êtes dans une zone de couverture et vérifier les paramètres de votre réseau.

Dans cet article, j'ai parlé des différentes raisons pour lesquelles votre hotspot mobile Verizon ne fonctionne pas et des différentes façons de résoudre ce problème, y compris l'activation et la désactivation du mode avion, la désactivation du mode d'économie d'énergie, la mise à jour du logiciel et la vérification de l'existence d'une panne de réseau chez Verizon.

Raisons pour lesquelles Verizon Mobile Hotspot ne fonctionne pas

Le hotspot Verizon de votre téléphone peut avoir cessé de fonctionner pour diverses raisons, dont les suivantes :

• Problèmes avec les opérateurs téléphoniques - Il est possible que vous soyez confronté à des problèmes techniques avec votre opérateur téléphonique actuel et il est possible que votre plan actuel ne comprenne pas de fonction hotspot. Dans ce cas, vous devez contacter le support Verizon et vérifier si les fonctions hotspot sont incluses dans votre plan actuel.
• Puissance du signal - Il est possible de vérifier si vous vous trouvez dans une zone suffisamment couverte par Verizon et si la puissance de votre signal est suffisante pour supporter un autre appareil. Vous devez également vérifier si vos données mobiles sont épuisées.
• Paramètres - Il est possible que vous deviez activer la fonction hotspot sur votre téléphone avant de pouvoir l'utiliser. Il est également possible que vous vous soyez trompé de mot de passe Wi-Fi ou qu'il y ait un problème avec les paramètres de votre VPN.
• Problèmes de paiement - Certains problèmes de hotspot Verizon sont dus à des problèmes de plan et de paiement.
• Mode d'économie d'énergie - Parfois, le problème avec votre hotspot peut être dû au fait que votre téléphone fonctionne en mode d'économie d'énergie.

Redémarrer le téléphone

Il arrive souvent que la connexion de données soit ralentie ou cesse de fonctionner en raison de bogues logiciels sur le téléphone. Le redémarrage de l'appareil permet de se débarrasser de ces bogues.

Le redémarrage du téléphone permet également de résoudre les problèmes de mémoire et de vider le cache de l'appareil, ce qui l'aide à fonctionner plus rapidement et plus efficacement.

Pour redémarrer votre téléphone, il vous suffit d'appuyer simultanément sur les touches de volume faible et d'alimentation et de sélectionner l'option de redémarrage.

Vérifiez si votre bande passante est épuisée

La plupart des téléphones récents utilisent la bande passante de 5 GHz pour pouvoir transférer des données plus rapidement. Il est toutefois possible qu'un téléphone plus ancien dispose d'une bande passante plus faible et que vous deviez donc passer à une fréquence plus basse d'environ 2,4 GHz pour que votre hotspot fonctionne.

Il existe deux manières distinctes de réduire votre bande passante, selon que vous utilisez un iPhone ou un appareil Android :

Pour les iPhones :

• Ouvrez les "paramètres" et naviguez jusqu'à "hotspot personnel".
• Sélectionnez "maximiser la compatibilité" et votre téléphone passera à la bonne bande.

Pour les appareils Android :

• Ouvrez les "paramètres" et naviguez ensuite vers "connexions" ou "réseau et internet".
• Naviguez maintenant vers "Mobile Hotspot and Tethering" (point d'accès mobile et connexion)
• Tapez sur "hotspot mobile" et naviguez ensuite vers "configurer".
• A partir de là, naviguez vers "bande" ou "point d'accès Wi-Fi".
• Appuyez sur "Bande AP" et sélectionnez 2,4 GHz.

Vérifiez si vous êtes dans la zone de couverture

Verizon possède la plus grande couverture de réseau mobile de tous les opérateurs aux États-Unis, avec une couverture de zone d'environ 70 %, sa couverture 5G étant d'environ 11 % et continuant à s'étendre.

Toutefois, certaines régions des États-Unis bénéficient encore d'une couverture plus faible de la part de Verizon.

Verizon a la meilleure couverture dans les États de l'Arkansas, de la Géorgie et du Kansas, qui sont tous entièrement couverts par le service, tandis que sa couverture est la plus faible dans les États de la Virginie-Occidentale, du Montana, du Nevada et de l'Alaska.

La couverture en Alaska est terriblement faible, environ 2 %, et la couverture dans les trois autres États varie entre 40 et 50 %.

Vous pouvez vérifier si vous vous trouvez dans une zone couverte par Verizon en consultant cette carte de couverture Verizon.

Si vous vous trouvez au sous-sol ou dans une pièce remplie de meubles, la connectivité risque d'être médiocre.

Si vous vous trouvez dans une zone rurale, il se peut que le signal se coupe facilement et que vos données, qui fonctionnaient il y a une minute, s'arrêtent brusquement.

Pour résoudre ce problème, vous devez quitter l'endroit où vous vous trouvez, par exemple en déménageant dans une autre partie de la maison ou en déménageant dans un autre endroit si vous vous trouvez dans une zone rurale.

Vérifier les paramètres réseau et SIM de votre appareil

Le problème avec votre hotspot peut provenir des paramètres de votre réseau ou de votre carte SIM, auxquels vous pouvez accéder différemment selon l'appareil utilisé.

Sur un iPhone :

• Allez dans "paramètres" et cliquez sur "cellulaire".
• Cliquez sur le curseur près des données cellulaires
• Tapez sur "hotspot personnel".
• Sélectionnez le curseur "autoriser les autres".
• Personnalisez votre point d'accès Wi-Fi avec un mot de passe

Sur les appareils Android :

• Accédez aux "paramètres" de votre appareil Android.
• Sélectionnez l'option "réseau et internet".
• Cliquez sur "hotspotting et tethering".
• Sélectionnez "Point d'accès Wi-Fi".
• Activez l'option "bluetooth tethering" en cliquant dessus.
• Personnalisez votre point d'accès Wi-Fi avec un mot de passe

Si votre Hotspot ne fonctionne toujours pas, vous pouvez envisager de réinitialiser vos connexions réseau, ce qui devrait permettre de contourner les bogues ou les pépins du logiciel.

Pour réinitialiser vos paramètres réseau, vous devez procéder comme suit, selon que vous avez un iPhone ou un Android :

Pour un iPhone :

• Naviguez de "paramètres" à "général" et de là à "réinitialiser".
• Cliquez sur "réinitialiser les paramètres du réseau".
• Il se peut que vous deviez entrer un code d'accès pour accéder aux paramètres.
• Tapez à nouveau sur "réinitialiser les paramètres réseau".

Pour un appareil Android :

• Naviguez de "paramètres" à "gestion générale" à "réinitialisation".
• Cliquez sur "réinitialiser les paramètres du réseau", puis sur "réinitialiser les paramètres".
• Sur certains modèles, vous devrez peut-être appuyer sur "réinitialiser le wifi, le mobile et le Bluetooth", puis sur "réinitialiser les paramètres".

En outre, vous pouvez vérifier les paramètres de votre carte SIM, en particulier si vous utilisez un téléphone à double carte SIM.

Si c'est le cas, vous pouvez vérifier que vous avez sélectionné la bonne carte SIM pour l'utilisation des données mobiles, ce qui permettra à votre hotspot de récupérer les données de la bonne carte SIM.

Activer et désactiver le mode avion

L'utilisation du mode avion sur votre téléphone peut vous aider à désactiver le Wi-Fi et les données et ainsi donner à votre réseau une chance de se réinitialiser et d'aider à résoudre le problème.

Pour activer le mode avion, procédez comme suit :

Sur un iPhone :

• Ouvrez le centre de contrôle en balayant le coin supérieur droit de votre écran.
• Sélectionnez l'icône de l'avion pour activer le mode avion. Le Wi-Fi et les données mobiles sont alors désactivés.
• Après 30 secondes, cliquez à nouveau sur l'icône de l'avion et connectez-vous au hotspot.

Sur un appareil Android :

• Balayez vers le bas depuis le haut de votre écran pour accéder au menu des réglages rapides.
• Cliquez sur l'icône avion pour activer le mode avion. Le Wi-Fi et les données seront désactivés.
• Après 30 secondes, cliquez à nouveau sur l'icône de l'avion et essayez de vous connecter au hotspot.

Désactiver le mode économie d'énergie

Il est possible que la faiblesse de la batterie de votre téléphone ait entraîné la désactivation des services Internet. Il est donc essentiel de vérifier le mode d'économie d'énergie. Pour ce faire :

Pour un iPhone :

• Ouvrez les "paramètres" et naviguez jusqu'à "batterie", puis "mode basse consommation".
• Touchez l'interrupteur pour l'éteindre

Pour un appareil Android :

• Ouvrez les "paramètres", puis naviguez jusqu'à "batterie et entretien de l'appareil" et enfin jusqu'à "batterie".
• Appuyez sur le bouton "mode économie d'énergie" pour l'éteindre.

Mise à jour du logiciel

Parfois, une mise à jour logicielle en cours peut être à l'origine du dysfonctionnement de votre hotspot Verizon.

La mise à jour peut être liée au réseau Wi-Fi et hotspot. Pour résoudre ce problème, vérifiez si votre appareil a des mises à jour logicielles en attente. Pour activer la mise à jour logicielle sur votre téléphone, vous devez :

Pour les iPhones :

• Naviguez de "paramètres" à "général" en passant par "mise à jour du logiciel".
• Si une mise à jour est disponible, tapez sur installer

Pour les appareils Android :

• Naviguez de "paramètres" à "à propos du téléphone" à "vérifier maintenant la mise à jour".
• Si une mise à jour est disponible, un bouton apparaît
• Sélectionner ce bouton

N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone une fois la mise à jour effectuée.

Vérifier si Verizon subit une panne de réseau

Si vous ne parvenez pas à connecter votre hotspot, il se peut que le problème vienne d'une panne de réseau.

Dans ce cas, vous devriez vérifier les autres paramètres de votre réseau, y compris les données et la couverture mobile, pour voir s'il s'agit d'un problème général.

Vous pouvez également consulter des sites web tels que Down Detector de Verizon pour voir si des pannes se produisent dans votre région.

Contacter l'assistance Verizon

Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, la prochaine étape consiste à contacter Verizon pour obtenir de l'aide.

Pour contacter Verizon, vous pouvez consulter le site de l'assistance clientèle de Verizon pour plus d'informations et de solutions.

Réflexions finales

Une autre option que vous pouvez essayer en dernier recours est de réinitialiser votre téléphone.

Une réinitialisation d'usine résoudra le problème de l'absence d'Internet et nettoiera les fichiers cache pour que votre appareil fonctionne plus rapidement.

Avant de tenter une réinitialisation d'usine, il est important de se rappeler que cette opération effacera toutes les données de votre téléphone ; vous devez donc sauvegarder vos données avant d'essayer cette option.

Pour ce faire, vous devez vous rendre dans les paramètres et sélectionner "réinitialisation d'usine".

Vous serez invité à vérifier que vous souhaitez vraiment poursuivre cette étape et une fois que vous aurez sélectionné cette option, votre téléphone sera réinitialisé.

Vous pouvez ensuite vérifier à nouveau votre point d'accès Wi-Fi pour voir s'il fonctionne.

Vous pouvez également essayer de désactiver le VPN sur votre téléphone. Pour ce faire, sous Android, vous devez naviguer vers "Paramètres", puis vers "Connexions" ou "Réseau et Internet", puis vers "Plus de paramètres de connexion" ou "Avancé" et, de là, appuyez sur votre VPN pour le désactiver.

Pour un iPhone, vous devez naviguer vers "réglages" et ensuite toucher le bouton VPN pour le désactiver.

Consultez également notre article sur le contournement de la limite des hotspots de Verizon, afin de rester connecté à tout moment.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon hotspot Verizon tombe-t-il toujours en panne ?

Cela peut être dû au fait que le nombre d'appareils pouvant être utilisés sur un seul hotspot a été dépassé ou que la couverture de la tour Verizon est très faible dans votre région.

Pourquoi mon hotspot est-il si mauvais ?

Les facteurs de base qui peuvent être à l'origine de ce problème sont une mauvaise réception, le dépassement de votre plafond de données ou la façon dont votre hotspot est configuré.

Le réglage de la diffusion sur votre téléphone a un effet sur la vitesse.

Pourquoi mon hotspot Verizon ne fonctionne-t-il plus ?

Si votre hotspot Verizon ne fonctionne plus, vérifiez si votre opérateur a activé cette option.