El fin de semana pasado, mis amigos y yo nos preparamos para jugar a NBA 2K21 toda la noche en la nueva Smart TV 4K de un amigo, pero su conexión a Internet tenía otros planes: ¡no podíamos conectar el televisor a la WiFi en absoluto!

Me di cuenta de una luz azul parpadeante continua en su router Xfinity. Desde mi tiempo de ser el primero en responder a casi todos los problemas de Internet en el trabajo, sabía que era un código para algo específico.

Tras indagar un poco en los documentos de ayuda y los manuales, resulta que sólo teníamos que reiniciar el modo WPS. Sin embargo, dado lo habituales que son los problemas con los routers, he pensado en recopilar una guía completa de solución de problemas para ahorrarte la molestia.

Si el router Xfinity parpadea en azul, reiniciarlo suele solucionarlo. Sin embargo, si eso no lo arregla, puede que tengas que restablecer el router de fábrica.

¿Qué significa la luz azul parpadeante del router Xfinity?

La luz azul parpadeante del router Xfinity indica el modo de emparejamiento WPS. Significa que el router está buscando establecer una conexión segura con un dispositivo inalámbrico. A continuación, cambia automáticamente a luz blanca fija, lo que indica un enlace protegido entre la puerta de enlace y otro dispositivo.

Sin embargo, si la luz azul parpadea de forma persistente, entonces el router no puede encontrar una conexión estable. A continuación se muestra una lista de posibles problemas -

• Módem o router fuera de servicio
• Cables sueltos en la instalación que provocan señales débiles.
• Divisor defectuoso que interrumpe la conexión
• Interrupción del servicio por parte del ISP

Antes de coger el teléfono y llamar al servicio de atención al cliente, aquí tienes algunos métodos de solución de problemas que puedes utilizar tú mismo y que te ahorrarán tiempo y te permitirán volver a conectarte a Internet casi de inmediato.

Reinicie el router Xfinity

Nuestro primer método de solución de problemas es un procedimiento estándar que no requiere conocimientos técnicos de ningún tipo.

Cuando un dispositivo electrónico sofisticado empieza a fallar, nuestro primer instinto es reiniciarlo. Lo hacemos con nuestros portátiles y televisores inteligentes, así que los routers no son una excepción.

Antes de intentar un reinicio, lo mejor es comprobar los cables de interfaz y el enchufe de alimentación para asegurarse de que están firmemente conectados. He visto un número sorprendente de routers en los que el problema eran contactos sueltos en las conexiones.

El router debería estar ENCENDIDO. Pulsa el botón WPS para volver a buscar dispositivos inalámbricos. Si no funciona, estos son los pasos para reiniciar tu router Xfinity -

1. Apague el router y desenchufe el cable de alimentación.
2. Retire el cable de interfaz y contenga la respiración durante un minuto.
3. Vuelva a enchufar el cable de alimentación y encienda el router.
4. Inicie el modo WPS para ver si el router puede encontrar una conexión segura ahora

Recuerde que no está restableciendo el router a los valores predeterminados de fábrica, por lo que no perderá la configuración del router, como el nombre de usuario y la contraseña, en el proceso.

Reiniciar el router Xfinity

Si estás familiarizado con la solución de problemas de PCs de sobremesa y smartphones, es posible que hayas realizado un soft reset como solución rápida. Se refiere a reiniciar el dispositivo después de borrar cualquier dato no guardado en la RAM y limpiar la memoria caché.

Para el soft reset del router Xfinity, haremos los mismos pasos que para reiniciarlo. La única excepción es mantener pulsado el botón de encendido durante unos 10 segundos mientras se apaga y luego soltarlo. Antes de apagarse, el router drena la energía residual que pueda haber en el circuito.

El restablecimiento suave difiere de un restablecimiento duro en que no borra ninguna configuración personalizada del router. Un restablecimiento duro restauraría tu router al mismo estado en el que salió inicialmente de fábrica.

Sustituya su Splitter

Si tienes un decodificador de cable y un router Xfinity, es posible que utilices un divisor para conectar ambos a tu toma de cable coaxial. Los divisores son una solución económica para conectar varios dispositivos a una sola toma.

Sin embargo, los divisores defectuosos son una de las principales causas del problema de la luz azul parpadeante en los routers Xfinity, ya que debilitan o interrumpen la señal y no consiguen conectar con un dispositivo inalámbrico.

Si utilizas un splitter, te recomiendo que lo quites y conectes directamente el cable coaxial de la toma de pared al router. Si tienes un módem en medio, quita cualquier splitter de la conexión y hazla directa.

Reiniciar el modo WPS

Ya hemos hablado de lo que significa WPS en un router, pero al reiniciarlo se inicia de nuevo el procedimiento de emparejamiento y, quién sabe, puede que tengas suerte.

Deberías encontrar un botón WPS en la parte superior de tu router Xfinity. Si lo pulsas, se reiniciará el modo WPS. La generación anterior de routers Xfinity tiene el botón WPS en el panel frontal, así que comprueba tu modelo.

Por lo general, la luz azul del router parpadea durante unos cinco minutos hasta que se apaga cuando no puede emparejarse con otro dispositivo inalámbrico. Después de eso, puede reiniciar el modo WPS de nuevo o intentar conectarse a un dispositivo diferente.

Desconecte el router Xfinity del módem y vuelva a conectarlo

A estas alturas, ya has intentado solucionar los problemas del router y nada ha funcionado, así que es hora de inspeccionar el módem.

Aquí están los pasos para solucionar problemas de conexión entre el router Xfinity y el módem -.

1. Empieza por apagar el router y desconectarlo junto con el módem de la toma de corriente.
2. Desconecte el cable Ethernet entre el router y el módem
3. Esperar pacientemente un rato, tal vez tomar un vaso de agua...
4. Vuelva a conectar el adaptador de corriente del módem a la pared.
5. Enchufa el cable de alimentación del router y enciende ambos

Si todavía ve una luz azul parpadeante, es el momento de pasar a un restablecimiento de fábrica.

Restaurar la configuración de red a los valores predeterminados de fábrica

Como último recurso, restableceremos el router Xfinity a sus valores predeterminados de fábrica. Lamentablemente, esto significa que perderás tu configuración Wi-Fi personalizada, y el nombre de usuario y la contraseña volverán a ser los que aparecen en la etiqueta del router.

Sin embargo, también restaura tu router a un estado restaurado, y puedes configurarlo de nuevo según tus preferencias. Estos son los pasos a seguir -

1. Localiza el botón de reinicio del router Xfinity, que debería estar en la parte posterior.
2. Mientras mantiene el dispositivo encendido, utilice un clip o un alfiler para pulsar el botón hasta que las luces se apaguen. Puede tardar hasta 40 segundos.
3. Reinicia el router, y tendrás que reconfigurarlo como la primera vez usando la herramienta de administración.

Alternativamente, puede iniciar un restablecimiento de fábrica desde la interfaz web -

1. Escribe la dirección IP del router en la barra de URL de tu navegador e introduce las credenciales del router.
2. Vaya a la pestaña Solución de problemas y, a continuación, a Restablecer Gateway en el panel izquierdo.
3. Haga clic en la opción Restaurar configuración de fábrica

Contacto

Por lo general, el restablecimiento de fábrica resuelve cualquier problema interno con el router, especialmente un problema de luz azul parpadeante. Sin embargo, si ninguna de las soluciones funciona, puede haber un problema con el propio router o el extremo ISP.

Puedes abrir un ticket en su servicio de chat 24 x 7 y buscar la solución de expertos técnicos. También puedes buscar la tienda Xfinity más cercana o encontrar información sobre cortes y problemas estándar en su Centro de Estado.

Si te toca una actualización, puedes incluso echar un vistazo a algunos routers compatibles con Xfinity, para aprovechar la tecnología más moderna y obtener mejores velocidades, y evitar pagar el alquiler a Comcast.

Evita que tu router Xfinity se ponga triste

Aunque hemos hablado extensamente de soluciones de hardware para arreglar la luz azul parpadeante, también puedes reiniciar el router desde la aplicación Mi Cuenta -.

1. Utiliza las credenciales de tu cuenta Xfinity para iniciar sesión.
2. Navegue hasta Administrar Internet, seguido de Reiniciar módem y "Comenzar a Solucionar problemas del router Xfinity no funciona después del reinicio".

El proceso dura unos siete minutos y soluciona automáticamente cualquier problema detectado.

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Preguntas frecuentes

¿Qué luces deberían parpadear en mi módem?

En su router Xfinity, observará dos indicadores LED prominentes: el verde para la alimentación y la luz azul temblorosa para el modo WPS. Las dos luces deben ser estables en un router completamente funcional, y los otros indicadores LED pueden parpadear, lo que indica que un usuario está transfiriendo datos a través de WiFi.

¿Cómo se reinicia el Xfinity WIFI?

Pulsa el botón de reinicio situado en la parte posterior del router para iniciar un restablecimiento completo de la red WiFi, que restablecerá los valores predeterminados de fábrica como el nombre de usuario y la contraseña y borrará cualquier configuración personalizada. Es posible que necesites un clip o un alfiler para pulsar el botón.

¿Cómo puedo mejorar mi señal WiFi de Xfinity?

• Reinicie el router periódicamente para actualizar el software.
• Coloque el router en una ubicación central en un espacio libre, lejos de paredes gruesas de hormigón y de otros aparatos electrónicos domésticos que emitan señales (como microondas y teléfonos inalámbricos).
• Cambia a un cable Ethernet para un uso de gran ancho de banda
• Utiliza la conexión interna personal y no el punto de acceso público del router.
• Coloca la antena de forma que queden perpendiculares entre sí (debe imitar las agujas del reloj de las 12:15 o 12:45)

¿Cuántos dispositivos admite Xfinity WiFi?

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