När jag hörde talas om YouTube TV sa jag upp min kabel-tv-anslutning och anmälde mig så fort jag kunde.

Jag installerade YouTube TV-appen på min Samsung TV och tittade på direktsänd tv i några timmar.

När jag slog på TV:n igen efter en paus verkade YouTube TV-appen sluta fungera som den brukade.

Appen reagerade långsamt på mina inmatningar och buffrade hela tiden.

Jag försökte avsluta appen, men den kraschade när jag tryckte på bakåtknappen.

För att ta reda på vad som hade hänt med YouTube TV-appen gick jag till Googles supportsidor och pratade med några personer som använde YouTube TV på en Samsung.

Den här guiden syftar till att åtgärda appen genom att sammanställa allt jag kunde lära mig genom flera timmars forskning.

Förhoppningsvis hjälper det dig att ta reda på vad som är fel med YouTube TV-appen och åtgärda det på några sekunder.

För att åtgärda YouTube TV-appen som har problem på din Samsung TV kan du försöka rensa appens cache. Om det inte fungerar kan du försöka installera om appen.

Fortsätt läsa för att ta reda på hur du rensar cacheminnet för alla appar på din Samsung TV och när du bör återställa TV:n till fabriksinställningarna.

Varför fungerar YouTube TV inte på min Samsung TV?

YouTube TV-appen har sina problem, och det finns olika anledningar till att YouTube TV-appen på din Samsung TV inte fungerar som avsett.

En föråldrad app är en av dessa orsaker, men det är inte begränsat till appen. Du kan också få problem om programvaran på TV:n inte är uppdaterad.

Äldre Samsung TV-apparater har kanske inte heller stöd för den nyare YouTube TV-appen.

Det kan hända att appen inte fungerar om det finns problem med cacheminnet, t.ex. skadade eller ofullständiga data.

Alla dessa orsaker har lösningar som är lätta att följa och som bara tar några minuter att genomföra, och jag råder dig att gå igenom alla dessa metoder i den ordning de presenteras.

Kontrollera din TV:s modell

Äldre Samsung smart-tv-apparater har kanske inte stöd för YouTube TV, särskilt de som tillverkades före 2016.

Ta reda på modellnumret för din tv och kolla på nätet vilket år Samsung tillverkade den. Kontrollera att det är en modell från 2016 eller senare.

Om en äldre TV inte finns med i listan över TV-apparater som stöds kan du överväga att uppdatera din TV till en nyare modell.

Äldre tv-apparater får inte längre några uppdateringar, och nya appar och tjänster fungerar inte på dem om de inte har moderna tekniska standarder.

Rensa YouTube TV-appens cache

Varje app använder en del av TV:ns interna lagringsutrymme för att lagra data som appen behöver använda ofta för att kunna utföra sina uppgifter effektivare och på så sätt påskynda det du försöker göra med appen.

Ibland kan den här cachen skadas när TV:n stängs av utan förvarning eller på grund av ett fel när appen skrev data till cachen.

Därför är det enda sättet för oss att rensa cacheminnet och låta det byggas upp på nytt, och lyckligtvis är det enkelt att rensa cacheminnet på de nyare Samsung TV-apparaterna.

Följ stegen nedan för att rensa cacheminnet i YouTube TV-appen.

För 2020 och nyare modeller:

1. Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
2. Bläddra ner till Stöd och välj Skötsel av enheter .
3. Vänta tills TV:n har avslutat skanningen av lagringsutrymmet.
4. Välj Hantera lagring längst ner på skärmen.
5. Hitta den YouTube TV från listan och markera den.
6. Tryck på nedknappen när appen är markerad.
7. Välj Visa detaljer .
8. Markera och välj Rensa cacheminnet för att radera innehållet i appcachen.

Äldre modeller har inte stöd för att rensa cacheminnet direkt på detta sätt, så vi måste avinstallera och installera om YouTube TV-appen.

Så här gör du:

1. Gå till Appar > Mina appar.
2. Navigera till Alternativ > Ta bort mina appar .
3. Välj den YouTube TV app.
4. Markera och välj Ta bort och bekräfta raderingen.
5. Gå till Appar igen.
6. Använd Sök på bar för att hitta YouTube TV .
7. Installera appen.

Kontrollera att korrigeringen fungerar och att du kan använda YouTube TV-appen normalt utan problem.

Uppdatera appen

Det är också viktigt att hålla appen uppdaterad och ha den senaste versionen för att förhindra att appen inte fungerar fel.

Du kan välja att automatiskt hålla alla appar uppdaterade på nyare Samsung TV-modeller, men för äldre TV-apparater måste du söka och installera uppdateringarna manuellt.

Uppdatera apparna på din nyare Samsung Smart TV:

1. Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
2. Gå till Appar .
3. Markera Inställningar längst upp till höger på skärmen och välj den.
4. Markera Automatisk uppdatering och välj för att aktivera den.

Dina appar hålls uppdaterade så länge du har en aktiv internetanslutning.

Uppdatera YouTube TV-appen på din äldre Samsung TV:

1. Tryck på Smart Hub på fjärrkontrollen.
2. Gå till Utvalda .
3. Navigera till YouTube TV Det bör finnas en blå och vit pillogotyp som visar att appen behöver uppdateras.
4. Tryck på Gå in på när appen är markerad.
5. Välj Uppdatera appar från den undermeny som visas.
6. Välj Välj alla > Uppdatera .
7. Appen börjar nu uppdateras, så vänta tills den är klar.

Starta YouTube TV-appen och se om appen fungerar som den ska.

Uppdatera TV:ns programvara

Precis som det är viktigt att hålla YouTube TV-appen uppdaterad är det också viktigt att hålla TV:ns programvara uppdaterad.

Uppdatera programvaran på din Samsung TV:

1. Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
2. Gå till Inställningar > Stöd .
3. Markera och välj Uppdatering av programvara , då Uppdatera nu .
4. Vänta tills TV:n hittar en uppdatering som måste installeras.
5. Välj OK när TV:n är klar med uppdateringen.

När du har uppdaterat TV:n startar du om YouTube TV-appen och ser om problemet har lösts.

Starta om TV:n

Om uppdateringen av TV:n inte fungerar kan du försöka med den gamla goda gamla omstarten för att se om det fungerar.

Om du startar om kan du uppdatera TV:ns minne, och om problemet orsakades av något problem där kan du enkelt åtgärda YouTube TV-appen.

Så här gör du:

1. Stäng av TV:n. Kontrollera att den inte är i standby-läge.
2. Dra ut tv:n ur vägguttaget.
3. Vänta 30-45 sekunder innan du ansluter TV:n igen.
4. Slå på TV:n.

Starta YouTube TV-appen och se om problemen har lösts efter omstarten.

Om de fortsätter, försök att starta om några gånger till innan du fortsätter.

Återställ din TV

Om problemet verkar vara motståndskraftigt mot alla lösningar som du har försökt, kan en fabriksåterställning vara den enda lösningen.

Detta återställer Samsung TV:n till hur den levererades från fabriken, vilket innebär att alla appar som du har installerat raderas och att alla konton som du har loggat in på TV:n loggas ut.

Om du vill återställa din nyare Samsung TV till fabriksåterställning:

1. Tryck på Hem knapp.
2. Navigera till Inställningar > Allmänt .
3. Gå ner och välj Återställ .
4. Ange PIN-koden. Den är 0000 om du inte har angett någon.
5. Bekräfta uppmaningen som visas.

För äldre Samsung TV-apparater:

1. Tryck på Hem knapp.
2. Välj Inställningar .
3. Navigera till Stöd > Självdiagnostik .
4. Markera och välj Återställ .
5. Ange PIN-koden. Den är 0000 om du inte har angett någon.
6. Bekräfta uppmaningen som visas.

När återställningen är klar installerar du YouTube TV-appen och kontrollerar om du har löst problemet och om appen är normal igen.

Kontakta Samsung

Om inte ens en fabriksåterställning verkar lösa problemet med TV:n och YouTube TV-appen, tveka inte att kontakta Samsung så snart du kan.

De kan hjälpa dig genom ytterligare en uppsättning felsökningsprocedurer om det behövs och skicka in en tekniker om de inte kan lösa problemet via telefon.

Slutliga tankar

Roku Channel, YouTube TV:s närmaste konkurrent, har ingen egen app för Samsung TV-apparater.

Istället måste du spegla Roku Channel-appen från en enhet som har stöd för den för att kunna titta på något av premiuminnehållet på den.

Det bästa valet du kan göra när du letar efter en internetbaserad direktsänd tv-tjänst är YouTube TV.

Oavsett appens problem, som ändå är få, gör mängden innehåll och den långa listan över kompatibla enheter YouTube TV till det självklara valet.

Du kanske också gillar att läsa

• Vad gör jag om jag tappar bort min Samsung TV Remote?: Komplett guide
• Använda iPhone som fjärrkontroll till Samsung TV: detaljerad guide
• Kan jag ändra skärmsläckaren på min Samsung TV?: Vi har undersökt saken.
• Hur stänger du av Samsung TV Voice Assistant?
• Samsung TV Internet Browser fungerar inte: Vad gör jag?

Ofta ställda frågor

Hur återställer jag YouTube TV på min tv?

Om du vill återställa YouTube TV-appen på din tv startar du om appen.

Alternativt kan du rensa appens cache genom att gå in i TV:ns lagringsinställningar.

Finns det en återställningsknapp på Samsung TV?

Med undantag för de äldre modellerna har de flesta Samsung-tv-apparater ingen återställningsknapp på tv-apparaten.

Återställningar måste utföras genom att gå igenom flera menyer i TV:ns inställningar.

Behöver Samsungs smart-TV uppdateras?

Om du håller din Samsung Smart TV uppdaterad och har den senaste programvaran kan du se till att TV:n fungerar fullt ut och undvika kompatibilitetsproblem.

Kontrollera regelbundet om det finns uppdateringar minst en gång i månaden och installera dem.

Hur länge får Samsung TV-apparater uppdateringar?

Samsung TV-apparater får uppdateringar i 3-5 år från det att den specifika modellen släpptes.